インターネットが繋がらない原因と誰でも簡単に対処するための全知識

「インターネットに接続できない」「繋がらない時の対処法は？」など、スマートフォンやパソコンなどがインターネットに繋がらなくて困っていませんか？

結論、インターネットに繋がらない場合は、端末や家庭の通信環境への接続不良などが原因であることが多いので、ネットワーク設定・接続をリセットすることで対処できる可能性が高いですが、それでも繋がらない場合は、他の光回線サービスに乗り換えることをおすすめします。

このページでは、元光回線の販売員である筆者が、スマートフォンやパソコンがインターネットに繋がらない時の原因と対処法に加え、最もお得に光回線を乗り換える方法を下記の流れで解説します。

• 1. インターネットが繋がらない原因と対処法
  2. インターネット回線そのものが原因で繋がらない場合
  3. インターネットの契約回線を乗り換える場合

このページを読めば、スマートフォンやパソコンがインターネットに繋がらない時の対処法の全てを知ることができます。

1.インターネットが繋がらない原因と対処法

インターネットが繋がらない場合には、以下2つの原因が考えられます。

• スマートフォンやパソコンが原因の場合
• インターネット接続が原因の場合

それぞれの原因と対処法について、以下で詳しく解説します。

1-1.スマートフォンやパソコンが原因の場合

パソコンやスマートフォンの設定が原因でインターネットに繋がらない場合には、以下の対処法を試してみてください。

• スマートフォンやパソコンの機内モードを無効にする
• スマートフォンのモバイルデータ通信がオンにする
• モバイルデータ通信の不具合時には時間を置く

上記、それぞれの対処法のステップを一つずつ解説します。

スマートフォンやパソコンの機内モードを無効にする

スマートフォンやパソコンの機内モードが有効になっている場合、Wi-Fi、Bluetooth、GPSなどすべての無線通信ができない状態になります。

無線通信でインターネットを利用する場合は、機内モードを無効に設定する必要があります。

以下では、スマートフォンの機内モードを無効にするまでの手順になります。

1. スマートフォンの設定から機内モードを確認する
2. iPhoneの場合も設定から機内モードを確認する
3. パソコンの場合はキーボードのショートカットから確認する
4. インターネットの接続を確認する

機内モードを無効にする手順を、以下デバイスごとに一つずつ解説します。

スマートフォンの場合

1. [設定]から機内モードを確認する
2. 機内モードのボタンがオンになっている場合はタップで解除する

iPhoneの場合

1. [設定]から機内モードを確認する
2. 緑色の場合はオンになっているのでタップをしてオフにする

パソコンの場合

Windows 10で機内モードを有効、または無効に設定する最も簡単な方法として、ショートカットキーで切り替える方法があります。

以下の操作手順を行なってください。

1. キーボードの「Fn」キーを押しながら「F2」を押す
2. 通知領域に「飛行機マーク」が表示されたら、再度ショートカットキーを押す
3. 「飛行機マーク」が消えて、機内モードが無効になる

上記の手順で、スマートフォンの機内モードをオフにした後に、インターネットの接続を確認してください。

パソコンでインターネットに繋がらない場合の補足

ご利用のパソコンによっては、機内モードの切り替えを行うキーが「F2」キーではない場合があります。

その場合、お使いのキーボードを確認し、「Fn」キーとワイヤレス機能のマークが記載されたキーを同時に押して機内モードが切り替わるか確認してください。

スマートフォンのモバイルデータ通信がオンにする

「モバイルデータ通信」がオフの場合は、メール、Webブラウズ、プッシュ通知など、すべてのデータサービスでWi-Fiのみが使用されます。

以下の二つの場合で、モバイルデータ通信の設定方法を解説します

• スマートフォンの場合
• iPhoneの場合

スマートフォンでモバイルデータ通信をオンにする方法は以下の通りです。

1. スマートフォンの[設定]から、[データ通信・機内モード]をタップ
2. [データ使用]をタップ
3. [モバイルデータ]のスイッチをタップ
4. スイッチがオンになったら完了

iPhoneでモバイルデータ通信をオンにする方法は以下の通りです。

1. [設定]を開き、[モバイル通信]をタップ
2. [モバイル通信]がオフの場合はタップしてオンにして完了

モバイルデータ通信の不具合時は時間を置く

モバイルデータ通信が突然不通になり、時間が経つと元に戻るということが多いですが、そのままモバイル通信が復帰しないことがあります。

この現象は回線側ではなく、携帯端末側に原因がある可能性が高いので、以下で対処法を説明します。

1. 「機内モード」のオン/オフを繰り返す
2. 上記でも繋がらない場合は携帯端末を再起動する
3. 再起動でも繋がらない場合は[設定]→[一般]→[リセット]→[ネットワーク設定をリセット]を行う

これらの対処法を行なってもインターネットに繋がらない場合は、家庭内インターネット環境や回線そのものに原因があると思われます。

1-2.インターネット接続が原因の場合

家庭内で構築されるインターネットを介した機器の繋がりを、家庭内ネットワークと呼びます。

家庭内ネットワークの中では、通信機器や大元である「ルーター」の接続に不具合があると、インターネットに繋がらない場合があります。

インターネット接続が原因の場合、以下の対処法を試してみてください。

• スマートフォンやパソコンを正しいWi-Fiに再接続する
• WANケーブル、LANケーブルを再接続する
• Wi-Fiルーターの接続を確認する

それぞれについて、一つずつ解説していきます。

スマートフォンやパソコンを正しいWi-Fiに再接続する

スマートフォンやパソコンなどの端末が、誤ったWi-Fi電波に接続しようとしているためにインターネットに繋がらない場合があります。

端末を正しいWi-Fiにつなげるためには、以下の手順で再設定をして下さい。

1. 「ネットワーク設定」の初期化
2. Wi-Fi接続の再設定

以下では、正しいWi-Fiに接続するための手順を一つずつ解説します。

1.「ネットワーク設定」の初期化

1. 「設定」から「ネットワークとインターネット」をクリック
2. 「ネットワークのリセット」をクリック
3. 一番下の「今すぐリセット」ボタンをクリック

2.Wi-Fi接続の再設定

Wi-Fi接続の再設定は以下の手順で行なってください。

1. ネットワークの設定
2. Wi-Fiの項目をオンにする
3. 利用できるネットワークを表示
4. ネットワークセキュリティーキーの項目の表示
5. Wi-Fiパスワードの入力
6. Wi-Fi設定完了
7. webブラウザの確認

Wi-Fi接続再設定の手順について、さらに詳しく解説すると以下のようになります。

1. デスクトップ画面右下の「タスクトレイ」に表示されている「ネットワーク」をクリック
2. 「ネットワーク設定」を選択
3. 画面左側のメニューから「Wi-Fi」を選択し、「Wi-Fi」の項目をオンにする
4. 「利用できるネットワークの表示」をクリックし、SSID（Wi-Fiのネットワーク）の一覧を表示
5. 接続したいSSIDを選択し、「ネットワークセキュリティーキー」の項目を表示
6. 入力欄にWi-Fiに接続するためのパスワードを入力
7. 「接続済み、セキュリティー保護あり」と表示されればWi-Fi設定は完了

上記にてwebブラウザを起動し、webサイトを表示できるかどうかを確認してみてください。

WANケーブル、LANケーブルを再接続する

ルーターの種類により、WANケーブルやACアダプタを接続するポートの位置に違いがある可能性があります。

それぞれのポートは色分けされているため、すぐに２つのポートを特定することができます。

WANケーブルとLANケーブルは、以下の手順で再接続できる可能性があります。

1. ACアダプタを差し直す
2. LANケーブルとWANケーブルの接続を確認する

コンセントに繋がっているACアダプタを抜き、電源が切れたことを確認してから、再び差し込みWi-Fiの接続をパソコンで確認します。

また、上記を行なっても接続されない場合は、モデムに繋がっているWANケーブルを一度抜いてから再度差し込んで確認しましょう。

上記の作業を通してもインターネットに繋がらない場合は、原因は別のところにあると言えます。

Wi-Fiルーターの接続を確認する

上記のACアダプタ・WANケーブルの再接続を行なってもインターネットに繋がらない場合は、ルーター自体に不具合がある場合が考えられます。

その場合、ルーターの接続をリセットすることで不具合の有無を確認できます。

ルーターの不具合を確認する手順は以下の通りです。

1. ルーターのリセット
2. モデムと直接接続してインターネット接続を確認

ルーターは回線業者や機能によってリセット方法が異なるので、裏面に記載されている機種でリセット方法を調べた上でリセットします。

上記の方法でインターネットに接続されない場合は、ルーターを取り外し、モデム等と直接接続してインターネットに接続できるか確認しますが、それでも接続されない場合はルーター自体に故障の可能性があります。

上記の対処法を試しても繋がらない場合は、回線業者・プロバイダー側に問題があることが考えられるため、乗り換えすることをおすすめします。

2.インターネットに繋がらない原因が回線の場合の対処法

ここまでの対処法を試してもインターネットに繋がらない場合は、回線やプロバイダー側に問題があると考えられます。

回線やプロバイダ側に問題がある場合は、以下の対処法を試します。

• メンテナンス中かどうかを確認する
• 契約先の回線業者に問い合わせをする
• 契約回線を乗り換える

詳しくは、以下で一つずつ解説します。

2-1.メンテナンス中かどうかを確認する

夜間などにインターネットに繋がらなくなった場合は、一時的なサーバーのメンテナンスや不具合が原因であることが考えられます。

こういった場合には、翌日まで待ってみると復旧していることが多いので時間を置いて再度確認しましょう。

2-2.契約先の回線業者に問い合わせる

翌日まで時間を置いて再度確認してもまだ繋がらない場合は、サポートセンターにお問い合わせをしましょう。

このとき、経験した不具合は必ず症状を記録し、なるべく正確に伝えることで問題の迅速な解決につながります。

また、マンションなどにお住いの場合は、引き込み線やマンション内で部屋に回線を分配している線などに問題がある可能性もあるので、回線業者に連絡をしましょう。

2-3.契約回線を乗り換える

今利用中の回線に不満がある方は、以下の理由から乗り換えをおすすめします。

• 光回線と携帯電話回線をセットで乗り換えることで割引が利用できる
• 契約中の料金よりも安くインターネットを利用できる可能性がある
• 回線自体に問題がある場合は、苦情を申し立てても改善しない可能性がある
• 支援会社に苦情を申し立てるよりも早く問題が解決する可能性がある

契約回線を乗り換えることで、インターネットに繋がらない原因にすぐに対処できる他、今まで利用してきた回線よりも安全かつ、お得に利用することができる可能性があります。

下記では、セット割引キャンペーンなどの情報をもとに、インターネット回線をお得に乗り換える方法をご紹介します。

3.お得にインターネット契約回線を乗り換える方法

Wi-Fiや携帯回線に問題がある場合は、契約会社に問い合わせをして解決するのも方法ですが、セット乗り換えなどのお得なキャンペーンを利用して乗り換える方法もおすすめです。

インターネット回線の乗り換えについては、以下の項目について解説します。

• 私がおすすめしたい光回線のたった2つの条件
• あなたの状況別｜おすすめ光回線5選とプロバイダ

上記2つについて、わかりやすく、しっかりと根拠をもって解説します。

3-1.私がおすすめしたい光回線のたった2つの条件

光回線をおすすめする前に、私が営業をしてきた経験を活かして本当におすすめしたい光回線の以下の2つの条件を紹介していきたいと思います。

• 運営元や回線が信用できるか
• 月額の利用料はお得か

光回線は以上のように、「高い品質」のものを「安く」使えることが大切です。それぞれの要素に関してまずは解説していきます。

運営元や回線が信用できるか

いざ光回線を開通させても、回線が遅くて全く通信ができなかったり、トラブルの時に窓口に電話しても繋がらないという自体を防ぐためにも「回線や運営元は信用できるか」を意識して選ぶことがおすすめです。

特に筆者がおすすめしたいのは以下のような比較的設備の整った会社の回線です。

• フレッツ光・光コラボレーション(NTTの光回線)
• J:COM光(ケーブルテレビの光回線)
• auひかり(KDDIの光回線)

正直上記の回線でしたら、速度の心配はあまりする必要がありません。

近年話題の光コラボレーションも安心

光回線はここ数年で大きく状況が変わりました。それは「光コラボレーション」というサービスができたからです。

光コラボレーションとは、以下のようにNTTとの契約を他社を間に挟みその会社のサービスとして光を使う仕組みです。

回線はNTTのものを使って各事業者が提供をしているイメージです。そのためNTTの「フレッツ光」と品質はほとんど変わらない回線を使うことができます。

以上のような「光コラボレーション」の仕組みが詳しく気になる方は「図解でわかる光コラボレーションとは｜仕組みと注意点が3分でまるわかり」を参考にしてみてください。

プロバイダも迷ったら大手がおすすめ

インターネットにつなげるためには、光回線だけでなくプロバイダにも申し込む必要があります。

ただし、最近のトレンドとして光の事業者がセットでプロバイダを提供することが多くなりました。

そのため、プロバイダを別に考える必要性がなくなりましたが、「ドコモ光」のように複数のプロバイダの中から好きな1社を選べる回線はまだあります。

画像：NTTドコモ公式ページから抜粋

ちなみに、大手の光回線はプロバイダは以下のように選べるものと選べないものが混在しています。

※プロバイダパック対応のもの

よく、「プロバイダで速度が変わる」とも言われています。

プロバイダによっては通信速度が安定している・していないものもありますが、あなたのお住いのエリアによってや、時間帯によっても異なってくるため一概には言えません。

そのため、プロバイダ選びに悩んだら名前の聞いたことのあるような大手のプロバイダを選んでおけば設備が充実している可能性も高く、失敗のリスクは少ないです。

本当に心配な方は「Radishみんなの測定結果」と呼ばれる、速度計測を報告し合う掲示板がありますので、そこで近くに住んでいる方の情報を参考にしながら考えましょう。

出典：Radishみんなの測定結果

ただし、誰でも書き込める性質上、自作自演も多いので注意が必要です。

月額の利用料はお得か

月額の料金は回線によって大きく変わります。プロバイダ込みの料金はおおよそ以下の水準になります。

※価格はすべて税込
※プロバイダ料・工事費分割分込みでの概算
(注1)工事費無料キャンペーン適用時

一戸建ての場合はあなた専用に線を引くため高めになり、反対にマンションの場合は複数の世帯で一つの設備を使うため安めになります。

以上の表から料金をしっかり見極めて、サービスを選ぶことが必要とお分かりいただけるかと思います。

また、基本料金以外にも以下のポイントで支払うお金は大きく変わります。

• 割引
• キャッシュバック
• 工事費

それぞれのポイントを紹介していきます。

月額では「セット割」を意識すること

光回線を提供している会社が別のサービスを提供している場合はセットで使うことで安くなる可能性が高いです。

例えば、「ドコモ光」とドコモのスマホをセットで使うことで最大3,300円（税込）以上の割引を受けられます。

出典：docomo

携帯各社はネットとスマホなどを組み合わせて、お得に長く使ってもらおうとします。

そのため、ドコモだけでなく大手携帯各社は以下のようにスマホとインターネットをセットにすることで高額な割引を実施しています。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

※価格はすべて税込

以上のように、ネット以外のサービスを使っている方は、そのサービスと合わせることで毎月の料金が安くなる可能性が高いです。

月額料金はその会社のサービスと光回線のトータルで考えましょう。

キャッシュバック

回線によっては、新規申し込みや乗り換え時に数万円の高額なキャッシュバックや豪華商品をプレゼントしてくれることがあります。

そのため、キャンペーンをしっかり考慮した上でトータルにお得かどうかをしっかりと考えましょう。

工事費

光回線は、電柱などから光のケーブルをあなたの家へ引き込まないといけないので、工事費が発生します。

工事費は、一戸建てとマンションやアパートでは、支払わなければならない料金が異なることがあります。

サービスにもよりますが、だいたい2~4万円程度の工事費がかかり、2~3年かけて分割で支払っていくケースが多いです。

分割にすることで、私たちはネットを始めやすくなりますし、事業者側は長く使ってもらえるなどお互いに得をする形になっています。

だいたい以下のような料金です。

事業者によっては「工事費無料」や「工事費分を割引」するものもありますが、途中解約すると一括で請求する者が多いため、契約前によくチェックしましょう。

3-2.あなたの状況別｜おすすめ光回線6選とプロバイダ

ここからは、あなたにとって最もお得に使える光回線を選んでいきたいと思います。

• まとめ｜フローチャートでわかるあなたが選ぶべき光回線6選
• ドコモユーザーが選ぶべき光回線は？
•  auユーザーが選ぶべき光回線は？
• ソフトバンクユーザーが選ぶべき光回線は？
• 格安SIMユーザーが選ぶべき光回線は？

では、実際にあなたにとって最もお得な光回線を選んでいきましょう。

まとめ｜フローチャートでわかるあなたが選ぶべき光回線6選

ドコモユーザーが選ぶべき光回線は？

ドコモユーザーはドコモ光一択です。

ドコモのセット割が適用される光回線は、ドコモ光しかありません。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額

なお、今使っているドコモのスマホのプランによって、セット割引額が異なります。

スマホの料金プラン別の割引額を下記の表にまとめたので確認しておきましょう。

出典：ドコモ

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

ドコモ光の一番お得な申込窓口

現時点で、ドコモ光の一番お得な申込窓口は、GMOとくとくBBです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• オプション加入が不要なこと
• キャッシュバックを受け取りやすいこと（受取時期と手続き）

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバックが1万円以上」受け取れるのは下記の申込窓口だけでした。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

GMOとくとくBBであれば、オプション加入不要で高額キャッシュバックが最短4カ月で受け取れます。

なお、ドコモ光ではどこのプロバイダで契約するかによって料金がタイプAとタイプBに分かれます。

上記の表だと、OCNだけがタイプBで月額料金がタイプAよりも+200円、2年間で+4,800円も高くなるためお得ではありません。

そのため、必ずGMOとくとくBBで申し込みましょう。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、ドコモ光のキャンペーンに最も力を入れている会社の一つです。

「オプションなしで20,000円」とドコモ光で最高水準のキャッシュバックをもらえるほか、2021年10月現在は他社解約違約金として20,000円還元のキャンペーンを実施しています。

また、混みにくい接続方式v6プラスにも対応していて、とにかくハイスペックなルーターを無料で貸してくれるので、圧倒的におすすめです。

ちなみにGMOで借りられるルーターはどれがおすすめ？

GMOとくとくBBでは3種類の高性能なルーターから選ぶことができます。

ただし、正直ここまでくると、どちらも申し分ないスペックなので、家に置くことを踏まえデザインで選んでしまって構いません。

スペックで選ぶなら「WRC-2533GST2(ELECOM)」ですが、迷った場合は、申し込み時にかかってくる電話で、あなたの細かい要望を伝え、相談しながら決めるのがおすすめです。

キャッシュバック受け取りのステップ

dポイントは自動的に付与されるので、GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①GMOとくとくBBの入会後に郵送されるメールアドレスが記載された登録証を保管しておきます。

②回線開通月を含む4ヶ月目に上記メールアドレス宛にキャッシュバック特典の振込に関する案内メールが送られてきます。

③案内メールで必要事項を登録し、登録した翌月末日にご指定の口座に振り込まれます。

auユーザーが選ぶべき光回線は？

auユーザーは、対応エリアを確認したうえで、実質月額料金が最も安い回線を選びましょう。

結論、中部地方の以下の県にお住まいの場合はコミュファ光が最も安く、それ以外の場合はauひかりが2番目に安いためおすすめです。

ただし、auひかりも、残念ながらすべてのエリアに対応しているわけではありません。

auひかりのマンションタイプであれば、上記のエリアの方でも利用できる場合があるので、必ずauひかりのエリア検索を行いましょう。

ホームタイプ・マンションタイプともに、auひかりに対応していない場合は、次に実質月額料が最も安いBIGLOBE光を選びましょう。

BIGLOBE光もauのスマホセット割が適用されるため、お得に光回線を利用できます。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額

なお、今使っているauのスマホのプランによって、セット割引額が異なります。

スマホの料金プラン別の割引額を下記の表にまとめたので確認しておきましょう。

出典：au

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

• コミュファ光の一番お得な申込窓口
• auひかりの一番お得な申込窓口
• BIGLOBE光の一番お得な申込窓口

コミュファ光の一番お得な申込窓口

現時点で、コミュファ光の一番お得な申し込み窓口は「NEXT」です。

正規代理店の「NEXT」がおすすめな理由には、以下の3つがあります。

• キャッシュバック額が高いこと
• キャッシュバックの受け取りが簡単なこと
• キャッシュバックにより実質月額料金が最も安い

正規代理店はあくまで販売窓口がことなるだけで、「中部テレコミュニケーション」が提供するサービス自体には違いはありません。

ただし、窓口によってキャンペーンなどの付加サービスが異なるため、最もお得な窓口を選ぶことが重要です。

上記をもとに、コミュファ光の申し込み窓口を比較してみました。

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電話や公式サイトからの申し込みでは、キャッシュバック等のキャンペーンを受けられません。

しかし、代理店の「代理店NEXT」では、申し込み後2ヵ月で最高額のキャッシュバックを受け取ることで、実質料金も最安値で利用することができます。

auひかりの一番お得な申込窓口

現時点で、auひかりの一番お得な申込窓口は、GMOとくとくBBです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• オプション加入が不要なこと
• キャッシュバックを受け取りやすいこと（受取時期と手続き）

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバックが3万円以上」受け取れるのは下記の申込窓口だけでした。

また、auひかりでauのスマホセット割の適用するためには「光電話」の加入が必要なため、その条件も踏まえて比較しています。

ちなみに、格安SIMユーザーの場合は、スマホセット割の適用がないですが、光電話を契約した方がトータル的に安いので光電話も契約しましょう。

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GMOとくとくBBなら、キャッシュバック額が高いうえに、光電話の月額料(550円)が戸建てタイプで36カ月無料、マンションタイプで24カ月無料のため、かなりお得です。

auユーザーであれば、必ずGMOとくとくBBで申し込みましょう。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は、大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、auひかりの最もお得なキャンペーンを実施している窓口です。

最大6.1万円の業界最高クラスのキャッシュバックが受け取れて、1.2万円相当のWi-Fiルーターも無料でついてきます。

auのスマホとのセット割「スマートバリュー」に必要なひかり電話も無料でつけられるため、auひかりをお得に使うことができます。

キャッシュバック受け取りのステップ

GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①GMOとくとくBBの入会時に、GMOとくとくBB専用のメールアドレスを作ります。

②回線開通月を含む11ヶ月目と23カ月目に上記メールアドレス宛にキャッシュバック特典の振込に関する案内メールが送られてきます。

③必要事項を記入の上、メールを返信した翌月末日にご指定の口座に振り込まれます。

BIGLOBE光の一番お得な申込窓口

2021年10月現在、BIGLOBE光の一番お得な申込窓口は、代理店NEXTです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記です。

• キャッシュバック額と工事費割引額の合計額が高いこと
• オプション加入が不要なこと

代理店NEXTでは他社に比べ圧倒的にキャッシュバック額が高く、光電話のオプション加入のみで63,000円を受け取ることができます。

もし光電話をつけない場合でも、60,000円もの高額なキャッシュバックを受け取ることができ、どちらもしても実質月額料金は代理店NEXTが最安です。

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバック+工事費割引額が5万円分以上」適用されるのは下記の申込窓口だけでした。

※3年間のみの契約（37ヶ月めで解約した場合）の計算
※戸建て（ファミリータイプ）の金額での計算

代理店NEXTページ

代理店NEXTでは、不要なオプション加入なしで6万円以上のキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

また、v6プラス対応の高速Wi-Fiルーターを無料で利用できるので追加で費用がかかることもありません。

ソフトバンクユーザーが選ぶべき光回線は？

ソフトバンクユーザーは、実質月額料が最もお得なNURO光を選びましょう。

NURO光もソフトバンクとのスマホセット割が適用されるため月額1,100円引きで利用できます。

ただし、NURO光は下記のエリアのみ対応しています。

上記のエリアに住んでいない場合は、ソフトバンク光を選びましょう。

ソフトバンク光もスマホセット割が適用されるため、お得に光回線を利用できます。

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※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額

なお、今使っているソフトバンクのスマホのプランによって、セット割引額が異なります。

スマホの料金プラン別の割引額を下記の表にまとめたので確認しておきましょう。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

出典：ソフトバンク

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

• NURO光の一番お得な申込窓口
• ソフトバンク光の一番お得な申込窓口

NURO光の一番お得な申込窓口

現時点で、NURO光の一番お得な申込窓口は、NURO公式サイトです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• オプション加入が不要なこと
• キャッシュバックを受け取りやすいこと（受取時期と手続き）

なお、NURO光でソフトバンクのスマホセット割の適用するためには「光電話」の加入が必要なため、その条件も踏まえて比較しています。
※格安SIMユーザーはスマホセット割の適用がないため、光電話の契約は不要です。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

この比較を踏まえ、NURO光は、キャッシュバックが最も高額な「公式ページ」から申し込むべきです。

NURO光公式

NURO光の中でも『NURO公式』は、光回線+ひかり電話の契約で最大45,000円のキャッシュバックを受け取ることができるお得な申し込み窓口です。

高額キャッシュバックがもらえ、不要なオプションにも申し込む必要がないNURO公式で必ず申し込みましょう。

キャッシュバック受け取りのステップ

NURO光公式サイトのキャッシュバックについて紹介していきます。

なお、NURO光はSo-netが運営している光回線のためSo-netに入会することになります。

①NURO光(So-net)の入会時にSo-net専用のメールアドレスを作成します。

②開通6ヶ月後15日に上記メールアドレス宛に、キャッシュバックのお受取手続き(ソネット de 受取サービス)の案内メールが送られてきます。

③案内メールが来て、45日以内にキャッシュバックの手続きを行うことでご指定の口座に振り込まれます。

ソフトバンク光の一番お得な申込窓口

現時点で、ソフトバンク光の一番お得な申込窓口は、アウンカンパニーです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• オプション加入が不要なこと
• キャッシュバックを受け取りやすいこと（受取時期と手続き）

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャンペーンが2万円分以上」適用されるのは下記の申込窓口だけでした。

申込窓口として公式サイトもありますが、キャッシュバック額が10,000円と低いのでおすすめできません。

対して、販売代理店は独自のキャッシュバックに公式キャッシュバックを併用することができるので、結果として高額なキャッシュバックを受け取ることができます。

アウンカンパニー

『アウンカンパニー』はソフトバンク光の代理店です。

オプション等の加入なしで、最短2ヶ月後に現金を振り込んでもらえるので、キャッシュバックを受け取りやすい代理店の一つです。

また、申し込み時にオペレーターの方から聞かれた口座に自動的に振り込まれるので、申請を忘れることもなく、確実にキャッシュバックをもらいやすいです。

キャッシュバック受け取りのステップ

アウンカンパニーのキャッシュバックについて紹介していきます。

①申し込み後、アウンカンパニーからの折り返しの電話の際に、口頭で振り込みの口座番号を伝える。

②開通月から起算して、翌々月の月末日にご指定の口座に振り込まれます。

格安SIMユーザーが選ぶべき光回線は？

今まで現在使っているスマホに合わせて光回線を選ぶべきと言ってきましたが、格安SIMのみ光回線の選び方が異なります。

理由は以下の２つです。

• 格安SIMのスマホセット割を適用している光回線事業者が少ない
• 格安SIMのスマホセット割引額が小さい

例えば、格安SIMのスマホセット割を提供している事業者は下記の4社しかありません。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

上記の通り、スマホセット割引額も150円～600円程度とお得ではありません。

そのため、スマホセット割が適用されなくてもキャッシュバックが高額な光回線を選ぶべきです。

一番お得に光回線を利用できるように、この章の冒頭の比較表から、住んでいるエリアに合わせて一番お得な光回線を選びました。

• 中部エリア(静岡・愛知・岐阜)：NURO光
• 近畿エリア(三重・大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫)：NURO光
• 近畿エリア(和歌山)：BIGLOBE光
• 沖縄エリア：BIGLOBE光
• 上記以外：auひかり

なぜ、上記のようにエリアによっておすすめする光回線が違うかというと、auひかりもNURO光も提供可能なエリアが限定的だからです。

もっとわかりやすく表でまとめたので、下記の表をもとに光回線を選びましょう。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額
※上記の実質月額は、スマホセット割を適用していない金額で記載

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

• NURO光の一番お得な申込窓口
• BIGLOBE光の一番お得な申込窓口
• auひかりの一番お得な申込窓口

まとめ

スマートフォンやパソコンがインターネットに繋がらない時の原因と対処法に加え、最もお得に光回線を乗り換える方法を解説してきましたが、いかがでしょうか。

インターネットに繋がらない場合は、端末や家庭の通信環境への接続不良などが原因であることが多いので、ネットワーク設定・接続をリセットすることで対処できる可能性が高いですが、それでも繋がらない場合は、他の光回線サービスに乗り換えることをおすすめします。

光回線はスマホとのセット割が最もお得で、あなたの使っている携帯回線の種類によって、おすすめの回線と申し込みページは下記のように異なります。

ただし、上記の光回線には、申込窓口が複数存在しており、キャッシュバックやその他の特典がガラリと変わります。

それぞれ比較した結果、下記の窓口から申し込むのが最もおすすめです。

• ドコモ光：GMOとくとくBB｜http://gmobb.jp/docomohikari/
• auひかり：GMOとくとくBB｜https://gmobb.jp/lp/auhikarik/
• ソフトバンク光：アウンカンパニー｜https://aun-softbank-hikari.com/
• NURO光：NURO公式｜https://www.nuro.jp/hikari/pr/
• ビッグローブ光：NEXT｜https://www.biglobe-hikari.net/
• コミュファ光：NEXT｜https://cmf-hikari.net/

このページを参考に、あなたが快適にインターネットを利用できることを祈っています。