ソフトバンク光の評判は?192人の口コミでわかるおすすめな人・メリット・注意点の全て

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「ソフトバンク光の評判が知りたい」「悪い口コミがあるけど大丈夫かな」など、ソフトバンク光がどれだけ利用者に評価されているか気になりますよね。

ネットやSNS上では、ソフトバンク光について様々な口コミ・評判が見られますが、ソフトバンク光について詳しくなければ、どの口コミを信用すればよいか判断が難しくなります。

そこで当メディアでは、ソフトバンク光ユーザー192人の口コミを調査し、事実と照らし合わせて「本当にソフトバンク光はおすすめできるのか?」を評価しました。

その結果、ソフトバンク光のメリットと注意点は次のとおりです。

ソフトバンク光を使うメリット ソフトバンク光を使うデメリット・注意点
  • NTT系回線の中では平均速度が最も速い
  • 違約金負担で他社からお得に乗り換えできる
  • SoftBank/Y!mobileユーザーはスマホ代が安くなる
  • 代理店申し込みで高額キャッシュバックがもらえる
  • 独自回線に比べると速度は遅い
  • 電話問い合わせは繋がりにくい

これらのメリット・注意点を踏まえると、次のような人にソフトバンク光がおすすめできるという結論に至りました。

《ソフトバンク光がおすすめな人》

  • SoftBank/ワイモバイルのスマホを使っている人
  • 他社回線から乗り換えを検討している人
  • NTT系の回線で速さを求めている人

この記事では、光回線の販売経験が長い筆者が、ソフトバンク光の評判からわかったメリット・デメリットを紹介し、おすすめできる人の特徴、契約する前に知っておくべき注意点を以下の流れで解説します。

  1. 192人の口コミ調査でわかったソフトバンク光の評判まとめ
  2. 利用者の評判から見るソフトバンク光のメリット
  3. 契約前に知っておくべきソフトバンク光のデメリット・注意点
  4. ソフトバンク光をおすすめできる人・できない人
  5. ソフトバンク光のおすすめ窓口【代理店GMOとくとくBB】
  6. ソフトバンク光の申し込みから開通までの流れ
  7. ソフトバンク光でよくある質問

さらに、ソフトバンク光を最もお得に契約するキャンペーンと窓口を紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

1. 192人の口コミ調査でわかったソフトバンク光の評判まとめ

ソフトバンク光の評判をお伝えする前に、まずは基本情報をおさらいしておきましょう。

ソフトバンク光の基本情報

ソフトバンク光 - 公式トップ出典:ソフトバンク光

←スマホの場合は左右へスクロールできます→

回線名 ソフトバンク光
ホームページ https://www.softbank.jp/ybb/sbhikari/
回線の種類 NTT
通信速度 最大1Gbps
下り平均速度 313.33Mbps
提供エリア
全国
契約事務手数料 3,300円
月額料金 ・戸建てタイプ:5,720円
・マンションタイプ:4,180円
光電話オプション 月額550円
スマホセット割 おうち割 光セット(ソフトバンクのスマホとセットで月額550~1,100円割引き)
工事費用 26,400円(契約期間満了で実質無料)
契約期間 5年(自動更新)/2年(自動更新)/縛りなし
解約金 10,450円※不課税
キャンペーン ・最大37,000円キャッシュバック
・工事費サポート
・最大10万円まで違約金負担 など

※下り平均速度は『みんなのネット回線速度』を参照
※料金はすべて税込み

ソフトバンク光は、「ソフトバンク株式会社」が提供する光回線サービスです。

NTT東/西のフレッツ光回線とプロバイダがセットになった「光コラボ」の1つで、最大通信速度「1Gbps」の高品質な通信サービスを全国エリアで利用することができます。

また、SoftBank/Y!mobileのスマホをお使いの場合には、スマホとのセット割引によりスマホ代も安くなるため、SoftBank/Y!mobileユーザーにとってお得な光回線の1つです。

光コラボとは?

光コラボ(光コラボレーション)とは、東西NTTが保有する「フレッツ光」回線を光コラボ事業者が卸売してもらい、「別ブランド」としてサービスを提供する光回線です。

例えば、ドコモ光、ソフトバンク光、ビッグローブ光などが該当します。

通信速度や安定性といった回線品質はフレッツ光と全く同じで、提供エリアも日本人口の95%をカバーしています。

次にこの記事のまとめとして、口コミからわかったソフトバンク光の総合評価と、「ソフトバンク光のメリット・デメリット」「ソフトバンク光がおすすめな人・おすすめではない人」を紹介します。

ソフトバンク光の総合評価【4】

当メディアでは、ソフトバンク光の実際の評判を知るために、下記のメディアや方法を利用して192人の口コミを徹底調査し、「速度・月額料金・キャンペーン・サポート」の4つの観点で評価しました。

  • Twitter
  • 価格.com
  • ヤフー知恵袋
  • 利用者ヒアリング

なお、4つの観点で評価した理由は次のとおりです。

調査の観点 理由
速度 光回線によって実際の速度が大きく異なるため
月額料金 利用者が料金の安さに満足しているかを知るため
キャンペーン 光回線によってキャンペーン内容が大きく異なるため
サポート 光回線によって「電話がまったく繋がらない」「対応に不満を抱く」ケースがあるため

上記の結果、口コミと事実から、ソフトバンク光の総合評価を5点満点中4点としました。

ソフトバンク光ロゴ

総合評価

4
速度も平均より速く、キャンペーン特典もお得
速度 月額料金

4
光コラボ回線の中では最速

4
月額料金は平均的だが、スマホセット割でお得
キャンペーン 開通前・開通後のサポート

4.5
お得なキャッシュバックや違約金負担で乗り換えがお得

3
電話が繋がらないという評判が多い

口コミを調査すると、「速度は十分出る」「遅い」といったように利用地域や環境によってかなり意見が分かれる結果となりました。

料金に関しても、「月額料金は普通だけど、スマホセット割で安くなった」といった口コミがある反面、「SoftBank/Y!mobileユーザー以外には割高」といった意見も多く、利用者によるところが大きいようです。

しかしながら、キャンペーンに関しては「違約金負担がでかい」「乗り換えがお得」といった意見が見られ、他社回線から乗り換えを検討している人には好評な様子が伺えました。

ただし、サポートでは「サポートセンターがとにかく繋がらない」という口コミが多く、あまりよい意見を見つけることができませんでした。

ソフトバンク光を使うメリット・デメリット

評判と事実からわかったことは、ソフトバンク光のメリットは条件が合えばお得かつ、快適に使える光回線であることです。

一方で、利用状況や人によっては割高感や使いにくさがあることが注意点として挙げられます。

ソフトバンク光を使うメリット ソフトバンク光を使うデメリット・注意点
  • NTT系回線の中では平均速度が最も速い
  • 違約金負担で他社からお得に乗り換えできる
  • SoftBank/Y!mobileユーザーはスマホ代が安くなる
  • 代理店申し込みで高額キャッシュバックがもらえる
  • 独自回線に比べると速度は遅い
  • 電話問い合わせは繋がりにくい

なお、ソフトバンク光を使うメリットの詳細は2章「利用者の評判から見るソフトバンク光のメリット」、デメリットの詳細は3章「契約前に知っておくべきソフトバンク光のデメリット・注意点」にて解説します。

ソフトバンク光がおすすめな人・おすすめではない人

ソフトバンク光のメリット・デメリットを踏まえると以下のとおり、他社回線から乗り換えを検討している場合や、光コラボの中で通信速度を重視する人におすすめです。

ただし、SoftBank以外のスマホを使っていて最安の光回線を使いたい人にはおすすめできません。

ソフトバンク光がおすすめな人 ソフトバンク光がおすすめではない人
  • SoftBank/Y!mobileのスマホを使っている人
  • 他社回線から負担なしで乗り換えたい人
  • NTT系回線で速さを求めている人
  • NURO光の提供エリア内で戸建てにお住いのSoftBankユーザー
  • docomo/au/格安SIMを使っている人
  • より速い回線を利用したい人

ソフトバンク光がおすすめな人・おすすめできない人の詳細は、4章「ソフトバンク光をおすすめできる人・おすすめできない人」にて解説します。

2. 利用者の評判から見るソフトバンク光のメリット

口コミ調査と事実の検証から、ソフトバンク光を使うメリットをまとめると次の4つの意見に集約できます。

あなたにとってもメリットになるかどうか、確認してみてください。

メリット① NTT系回線の中では平均速度が最も速い

メリットの1つ目は、ソフトバンク光はNTT系の光回線の中でも平均して通信速度が速いことです。

以下は、ソフトバンク光と他社光コラボの通信速度(下り平均速度)を比較した表ですが、他のNTT系光回線と比べると下り平均速度は最も速いことがわかります。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

光回線 回線の種類 下り平均速度 上り平均速度
ソフトバンク光 NTT 312.4Mbps 208.56Mbps
So-net光プラス NTT 287.13Mbps 213.14Mbps
ドコモ光 NTT 268.62Mbps 205.28Mbps
フレッツ光 NTT 268.21Mbps 206.01Mbps
OCN光 NTT 267.04Mbps 197.92Mbps
楽天ひかり NTT 219.14Mbps 186.46Mbps

※最大速度=回線の理論上の最大速度
※平均速度=「みんなのネット回線速度」による直近3ヵ月の平均(2022年10月時点)

そのため、NTT系の回線しか契約できない場合に速度を重視したいときはソフトバンク光がおすすめです。

なお、NTT系以外の回線については、3章の注意点①で詳しく解説しています。

ソフトバンク光の速度の口コミ|速さに関しては賛否両論

以下はソフトバンク光の速度に関するTwitterの口コミですが、「速い」と感じているユーザーがいる一方で、「遅い」と感じているユーザーも多く、賛否両論となりました。

まずは、ソフトバンク光が速いと評価している口コミを見てみましょう。

一方で、以下のように遅いと嘆く人もいます。

ただし、遅い原因がソフトバンク光側にあるのか、利用者側にあるのかは見極めることが大切です。

ソフトバンク光が大幅に遅い場合、原因の多くはお住いの環境か接続機器の可能性があります。

ソフトバンク光が遅い原因は次の5つが考えられますので、事前に準備している接続機器がある場合は確認しておくとよいでしょう。

《ソフトバンク光が遅い5つの原因》

  1. スマホやPCなどのデバイスに問題がある
  2. 接続機器の劣化やスペックが低い
  3. 接続機器に熱がこもっている
  4. マンションの配線方式がVDSLである
  5. プロバイダや回線が混雑している

なお、5つの原因は『ソフトバンク光は本当に遅い?今すぐ通信速度を改善するための全知識』の記事で解説していますので、詳しく知りたい場合はご参照ください。

メリット② 他社から負担なしでお得に乗り換えできる

メリットの2つ目は、ソフトバンク光では以下2つのお得な公式キャンペーンにより、他社から負担なしで乗り換えできることです。

  • SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン(最大10万円まで違約金負担)
  • SoftBank 光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引キャンペーン(工事費が実質無料)

なお、これらのキャンペーンは基本的には併用することが可能ですが、併用できない場合もあります。

以下でそれぞれのキャンペーンについて見ていきましょう。

SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン

ソフトバンク光の「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」では、他社回線から乗り換える際に発生する解約違約金や撤去工事費用を最大10万円まで、還元という形式で負担してくれます。

SoftBank-あんしん乗り換えキャンペーン出典:SoftBank

「SoftBank あんしん乗り換えキャンペーン」で対象になるのは以下の費用です。

  • 光回線の解約違約金
  • プロバイダの解約違約金
  • 回線撤去費用
  • モバイル回線の端末代金(42,000円まで)
  • 工事費の残積

例えば、利用中の光回線を解約する場合に、最も一般的な金額である10,450円の違約金と10,000円の撤去費用が発生した場合には、20,450円分が還元されます。

ネット回線を乗り換える際にネックになるのが解約違約金などの費用ですが、ソフトバンク光なら費用負担なしで乗り換えられるので、費用や乗り換え時期を気にする必要がありません。

ただし、上限10万円までなら満額負担となりますが、10万円の還元がされるわけではないので注意が必要です。

ソフトバンク光の違約金負担の口コミ|負担してもらえて得したと高評価

違約金負担に関するTwitterの口コミを見てみると、以下のように違約金負担で得したという意見が多くありました。

SoftBank 光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引キャンペーン

ソフトバンク光の「SoftBank 光 乗り換え新規でキャッシュバック/割引キャンペーン」では、他社からの乗り換え時に工事費が発生する場合、キャッシュバックまたは月額割引という形で実質無料になります。

SoftBank光-乗り換え新規でキャッシュバック出典:ソフトバンク光

最大24,000円までと上限はありますが、一度にキャッシュバックで受け取るか、毎月の月額料金から分割で割引が受けられます。

通常NTTフレッツ光からの「転用」や、他社光コラボからの「事業者変更」で工事は必要ありませんが、NTT以外の回線を使う「NURO光」や電力会社の光回線から乗り換える際には工事が必要です。

しかし、ソフトバンク光ならば工事費が無料になるため、お得に乗り換えることができます。

また、引っ越し先でソフトバンク光に乗り換える際には、「SoftBank 光 新生活応援!割引キャンペーン」により引っ越し先での工事費も無料になります。

ソフトバンク光の工事費無料の口コミ|負担してもらえて得したと高評価

Twitterの口コミを見てみると、工事費無料を魅力に感じている様子が伺えます。

このようにソフトバンク光は、他社から乗り換える際にもお得な光回線であることがわかります。

メリット③ SoftBank/Y!mobileユーザーはスマホ代が安くなる

メリットの3つ目は、ソフトバンク光ではSoftBank/Y!mobileのスマホとのセット割(おうち割 光セット)が適用できるため、SoftBank/Y!mobileユーザーであればスマホ代を安くできることです。

それぞれのキャリアで適用される割引額は以下となります。

  • SoftBank:最大1,100円
  • Y!mobile:最大1,188円

「おうち割 光セット」を適用させれば、SoftBankユーザーなら毎月最大1,100円(税込)、Y!mobileユーザーなら毎月最大1,188円(税込)の割引を受けられるので、ソフトバンク光を2年間利用した場合は最大で3万円近くお得になります。

おうち割-光セットのイメージ

出典:SoftBank

なお「おうち割 光セット」は、SoftBank/Y!mobileを使っている家族であれば、それぞれ最大10回線まで適用することができます。

血縁・婚姻、または同じ住所であることを証明できれば家族として認められますので、離れている家族や同居人でもSoftBank/Y!mobileを使っていれば、セット割にすることで家族分の月額スマホ代を大幅に下げることが可能です。

「おうち割 光セット」の適用条件に注意

ただし、「おうち割 光セット」を適用するためには、以下の条件が必要なことには注意が必要です。

  • SoftBank/Y!mobileの対象プランを利用していること
  • 指定オプションに加入していること

順番に解説します。

SoftBank/Y!mobileの対象プランを利用していること

まず、SoftBankでは以下のプランに加入している必要があり、プランによって割引額が変わります。

基本プラン(音声)/基本プラン(データ) 割引額
データプランメリハリ無制限※1/データプランミニフィット+※1 1,100円/月
データプランメリハリ※2/データプランミニフィット※3
データプラン50GB+※2/データプランミニ※2
通話基本プラン 割引額
データ定額 50GBプラス※4/ミニモンスター※4 1,100円/月
スマ放題/スマ放題ライト 割引額
データ定額 50GB※4/20GB※4/5GB※4 1,100円/月
データ定額(おてがるプラン専用)※2 550円/月
データ定額ミニ 2GB※4, 5/1GB※4
データ定額(3Gケータイ)※4
上記以外の料金プラン 割引額
パケットし放題フラット for 4G LTE※4 1,100円/月
パケットし放題フラット for 4G※4
4G/LTEデータし放題フラット※2, 6
4Gデータし放題フラット+※2, 6
パケットし放題フラット for シンプルスマホ※4 550円/月
(iPad 専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE※2
(タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G※2

※1:基本プラン(データ)は申し込み不可
※2:受付はすでに終了
※3:4G/5G機種での受付はすでに終了
※4:新規受付はすでに終了
※5:スマ放題ライトでは申し込み不可
※6:Wi-Fiルーター向け料金プラン

次に、Y!mobileの場合は以下のプランに加入している必要があり、割引額はプランによって異なります。

対象料金プラン 割引額
シンプル S/M/L 1,188円/月
スマホベーシックプラン S/M/R/L 550円/月
スマホプラン S
Pocket WiFi プラン 2※
スマホプラン M/R 770円/月
スマホプラン L 1,100円/月

※Wi-Fiルーター向け料金プラン

指定オプションに加入していること

次に、「おうち割 光セット」を適用させるには、下記3つの指定オプション(月額550円)に加入する必要があります。

  • 光BBユニットレンタル
  • Wi-Fiマルチパック
  • BBフォンまたはホワイト光電話または光電話(N)+BBフォン

上記3つは合わせて月額550円ですが、「おうち割 光セット」の割引額が550円以上であるため、毎月のオプション代を相殺することができます。

そのため、自宅で光電話を使うのであれば無料で使えることになりますが、光電話が不要な場合は特にお得にならない可能性があることを知っておくとよいでしょう。

もちろん、割引額が1,000円以上であれば、あるいは「おうち割 光セット」を利用できる家族が2人以上であれば、お得でしかありません。

ソフトバンク光のスマホセット割の口コミ

Twitterでスマホセット割について評判を調査してみると、「スマホ代が安くなった」「お得」と好評な意見が目立ちました。

ソフトバンク光はSoftBankだけでなく、Y!mobileもスマホセット割の適用となるので、スマホの選択肢も増えて自由度が高いです。

そのため、SoftBank/Y!mobileいずれかのスマホをお使いの場合には、ぜひ検討してみましょう。

メリット④ 代理店申し込みで高額キャッシュバックがもらえる

メリットの4つ目は、ソフトバンク光では代理店経由で申し込むことで、高額なキャッシュバックがもらえることです。

ソフトバンク光の申し込み窓口には次の5種類がありますが、それぞれで申し込み特典やキャンペーン内容が異なります。

  • ソフトバンク光公式
  • ソフトバンクショップ
  • 家電量販店
  • プロバイダ
  • 代理店

ただし、どの窓口から申し込んでも、「ソフトバンク光の公式特典」が適用されるので、実際には「独自のキャンペーン」も受け取れるプロバイダや代理店の窓口から選ぶのが一番お得です。

また、家電量販店の場合には、人件費や店舗維持費などがかかるため、プロバイダや代理店よりもキャンペーンスペックが劣る傾向にあります。

そして代理店の中でも、最も高額なキャッシュバックが受け取れる「GMOとくとくBB」がおすすめです。

なお、各窓口の比較や上記に至る詳細については、5章「ソフトバンク光のおすすめ窓口」で解説しているので、そちらをご参照ください。

3. 契約前に知っておくべきソフトバンク光のデメリット・注意点

さて、ソフトバンク光の口コミを調査すると、以下のような契約前に知っておくべき注意点があることがわかります。

後悔しないためにも、ソフトバンク光のデメリットや注意点を理解した上でソフトバンク光を申し込んでください。

注意点① 独自回線に比べると速度は遅い

1つ目の注意点は、ソフトバンク光はNTT系回線の中では最も速いですが、独自回線の光回線と比べると速度は遅いことです。

以下の表は、メリット①でご紹介した「みんなのネット回線速度」による平均速度の比較ですが、独自回線の「NURO光」や「auひかり」と比べると速度は劣ることがわかります。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

光回線 回線の種類 下り平均速度 上り平均速度
NURO光 独自 504.72Mbps 440.93Mbps
auひかり 独自 428.84Mbps 364.17Mbps
ソフトバンク光 NTT 312.4Mbps 208.56Mbps

※平均速度=「みんなのネット回線速度」による直近3ヵ月の平均(2022年10月時点)

ただし、独自回線は提供エリアが狭いため利用できる人は限られます。

そのため、通信速度を重視する場合はまずは独自回線の提供エリアを調べてみて、お住いが提供エリア外だった際にはソフトバンク光などのNTT系回線を利用しましょう。

【補足】独自回線とは

独自回線とは、東西NTT以外の回線を使った光回線のことで、一般的には独自の光ファイバー網を自社で保有している回線を指します。

独自回線は日本全国でおよそ70%のシェアを占めるNTT回線に比べると利用者が少ないため、回線の混雑が起こりづらく、NTT系(フレッツ光・光コラボ)よりも通信速度が速くなりやすい特徴があります。

ソフトバンク光と独自回線の比較の口コミ|独自回線は速いが契約できないと不満の声も

以下はTwitterの口コミですが、ソフトバンク光よりもやはり独自回線の光回線が速いと感じている意見が多いようです。

また、独自回線はエリアが狭いため、利用できないと嘆く人も一定数いるようです。

したがって、通信速度をもっとも重視する場合は、独自回線は提供エリアが狭いため、まずはエリア検索で利用できるか確認してみましょう。

NURO光の提供エリアを確認する

auひかりの提供エリアを確認する

注意点② 電話問い合わせは繋がりにくい

2つ目の注意点は、ソフトバンク光のサポートやカスタマーセンターへの電話問い合わせが繋がりにくいことです。

ソフトバンク光サポートセンター

  • 電話番号:0800-111-2009
  • 受付時間:10時~19時(年中無休)

というのも、ソフトバンク光のサポートセンターは、「ソフトバンク光」だけでなく、他のSoftBankサービスを利用している人にも対応しているため、混雑しやすいからです。

そのため、電話がなかなか繋がらない場合は、「チャットサポート」を利用しましょう。

チャットサポートであれば、電話のように長時間待たされることなく、すぐに回答をもらえるので便利です。

また、自動返信ではなくオペレーターが対応してくれるので安心して利用しましょう。

ソフトバンク光の電話問い合わせの口コミ|繋がらなくて不満を持つ人が目立つ

Twitterの口コミを見てみると、サポートになかなか繋がらずにストレスや不満を持つユーザーが多くいることがわかります。

問い合わせる時間にもよりますが、口コミや評判を調べてみると、中には1時間以上繋がらなかったユーザーもいました。

このように、ソフトバンク光のサポートには電話だとなかなか繋がらないため、積極的にチャットサポートや電話予約のシステムを利用しましょう。

電話予約はこちらの専用フォームから申し込むことができますが、「S-ID」でログインする必要があるため、利用する際には事前に準備しておくとスムーズです。

4. ソフトバンク光をおすすめできる人・できない人

ここまで解説してきたソフトバンク光のメリットや注意点を踏まえると、ソフトバンク光をおすすめできる人・できない人は次のようにまとめることができます。

ソフトバンク光がおすすめな人 ソフトバンク光がおすすめではない人
  • SoftBank/Y!mobileのスマホを使っている人
  • 他社回線から負担なしで乗り換えたい人
  • NTT系回線で速さを求めている人
  • NURO光の提供エリア内で戸建てにお住いのSoftBankユーザー
  • docomo/au/格安SIMを使っている人
  • より速い回線を利用したい人

ソフトバンク光をおすすめできる人

ソフトバンク光をおすすめできるのは、NTT系回線エリア内で光回線をお探しのSoftBank/Y!mobileユーザーや、他のネット回線から安く乗り換えたい人です。

というのも、仮にあなたがNURO光の提供エリアで戸建てにお住いのSoftBankユーザーであれば、NURO光の方がお得に使えるからです。

また、3章「メリット②」でもお伝えしたとおり、乗り換えの際にかかる違約金や工事費をほぼ全額負担してもらえるため、解約時や乗り換え時の費用で悩んでいる場合にはソフトバンク光がおすすめです。

さらに、他のNTT系回線の通信速度で悩んでいた場合も、ソフトバンク光の速度はNTT系の光回線の中で最も速いため、速度を諦めていた人もぜひ検討してほしい光回線と言えます。

ソフトバンク光をおすすめできない人

一方、ソフトバンク光をおすすめできないのは、SoftBank/Y!mobile以外のスマホをお使いで、最安の光回線を使いたい人です。

または、NURO光の提供エリア内で、戸建てにお住いのSoftBank/Y!mobileユーザーもおすすめできません。

下記は、当メディアでおすすめしている最安の光回線の「実質月額料金」の比較表です。

実質月額料金とは「ひと月あたりの料金シミュレーション」のことですが、薄い黄色を敷いた実質月額料金が、それぞれのスマホキャリアユーザーにとって一番安い光回線であることを示しています。

スマホのセット割を考慮すると、SoftBank/Y!mobile以外のスマホユーザーはソフトバンク光が最安ではないことがおわかりになるでしょう。

また、戸建てにお住いのSoftbank/Y!mobileユーザーも、ソフトバンク光が最安ではないことがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

光回線 スマホキャリア 実質月額料金 最安の申し込み窓口
戸建てタイプ マンションタイプ
NURO光 SoftBankユーザー 3,413円 3,413円 NURO光
公式サイト
SoftBank以外の人 3,963円 3,963円
ソフトバンク光 SoftBankユーザー 4,058円 2,518円 GMOとくとくBB
(代理店)
SoftBank以外の人 4,608円 3,068円
auひかり auユーザー 2,368円 32円 GMOとくとくBB
(プロバイダ)
au以外の人 3,468円 1,132円
ビッグローブ光 auユーザー 3,792円 2,684円 NEXT
(代理店)
au以外の人 4,453円 3,345円
ドコモ光 docomoユーザー 3,424円 2,104円 GMOとくとくBB
(プロバイダ)
docomo以外の人 4,524円 3,204円

※実質月額料金は当メディア調べ
※料金はすべて税込み

【補足】実質月額料金の計算式

実質月額料金の算出方法は、支払う金額の合計から割引額を差し引いて、ひと月あたりで換算します。

実質月額料金=(事務手数料+工事費+[月額料金×契約月数]-キャッシュバック-[スマホセット割×契約月数])÷契約月数

ちなみに格安SIMをお使いの場合は、お住いのエリアで最安の光回線が変わります。中部エリアや近畿エリアならNURO光が最安ですが、それ以外なら「ビッグローブ光」や「auひかり」が最安になります。

なお、実質月額料金の内訳は『徹底比較!元販売員が2022年本当におすすめできる光回線6選と全注意点』の記事で解説していますので、最安の光回線を詳しく知りたい場合はご参照ください。

ただし、SoftBank/Y!mobileユーザーにおすすめなNURO光は開通工事を2回行うため、「なるべく早く光回線を使いたい!」という人には不向きかもしれません。

したがって、あなたがNTT系回線の中でより速い速度を求めていて、違約金負担などに加え、現金キャッシュバックをもらいたい場合は、次章でおすすめする窓口からソフトバンク光を申し込みましょう。

5. ソフトバンク光のおすすめ窓口【代理店GMOとくとくBB】

ソフトバンク光を申し込むのであれば、最も高額なキャッシュバック37,000円を受け取れる「GMOとくとくBB」がおすすめです。

GMOとくとくBB×ソフトバンク光_トップ画面出典:GMOとくとくBB

GMOとくとくBBは、「ドコモ光」「auひかり」などのプロバイダとしても実績のある代理店です。

GMOとくとくBBがおすすめな理由は、キャッシュバックが最も高額で受け取りやすく、ソフトバンク光をもっともお得に利用できるからです。

実際に、ソフトバンク光の代理店やプロバイダにおける、ソフトバンク光の契約年数である2年間で実際に支払う月額料金(実質月額料金)を比較した結果、GMOとくとくBBが最もお得な申込窓口であることがわかりました。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

窓口 実質月額料金(2年) キャッシュバック オプション条件 受け取りやすさ
戸建て 集合住宅 申請方法 受取時期
GMOとくとくBB
(代理店)
4,058円 2,518円 37,000円※1 なし 申込後のメール案内にて
振込口座を登録 
 2カ月後
アウンカンパニー
(代理店)
4,058円 2,518円 37,000円※1 なし 申込時の電話 2カ月後
エフプレイン
(代理店)
4,908円 3,368円 36,000円 なし 郵送+電話にて申請 4カ月後
フェイサム
(代理店)
4,908円 3,368円 36,000円 なし ・メールにて申請
・利用明細を提出
12カ月後
BIGUP
(代理店)
 4,919円  3,409円 35,000円 なし 申込時の電話  2カ月後
ライフサポート
(代理店)
 4,919円  3,409円 35,000円 なし FAX+メールにて申請 5カ月後
ブロードバンドナビ
(代理店)
5,158円 3,618円 30,000円 なし ・メールにて申請
・アンケートを提出
7カ月後
ゼロプラス
(代理店)
5,158円 3,618円 30,000円 なし 不明 不明
STORY
(代理店)
5,358円 3,818円 25,200円 なし ・開通時に電話
・アンケートや利用明細も提出 
2カ月後
ライフバンク
(代理店)
5,358円 3,818円 25,200円 なし ・メールにて申請
・利用明細を提出
11カ月後
Yahoo!BB
(プロバイダ)
5,366円 3,826円 25,000円 なし なし 5カ月後
ネットナビ
(代理店)
5,408円 3,868円 24,000円 なし ・メールにて申請
・アンケートや利用明細も提出
12カ月後
INE
(代理店)
5,574円 4,034円 20,000円 指定オプション 不明 不明
オープンプラット
(代理店)
5,783円 4,243円 15,000円 なし メールにて申請 12カ月後
ソフトバンク光公式 5,991円 4,451円 10,000円 なし 郵送 5ヵ月後
おとくラインjp
(代理店)
6,408円 4,868円 0円
ソフトバンクショップ 6,408円 4,868円 0円

※1 「工事費サポート はじめて割」適用の場合は7,000円減額
※価格はすべて税込み

ここからはさらに、「GMOとくとくBB」のキャッシュバックに関する3つのメリットを確認していきしょう。

  1. キャッシュバックにオプション条件なし
  2. 面倒なキャッシュバック申請は不要
  3. ライフスタイルに合わせて特典を選べる

それぞれ順に説明します。

5-1.キャッシュバックにオプション条件なし

1つ目のメリットとして、「GMOとくとくBB」のキャッシュバックキャンペーンにはオプション条件が一切ないため、毎月の利用料が増えることなく、安心して契約・利用できることです。

オプション条件とは、キャッシュバックを受け取る条件として、申込窓口が指定する「ソフトバンク光のオプションプランへの加入」を指します。

オプションプランへ加入すると、毎月の利用料が増えてしまい、逆に損してしまう可能性もあるので注意が必要です。

ただし、SoftBankユーザーがスマホセット割で安くするためには、オプション(月額550円)に加入する必要があることは覚えておきましょう。

5-2.面倒なキャッシュバック申請は不要

2つ目のメリットは、キャッシュバックを受け取るために面倒な手続きの必要がないことです。

通常、キャッシュバックを受け取る際には、受け取り時期に届くキャッシュバックの案内メールから振込口座を登録したり、アンケートに答えたり、半年以上も先のメールに対応したりと、面倒な手続きが必要なケースが多々あります。

その点「GMOとくとくBB」の場合には、申し込み後に送られてくるメールから振込口座を登録するだけなので、キャッシュバックのもらい忘れがありません。

さらに、キャッシュバックの振り込みタイミングも2カ月後と、非常に早いのが特徴です。

5-3.ライフスタイルに合わせて特典を選べる

3つ目のメリットは、GMOとくとくBBのキャッシュバックキャンペーンでは2つの特典が選べることです。

GMOとくとくBB×ソフトバンク光_選べる特典出典:GMOとくとくBB

《GMOとくとくBB|選べる2つの特典》

  • 【特典A】37,000円のキャッシュバック
  • 【特典B】32,000円のキャッシュバック+高性能Wi-Fiルータープレゼント

つまり、37,000円の高額キャッシュバックだけでなく、Wi-Fiルーターが欲しい場合にも対応しているというわけです。

したがって、ソフトバンク光は代理店GMOとくとくBBから申し込むことをおすすめします。

ソフトバンク光が一番お得な窓口|代理店「GMOとくとくBB」

GMOとくとくBB×ソフトバンク光キャンペーンページ:https://gmobb.jp/service/softbankhikari/

  • 37,000円のキャッシュバック【他1つと選べる】
  • キャッシュバックは申込み時のメールだけで自動振り込み
  • 乗り換え、引っ越し新規契約の場合は工事費実質無料
  • 他社の解約違約金を最大10万円まで負担
  • 開通までモバイルWi-Fiの無料レンタル
  • 無線LAN機能無料
  • SoftBankユーザーは月額最大1,100円(税込)割引

他の窓口の場合はキャンペーンスペックが劣る可能性がありますので、上記キャンペーンページからお得に申し込んでください。

6. ソフトバンク光の申し込みから開通までの流れ

ここからは、代理店「GMOとくとくBB」からソフトバンク光に申し込み、開通するまでの流れを紹介します。

インターネットが使えるまでには、以下4つのステップを踏みます。

  1. 現在のネット状況を確認する
  2. 公式サイトから申し込む
  3. 開通工事を実施する
  4. 初期設定を経てソフトバンク光を利用開始

ひとつずつ解説していきます。

Step1.現在のネット状況を確認する

まずは、あなたの現在のネット状況を確認しましょう。

というのも、あなたのネット状況によって、以下のように申し込み区分が3つに分かれるからです。

申し込み区分 現在のあなたのネット状況
新規契約 光回線を契約していない
auひかり, NURO光, 電力系光回線(コミュファ光, eo光など), ケーブルテレビのインターネット(J:COM光など), ホームルーター, ポケットWi-Fi, ADSL回線を使っている
転用 フレッツ光を使っている
事業者変更 他社の光コラボ(ドコモ光, OCN光, So-net光プラス, @nifty光, ぷらら光, エキサイト光,楽天ひかりなど)を使っている

光コラボとは

光コラボ(光コラボレーション)とは、東西NTTのフレッツ光の設備を使った光回線サービスのことです。

「新規契約」とは、回線工事が必要になるケースです。光回線の契約をしていないか、あるいは光コラボ以外の光回線を使っている場合は「Step2」へ進んでください。

「転用」と「事業者変更」は工事が不要なケースです。それぞれ「転用承諾番号」「事業者変更承諾番号」が必要になりますので、事前に取得しておいてください。

転用承諾番号を取得する

現在あなたがフレッツ光を使っている場合は、ソフトバンク光へ申し込む前に「転用承諾番号」を取得しておきましょう。

転用承諾番号とは

転用承諾番号とは、「E」か「W」から始まり10桁の数字で構成された番号のことです。フレッツ光からソフトバンク光へ乗り換える際に必要になります。

転用承諾番号は、NTTに問い合わせて取得します。

  NTT東日本 NTT西日本
Webでの取得 NTT東日本のホームページ

受付時間:8:30~22:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

NTT西日本のホームページ

受付時間:7:00~25:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

電話での取得 NTT東日本窓口「0120-140-202

受付時間:9:00~17:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

NTT西日本窓口「0120-553-104

受付時間:9:00~17:00
土日・祝日も受付(年末年始を除く)

なお、転用承諾番号を取得する際には以下の情報が必要になりますので、あらかじめ準備しておくとよいでしょう。

転用承諾番号の取得に必要なもの

  • フレッツ光の「お客様ID・ひかり電話番号・連絡先電話番号」のいずれか
  • フレッツ光の契約者名
  • フレッツ光の利用住所
  • フレッツ光の料金支払い方法(請求書/口座振替/クレジットカード)

注意点は、転用承諾番号の有効期限は15日間であることです。

再発行は何度でもできますが、取得したら早めにソフトバンク光へ申し込むことをおすすめします。

転用承諾番号を取得したら「Step2」へ進んでください。

事業者変更承諾番号を取得する

現在あなたがNTT系の光回線(光コラボ)を使っている場合は、ソフトバンク光へ申し込む前に「事業者変更承諾番号」を取得しておきましょう。

事業者変更承諾番号とは

事業者変更承諾番号とは、「F」か「T」から始まり10桁の数字で構成された番号のことです。他社光コラボからソフトバンク光へ乗り換える際に必要になります。

事業者変更承諾番号は、いま契約中の光コラボに問い合わせて取得します。

以下は、おもな光コラボ事業者の問い合わせ先です。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

光コラボ事業者 電話番号 受付時間 その他の取得方法
ドコモ光 0120-800-000 9:00~20:00
(年中無休)
ドコモショップ
ビッグローブ光 0120-907-505 9:00~18:00
(年中無休)
So-net光プラス 0120-45-2522 9:00~18:00
(元旦・メンテナンス日を除く)
マイページ
OCN光 0120-506506 10:00~19:00
(日曜・祝日・年末年始を除く)
ぷらら光 009192-33
(固定電話から)
050-7560-0033
(携帯電話から)
10:00~19:00
(年中無休)
@nifty光 0570-03-2210 10:00~19:00
(年中無休)
DTI光 0120-830-501 10:00~17:00
(土日祝を除く)
楽天ひかり 0120-987-300 9:00~18:00
(年中無休)
楽天モバイルショップ
@TCOMヒカリ 0120-805633 平日:10:00~20:00
土日祝:10:00~18:00
AsahiNet光 マイページ

再発行は何度でもできますが、事業者変更承諾番号の有効期限は15日間ですので、取得したら早めにソフトバンク光へ申し込むことをおすすめします。

事業者転用承諾番号を取得したら「Step2」へ進んでください。

Step2.GMOとくとくBBから申し込む

GMOとくとくBB」へアクセスし、「キャンペーン内容」を確認し、WEB申し込みボタンを押しましょう。

GMOとくとくBB×ソフトバンク光_トップ画面出典:GMOとくとくBB

次に、WEB申し込みフォームへ遷移するので、画面の指示に沿って入力していきます。

GMOとくとくBB×ソフトバンク光_入力画面

出典:GMOとくとくBB

すべての入力が終わったら、画面最下部にある「確認画面へ進む」ボタンから内容を確認後、「送信する」ボタンを押して申し込み完了です。

あとは、ソフトバンク光からの電話連絡を待ち、開通工事の日程を調整しましょう。

なお、工事日を土日祝に指定した場合は、土日祝日工事費として別途3,300円(税込)が発生します。

Step3.開通工事を実施する

ソフトバンク光の開通工事とは、光ケーブルを電柱から住宅内に引き込み、インターネットを使用する室内まで開通させる工事のことで、所要時間は1~2時間ほどです。

開通工事では、立ち合いが必要になるので必ずスケジュールを空けておきましょう。

ただし、立ち合いが必要な工事は新規で光回線を契約する場合のみで、すでにフレッツ光を利用していたり(転用)、他社光コラボを利用している場合(事業者変更)は、原則工事不要です。

ソフトバンク光 - 工事内容(戸建て)

出典:SoftBank「開通工事の流れ(戸建て)」

なお、新規契約であっても、マンション等の建物内に「光コンセント」がある場合は、無派遣工事(立ち合い不要)で開通できるケースがあります。

Step4.初期設定を経てソフトバンク光を利用開始

ソフトバンク光の開通工事が完了したら、すでに設置済みの「光BBユニット」、もしくは「モデム(NTT)」とパソコンやスマホといった端末の接続設定を行いましょう。

なお、ソフトバンク光で「光BBユニット」を利用する場合は、無線LAN機能が標準装備されているので、Wi-Fi接続も開通後すぐに行うことができます。

また、無線LANルーターをすでに持っている場合は、以下の手順でスマホなどの端末と設定することができます。

Wi-Fiの接続設定

  1. 端末のWi-Fi設定画面を開く
  2. Wi-Fi設定画面に表示されたSSID(ネットワーク名)を選択する
  3. 選択したSSIDに暗号化キー(パスワード)を入力する

ちなみに、SSIDと暗号化キーは、「ONU」の側面または底面に記載されています。

Wi-Fiの接続設定が完了したら、ソフトバンク光のインターネットサービスを楽しんでください。

7. ソフトバンク光でよくある質問

最後に、ソフトバンク光でよくある質問をまとめました。

知りたい質問があればクリックしてください。

Q1. ソフトバンク光が遅いって評判は本当?

ソフトバンク光の速度が遅いという評判は、確かに一部のユーザーには見られる傾向です。

ただし、ソフトバンク光は利用者の環境によって速度は大きく異なります。

以下のように、利用機器や環境を変えるだけで速いと感じているユーザーも多く見受けられました。

このように、ソフトバンク光の通信速度は、通信環境や通信機器に依存することがわかります。

したがって、利用してみて速度が遅い場合には、『ソフトバンク光は本当に遅い?今すぐ通信速度を改善するための全知識』の記事を参考にしてもらえれば、速度を改善できる可能性があります。

Q2. ソフトバンク光でゲームは快適にプレイできる?

結論、ソフトバンク光では、データ通信量の多いオンラインゲームなどでも快適にプレイすることができます。

というのも、メリット①でも解説したように、ソフトバンク光はNTT回線の中でもっとも速く、下り平均速度は300Mbpsを超えているためです。

以下は、各作業やネット通信を行う際に必要な速度目安ですが、PCのオンラインゲームでも必要な速度は30~100Mbpsであり、ソフトバンク光なら快適に利用できることがわかります。

用途(目的) 必要な速度の目安
メール送受信 128Kbps〜1Mbps
SNS送受信 1〜10Mbps
オンライン授業 1.2〜10Mbps
Webサイト閲覧 1〜10Mbps
※画像や動画が多い場合:10〜30Mbps
動画視聴 5~20Mbps
※YouTubeの場合:0.7Mbps~
ZOOM会議 10〜30Mbps
オンラインゲーム(スマホ) 10〜30Mbps
動画ダウンロード 30Mbps~
オンラインゲーム(パソコン) 30〜100Mbps

もちろん、利用環境や時間帯によっては遅くなることもありますが、どの光回線にも共通して言えることなので、ソフトバンク光だけが遅いということはありません。

もしも速度が気になる場合には、「NURO光」を検討しましょう。SoftBankユーザーなら、最も安く利用できる光回線です。

Q3. ソフトバンク光の問い合わせ先は?

ソフトバンク光の問い合わせ先は、ソフトバンク光を利用しているかどうかによって異なります。

また、キャンペーンに関する問い合わせは、実際にキャンペーンを実施している窓口に問い合わせてみましょう。

ここでは、ソフトバンク光と代理店GMOとくとくBBの問い合わせ先をご紹介します。

問い合わせ先 電話番号 営業時間
ソフトバンク光 総合窓口
(ソフトバンク光契約中の方)
0800-111-2009 10:00~19:00
(年中無休)
ソフトバンク光 申し込み窓口
(ソフトバンク光未契約の方)
0120-981-072 6:00~22:00
(年中無休)
GMOとくとくBB 0120-360-800 10:00~19:00
(年中無休)

電話が混み合う場合は、時間帯を変えて再度問い合わせてみましょう。

Q4. ソフトバンク光の解約違約金は高い?

ソフトバンク光では、契約しているプランによって解約違約金の金額が異なります。

「事業者変更」で乗り換える場合は解約違約金などは発生しませんが、ソフトバンク光の契約期間があるプランでは、期間中に解約をすると以下の違約金が発生します。

プラン名 解除料 契約解除料
自動更新ありプラン(5年契約) 16,500
自動更新ありプラン(2年契約) 10,450
自動更新なしプラン 0円

※価格はすべて税込み

ただし、契約満了月となる当月・翌月・翌々月の「契約更新月」のタイミングで解約すれば、違約金の発生はありません。

そのため、ソフトバンク光の解約や独自回線への乗り換えは、無料解約期間である「契約更新月」に行いましょう。

例えば2年契約の場合、以下のように24か月目~26か月目までが無料で解約できる期間です。さらに、48か月目~50か月目も無料で解約できます。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

1か月目 2か月目 24~26か月目 27か月目 48~50か月目 51か月目
サービス開始月 無料解約期間 無料解約期間

この無料解約期間以外に解約すると、違約金が発生しますので注意してください。

また、工事費の残積がある場合は、解約時に一括請求されることにも注意しておきましょう。

Q5. ソフトバンク光とSoftBank Airはどっちがおすすめ?

「SoftBank Air(ソフトバンクエアー)」とは、ソフトバンクから提供されている据え置き型のWi-Fiルーターです。

結論から言うと、SoftBank Airは以下2つの理由からおすすめできません。

  • 通信速度が遅く安定しない
  • 持ち運びできないので使いにくい

光回線の工事ができない場合を除き、基本的にSoftBank Airはおすすめできないため、ソフトバンク光を利用しましょう。

詳細は、『危険!SoftBank Air(ソフトバンクエアー)をおすすめしない全理由』の記事をご覧ください。

8. まとめ

ソフトバンク光を実際に使っているユーザー192人の口コミと事実を照らし合わせて、メリット・デメリットの評判をまとめ、おすすめできる人・できない人を解説しました。

もう一度、ソフトバンク光をおすすめできる人・できない人をまとめると以下のとおりです。

ソフトバンク光がおすすめな人 ソフトバンク光がおすすめではない人
  • SoftBank/Y!mobileのスマホを使っている人
  • 他社回線から負担なしで乗り換えたい人
  • NTT系回線で速さを求めている人
  • NURO光の提供エリア内で戸建てにお住いのSoftBankユーザー
  • docomo/au/格安SIMを使っている人
  • より速い回線を利用したい人

あなたが「ソフトバンク光がおすすめな人」に該当するのであれば、現金37,000円の高額キャッシュバックがもらえる次のキャンペーン窓口をおすすめします。

ソフトバンク光が一番お得な窓口|代理店「GMOとくとくBB」

GMOとくとくBB×ソフトバンク光キャンペーンページ:https://gmobb.jp/service/softbankhikari/

  • 37,000円のキャッシュバック【他1つと選べる】
  • キャッシュバックは申込み時のメールだけで自動振り込み
  • 乗り換え、引っ越し新規契約の場合は工事費実質無料
  • 他社の解約違約金を最大10万円まで負担
  • 開通までモバイルWi-Fiの無料レンタル
  • 無線LAN機能無料
  • SoftBankユーザーは月額最大1,100円(税込)割引

他の窓口の場合はキャンペーンスペックが劣る可能性がありますので、上記キャンペーンページからお得に申し込んでください。

なお、SoftBank/Y!mobile以外のスマホを使っていて最安の光回線を使いたい場合は、あなたがお使いのスマホキャリアに合わせて選ぶとよいでしょう。

下図のフローチャートのとおり、あなたがお使いのスマホキャリアから矢印に従って進むと、最安の光回線がわかります。

光回線_窓口

なお、各光回線には代理店などいくつかの申込窓口があり、窓口によってキャンペーンが異なりますので、お得な申し込み窓口をしっかり選ぶようにしましょう。

キャッシュバック金額や工事費無料などの特典を踏まえると、最もお得でおすすめな窓口は以下のとおりです。

お使いのスマホキャリア 最安のおすすめ光回線 最もお得な申込窓口
docomo_ロゴ ドコモ光ロゴ GMOとくとくBB
(プロバイダ)
NURO光ロゴ NURO光 公式サイト
ソフトバンク光ロゴ GMOとくとくBB
(代理店)
au logo
格安SIM
コミュファ光-ロゴ(東海地区限定) NEXT
(代理店)
auひかりロゴ GMOとくとくBB
(プロバイダ)
ビッグローブ光のロゴ NEXT
(代理店)

このページを参考に、あなたがもっともお得で快適なインターネット生活を送れることを、心から願っています。

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