インターネットが繋がらない原因と誰でも簡単に対処するための全知識

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「インターネットに接続できない」「繋がらない時の対処法は?」など、スマートフォンやパソコンなどがインターネットに繋がらなくて困っていませんか?

結論、インターネットに繋がらない場合は、端末や家庭の通信環境への接続不良などが原因であることが多いので、ネットワーク設定・接続をリセットすることで対処できる可能性が高いですが、それでも繋がらない場合は、他の光回線サービスに乗り換えることをおすすめします。

このページでは、元光回線の販売員である筆者が、スマートフォンやパソコンがインターネットに繋がらない時の原因と対処法に加え、最もお得に光回線を乗り換える方法を下記の流れで解説します。

このページを読めば、スマートフォンやパソコンがインターネットに繋がらない時の対処法の全てを知ることができます。

1.インターネットが繋がらない原因と対処法

インターネットが繋がらない場合には、以下2つの原因が考えられます。

  • スマートフォンやパソコンが原因の場合
  • インターネット接続が原因の場合

それぞれの原因と対処法について、以下で詳しく解説します。

1-1.スマートフォンやパソコンが原因の場合

パソコンやスマートフォンの設定が原因でインターネットに繋がらない場合には、以下の対処法を試してみてください。

  • スマートフォンやパソコンの機内モードを無効にする
  • スマートフォンのモバイルデータ通信がオンにする
  • モバイルデータ通信の不具合時には時間を置く

上記、それぞれの対処法のステップを一つずつ解説します。

スマートフォンやパソコンの機内モードを無効にする

スマートフォンやパソコンの機内モードが有効になっている場合、WiFi、Bluetooth、GPSなどすべての無線通信ができない状態になります。

無線通信でインターネットを利用する場合は、機内モードを無効に設定する必要があります。

以下では、スマートフォンの機内モードを無効にするまでの手順になります。

  1. スマートフォンの設定から機内モードを確認する
  2. iPhoneの場合も設定から機内モードを確認する
  3. パソコンの場合はキーボードのショートカットから確認する
  4. インターネットの接続を確認する

機内モードを無効にする手順を、以下デバイスごとに一つずつ解説します。

スマートフォンの場合
  1. [設定]から機内モードを確認する
  2. 機内モードのボタンがオンになっている場合はタップで解除する
iPhoneの場合
  1. [設定]から機内モードを確認する
  2. 緑色の場合はオンになっているのでタップをしてオフにする
パソコンの場合

Windows 10で機内モードを有効、または無効に設定する最も簡単な方法として、ショートカットキーで切り替える方法があります。

以下の操作手順を行なってください。

  1. キーボードの「Fn」キーを押しながら「F2」を押す
  2. 通知領域に「飛行機マーク」が表示されたら、再度ショートカットキーを押す
  3. 「飛行機マーク」が消えて、機内モードが無効になる

上記の手順で、スマートフォンの機内モードをオフにした後に、インターネットの接続を確認してください。

パソコンでインターネットに繋がらない場合の補足

ご利用のパソコンによっては、機内モードの切り替えを行うキーが「F2」キーではない場合があります。

その場合、お使いのキーボードを確認し、「Fn」キーとワイヤレス機能のマークが記載されたキーを同時に押して機内モードが切り替わるか確認してください。

スマートフォンのモバイルデータ通信がオンにする

「モバイルデータ通信」がオフの場合は、メール、Webブラウズ、プッシュ通知など、すべてのデータサービスでWiFiのみが使用されます。

以下の二つの場合で、モバイルデータ通信の設定方法を解説します

  • スマートフォンの場合
  • iPhoneの場合

スマートフォンでモバイルデータ通信をオンにする方法は以下の通りです。

  1. スマートフォンの[設定]から、[データ通信・機内モード]をタップ
  2. [データ使用]をタップ
  3. [モバイルデータ]のスイッチをタップ
  4. スイッチがオンになったら完了

iPhoneでモバイルデータ通信をオンにする方法は以下の通りです。

  1. [設定]を開き、[モバイル通信]をタップ
  2. [モバイル通信]がオフの場合はタップしてオンにして完了

モバイルデータ通信の不具合時は時間を置く

モバイルデータ通信が突然不通になり、時間が経つと元に戻るということが多いですが、そのままモバイル通信が復帰しないことがあります。

この現象は回線側ではなく、携帯端末側に原因がある可能性が高いので、以下で対処法を説明します。

  1. 「機内モード」のオン/オフを繰り返す
  2. 上記でも繋がらない場合は携帯端末を再起動する
  3. 再起動でも繋がらない場合は[設定][一般][リセット][ネットワーク設定をリセット]を行う

これらの対処法を行なってもインターネットに繋がらない場合は、家庭内インターネット環境や回線そのものに原因があると思われます。

1-2.インターネット接続が原因の場合

家庭内で構築されるインターネットを介した機器の繋がりを、家庭内ネットワークと呼びます。

家庭内ネットワークの中では、通信機器や大元である「ルーター」の接続に不具合があると、インターネットに繋がらない場合があります。

インターネット接続が原因の場合、以下の対処法を試してみてください。

  • スマートフォンやパソコンを正しいWiFiに再接続する
  • WANケーブル、LANケーブルを再接続する
  • WiFiルーターの接続を確認する

それぞれについて、一つずつ解説していきます。

スマートフォンやパソコンを正しいWiFiに再接続する

スマートフォンやパソコンなどの端末が、誤ったWiFi電波に接続しようとしているためにインターネットに繋がらない場合があります。

端末を正しいWiFiにつなげるためには、以下の手順で再設定をして下さい。

  1. 「ネットワーク設定」の初期化
  2. WiFi接続の再設定

以下では、正しいWi-Fiに接続するための手順を一つずつ解説します。

1.「ネットワーク設定」の初期化
  1. 「設定」から「ネットワークとインターネット」をクリック
  2. 「ネットワークのリセット」をクリック
  3. 一番下の「今すぐリセット」ボタンをクリック
2.WiFi接続の再設定

WiFi接続の再設定は以下の手順で行なってください。

  1. ネットワークの設定
  2. WiFiの項目をオンにする
  3. 利用できるネットワークを表示
  4. ネットワークセキュリティーキーの項目の表示
  5. WiFiパスワードの入力
  6. WiFi設定完了
  7. webブラウザの確認

WiFi接続再設定の手順について、さらに詳しく解説すると以下のようになります。

  1. デスクトップ画面右下の「タスクトレイ」に表示されている「ネットワーク」をクリック
  2. 「ネットワーク設定」を選択
  3. 画面左側のメニューから「WiFi」を選択し、「WiFi」の項目をオンにする
  4. 「利用できるネットワークの表示」をクリックし、SSID(WiFiのネットワーク)の一覧を表示
  5. 接続したいSSIDを選択し、「ネットワークセキュリティーキー」の項目を表示
  6. 入力欄にWiFiに接続するためのパスワードを入力
  7. 「接続済み、セキュリティー保護あり」と表示されればWiFi設定は完了

上記にてwebブラウザを起動し、webサイトを表示できるかどうかを確認してみてください。

WANケーブル、LANケーブルを再接続する

ルーターの種類により、WANケーブルやACアダプタを接続するポートの位置に違いがある可能性があります。

それぞれのポートは色分けされているため、すぐに2つのポートを特定することができます。

WANケーブルとLANケーブルは、以下の手順で再接続できる可能性があります。

  1. ACアダプタを差し直す
  2. LANケーブルとWANケーブルの接続を確認する

コンセントに繋がっているACアダプタを抜き、電源が切れたことを確認してから、再び差し込みWiFiの接続をパソコンで確認します。

また、上記を行なっても接続されない場合は、モデムに繋がっているWANケーブルを一度抜いてから再度差し込んで確認しましょう。

上記の作業を通してもインターネットに繋がらない場合は、原因は別のところにあると言えます。

WiFiルーターの接続を確認する

上記のACアダプタ・WANケーブルの再接続を行なってもインターネットに繋がらない場合は、ルーター自体に不具合がある場合が考えられます。

その場合、ルーターの接続をリセットすることで不具合の有無を確認できます。

ルーターの不具合を確認する手順は以下の通りです。

  1. ルーターのリセット
  2. モデムと直接接続してインターネット接続を確認

ルーターは回線業者や機能によってリセット方法が異なるので、裏面に記載されている機種でリセット方法を調べた上でリセットします。

上記の方法でインターネットに接続されない場合は、ルーターを取り外し、モデム等と直接接続してインターネットに接続できるか確認しますが、それでも接続されない場合はルーター自体に故障の可能性があります。

上記の対処法を試しても繋がらない場合は、回線業者・プロバイダー側に問題があることが考えられるため、乗り換えすることをおすすめします。

2.がインターネットに繋がらない原因が回線の場合の対処法

ここまでの対処法を試してもインターネットに繋がらない場合は、回線やプロバイダー側に問題があると考えられます。

回線やプロバイダ側に問題がある場合は、以下の対処法を試します。

  • メンテナンス中かどうかを確認する
  • 契約先の回線業者に問い合わせをする
  • 契約回線を乗り換える

詳しくは、以下で一つずつ解説します。

2-1.メンテナンス中かどうかを確認する

夜間などにインターネットに繋がらなくなった場合は、一時的なサーバーのメンテナンスや不具合が原因であることが考えられます。

こういった場合には、翌日まで待ってみると復旧していることが多いので時間を置いて再度確認しましょう。

2-2.契約先の回線業者に問い合わせる

翌日まで時間を置いて再度確認してもまだ繋がらない場合は、サポートセンターにお問い合わせをしましょう。

このとき、経験した不具合は必ず症状を記録し、なるべく正確に伝えることで問題の迅速な解決につながります。

また、マンションなどにお住いの場合は、引き込み線やマンション内で部屋に回線を分配している線などに問題がある可能性もあるので、回線業者に連絡をしましょう。

2-3.契約回線を乗り換える

今利用中の回線に不満がある方は、以下の理由から乗り換えをおすすめします。

  • 光回線と携帯電話回線をセットで乗り換えることで割引が利用できる
  • 契約中の料金よりも安くインターネットを利用できる可能性がある
  • 回線自体に問題がある場合は、苦情を申し立てても改善しない可能性がある
  • 支援会社に苦情を申し立てるよりも早く問題が解決する可能性がある

契約回線を乗り換えることで、インターネットに繋がらない原因にすぐに対処できる他、今まで利用してきた回線よりも安全かつ、お得に利用することができる可能性があります。

下記では、セット割引キャンペーンなどの情報をもとに、インターネット回線をお得に乗り換える方法をご紹介します。

3.お得にインターネット契約回線を乗り換える方法

WiFiや携帯回線に問題がある場合は、契約会社に問い合わせをして解決するのも方法ですが、セット乗り換えなどのお得なキャンペーンを利用して乗り換える方法もおすすめです。

インターネット回線の乗り換えについては、以下の項目について解説します。

  • 私がおすすめしたい光回線のたった2つの条件
  • あなたの状況別|おすすめ光回線5選とプロバイダ

上記2つについて、わかりやすく、しっかりと根拠をもって解説します。

3-1.私がおすすめしたい光回線のたった2つの条件

光回線をおすすめする前に、私が営業をしてきた経験を活かして本当におすすめしたい光回線の以下の2つの条件を紹介していきたいと思います。

  • 運営元や回線が信用できるか
  • 月額の利用料はお得か

光回線は以上のように、「高い品質」のものを「安く」使えることが大切です。それぞれの要素に関してまずは解説していきます。

運営元や回線が信用できるか

いざ光回線を開通させても、回線が遅くて全く通信ができなかったり、トラブルの時に窓口に電話しても繋がらないという自体を防ぐためにも「回線や運営元は信用できるか」を意識して選ぶことがおすすめです。

特に筆者がおすすめしたいのは以下のような比較的設備の整った会社の回線です。

  • フレッツ光・光コラボレーション(NTTの光回線)
  • J:COM光(ケーブルテレビの光回線)
  • auひかり(KDDIの光回線)

正直上記の回線でしたら、速度の心配はあまりする必要がありません。

近年話題の光コラボレーションも安心

光回線はここ数年で大きく状況が変わりました。それは「光コラボレーション」というサービスができたからです。

光コラボレーションとは、以下のようにNTTとの契約を他社を間に挟みその会社のサービスとして光を使う仕組みです。

光コラボレーションとは

回線はNTTのものを使って各事業者が提供をしているイメージです。そのためNTTの「フレッツ光」と品質はほとんど変わらない回線を使うことができます。

以上のような「光コラボレーション」の仕組みが詳しく気になる方は「図解でわかる光コラボレーションとは|仕組みと注意点が3分でまるわかり」を参考にしてみてください。

プロバイダも迷ったら大手がおすすめ

インターネットにつなげるためには、光回線だけでなくプロバイダにも申し込む必要があります。

プロバイダの役割

ただし、最近のトレンドとして光の事業者がセットでプロバイダを提供することが多くなりました。

光回線とプロバイダの契約が一本化

そのため、プロバイダを別に考える必要性がなくなりましたが、「ドコモ光」のように複数のプロバイダの中から好きな1社を選べる回線はまだあります。

ドコモ光 プロバイダ一覧

画像:NTTドコモ公式ページから抜粋

ちなみに、大手の光回線はプロバイダは以下のように選べるものと選べないものが混在しています。

インターネットの名前選べるプロバイダ
フレッツ光OCNやぷららなど10社※
auひかりGMOとくとくBBやDTIなど7社
ドコモ光BIGLOBEやぷららなど24社
ソフトバンク光基本的にYahoo!BB一択
NURO光基本的にSo-net一択
J:COM基本的にJ:COM Net一択
ぷらら光基本的にぷらら一択

※プロバイダパック対応のもの

よく、「プロバイダで速度が変わる」とも言われています。

プロバイダによっては通信速度が安定している・していないものもありますが、あなたのお住いのエリアによってや、時間帯によっても異なってくるため一概には言えません。

そのため、プロバイダ選びに悩んだら名前の聞いたことのあるような大手のプロバイダを選んでおけば設備が充実している可能性も高く、失敗のリスクは少ないです。

本当に心配な方は「Radishみんなの測定結果」と呼ばれる、速度計測を報告し合う掲示板がありますので、そこで近くに住んでいる方の情報を参考にしながら考えましょう。

光回線 Radishみんなの測定結果

出典:Radishみんなの測定結果

ただし、誰でも書き込める性質上、自作自演も多いので注意が必要です。

月額の利用料はお得か

月額の料金は回線によって大きく変わります。プロバイダ込みの料金はおおよそ以下の水準になります。

インターネットの名前区分一戸建て月額相場マンション・アパート月額相場
フレッツ光光ケーブル6,000~7,000円4,000~5,000円
auひかり光ケーブル6,000~7,000円5,000円前後
ドコモ光光コラボ5,500円前後4,500円前後
ソフトバンク光光コラボ5,000円前後(注1)4,000円前後(注1)
NURO光光ケーブル6,000円~8,000円4,000円~8,000円
J:COM光ケーブル5,000円~7,000円6,000円~8,000円

一戸建ての場合はあなた専用に線を引くため高めになり、反対にマンションの場合は複数の世帯で一つの設備を使うため安めになります。

  • ※プロバイダ料・工事費分割分込みでの概算
  • (注1)工事費無料キャンペーン適用時
  • (注2)申し込み方によってももらえるかは違うため、要注意

以上の表から料金をしっかり見極めて、サービスを選ぶことが必要とお分かりいただけるかと思います。

また、基本料金以外にも以下のポイントで支払うお金は大きく変わります。

  • 割引
  • キャッシュバック
  • 工事費

それぞれのポイントを紹介していきます。

月額では「セット割」を意識すること

光回線を提供している会社が別のサービスを提供している場合はセットで使うことで安くなる可能性が高いです。

例えば、「ドコモ光」とドコモのスマホをセットで使うことで最大3,000円以上の割引を受けられます。

ドコモ光スマホセット割

画像:NTTドコモ

携帯各社はネットとスマホなどを組み合わせて、お得に長く使ってもらおうとします。

そのため、ドコモだけでなく大手携帯各社は以下のようにスマホとインターネットをセットにすることで高額な割引を実施しています。

 携帯会社ネットの名前ネットの基本料
(一戸建て)
ネットの基本料
(マンション・アパート)
セットでの割引
ドコモドコモ光5,200円4,000円携帯の料金から最大3,500円/月割引
ソフトバンクソフトバンク光5,200円3,800円携帯の料金から2年間最大2,000円/月割引
auauひかり5,100円3,800円スマホの料金が2年間最大2,000円/月割引

以上のように、ネット以外のサービスを使っている方は、そのサービスと合わせることで毎月の料金が安くなる可能性が高いです。

月額料金はその会社のサービスと光回線のトータルで考えましょう。

キャッシュバック

回線によっては、新規申し込みや乗り換え時に数万円の高額なキャッシュバックや豪華商品をプレゼントしてくれることがあります。

そのため、キャンペーンをしっかり考慮した上でトータルにお得かどうかをしっかりと考えましょう。

工事費

光回線は、電柱などから光のケーブルをあなたの家へ引き込まないといけないので、工事費が発生します。

工事費は、一戸建てとマンションやアパートでは、支払わなければならない料金が異なることがあります。

サービスにもよりますが、だいたい2~4万円程度の工事費がかかり、2~3年かけて分割で支払っていくケースが多いです。

分割にすることで、私たちはネットを始めやすくなりますし、事業者側は長く使ってもらえるなどお互いに得をする形になっています。

だいたい以下のような料金です。

一括払い分割払い
2~4万円前後2~3年間月々500円~1500円

事業者によっては「工事費無料」や「工事費分を割引」するものもありますが、途中解約すると一括で請求する者が多いため、契約前によくチェックしましょう。

3-2.あなたの状況別|おすすめ光回線5選とプロバイダ

最近のトレンドとしてスマホなどと組み合わせることでスマホや光回線の料金を大幅に割引をするという事業者が増えてきました。

そこで、シンプルに「スマホ/携帯電話」で何を使っているかに合わせて光回線を選べばお得に使えます。

後ほど紹介した「私がおすすめしたい光回線の2つの条件」をクリアした会社の中から下記のステップで絞り込んでいきたいと思います。

  • Step1: 光回線の会社を決める
  • Step2: プロバイダと申し込み窓口を決める

では実際にコスパがいいインターネットを選んでいきましょう。

Step1: 光回線の会社を決める

回線のサービスは、基本的に「どのスマホを使っているか」で決めましょう

なぜなら、スマホ会社や提携企業の光回線とスマホのセット割を使うと料金がガクッと安くなるからです。

大手携帯会社は基本的にスマホと光回線のセット割を行っていますが、「どちらも使って欲しい」と考えていることから割引額も圧倒的に大きいです。

例えば、auひかりをauのスマホとセットに使うことで、以下のようにスマホで毎月最大2,000円の割引を受けられます。

auひかりのauセット割

出展:auひかり

実際、大手プロバイダーが使える回線で回線利用料+プロバイダ料金で比較をしてみました。

たくさんの人で設備を共有するので、マンションの方が若干安くなります。

インターネット回線プロバイダ一戸建て(円/月)マンション(円/月)お得なキャンペーン初期費用工事費(円)契約料など(円)
フレッツ光100社以上から選べる5,000円前後4,000円前後代理店ごとにCBあり18,000800
エキサイト光BBエキサイト4,3603,360-18,0001,000
OCN光OCN5,1003,600-18,0003,000
So-net光So-net5,5804,480(最大)37,000円24,0003,000
@nifty光@nifty4,6003,48030,100円15,0002,000
ドコモ光20社以上から選べる5,2004,000

・ドコモポイント2,000pt+20,000円CB

実質無料

3,000
auひかり5社以上から選べる5,1003,800(最大)61,000円実質無料3,000
BIGLOBE光BIGLOBE3,7802,780(最大)26,000円実質無料3,000
ぷらら光ぷらら4,8003,600(最大)35,000円18,000無料
ソフトバンク光Yahoo!BB5,2003,800(最大)33,000円24,000円※乗り換えの場合実質無料3,000
eo光eo光4,9533,524-実質無料3,000
NURO光So-net4,7434,743(最大)38,000円実質無料3,000
U-NEXT光U-Pa!4,9803,480-24,0003,000
ドコモ光(ドコモユーザー)20社以上から選べる4,0002,800

ドコモポイント最大2,000pt+20,000CB※ギガライト~7GBの時

実質無料

3,000
auひかり(auユーザー)5社以上から選べる4,1902,806

(最大)61,000円※データ定額8の時,ひかり電話

実質無料3,000
BIGLOBE光(auユーザー)BIGLOBE3,5702,570(最大)26,000円※データ定額8の時,ひかり電話実質無料3,000
ソフトバンク光(ソフトバンクユーザー)Yahoo!BB3,7802,780(最大)33,000円 ※データ定額5Gの時,おうち割光セット

24,000円

※乗り換えの場合実質無料

3,000
NURO光(ソフトバンクユーザー)So-net4,7434,743(最大)38,000円※データ定額5Gの時,ひかり電話実質無料3,000

※CB=キャッシュバック、ネットのみ(2020年9月現在)、1年目の料金で比較、別途要工事費。状況によって価格が変動したり突如内容が変わるケースもありますので、必ず公式ページで料金を確認しましょう。携帯会社のユーザーの料金は「光回線の料金-セット割金額」の実質的な負担で計算しています。

工事費についての補足
一戸建てで、新規に回線を引く時の基本的な料金を表示しています。基本的に分割払いも可能なので、月々700~800円程度を払っていくイメージです。

乗り換えについての補足(事業者間変更)
がついている回線は、すべてNTTの光回線を使っています。2019年7月以降、それらの事業者間で乗り換える際は多くの場合で工事不要で乗り換えが可能です。工事費がかからないケースが多いので、よりお得に乗り換えられます。

上記のようにスマホ会社のセット割の威力が凄まじいので、光回線は基本的に使っているスマホに合わせて選んでいきましょう

対応しているエリアが回線によってバラバラなので、以下のようにお住まいのエリアも考慮する必要があります。

光回線の選び方

また、大手各社には代理店や申し込み窓口となるプロバイダが存在し、そういった代理店経由で申し込むと高額なキャッシュバックももらえるので、申し込み窓口もしっかり選んでいきましょう。

後ほど紹介しますが、下記ページが各回線で最もお得な申し込み窓口です。

回線最もお得な申し込み窓口申込窓口ページ
ドコモ光GMOとくとくBBhttp://gmobb.jp/docomohikari/
auひかりGMOとくとくBBhttps://gmobb.jp/lp/auhikarik/
ソフトバンク光アウンカンパニーhttps://aun-softbank-hikari.com/
NURO光アウンカンパニーhttps://aun-nuro-hikari.net/
ビッグローブ光株式会社NEXThttps://www.biglobe-hikari.net/
一部のauユーザーは要注意!

auひかりはまだ全国36地域しか対応しておらず、基本的に下記エリアの方は残念ながら対応していません。

中部静岡県・愛知県・岐阜県
近畿三重県・大阪府・京都府・和歌山県・奈良県・滋賀県・兵庫県
沖縄沖縄県

ただし、実は上記の表の中でも下記3社はセット割である「スマートバリュー」に対応しています。どちらもキャッシュバックや工事費の面でauひかりには劣りますが十分お得に使えます。

この中で「BIGLOBE光」が若干auひかりよりもキャッシュバックが劣るものの、工事費も実質無料で、お得ですので、上記エリアのauユーザーの方は「BIGLOBE光」にすることをおすすめします。

一戸建ての方は契約の縛りに要注意!!

auひかりは2018年の春から一戸建ての工事費無料の条件が厳しくなりました。

60ヶ月(5年)使わないと実質無料ではなくなります。そのため、一戸建てで、5年使う予定のない方は「BIGLOBE光」(3年縛りにすれば工事費無料)がおすすめです。

マンションやアパートの方は他社と同じように24ヶ月縛りです。

ソフトバンクユーザーが使うべきなのは…?

ソフトバンクは提携している「NURO光」でもスマホとのセット割が受けられます。

ソフトバンク光よりNURO光の方が工事費も無料でお得ですが、一部エリアでしか使えません

対応エリア外の場合は「ソフトバンク光」がおすすめです。

NURO光対応エリア(2020年9月現在)

  • 【北海道・東北】北海道
  • 【関東】東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
  • 【東海】愛知、静岡、岐阜、三重
  • 【関西】大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
  • 【九州】福岡、佐賀
その他の携帯を使っている場合はどうすればいい?

格安SIMなど、その他の携帯会社を使っている場合は、一戸建てであれば、工事費が実質無料で高額キャッシュバックももらえる「NURO光」がおすすめです。

ただ、対応エリア以外の方やマンションの方は、工事費がそもそも無料で、縛りも緩く、高額キャッシュバックもある「BIGLOBE光」がおすすめです。

以前までおすすめだったauひかりが工事費無料の条件を改悪したことで、auユーザー以外にはそこまでおすすめできなくなりました。

Step2: プロバイダと申し込み窓口を決める

先ほどの比較の結果、下記回線がお得ということがお分かりいただけたかと思います。

  • ドコモ光
  • auひかり
  • ソフトバンク光
  • NURO光
  • BIGLOBE光

特にこれらは申し込み窓口がたくさんあり、また「ドコモ光」「auひかり」に関してはプロバイダもたくさん選べます。

そして、申し込み窓口によって、キャッシュバックなどの特典が変わりますので、慎重に選んでいきましょう。

そこで、どの申し込み窓口で、どのプロバイダを使うべきか解説していきます。

ドコモ光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

ドコモ光は公式ページもしくはプロバイダ経由での申し込みがメインとなりますが、独自キャンペーンを実施しているプロバイダ経由での申し込みが最もお得です。

ドコモ光は「dポイント最大2,000ptプレゼント」という公式キャンペーンを行なっていますが、プロバイダによってはプラスで独自キャンペーンを行なっているものもあります。

ちなみに、2020年9月現在、ドコモ光全24社のプロバイダの中で、料金・接続方式などのスペックが優れており、高額キャッシュバックが受け取れ、最高水準のWi-Fiルーターをレンタルできるのは、下記のプロバイダ一択です。

以下、ドコモ光の代表的なプロバイダ4社のキャッシュバック額を比較しました。

プロバイダ名独自キャッシュバック(オプション等なし)
GMOとくとくBB20,000円
@nifty20,000円
DTI20,000円
ぷらら15,000円

「GMOとくとくBB」「@nifty」「DTI」のキャッシュバック金額が、「ぷらら」より5,000円も高いことがわかります。

この4社だけでなく24社を全てチェックしたい場合は、「24社を徹底比較してわかったドコモ光で使える最高のプロバイダ」の記事をご覧ください。

また、この4社は、無料レンタルできるWiFiルーターのスペックにも差があり、価格や最大速度が下記のように違います。

 無料で借りられるWiFiルーター買ったらいくらするもの?(メーカー希望小売価格)最大通信速度(5GHz)

GMOとくとくBB

※3種類から選べる

WSR-2533DHP3
(BUFFALO)
¥9,780※1733Mbps
Aterm WG2600HS
(NEC)
¥7,820※1733Mbps
WRC-2533GST2
(ELECOM)
¥14,1101733Mbps
ぷららWN-AX1167GR2(IODATA)¥8,300※867Mbps
@niftyWRC-1167GST2
(ELECOM)
¥7,040867Mbps
DTIWRC-1167GS2H-B
(ELECOM)
¥6,336※867Mbps

※オープン価格のため、Amazonの価格を表示

以上のように、「GMOとくとくBB」で無料レンタルできるルーターは3種類とも性能がよく、光回線の高速通信を特に生かしやすいです。

したがって、「キャッシュバック」と「ルータースペック」のレベルが圧倒的に高いので、ドコモ光は「GMOとくとくBB」を選ぶことをおすすめします

GMOとくとくBB

GMOとくとくBB』は大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、ドコモ光のキャンペーンに最も力を入れている会社の一つです。

「オプションなしで20,000円」とドコモ光で最高水準のキャッシュバックをもらえます。

混みにくい接続方式v6プラスにも対応していて、とにかくハイスペックなルーターを無料で貸してくれるので、圧倒的におすすめです。

GMOとくとくBB「ドコモ光キャンペーンページ」: http://gmobb.jp/docomohikari/

他の窓口ですと、無条件では20,000円のキャッシュバックを受けられない可能性が高いので、ドコモ光を使いたい方は、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

ちなみにGMOで借りられるルーターはどれがおすすめ?

GMOとくとくBBでは3種類の高性能なルーターから選ぶことができます。

ただし、正直ここまでくると、どちらも申し分ないスペックなので、家に置くことを踏まえデザインで選んでしまって構いません。

スペックで選ぶなら「WRC-2533GST2(ELECOM)」ですが、迷った場合は、申し込み時にかかってくる電話で、あなたの細かい要望を伝え、相談しながら決めるのがおすすめです。

キャッシュバック受け取りのステップ

dポイントは自動的に付与されるので、GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①まず、GMOとくとくBBでのお手続きを終えると、「GMOとくとくBBお客さまセンター」より、指定のメールアドレス宛に「キャッシュバック受け取り手続きご案内メール」が送られてくるので大切に保管しておきましょう。

②開通後、工事完了の翌月末日までに、申し込み時のメールに記載された指定URLをクリックし、口座情報など指定された情報を登録しましょう。

③申請した翌月の月末にあなたの口座に振り込みが行われます。

auひかりのおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

auひかりは申し込み窓口が非常にたくさんありますが、窓口によって、キャッシュバック金額・工事費・月額料金が変わります

ちなみに、プロバイダでのスペックの差は全くない(公式に問い合わせ済)なので、料金に着目し、どこがお得かで選んでいきましょう。

キャンペーン内容は「キャッシュバック」以外にも「月額割引」など様々なので、トータルでどこがお得かわかるように全てを合計した金額を1ヶ月あたりの価格に直して比べていきたいと思います。

比較の観点:

  • 1ヶ月あたりの実質料金=初期費用+月額料金-キャッシュバック+スマホとのセット割に必要なひかり電話基本料金を利用月数(一戸建て36、マンション24ヶ月)で分割
  • 一戸建てはずっとギガ得プランで開通月の翌月から36ヶ月、マンションは開通月の翌月から24ヶ月で計算。
  • マンションはタイプvの16契約以上の場合です。これが最安値でマンションの形態によっては一律+300円/月程度になるケースがよくあるので申し込み時にかかってくる電話などで確認しましょう

-スマホの方はスクロールできます-

区分申し込み窓口一戸建てマンション
1ヶ月あたり実質キャッシュバック月額料金1ヶ月あたり実質キャッシュバック月額料金
プロバイダGMOとくとくBB
(月額割引)
3,52820,0004,0003,0175,0002,600
(24ヶ月目3,800)
GMOとくとくBB
(キャッシュバック )
 3,38361,000変動(4,900~5,100)2,30051,0003,800
So-net3,563-3,4802,705-2,080
BIGLOBE
(月額割引)
4,983-4,900 2,675-2,050
BIGLOBE
(キャッシュバック)
 4,18950,000変動(4,900~5,100) 2,34250,0003,800
au one net5,30010,000変動(4,900~5,100)4,00810,0003,800
DTI4,52238,000変動(4900~5,100)2,84238,0003,800
@nifty4,74430,000変動(4,775~4,975)3,17530,0002,550
Asahi Net5,585-変動(4,650~4,900)4,425-2,550
TCOM5,578-変動(4,775~4,975)4,025-2,150
代理店NEXT4,13352,000変動(4,900~5,100)2,55045,0003,800
アシタエクリエイト4,32845,000変動(4,900~5,100)2,55045,0003,800
グローバルキャスト4,050+オプション代55,000※変動(4,900~5,100)2,550+オプション代45,000※3,800
フルコミット4,050+オプション代55,000※変動(4,900~5,100)2,550+オプション代45,000※3,800
254,203+オプション代55,000※変動(4,900~5,100)3,050+オプション代45,000※4,300

※キャッシュバック11万円などと記載されていますが、auの行っている、どの窓口でも受けられるキャンペーンは除外して計算しています。
※10ギガを選ぶ場合は別途月額780円かかります。

以上のように比較すると、不要なオプションなしで高額キャッシュバックがもらたり、割引が受けられる「GMOとくとくBB」経由の申し込みがおすすめです。

スマートバリューを適用するために必要なひかり電話も無料でつけられ、月額で見ると最も安くなります。

GMOとくとくBB

GMOとくとくBB』は、大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、auひかりの最もお得なキャンペーンを実施している窓口です。

最大6.1万円の業界最高クラスのキャッシュバックが受け取れる「キャッシュバック」、月額料金が割引になり、最大5万円のキャッシュバックも受け取れる「月額割引」の2つのキャンペーンから選べます。

auのスマホとのセット割「スマートバリュー」に必要なひかり電話も無料でつけられるため、どちらを選んでもauひかりをお得に使うことができます。

GMOとくとくBBのキャンペーンはどちらもお得ですが、2020年9月現在は「キャッシュバック」を選ぶのが最安です。

GMOとくとくBB「キャッシュバック」キャンペーン:https://gmobb.jp/lp/auhikarik/
GMOとくとくBB「月額割引」キャンペーン:https://gmobb.jp/service/auhikari/

他の窓口では、キャンペーンスペックが大幅に劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

ソフトバンク光は、基本的にプロバイダが「Yahoo!BB」で固定されます。

「Yahoo!BB」はOCNの次に利用者が多いという調査結果もあるくらいたくさんの人が使っているプロバイダなので信頼できます。

ソフトバンク光は基本的に公式ページか代理店の2つの申し込み方法がありますが、独自のキャンペーンを行なっている代理店を窓口にするのがおすすめです。

ソフトバンクが行なっている「工事費相当額を商品券で還元」などのキャンペーンに上乗せして代理店のキャッシュバックをもらえます。

代理店も複数ありますが、比較するともらえるキャッシュバックのお金や受け取るためのハードルが全然違います。

その中で、無駄なオプション加入がなく、キャッシュバックの受け取り時期が最も早く、手続きがいらないのは以下の代理店です。

以下の表で、ソフトバンク光の代表的な代理店3社について、キャッシュバックの「条件」「受け取り時期」「手続きの有無」を比較しました。

申し込み窓口CB額(円)左記CB条件CB受取難易度
アウンカンパニー33,000
条件無し最短2ヶ月後
LifeBank75,000×
Softbank Airへの加入(月額料金がおよそ+4,000円)1年近くもらえない
株式会社STORY80,000×
Softbank Airへの加入(月額料金がおよそ+4,000円)1年近くもらえない

※株式会社LifeBankは、一人紹介する度に20,000円のキャッシュバックが贈呈されます。

以上のように比較すると、キャッシュバックを追加オプションなしで申し込め、受け取り時期が圧倒的に早く、別途手続きをする必要がない「アウンカンパニー」経由の申し込みがおすすめです。

なぜなら、「LifeBank」「株式会社STORY」はキャッシュバック額が多いですが、4人ソフトバンク光に知り合いを紹介しないといけなかったり、家でしか使えないWi-Fiを申し込まないといけないなど、キャッシュバックの受け取り条件が非常に厳しいです。

またキャッシュバックの受け取りに1年近くかかり、別途手続きが必要なので、不便な上に申し込みから10か月後の手続きを忘れてしまうと全くもらえません。

アウンカンパニー

アウンカンパニー』はソフトバンク光の代理店です。

ソフトバンク光の場合、基本的に高額なキャッシュバックはオプションや紹介など高いハードルをクリアしないとキャッシュバックをもらえません。

その中で、アウンカンパニーはオプション等の加入なしで、最短2ヶ月後に現金を振り込んでもらえるので、キャッシュバックを受け取りやすい代理店の一つです。

また、申し込み時にオペレーターの方から聞かれた口座に自動的に振り込まれるので、申請を忘れることもなく、確実にキャッシュバックをもらいやすいです

アウンカンパニー「ソフトバンク光キャンペーンページ」:https://aun-softbank-hikari.com/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

NURO光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

NURO光」はプロバイダであるSo-netが提供する光回線ですので、So-netのプロバイダ一択になります。

また、NURO光は、基本的に公式ページか代理店の2つの申し込み方法があります。

オプションをつけるとキャッシュバックが高額になりますが、オプション料で損をすることも多いので、最低限のオプションで申し込みをしましょう。

基本的にソフトバンクとのセット割を受けて、実質月額料金をお得にするためには、ひかり電話の申し込みが必要です。

そのため、以下の表では、ひかり電話を条件に高額キャッシュバックを実施している代理店と公式ページを比較しました。

申し込み窓口 CB受け取り難易度工事費キャンペーン
アウンカンパニー38,000円 ◎ 受け取り手続きなしで35,000円が振り込まれる
LifeBank50,000円 △ 複数の指定オプションへの加入が必須
NURO公式43,000円△ 受け取り手続きが必要で忘れる可能性が高い

※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。事前に確認しておくことをおすすめします。

NURO公式で申し込むと最もお得に見えますが、公式ページのキャッシュバックは、開通翌月15日後に受け取り手続きが必要なので手間がかかります。

また、NURO光は、公式ページからの申し込むと、以下2つの落とし穴があるので注意しましょう。

  • ひかり電話の追加手続きが必要
  • キャッシュバックの受け取り手続きを忘れてしまうと1円も受け取れない

上記のように比較すると、NURO光の申し込みは、ひかり電話とセットで38,000円のキャッシュバックを受け取れ、手続きなしで最短1ヵ月で35,000円が振り込まれる「アウンカンパニー」が最もおすすめです。

株式会社アウンカンパニー

NURO光の中でも『株式会社アウンカンパニー』は、光回線+ひかり電話の契約で最大38,000円のキャッシュバックをほぼ確実に受けられる代理店です。

申し込み時の確認の電話で聞かれた口座番号に最短1ヶ月で振り込まれるのでもらい忘れもないので、損しないためにもこういったシンプルなキャッシュバックをしている代理店がおすすめです。

アウンカンパニー「NUROひかりキャンペーンページ」:https://aun-nuro-hikari.net/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記公式ページから申し込みをしましょう。

BIGLOBE光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

ビッグローブ光は、公式ページもしくは代理店経由での申し込みがメインとなりますが、それぞれの窓口によって「キャッシュバックや工事費割引の金額」「工事費割引の適用期間」が異なります。

そのため、本当にお得な申し込み窓口を選ぶためのポイントは、「キャッシュバック額+工事費割引額」です。

ちなみに、2020年9月現在、ビッグローブ光の数ある申し込み窓口の中で、料金・接続方式などのスペックが優れており、3年間の契約期間内に受けられる「キャッシュバック額+工事費割引額」が最も高いのは、下記の代理店です。

以下の表で、ビッグローブ光の公式ページと代表的な代理店3社について、3年間契約した場合の「キャッシュバック額」「工事費割引額」「工事費割引適用期間」を比較しました。

申し込み窓口工事費キャンペーンCB額+工事費割引額CB額工事費割引額契約期間適用期間
(契約期間差分)
ビッグローブ光公式×割引52,000円25,000円27,000円36ヵ月40ヵ月
(+4ヵ月)
株式会社NEXT〇実質無料56,000円26,000円30,000円36ヵ月36ヵ月
NNコミュニケーションズ×割引53,000円26,000円27,000円36ヵ月40ヵ月
(+4ヵ月)
ブロードバンドナビ×割引45,000円33,000円12,000円36ヵ月40ヵ月
(+4ヵ月)

※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。事前に確認しておくことをおすすめします。

以上のように比較すると、契約期間内に受けられる「キャッシュバック額+工事費割引額」が最も高い「株式会社NEXT」経由の申し込みがおすすめです。

また、株式会社NEXT以外の申し込み窓口は、工事費割引の適用期間が40ヵ月間なので、工事費を実質無料にしたい場合、36ヵ月目の契約更新月に解約ができません。

もし契約更新月に解約をしてしまうと、4ヵ月分の工事費が一括請求されてしまうので、割高になってしまいます。

株式会社NEXT

ビッグローブ光 NEXT

株式会社NEXT』は、ビッグローブ光をはじめ19社の光回線サービスを取り扱う販売代理店で、ビッグローブ光の最もお得なキャンペーンを実施しています。

「工事費無料+最大2.6万円キャッシュバック」キャンペーンは、3年の契約期間内に工事費が実質無料になり、キャッシュバック額と合計すると最大5.6万円もお得に契約ができます。

株式会社NEXT「ビッグローブ光キャンペーンページ」:https://www.biglobe-hikari.net/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

まとめ

スマートフォンやパソコンがインターネットに繋がらない時の原因と対処法に加え、最もお得に光回線を乗り換える方法を解説してきましたが、いかがでしょうか。

インターネットに繋がらない場合は、端末や家庭の通信環境への接続不良などが原因であることが多いので、ネットワーク設定・接続をリセットすることで対処できる可能性が高いですが、それでも繋がらない場合は、他の光回線サービスに乗り換えることをおすすめします。

光回線はスマホとのセット割が最もお得で、あなたの使っている携帯回線の種類によって、おすすめの回線と申し込みページは下記のように異なります。

光回線の選び方

上記の光回線には、代理店が複数存在し、代理店によってキャッシュバックやその他特典がガラリと変わります。

そのため、このページで徹底的に比較をしていますが、下記窓口が最もおすすめです。

最もお得なキャンペーンページ一覧

このページを参考に、あなたが快適にインターネットを利用できることを祈っています。

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