NURO光の評判は悪いのか？187人の口コミから徹底解説

「NURO光の評判は悪い？」

「NURO光はどうして炎上したの？」

光回線でNURO光を検討しているとき、評判や過去の騒ぎがどうしても気になる人は多いでしょう。

この記事では、NURO光が炎上した騒ぎや、実際の声・インターネットで見かけた187人の良い評判・悪い評判を含めて解説します。

また、NURO光のメリット・デメリットやNURO光がおすすめな人、お得に契約する方法も紹介するので、安く光回線を導入できます。

ぜひ参考にして、お得で快適なインターネット環境を整えてください。

1. 1. NURO光は過去にパケットロスで炎上｜訴訟を検討されたことも
   2. 187人の口コミ調査でわかったNURO光の評判まとめ
   3. NURO光の悪い評判・口コミ
   4. NURO光の良い評判・口コミ
   5. NURO光｜Yahoo!知恵袋での評判・口コミ
   6. NURO光｜5ちゃんねる（旧2ch）での評判・口コミ
   7. NURO光を利用するメリット
   8. NURO光を利用するデメリット
   9. NURO光の利用がおすすめな人
   10. NURO光の利用がおすすめでない人
   11. NURO光のキャンペーンや割引情報は？
   12. NURO光のおすすめ窓口で最もキャッシュバックをもらう方法
   13. NURO光の料金|他社より安い？
   14. NURO光の申し込みから開通までの流れ
   15. NURO光の解約方法
   16. NURO光でよくある質問

1.NURO光は過去にパケットロスで炎上｜訴訟を検討されたことも

NURO光は過去に、パケットロスがひどいとインターネット上で炎上し、集団訴訟を検討されたこともあります。

NURO光は広告で「高速回線」をうたっているのにも関わらず、夜間の明らかな速度低下や、パケットロス率が高いことから問題となりました。

SONYが『顧客満足度No.1の世界最速ネット回線』と謳うNURO光のユーザーさん、夜間帯の速度低下やパケットロスが激しいうえに他社乗り換え防止の契約期間縛りがウザすぎて集団訴訟を検討
↓
訴訟を支持するNUROユーザー続出、SONYピンチへ@Goldenballmen pic.twitter.com/FK5VrKKCf1

— 滝沢ガレソ💫 (@takigare3) September 22, 2022

NURO光の公式サイトでは「解決済み」としていますが、2023年9月現在でも一部ユーザーからパケットロスがあると指摘しています。

2023/06/04
大阪市のNuro光の状況です。

時間：パケロス
23時：0.341%
22時：0.959%
21時：0.72%
20時：0.113%
19時：0.142%
18時：0.028%
17時：0% pic.twitter.com/1JQf9APav1

— /* あすっち */ (@Astuom1) June 4, 2023

しかしパケットロスの問題が騒ぎになった2022年10月頃から比べると、通信速度は安定しているとの口コミが多く見られました。

【NURO光スピードテスト】
ダウンロード:494.20Mbps アップロード:918.43Mbps
Ping:6.04ms ジッター:0.40ms パケットロス:0.00%
サーバ: IPA CyberLab 400G
テスト結果ページ: https://t.co/E7PDv7rxaV#NURO光 #NURO

— NURO光⚡スピードテストBot🤖（非公式） (@nuro_speedtest) June 6, 2023

おはようございます
自宅のネット回線をドコモ光からnuro光に乗り換えました。

回線速度が1Gbpsから2Gbpsになったので有線だと700M台〜1G弱で速くなったのは嬉しいけど、Wi-Fiはほぼ変化無し。

ルーターはONUと一体型だからなのか若干電波が弱い気がしますね。 pic.twitter.com/XkPBfZ9UV1

— 猫山猫三@ねこぞーch (@salmonnosasimi) June 5, 2023

また、光回線の通信速度がわかる『みんなのネット回線速度』でも、NURO光の平均速度が改善していることがわかります。

出典：みんなのネット回線速度

NURO光を含めた光回線は、実際に利用しないと実測値がわかりません。

NURO光は開通した月を含めて最大2ヵ月間は、契約解除料・工事費残債が無料になるので、まずは気軽に利用するのをおすすめします。

2. 187人の口コミ調査でわかったNURO光の評判まとめ

NURO光の評判をお伝えする前に、まずは基本情報をおさらいしておきましょう。

1. NURO光の基本情報
2. NURO光の総合評価【4.5】

2-1.NURO光の基本情報

出典：NURO光

←スマホの場合は左右へスクロールできます→

※下り平均速度は『みんなのネット回線速度』を参照
※料金はすべて税込み

NURO光は、ソニーの子会社である「ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社」が運営する光回線サービスです。

速さについては、「GPON」という光ファイバーの伝送技術と、新しく開発されたホームゲートウェイ（インターネット接続機器）を組み合わせることで、個人宅向けサービスとしては日本で初めて「下り最大速度2Gbps」を実現しています。

また、東西NTTが普段使っていない予備回線を格安でレンタルすることで利用料金を安くすることにも成功しており、関東・関西エリアにおいては5年連続で「顧客満足度総合No.1」に選ばれるほど人気の高い光回線です。

出典：NURO光

次にこの記事のまとめとして、口コミからわかったNURO光の総合評価と、「NURO光のメリット・デメリット」「NURO光がおすすめな人・おすすめではない人」を紹介します。

2-2.NURO光の総合評価【4.5】

当メディアでは、NURO光の実際の評判を知るために、下記のメディアや方法を利用して187人の口コミを徹底調査し、「速度・月額料金・キャンペーン・サポート」の4つの観点で評価しました。

• Twitter
• 価格.com
• ヤフー知恵袋
• 利用者ヒアリング

なお、4つの観点で評価した理由は次のとおりです。

上記の結果、口コミと事実から、NURO光の総合評価を5点満点中4.5点としました。

口コミを調査すると、回線速度は非常に速いレベルで安定しているといった意見が多数あり、速度に関する不満はほとんど見当たりませんでした。

料金に関しては、「フレッツ光系の光回線よりもトータルの性能比で安価に感じる」といった口コミがあり、「この回線速度でこの料金なら満足」という高評価につながっています。

しかしながら、キャンペーンに関しては「思っていたのと違って損した気分」といった意見が見られ、お得なはずのキャンペーンをうまく利用できていない様子が伺えました。

また、サポートでは「訪問設定サポート1回無料特典が付いてきて助かった」という意見や、「オプション機器の配送や取引の案内がいい加減」といった意見もあり、評価が分かれる結果となりました。

3.NURO光の悪い評判・口コミ

インターネット上や実際の評判から、NURO光の悪い評判・口コミを紹介します。

NURO光の主な悪い評判・口コミは以下の5つです。

1. 悪い評判①.工事が遅くてイライラする
2. 悪い評判②.利用できるエリアが限られる
3. 悪い評判③.お得なキャンペーンがわかりにくい
4. 悪い評判④.未導入のマンションでは利用が難しい
5. 悪い評判⑤.問い合わせ窓口につながらないことがある

3-1.悪い評判①.工事が遅くてイライラする

NURO光の悪い評判の1つめは、開通工事に関する口コミです。

NURO光の屋外工事４ヶ月待って来月やっと工事だ！と思ったら、やっぱだめでしたー８月でお願いしますーってSMSできて仏のやまめもキレそう

— やまめPJ🔫 (@yamame_pj) June 5, 2023

NURO光工事くっっっっっそ遅い…

— たっち(イロジロダイスキマン) (@Tacchiwitter) February 8, 2022

NURO光ほんま…工事遅いよ…
基地局から電柱までの工事が遅れてる事くらいはもっと事前に余裕を持って連絡してくれほんま

— しゃおまい (@syaomai22sac) February 5, 2022

どの口コミも、NURO光の工事が遅いことにイライラしています。

NURO光を開通させるには、宅内工事と屋外工事の計2回工事する必要があり、戸建てとマンションでの開通期間目安は次のとおりです。

工事が2回必要なため、他社と比べるとどうしても「開通するまでが遅い」との評判が出てきてしまいます。

しかし、NURO光は申し込み後すぐに使えるホームルータを最大で2ヵ月無料でレンタルできます。

すぐにインターネットの環境が必要な人は、ホームルータのレンタルを活用するのがおすすめです。

3-2.悪い評判②.利用できるエリアが限られる

次にNURO光の悪い評判として、利用できるエリアが限られる点があげられます。

NURO光エリア外かよ…il||li＿|￣|○ il||li

— 蓮【レン】🦋 (@tontoko_abc_621) June 3, 2023

我が家がNURO 光 提供エリアじゃなかった……泣く

— ミコトMKT's GEEK ROOM (@Mkt_Verse) February 13, 2022

引越し先でNURO光申し込みたかったけど提供エリア外で終了した。東京都内なのに……

— K (@KANAMETTA) February 13, 2022

NURO光の提供エリア外なことを残念がる口コミが多く見られました。

NURO光の提供エリアは、次のとおりです。

←スマホの場合は左右へスクロールできます→

NURO光の提供エリア内であっても、地区によっては提供外のケースもあることから、悪い評判が出る原因の1つになっている可能性はあります。

お住まいの地域が、提供エリアかどうかは「公式サイト」で確認してください。

⇒NURO光の提供エリアを確認する

3-3.悪い評判③.お得なキャンペーンがわかりにくい

3つめは、お得なキャンペーンがわかりにくいとの悪い評判・口コミです。

NURO光、積極的に広告で月額９８０円をアピールしているけれど、13か月目からは5,200円に上がるの？契約キャンペーンで１年間９８０円へと「一時的に」下がるだけなのね。がっかり。

— えんどん (@endoon) February 11, 2022

NURO光、キャンペーンサイト多すぎてどこがいいかわかんねぇな

— Upaniṣad (@kndkakikukeko) January 7, 2022

またNURO光、キャンペーンやって情弱を乗り換えさせようとしてるの？
SONYというかSo-net悪どいな。

— 官より民です頑張ります (@yosh_kudou800) December 29, 2021

どの口コミもNURO光のキャンペーンが複雑で、わかりづらいと不満を持っています。

NURO光の申し込み窓口は公式サイトのみで、2023年9月現在おこなわれているキャンペーンは次のとおりです。
←スマホの場合は左右にスクロールできます→

以前よりキャンペーンの数は減りましたが、どのキャンペーンを適用させればお得なのかは、わかりづらいです。

結論、45,000円のキャッシュバックがもらえるキャンペーンが、お得でおすすめです。

NURO光公式サイトではなく、特設サイト限定のキャンペーンのため、下記のURLから申し込んでください。

特設サイトでのキャンペーン情報は「11.NURO光のキャンペーンや割引情報は？」で詳しく解説しています。

また、「【2023年9月】NURO光のキャンペーンを徹底比較｜あなたに最適なのはどれ？」の記事も合わせて参考にしてください。

3-4.悪い評判④.未導入のマンションでは利用が難しい

NURO光の悪い評判の4つめは、未導入のマンションでは利用が難しい点です。

さすがに複雑怪奇さにイラついてきたので、透明性が高くて料金の安いNURO光を導入するべく、マンションの住人のみなさんにロビイング活動を始めることを決意した。

— 中野慧 Kei Nakano (@yutorination) April 14, 2023

プロバイダーを比較して今の会社より安いNURO光と契約しようとしたら住んでるマンションに導入されていない！OCN光もエリア外🥺

— しっきー🏃‍♂️ (@shickky39) March 6, 2023

NUROモバイルがなかなか使い物になるので家のネットもNURO光にしたいのだけど、我が家のマンションはNURO光は未導入…

マンションだと安いし、セット割りでここは節約ポイント。

迷わずエントリー。
管理組合や管理会社次第なんだろうか。
導入決まるといいなぁ🙄

— みったん (@TantantanShk) March 4, 2023

どの口コミも、マンションタイプの「NURO光forマンション」が利用できないことを残念がっています。

NURO光forマンションの導入条件は次のとおりです。

• 物件が提供エリア内にある
• オーナーが導入を許可している
• MDFに十分なスペースがある
• 利用する人が4人以上いる

すべての導入条件を満たすのは、自分一人の力では難しいのが現状です。

しかし、未導入の場合でも提供エリア内であれば、エントリーしてマンションの管理会社に要望書を出せます。

マンションタイプについては「NURO光forマンションのメリット・デメリットの決定版｜最もお得な申込窓口を紹介」を参考にしてください。

3-5.悪い評判⑤.問い合わせ窓口につながらないことがある

NURO光の悪い評判、最後は問い合わせ窓口がつながりづらい点です。

NURO光で問い合わせ先でオペレーターと話したいときなかなかつながらなくて困ったことがありましたが、それ以外特に不満なしですー pic.twitter.com/RsoJqniXU6

— おねえさん (@_7meow_) May 27, 2023

NURO光電話もチャットも問い合わせ繋がらんやん……
30分待ったのに強制終了させられるのなんで😭 pic.twitter.com/82jnlBSGWz

— りく (@riku_w_) May 13, 2023

NURO光の回線落ちが多いのでNURO光に問い合わせ電話したらなかなか繋がらないのでWebから電話予約したのですが、数日間経っても電話かかってきません🥲
配線など自宅に来て見てもらいたいのですが、良い業者さん知りませんか？
本当は契約したNURO光さんに見てもらいたいのですが…

— そら🕊𓂃𓂂𓏸🫧 (@m03x777fl9a00z) April 19, 2023

問い合わせしても、なかなかつながらないとの口コミが複数見られました。

NURO光の問い合わせ窓口は、つながりづらいとの口コミが多いですが、他の光回線の問い合わせ窓口も同様です。

特に土日祝日・夜の時間帯は、問い合わせが集中するので、問い合わせ窓口は混雑します。

確認したいことがあるときは、できるだけ土日祝日や夜を避けましょう。

また、公式サイトでは次の方法でも悩みを解決できるケースがあります。

• よくある質問を確認する
• チャットで質問する

電話をする必要がないため、自分の悩みが解決できる場合は、活用するとよいでしょう。

4.NURO光の良い評判・口コミ

インターネット上や実際の評判のなかから、NURO光の良い評判・口コミを紹介します。

NURO光の主な良い評判・口コミは次の4つです。

1. 良い評判①.回線速度がとにかく速くて、サクサク使える
2. 良い評判②.戸建てプランは他社回線と比較して料金が安い
3. 良い評判③.ソフトバンクユーザーはスマホとのセット割で安くなる
4. 良い評判④.NURO光はキャンペーン・サービスなどが豊富

4-1.良い評判①.回線速度がとにかく速くて、サクサク使える

NURO光の良い評判の1つめは、回線速度が早いことに関する口コミです。

NURO光導入から10日間。今のところ爆速！ライターとしてはオーバースペック！

NUROというか固定回線だと速度制限ほぼないのは助かりますね。 https://t.co/tMNZC16siE

— ヨシキ｜取材ライター (@haouyoshiki) February 15, 2022

田舎のNURO光マジで速いな😇😇😇

Check out my @Speedtest result! How fast is your internet? https://t.co/fNStoHmu4P #speedtest

— 雨おじ (@ameozi3) February 14, 2022

さっき事務所のNURO光開通したんやけど、
昨日までの自分に腹立つレベルで爆速やわ😦
こんな速いとわ😦

— ハヤシ (@motoki_ebayer) February 17, 2022

NURO光の回線速度の速さに満足している様子がわかります。

NURO光は通信速度の速さが特徴で、唯一「最大通信速度2Gbps」で提供しています。

他の光回線と通信速度を比べた表は、次のとおりです。
←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※『みんなのネット回線速度』2023年9月調査

NURO光の通信速度が他の光回線と比べて、速いことがわかります。

オンラインゲームや動画配信などで、とにかく通信速度の速さを求める人にNURO光は向いています。

4-2.良い評判②.戸建てプランは他社回線と比較して料金が安い

NURO光の戸建てプランは、他社回線と比較して安いとの良い評判も複数見られました。

NURO光速度も早いし、申し込みも早いし料金安いしで素晴らしいですよね😊

— ゆう@物販中級者に情報発信を薦める人 (@yu_inf_out4646) February 17, 2022

NURO光すごいな。wi-fiでもソフトバンク光の有線並みのダウンロード速度が出てるアップロードは倍以上出る。有線だと良い時で1G近く出る。速いし値段も安いし変えて良かった😊

— ろき (@rokiyormungand) February 2, 2022

今までeo光回線だったんだけど、NURO光に乗り換えることになった。
理由・安い、速い(回線速度は)
そんで、終端装置を二階（しかも自分の部屋)に置くことができそう
やったね!

— マッキー (@makkiilikecat_) December 16, 2021

通信速度の速さに加えて、安さに満足している口コミです。

NURO光と大手8社の月額料金を比較した表は、次のとおりです。
←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※公式サイトの料金（複数ある場合は安いプラン）を記載
※1：プロバイダ料（月額539円～）が別途必要
※料金はすべて税込み

NURO光の月額料金が、他の光回線と比べて安いことがわかります。

提供エリア内の人であれば、通信速度の速さに加えて月額料金も安いNURO光がおすすめです。

4-3.良い評判③.ソフトバンクユーザーはスマホとのセット割で安くなる

NURO光の良い評判として、ソフトバンクユーザーはスマートフォンとのセットで安くなる「おうち割 光セット」も高評価でした。

「おうち割 セット」が適用になれば、最大1,100円が月々お得になります。

詳しくは『ソフトバンク公式サイト』でご確認ください。

また、NURO光を申し込んだあと、NUROモバイルを申し込むと1年間0円から利用できる特典も評価が高く、良い口コミが多く見られました。

引っ越し先でNURO光に加入する予定なのでNUROモバイルをセットで加入しました。1年間は月額1000円程度でネットとモバイルを利用できる予定です。MNPとか光回線の変更はキャッシュバックやキャンペーンが色々あるので、お得感ありますね。

— とーちゃん@サラリーマン投資家、Youtuber (@batuichi_tochan) January 2, 2023

NUROモバイルがアツい。ソニーの格安シムでこの金額は安すぎ。妻と二人でアハモから変更し、年4万2千円の節約でスタバでオペラも飲めました。3つのメリットは①3ヶ月ごとにギガをもらえる②ギガを知人にシェア③LINEの一部機能がフリー。おまけにNURO光とセットでさらに安くなる。詳しくはリプ欄へ↓

— たなか┃資産をふやす習慣 (@tanaka_uscpa) February 13, 2023

もしnuro光とnuroモバイルセットで契約するとケータイ基本使用量792円は１年引かれる。そうじゃなくても半額やってて、3GBで５分かけ放題なら1ヶ月486円しかかからない…うそだろ… https://t.co/cqI2Ov1kf5

— プロペト。低浮上の時もあるよー (@propeto100g) January 25, 2023

NURO光とNUROモバイルのセットがお得なことに、満足していたり驚いていたりする様子がわかります。

ソフトバンクユーザー以外は、NURO光とNUROモバイルセット割引を適用させれば、お得にインターネットとスマートフォンを利用できます。

4-4.良い評判④.NURO光はキャンペーン・サービスなどが豊富

最後に、NURO光の良い評判としてあげられるのが、キャンペーンやサービスが豊富な点です。

キャンペーンでNURO光に乗り換えたら6万貰えた😀
違約金、工事費払っても全然プラス🤗
月額はほぼ変わらないし、速度は早くなって良き😘
これで人気のNFTの早押しmint負けない💪
…かも。

— ノイトラ (@noisetrack2) May 26, 2023

NURO光メモ

A8セルフバック 33,000円
NUROのキャッシュバック 45,000円
NUROでんきセット契約のキャッシュバック 6,000円

— たっちゃん / お金順調に増幅中 (@tatsuomi_money) January 26, 2023

NURO光の45000円キャッシュバックは魅力的だわ?‍?
現金でもらえるし工事費無料の設定サポート1回無料セット割引でスマホ代も安くなる特典つくし?
オプションでプレステ5遊べるし弟も喜びそう?
乗り換え解約金も最大20000円キャッシュバックなら今の回線遅いし変えたい?
(ad)https://t.co/1Ixtzu7kqC

— まふぉん (@shiripusu_mafon) May 10, 2023

いずれも高額なキャッシュバックがあり、よろこんでいる口コミです。

NURO光は高額なキャッシュバックを始めとするキャンペーンや、サービスが豊富なのが特徴です。

詳しくは「11.NURO光のキャンペーンや割引情報は？」で解説していますので、参考にしてください。

5.NURO光｜Yahoo!知恵袋での評判・口コミ

NURO光に関する評判・口コミは、Yahoo!知恵袋でも多数見ることができます。

良い評判と悪い評判をそれぞれ紹介します。

1. 良い評判・口コミ
2. 悪い評判・口コミ

5-1.良い評判・口コミ

Yahoo!知恵袋で見かけた、NURO光の良い評判・口コミを紹介します。

• マンションタイプでも十分速い
• とても満足

マンションタイプでも十分速い

Q：ＮＵＲＯ光についての質問です。
ＳＯＮＹのプロバイダですが２Ｇの高速通信みたいですよね。
でも、それって一軒家の場合ですよね。
フレッツ光みたいにマンションタイプだと極端に速度遅くなるんでしょうか？
遅くなる場合、下りでどれくらいの速度ですか？

A:NURO光のマンションタイプ（NURO光forマンション）でも十分早いですよ！
実行速度の平均２５０～３００Ｍｂｐｓです！

出典：Yahoo!知恵袋

質問に他する答えとして「マンションタイプでも十分速い」と回答されています。

「平均250～300Mbps」としていて、普段使いであればまったく問題のない通信速度です。

NURO光forマンションは通信速度が速いうえに月額料金も安く、おすすめな光回線です。

とても満足

インターネット回線をNURO光にしました。
FASTにてインターネット速度が720mbpsになりとても満足しています。

出典：Yahoo!知恵袋

「2階の速度が低下する」との悩みですが、通常であれば700Mbps出ていて満足しているとの口コミです。

回答者もNURO光で通信速度は、900Mbpsと書いています。

NURO光の特徴、「通信速度の速さ」がわかる書き込みです。

5-2.悪い評判・口コミ

Yahoo!知恵袋には、NURO光の悪い評判・口コミも書かれています。

Yahoo!知恵袋で見かけた悪い評判を紹介します。

• 夜間は速度が低下する
• 最近はかなり低速

夜間は速度が低下する

NURO光の速度って夜間ここまで低下するのでしょうか？
NURO光を利用しているのですが、現在夜間の速度が非常に遅くなっており困っています。

利用者が多いから速度が落ちる、というのは理解しているのですが…ここまで落ち得るのかと疑問であり、質問致しました。

日中は上り750Mbps、下り640Mbpsですが、夜間は上り下りともに6Mbpsと、1/100以下となっております。

出典：Yahoo!知恵袋

日中の速度は速いものの夜間は6Mbpsとかなり遅く、困っているとの書き込みです。

NURO光を含めた光回線は、利用者が多い時間帯になると速度が低下しやすくなります。

地域や環境によって左右されるため、一部には夜間の速度が極端に遅くなるケースがあります。

最近はかなり低速

Q:NURO光とビッグローブの光インターネット、どちらが速いとかありますか？

A:今はビッグローブですね。NUROは最近になってかなり低速になりました。

出典：Yahoo!知恵袋

「NURO光とビッグローブ光のどちらが速いか」との質問に「NURO光は最近、かなり低速」と回答されています。

平均の実測速度だとNURO光のほうが高速通信ですが、通信速度は環境に左右される傾向があります。

NURO光は「パケットロス問題」でイメージが良くない人も多く、悪い評判につながっている可能性もあるかも知れません。

6.NURO光｜5ちゃんねる（旧2ch）での評判・口コミ

NURO光は、5ちゃんねる（旧2ch）でも評判や口コミを見ることができます。

それぞれの書き込みを紹介します。

1. 良い評判・口コミ
2. 悪い評判・口コミ

6-1.良い評判・口コミ

5ちゃんねるで見かけた、NURO光の良い評判・口コミを紹介します。

• ゴールデンタイムでこの速度は満足
• マンション回線にしてはまあまあ

ゴールデンタイムでこの速度は満足

やっとNUROマンション開通した @東京
ゴールデンタイムでこの速度はかなり満足

出典：5ちゃんねる

View post on imgur.com

下りの速度は1.4Mbpsを超えており、通信速度が速いことがわかります。

「ゴールデンタイム」のくわしい時間帯はわかりませんが、他の評判にもあるようにNURO光の通信速度の速さに満足している書き込みです。

マンション回線にしてはまあまあ

マンション回線にしてはまあまあやな

出典：5ちゃんねる

View post on imgur.com

NURO光forマンションで下り・上りとも 500Mbps以上の速度が出ており、速い回線速度です。

紹介したYahoo!知恵袋では「マンション平均は250～300Mbps」と記載されていましたが、環境によって速度は異なることがわかります。

6-2.悪い評判・口コミ

続いて5ちゃんねるで見かけた、NURO光の悪い評判・口コミを紹介します。

• 妙に重い
• 開通されない

妙に重い

Ping ms 3 24 5

妙に重い
ダウンロードのPING24？
どうもアクセスがもたつくときがある

出典：5ちゃんねる

高速通信が特徴のNURO光ですが、一定数「遅い・重い」との評価も見かけます。

原因はわかりませんが、環境が悪いと通信が遅いこともあるようです。

開通されない

いつまで待っても開通されない

出典：5ちゃんねる

「3.NURO光の悪い評判・口コミ」で紹介した、「工事が遅くてイライラする」と同様の書き込みです。

NURO光は開通までに工事を2回しなければならないのがデメリットで、悪い評判として複数見られます。

引越しの多い時期・土日祝日を避けるなどが対処法ですが、難しい人は2ヵ月間無料でレンタルできるホームルーターを活用しましょう。

7.NURO光を利用するメリット

NURO光は良い評判でもあったとおり、高額のキャッシュバックや高速通信が特徴で、他にもメリットがあります。

この章ではNURO光を利用するメリットについて、詳しく解説します。

1. メリット①.キャッシュバックでお得に開通できる
2. メリット②.通信速度が爆速で快適に使える
3. メリット③.ソフトバンクのスマホセット割で安く使える
4. メリット④.NUROモバイルでさらに通信費を下げられる
5. メリット⑤.工事費実質無料・他社違約金負担で初期費用が抑えられる
6. メリット⑥.開通が遅れたら補償してくれる
7. メリット⑦.豊富な特典が利用できる
8. メリット⑧.月額料金が比較的安い

7-1.メリット①.キャッシュバックでお得に開通できる

NURO光は、キャッシュバックでお得に開通できるのがメリットです。

キャッシュバックキャンペーンの概要は、下の表をご確認ください。

←スマホの場合は左右へスクロールできます→

NURO光公式特設サイトからの申し込みで、45000円のキャッシュバックがもらえます。

キャッシュバックが受け取れるのは、個人でNURO光2ギガ（2年契約・3年契約）を新規で契約した人です。

また、6ヵ月後に手続きをしなかったり、過去にキャッシュバックをもらっていると対象外になるので注意しましょう。

45,000円のキャッシュバックを受け取る方法は「12. NURO光のおすすめ窓口で最もキャッシュバックをもらう方法」を参考にしてください。

キャッシュバックを受け取るのを忘れないよう、スケジュールアプリやタスク管理アプリを活用すると便利です。

7-2.メリット②.通信速度が爆速で快適に使える

NURO光の大きなメリットの1つは「通信速度が爆速で快適に使える」点です。

代表的な光回線とNURO光の通信速度を比較した表は、以下のとおりです。
←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※『みんなのネット回線速度』2023年9月調査

他の光回線と比べて、通信速度が速いのがわかります。

NURO光の良い評判のなかに「1.4Mbps」の通信速度があったように、環境によっては他社では出せないほどの速さを出せるのが特徴です。

NURO光は独自の回線を利用しているため、回線が混雑しづらく快適にインターネットを楽しめます。

また、通信規格「G-PON」を使用し、下り最大2Gbpsの高速通信が可能です。

NURO光で提供されるONUも「G-PON」対応品で、インターネットを高速通信で利用できます。

通信速度を重要視する、オンラインゲームや高画質の動画視聴を楽しむ人には、NURO光がおすすめです。

7-3.メリット③.ソフトバンクのスマホセット割で安く使える

NURO光は、ソフトバンクのスマートフォンとセットで割引になる「おうち割 セット」で安く使えるのもメリットです。

対象のプランと割引額は、次の表を参考にしてください。
←スマホの場合は左右にスクロールできます→

おうち割 光セットが適用されれば、月々のスマートフォン料金が最大で1,100円割引されてお得です。

おうち割 光セットの適用条件は、次のとおりです。

おうち割の適用条件として、NURO光とNURO光でんわと合わせて利用する必要があります。

また、NURO光・ソフトバンクの両方で手続きする必要があるので注意しましょう。

手続きの手順は、次のとおりです。

1. NURO光・NURO光でんわの申し込み
2. 『おうち割 光セット確認書』をNUROへ郵送
3. NURO光・NURO光でんわ利用開始後、ソフトバンクショップで手続き

7-4.メリット④.NUROモバイルでさらに通信費を下げられる

NURO光はソフトバンクの他に、NUROモバイルのスマートフォン割引もあります。

NUROモバイルのスマートフォン割引適用後の料金は、以下のとおりです。
←スマホの場合は左右にスクロールできます→

初月無料で1年間、月々700～800円程度お得になる割引です。

適用条件として、NURO光の申し込み後にNUROモバイルを申し込む必要があります。

すでにNUROモバイルを利用している場合は、割引の対象外になるので注意しましょう。

7-5.メリット⑤.工事費実質無料・他社違約金負担で初期費用が抑えられる

NURO光は、工事費実質無料・他社違約金負担で初期費用が抑えられるのも、大きなメリットです。

工事費割引は、それぞれ2年・3年契約で分割した工事費と同等の金額を毎月割引いてくれます。

契約期間内に解約した場合は、残りの工事代を支払わなければならないので注意しましょう。

他社違約金負担は、NURO光への乗り換えで発生した、他社の解約違約金を最大20,000円まで還元してくれるキャンペーンです。

工事費実質無料・他社違約金負担がありNURO光は、気軽に試しやすい光回線です。

さらにNURO光は開通後2ヵ月（開通の翌月まで）であれば、工事費の残りを支払わずに解約ができます。

NURO光を試したい人は、割引やキャンペーンを活用して気軽に利用してみましょう。

7-6.メリット⑥.開通が遅れたら補償してくれる

NURO光の開通工事は、通常1～3ヵ月ほどで終わりますが、開通が遅れた場合は開通遅延補償があります。

補償金額は次のとおりです。

• 申し込み後、4ヵ月目の開通：5,200円
• 申し込み後、5ヵ月目の開通：10,400円
• 申し込み後、6ヵ月目以降の開通：15,600円

NURO光の工事は遅いとの評判もありますが、補償があることで安心して契約ができます。

7-7.メリット⑦.豊富な特典が利用できる

NURO光は今まで紹介してきたキャンペーン・割引以外にも豊富な特典が利用できます。

• 訪問設定サポートが1回無料
• ソニー製のWi-Fiルーターが無料
• ひかりTV for NUROを同時申し込みでキャッシュバック12,000円
• NUROでんきを同時申し込みでキャッシュバック6,000円
• NUROガスを同時申し込みで2キャッシュバック2,000円
• PlayStation5が割引価格で利用可能
• 「NUROスマートライフ」（オプションサービス）月額料金最大6ヵ月無料
• 「NUROスマートライフ」利用でソニー製コミュニケーションカメラプレゼント

特典について詳しく知りたい人は、『NURO光特設公式サイト』をご確認ください。

7-8.メリット⑧.月額料金が比較的安い

NURO光は月額料金が比較的安いのもメリットです。

※公式サイトの料金（複数ある場合は安いプラン）を記載
※1：プロバイダ料（月額539円～）が別途必要
※料金はすべて税込み

NURO光は月額料金が安いうえに、キャッシュバックが45,000円受け取れるので、実質の月額料金はさらに安くなります。

NURO光は、月額費用をなるべく抑えたい人にも向いている光回線です。

8.NURO光を利用するデメリット

NURO光には、悪い評判・口コミにあったようにデメリットもあります。

デメリットも知っておくことで、契約する際の参考にでき、トラブルを避けられるケースもあります。

NURO光のデメリットは次のとおりです。

1. デメリット①.工事が2回必要になるので工事に最大3ヵ月かかる
2. デメリット②.NURO光forマンションでは導入条件がある
3. デメリット③.提供エリアが狭い
4. デメリット④.問い合せにつながりにくい
5. デメリット⑤.Y!mobileやLINEMOでは割引適用がない

8-1.デメリット①.工事が2回必要になるので工事に最大3ヵ月かかる

NURO光の開通工事は、宅内工事と屋外工事の2回必要になるので、工事に最大3ヵ月かかるときがあります。

NURO光が開通するまでの目安は次のとおりです。

工事をなるべく早く終わらせたいのであれば、以下の点を意識しましょう。

• 引越しの多い時期（2～4月）を避ける
• 土日祝日をさける
• できるだけ早く工事の日程を予約する

住んでいる地域や住居形態などによって、早く工事できるケースもあるので、詳しくは公式サイトをご確認ください。

8-2.デメリット②.NURO光forマンションでは導入条件がある

NURO光のマンションタイプ「NURO光forマンション」では、導入条件があることもデメリットです。

NURO光forマンションの導入条件は以下のとおりです。

• 物件が提供エリア内にある
• オーナーが導入を許可している
• MDFに十分なスペースがある
• 利用する人が4人以上いる

導入済みなら問題ないですが、未導入の物件の場合は導入するのにハードルは高いです。

しかし、未導入の場合でもNURO光の提供エリア内であれば、マンション管理会社に要望書を出せます。

8-3.デメリット③.提供エリアが狭い

提供エリアが狭いのも、NURO光のデメリットです。

現在、NURO光の提供エリアは以下の表をご確認ください。

←スマホの場合は左右へスクロールできます→

出典：NURO光

全国的に見ると提供されていないエリアも広く、利用したくてもできない人は多いでしょう。

また、提供エリア内であっても地区によっては利用ができないケースもあります。

お住まいの地域でNURO光が利用できるかは、公式サイトでチェックしてください。

⇒NURO光の提供エリアを確認する

8-4.メリット④.問い合せにつながりにくい

NURO光の問い合わせ窓口は、つながりにくいのもデメリットの1つです。

平日の夜や土日祝日は、問い合わせが集中しやすく、NURO光だけではなく他の光回線の窓口も混雑します。

対処法としては、次のとおりです。

• 問い合わせが窓口混雑時を避ける
• よくある質問で該当する内容がないか探す
• チャットを利用する

チャットはAIではなく、オペレーターが対応してくれるため、対応時間内に活用しましょう。

8-5.デメリット⑤.Y!mobileやLINEMOでは割引適用がない

NURO光はソフトバンクのスマートフォンが割引になりますが、ソフトバンクが提供するY!mobileやLINEMOでは割引が適用されません。

「同じソフトバンク系列だから割引がある」と考えがちですが、スマートフォン割引の対象外のため、注意が必要です。

また、Y!mobileであればソフトバンク光との「おうち割セット」が適用されます。

現在、Y!mobileを利用中で光回線を検討している人は、お得な『ソフトバンク光』がおすすめです。

9.NURO光の利用がおすすめな人

解説してきたNURO光の評判やメリットなどをふまえ、NURO光がおすすめな人をまとめます。

NURO光がおすすめな人は、次の人たちです。

1. 通信速度を重要視する人
2. ソフトバンクを利用している・NUROモバイルを検討している人
3. 提供エリア内に住んでいる人
4. 高額のキャッシュバックを簡単に受け取りたい人
5. 開通工事が終わるまで待てる人

9-1.通信速度を重要視する人

NURO光が向いているのは、通信速度を重要視する人です。

NURO光の大きな特徴は、他の光回線と比べて通信速度が速くて、快適なインターネット環境を整えられる点です。

『みんなのネット回線速度』では、光回線速度ランキング65番中7位と大きく平均速度を上回っています。

• オンラインゲームを楽しみたい
• 高画質で動画配信をしたい
• 高画質の動画を視聴したい

上記のような通信速度が重要な人は、NURO光がおすすめです。

9-2.ソフトバンクを利用している・NUROモバイルを検討している人

ソフトバンクを利用している人や、NUROモバイルを検討している人もNURO光は向いてます。

NURO光を利用しているソフトバンクユーザーは、スマートフォンとセットで割引になる「おうち割 セット」が適用になるので、月々お得です。

またNURO光を申し込んだあとに、NIROモバイルを申し込むと割引された料金で1年間利用できます。

詳しくは、下記の章でご確認ください。

「7-3.メリット③.ソフトバンクのスマホセット割で安く使える」
「7-4.メリット④.NUROモバイルでさらに通信費を下げられる」

9-3.提供エリア内に住んでいる人

NURO光は、提供エリア内に住んでいる人に向いており、光回線を選ぶときに有力な選択肢の1つです。

NURO光は、高速通信・低価格とおすすめできる光回線ですが、提供エリアが狭く利用できる人が限られています。

お住まいの地域が、NURO光の提供エリアであれば、快適でお得なインターネット環境を手に入れられるチャンスです。

9-4.高額のキャッシュバックを簡単に受け取りたい人

NURO光は、高額のキャッシュバックを簡単に受け取りたい人に向いています。

他社のキャッシュバック還元のなかには、オプション加入が必須なケースもありますが、NURO光はオプション加入なしで適用になります。

面倒な手続きはなく、マイページから自分の口座情報を登録するだけで、45,000円のキャッシュバックがもらえてお得です。

オプション加入・面倒な手続きが嫌な人や、数千円のキャッシュバックでは満足できない人は、NURO光がおすすめです。

9-5.開通工事が終わるまで待てる人

NURO光が向いている人は、開通工事が終わるまで待てる人です。

NURO光のデメリットとして開通工事が2回あるため、開通までに3ヵ月程度かかるケースもあります。

• すぐには光回線を利用しない
• ホームルーターで代用できる
• スマートフォンのデザリングで問題ない

上記のように、開通工事が終わるまで待てる人はNURO光がおすすめです。

10.NURO光の利用がおすすめでない人

NURO光は高速通信が特徴ですが、おすすめできない人もいます。

NURO光をおすすめできない人を1つずつ紹介します。

1. 提供エリア外の人
2. 光回線を急いで利用したい人
3. ソフトバンクを利用している人・NUROモバイルは利用しない人
4. 外出先でもWi-Fiを利用したい人
5. 開通工事ができない人

10-1.提供エリア外の人

NURO光の提供エリア外の人は利用ができないため、おすすめできません。

NURO光は次第に提供エリアを広げていますが、今の時点で提供エリア外の人は、他の光回線を検討しましょう。

NURO光以外でおすすめな光回線は、次のフローチャートからご確認ください。

※2023年10月作成

上記の光回線には申込窓口が複数あり、キャンペーンがそれぞれ異なりますが、最もお得に契約できる申込窓口をまとめると以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

おすすめ光回線	提供エリア	最安申込窓口
auひかり	【戸建て】全国（東海 / 関西 / 沖縄県を除く） 【マンション】全国（沖縄県を除く）	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ドコモ光	全国	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ソフトバンク光	全国	GMOとくとくBB （代理店）
NURO光	北海道 / 東京都 / 神奈川県 / 埼玉県 / 千葉県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 兵庫県 / 京都府 / 滋賀県 / 奈良県 / 広島県 / 岡山県 / 福岡県 / 佐賀県の一部	NURO光 （公式特設サイト）
コミュファ光	愛知県 / 岐阜県 / 三重県 / 静岡県 / 長野県	NEXT （代理店）
ピカラ光	徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県	NEXT （代理店）
@TCOMヒカリ	全国	＠TCOMヒカリ （公式サイト）

10-2.光回線を急いで利用したい人

光回線を急いで利用したい人に、NURO光は向いていません。

NURO光は開通工事が2回必要なため、他の光回線と比べて利用開始までに時間がかかります。

光回線を急いで利用したい人は、他の光回線を検討しましょう。

10-3.ソフトバンクを利用している人・NUROモバイルは利用しない人

ソフトバンク・NUROモバイル以外を利用している人は、他の光回線のほうがお得に契約ができます。

NURO光はソフトバンク・NUROモバイルのセット割引がありますが、他のキャリアの割引はありません。

利用しているスマートフォンと合わせて選んだほうがお得なので、下記の表を参考に光回線を選びましょう。

※2023年10月作成

どうしてもNURO光の高速通信を利用したい人は、スマートフォン割引を適用させないのも1つの方法です。

10-4.外出先でもWi-Fiを利用したい人

外出先でもWi-Fiを利用したい人は、NURO光を含めた光回線に向いていません。

光回線ではなく充電して外出先に持ち運べる、ポケット型Wi-Fiがおすすめです。

ただし、光回線ほどの通信速度は出ないので注意しましょう。

おすすめは、ポケット型Wi-Fiのなかでも通信速度が速い『GMOとくとくBB WiMAX』です。

10-5.開通工事ができない人

「工事に立ち会うのが面倒」「工事できない物件に住んでいる」など、開通工事ができない人にはNURO光をおすすめできません。

すでに回線が導入されており、工事が不要なときもありますが、開通工事が必要なケースがほとんどです。

開通工事ができない人は、5G対応のホームルーターがおすすめです。

データ無制限で通信速度も速い『GMOとくとくBB WiMAX』のホームルーターを活用しましょう。

11.NURO光のキャンペーンや割引情報は？

NURO光のキャンペーンや割引は豊富で、お得に契約ができます。

この章では、NURO光の詳しいキャンペーンや割引情報を紹介します。

1. 45,000円のキャッシュバックが受け取れる
2. 初期工事費44,000円が実質0円になる
3. 2ヵ月以内なら「工事費残債」「契約解除料」が無料になる
4. 「のりかえサポート」で最大20,000円還元がある
5. ソニー製Wi-Fiルーターが無料で使える
6. 設定サポートが1回無料で依頼できる
7. さまざまな特典やオプションが充実している

11-1.45,000円のキャッシュバックが受け取れる

NURO光の特典で大きいのは、45,000円のキャッシュバックが受け取れる点です。

マンションタイプの場合は、キャッシュバックが25,000円です。

オプションに加入する必要がないため、あとからオプションを解約する手間もありません。

手続きも利用開始6ヵ月目に届くメールから、振込口座を登録するだけでとても簡単です。

手続きの方法を詳しく知りたい人は「12. NURO光のおすすめ窓口で最もキャッシュバックをもらう方法」を参考にしてください。

11-2.初期工事費44,000円が実質0円になる

NURO光は、初期工事費44,000円が実質0円になる割引をおこなっています。

工事費は2年契約・3年契約で、それぞれ分割して毎月支払いますが、毎月支払う工事費分を割引いてくれます。

契約期間中に解約した場合は、残りの工事費を払う必要があるので注意しましょう。

工事費が実質0円のNURO光は、初期費用が抑えられておすすめです。

11-3.2ヵ月以内なら「工事費残債」「契約解除料」が無料になる

NURO光は利用開始後、満足できなかった人向けに「工事費残債」「契約解除料」が無料になる特典があります。

上記で解説した「工事費実質0円」の割引では、途中で解約すると残りの工事費を支払う必要がありましたが、2ヵ月以内の解約であれば無料です。

また契約解除料も無料なため、支払うのは月額料金だけで済みます。

「NURO光を試したいけれど、あまり速度が出なかったらどうしよう」と悩む人でも気軽に試せる特典です。

11-4.「のりかえサポート」で最大20,000円還元がある

NURO光は、他社からの乗り換えで発生する解約金を最大20,000円まで還元する「のりかえサポート」をおこなっています。

多くの光回線は解約違約金が10,000円程度なため、「のりかえサポート」があれば全額カバーできるケースが多いです。

「工事費実質0円」「2ヵ月以内の解約は工事費・解約料無料」と合わせると、乗り換えるハードルが大きく下がります。

利用している光回線に不満がある人は、気軽にNURO光を試してみましょう。

11-5.ソニー製Wi-Fiルーターが無料で使える

NURO光は、ソニー製の高性能なWi-Fiルーターが無料で使えます。

ルーターを購入する費用や手間がなくなるうえに、面倒な設定をする必要もありません。

2回目の工事終了後、パソコン・スマートフォンのWi-Fiを接続するだけで利用でき、とても簡単です。

11-6.設定サポートが1回無料で依頼できる

NURO光は、本来有料の訪問設定サポートを1回無料で依頼できます。

インターネットの設定やメール・セキュリティソフトなど、インターネット環境に関することは対応してくれます。

インターネットやパソコンが苦手な人は、設定サポートを依頼して悩みを解決しましょう。

11-7.さまざまな特典やオプションが充実している

NURO光は紹介してきた以外にも、特典やオプションサービスが充実しています。

特典やオプションサービスは次のとおりです。

• 「NUROスマートライフ」月額最大6ヵ月・事務手数料無料
• NUROでんきとのセット割引
• NUROガスとのセット割引
• PlayStation5が特別価格で利用
• ひかりTV for NURO新規加入割引

インターネットだけではなく、自宅でお得になりそうなものがあれば、ぜひ活用しましょう。

詳しい特典やオプションサービスの内容については、公式特設サイトを確認してください。

12. NURO光のおすすめ窓口で最もキャッシュバックをもらう方法

NURO光を申し込むのであれば、8つのキャンペーンの中で最高額の現金をもらえる「45,000円キャッシュバックもらえる！！」がおすすめです。

出典：NURO光

というのも、NURO光の開通から半年後に、現金を全額受け取れるからです。

もちろん、トータルで月額料金を抑えたいのであれば「月額料金が1年間ずーっと980円」のキャンペーンを選んでも問題はありません。

ただし、おこづかいの感覚でもらえる現金45,000円は、普段の生活の中ではかなり大きな魅力と言えるでしょう。

そこでこの章では、NURO光の開通から6か月後にもらえる現金45,000円のもらい方について解説します。もらい忘れを防ぐために、ぜひ確認してください。

特設サイトからのみ申し込める「45,000円キャッシュバックもらえる！！」のキャンペーンを選んだ場合は、以下4つの手順でキャッシュバックを受け取ることができます。

この手順をおさえておけば、45,000円をもらい忘れることはありません。

12-1.NURO光の入会時にSo-net専用のメールアドレスを作成する

NURO光はプロバイダ「So-net」と一体型のサービスであるため、まずはSo-netに入会することになります。

その際に、So-net専用のメールアドレスを作成します。

12-2.開通から6カ月後に案内メールが届く

NURO光の開通から6カ月後の15日に、申込時に登録したメールアドレスに「キャッシュバックの受け取りに関する案内メール」が届きます。

なお、案内メールがスパム扱いでフォルダに届かなかったり、確認し忘れたりすることを防ぐために、スマホのリマインダー機能などに登録しておくことをおすすめします。

12-3.案内メールに従って口座情報を登録する

キャッシュバックの案内メールが届いたら、案内に従って「マイページ」よりキャッシュバックを受け取る口座を登録します。

キャッシュバックの申請期間はメールの受取日から45日間ですので、期限内に必ず手続きを済ませるようにしましょう。

12-4.指定口座にキャッシュバックが振り込まれる

申請手続き後、最短当日に45,000円が振り込まれます。

なお、開通から5ヵ月後の末日までに「支払い方法」や「連絡先メールアドレス」を登録していない場合は、キャッシュバックの案内メールが配信されませんので注意してください。

13.NURO光の料金|他社より安い？

NURO光の料金は、他社と比べて安いのか高いのかを比較します。

結論からいえば、NURO光は他社より比較的安い光回線です。

戸建てとマンションで、それぞれ見比べてみましょう。

1. NURO光戸建て用の料金・他社との比較
2. NURO光forマンションの料金・他社との比較

13-1.NURO光戸建て用の料金・他社との比較

NURO光戸建て用と他社の料金を比較した表は、次のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※公式サイトの料金（複数ある場合は安いプラン）を記載
※1：プロバイダ料（月額539円～）が別途必要
※料金はすべて税込み

NURO光戸建て用の料金が、他社と比べて安いことがわかります。

NURO光より安いフレッツ光ネクストとフレッツ光は、月額料金に加えてプロバイダ料がかかるので、実質はNURO光より高くなります。

NURO光を契約すると、45,000円のキャッシュバックがあるのでさらにお得です。

戸建て用の料金を他社と比べると、NURO光は安く経済的なメリットがあります。

13-2.NURO光forマンションの料金・他社との比較

マンションタイプのNURO光forマンションの料金を他社と比べてみましょう。
←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※公式サイトの料金（複数ある場合は安いプラン）を記載
※1：プロバイダ料（月額539円～）が別途必要
※料金はすべて税込み

NURO光forマンションは、同じマンション内の利用人数によって、6人以下は2,750円・10人以上は2,090円と料金が変わります。

6人以下であったとしても、他社と比べると非常に安いことがわかります。

NURO光forマンションの契約で受け取れるキャッシュバックは25,000円で戸建てタイプより少ないので注意しましょう。

NURO光は戸建て・マンションタイプと両方、利用料金が安い光回線です。

14. NURO光の申し込みから開通までの流れ

ここからは、特設サイトからNURO光に申し込み、開通するまでの流れを紹介します。

インターネットが使えるまでには、以下3つのステップを踏みます。

1. 公式特設サイトから申し込む
2. 宅内工事と屋外工事を実施する
3. 初期設定を経てNURO光を利用開始

ひとつずつ解説していきます。

14-1.Step1.公式特設サイトから申し込む

NURO光の「特設サイト」へアクセスし、「2ギガ（2年）プラン」または「2ギガ（3年）プラン」を選択し、申し込みボタンを押しましょう。

出典：NURO光

次に、サービス提供エリアの確認ページへ遷移するので、画面の指示に沿って契約する住所を入力します。

以下のように、「〇」が表示されると、あなたがお住まいのエリアでNURO光を契約することができます。また、このページをスクロールすると、オプションなどを選択することも可能です。

出典：NURO光

さらに、画面の指示に沿って、規約をチェックし、契約者情報や支払情報などを入力します。

出典：NURO光

すべての入力が終わったら、画面最下部にある「上記内容で注文を確定する」ボタンを押せば、申し込み完了です。あとは、NURO光からの電話連絡を待ち、開通工事の日程を調整しましょう。

なお、工事日を土日祝に指定した場合は、土日祝日工事費として別途3,300円（税込）が発生します。

14-2.Step2.宅内工事と屋外工事を実施する

NURO光の開通工事は、宅内と屋外の順に2度行われます。

また、どちらの工事に関しても立ち会いが必要となるので覚えておきましょう。

宅内工事は、宅内に光コンセントを取り付け、光信号とデジタル信号間の変換を行う「ONU（回線終端装置）」を繋ぎます。所要時間は1～2時間ほどです。

屋外工事では、光ファーバーケーブルを電柱から宅内に引き込みます。宅内工事から最短7日～10日ほどで屋外工事を実施します。所要時間は1～2時間ほどです。

なお、「NURO光 for マンション」の場合は、すでに設備が導入されているため、宅内工事を行うだけでNURO光を利用開始できます。

14-3.Step3.初期設定を経てNURO光を利用開始

NURO光の開通工事が完了したら、すでに設置済みの「ONU」とパソコンやスマホといった端末の接続設定を行いましょう。

NURO光の場合、「ONU」に無線LAN機能が標準装備されているので、Wi-Fi接続も開通後すぐに行うことができます。

なお、SSIDと暗号化キーは、「ONU」の側面または底面に記載されています。

Wi-Fiの接続設定が完了したら、最大通信速度2Gbpsのインターネットサービスを楽しんでください。

NURO光の解約方法

NURO光を解約したいときは、以下の方法で解約します。

解約したあとは、レンタルしていた機器類を返却します。

• ONU
• スタンド
• 電源アダプタ
• LANケーブル
• 簡易ユーザーガイド

NURO光指定の運送業者が自宅に回収に来るので、忘れずに準備しておきましょう。

16. NURO光でよくある質問

最後に、NURO光でよくある質問をまとめました。

知りたい質問があればクリックしてください。

1. NURO光はどのプランが一番安い？
2. NURO光の2年/3年自動更新について知りたい
3. URO光の工事費はいくら？
4. NURO光の工事はひどいってホント？
5. 違約金は高い？
6. NURO光はセキュリティがやばい？危険ってホント？
7. NURO光はなぜ炎上した？
8. NURO光は最近遅くなった？
9. NURO光が突然遅くなったときの対処法は？
10. 速度が遅いとクレームを入れるなら消費者センター？
11. NURO光の関西や札幌周辺の提供エリアは？

16-1.NURO光はどのプランが一番安い？

NURO光には以下3つのプランがあり、もっとも月額料金が安いのは2ギガ（3年契約）プランです。

※料金はすべて税込み

「2年契約」と「契約期間なし」はセキュリティソフトが無料で使える

ただし、2ギガ（2年定期契約プラン）・2ギガ（定期契約なし）の場合は、セキュリティソフトの「カスペルスキーセキュリティー」が契約期間中は無料で利用できます。

このセキュリティソフトの特徴は次のとおりです。

• ウイルス・ハッキング・フィッシングなどの脅威からパソコンを守れる
• ネット決済を安全に行える
• 「Windows・Mac・Android」の3つのOSに対応している
• 最大5台まで使うことができる

ひとりで複数台を使う場合はもちろん、家族のスマホやタブレットを含む最大5台までカバーができますので、無料で使えることは大きなメリットになるでしょう。

2ギガ（3年定期契約プラン）の場合は月額550円（税込）で利用できますが、年間6,600円かかることを考えると、市販のセキュリティソフトを購入した方が安いかもしれません。

16-2.NURO光の2年/3年自動更新について知りたい

NURO光では、2ギガ（3年定期契約プラン）・NURO光 2ギガ（2年定期契約プラン）のどちらを選んだ場合でも、2年ごとに契約が自動更新されます。

つまり、2ギガ（3年定期契約プラン）の場合は、最初の3年間が経過すると、次からは2年ごとに自動更新されるということです。

16-3.URO光の工事費はいくら？

NURO光の工事費は44,000円（税込）で、契約期間に応じて分割で支払うシステムとなっています。

ただし次のように、分割で支払う工事費と同額を毎月割り引いてくれるため、契約期間を満了すれば工事費は実質0円になります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※システムを簡単に説明するために割賦額は簡略化
※料金は税込み

そのため、分割した工事費が残っている状態でNURO光を解約した場合は、残債分の工事費を一括で支払うことになりますので注意してください。

16-4.NURO光の工事はひどいってホント？

NURO光の工事は、他の光回線と比べてもひどくはありません。

NURO光の開通工事は2回必要で、他社より時間がかかるのはデメリットです。

16-5.違約金は高い？

NURO光では「2年/3年」の契約プランの場合、解約する際には以下2つのケースで違約金が発生します。

• 契約期間を満了する前に解約する場合
• 無料解約期間以外で解約する場合

どちらの場合も、違約金として10,450円（税込）が必要です。

契約期間を満了する前に解約する場合

契約期間を満了する前に解約すると、違約金が発生します。

またこの場合、分割した工事費が残っていますので、残債分のの工事費も一括で請求されることになります。

無料解約期間以外で解約する場合

無料解約期間以外で解約すると、違約金が発生します。

無料解約期間とは、契約満了月を含めた3か月間のことです。

例えば2年契約の場合、以下のように24か月目～26か月目までが無料で解約できる期間です。さらに、48か月目～50か月目も無料で解約できます。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

この無料解約期間以外に解約すると、違約金が発生しますので注意してください。

16-6.NURO光はセキュリティがやばい？危険ってホント？

NURO光のセキュリティ水準は高く安全です。

しかしNURO光を含めた光回線は、常にリスクと隣り合わせで、危険性がゼロではありません。

不安な人はセキュリティソフトを活用したり、専門家に相談したりするなどの安全対策をおこないましょう。

16-7.NURO光はなぜ炎上した？

NURO光が炎上したのは、パケットロスの問題が発生し、通信速度が遅い人が続出したためです。

インターネット上では、速度の遅さやパケットロス率を公表する人が多数おり、一時は集団訴訟も検討されました。

現在パケットロスは解消されていますが、一部のユーザーからは今でもパケットロスが報告されています。

16-8.NURO光は最近遅くなった？

『みんなのネット回線速度』によると、NURO光の平均ダウンロード速度は右肩上がりの傾向があります。

一方で利用者が多い地域やマンションでは、「夜間の速度が遅くなった」との評判も見られます。

NURO光の通信速度は基本的に上がっているものの、利用者の増加により一部の地域・時間帯では遅くなっているケースもあるのが現状です。

16-9.NURO光が突然遅くなったときの対処法は？

NURO光が突然遅くなったときの対処法は、主に次の3つです。

• 接続機器を確認・再起動する
• ONUを交換してもらう
• 他の光回線に乗り換える

接続機器の「接続不良」や「機器の不調」が原因のときがあるので、ONUの再起動・LANケーブルの確認などをおこないましょう。

ONUは無作為に選ばれて提供されていますが、性能が低い可能性があります。

ONUの交換を希望する際は、サポートデスクに連絡して無償で交換してもらいましょう。

いろいろと対策しても改善しない場合は、他の光回線への乗り換えがおすすめです。

16-10.速度が遅いとクレームを入れるなら消費者センター？

NURO光の速度が遅いときに連絡をするなら、基本的にはNURO光のサポートデスクです。

しかし、NURO光と連絡を取り合っても改善せず、「消費者生活センター」に相談した結果、違約金の支払いを免除されたとの書き込みが見られます。

消費者センターへ連絡すると違約金が免除になるケースもありますが、工事費は支払う必要があります。

16-11.NURO光の関西や札幌周辺の提供エリアは？

NURO光の関西や札幌周辺の提供エリアは次のとおりです。

上記の提供エリア内でも、一部提供できないエリアがあります。

自宅が提供エリアかどうかは、『公式サイト』でご確認ください。

17. NURO光評判のまとめ

実際の声・インターネットで見かけた187人の良い評判・悪い評判を紹介し、メリットやデメリット、お得なキャンペーン情報などを解説しました。

NURO光の悪い評判・口コミは、主に次の5つです。

一方、NURO光の良い評判・口コミは次の内容が多く見られました。

NURO光をおすすめできる人とできない人は、下の表を参考にしてください。
←スマホの場合は左右にスクロールできます→

「NURO光がおすすめな人」であれば、高速通信で月額料金が安いNURO光を利用しましょう。

45,000円のキャッシュバックや豊富なキャンペーンは、公式特設サイトからの申し込み限定なので、こちらのURLから手続きをしてください。

「NURO光がおすすめできない人」やNURO光以外の光回線を利用したい場合は、スマートフォンのキャリアと合わせて選ぶ方法がおすすめです。

次のフローチャートから、スマートフォンのキャリア・住居のタイプを選べば、最もお得な光下線がわかります。

※2023年10月作成

キャッシュバック金額や工事費無料などの特典を踏まえると、最もお得でおすすめな窓口は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

おすすめ光回線	提供エリア	最安申込窓口
auひかり	【戸建て】全国（東海 / 関西 / 沖縄県を除く） 【マンション】全国（沖縄県を除く）	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ドコモ光	全国	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ソフトバンク光	全国	GMOとくとくBB （代理店）
NURO光	北海道 / 東京都 / 神奈川県 / 埼玉県 / 千葉県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 兵庫県 / 京都府 / 滋賀県 / 奈良県 / 広島県 / 岡山県 / 福岡県 / 佐賀県の一部	NURO光 （公式特設サイト）
コミュファ光	愛知県 / 岐阜県 / 三重県 / 静岡県 / 長野県	NEXT （代理店）
ピカラ光	徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県	NEXT （代理店）
@TCOMヒカリ	全国	＠TCOMヒカリ （公式サイト）