徹底解説！ソフトバンク光の通信障害をリアルタイムで確認するための全知識

「ソフトバンク光の通信障害についてリアルタイムで情報がわからない」「ソフトバンク光の通信速度を改善したい」など、ソフトバンク光の通信障害について悩んでいませんか？

結論、ソフトバンク光の通信速度は一部で言われているほど遅くなく、たとえ一時的に速度が通信障害になっても、すぐに原因をつきとめたり、改善できることが多いです。

このページでは、ソフトバンク光の通信速度が遅い原因や対処方法、通信障害についての確認方法を紹介するとともに、あなたに最適な光回線の選び方や最もお得な申し込み窓口について以下の流れで丁寧に解説します。

• 1. ソフトバンク光の通信障害の確認方法
  2. ソフトバンク光のWi-Fiが遅い・繋がらない場合の対処法
  3. ソフトバンクユーザーが絶対にソフトバンク光を使うべき理由
  4. 最安の回線はソフトバンク光で間違いない？

このページを読めば、ソフトバンク光の通信速度が遅い原因をすべて理解し、速度を元通りに改善することができます。

1.ソフトバンク光の通信障害の確認方法

ソフトバンク光の通信障害の確認方法は、その原因によって異なります。

主な原因は以下の2つです。

1. NTT回線側の問題
2. ユーザー側の問題

したがって、以下ではまず「NTT回線側の問題」について説明します。

たとえば、「回線側の問題」だった場合、あなただけではなく他のソフトバンク光ユーザーも通信速度が遅いと感じています。

そのため、ソフトバンク光の通信障害に関する回線側の問題を確認する方法は、以下の２つです。

• 公式ページを確認する
• SNS（Twitter等）で検索してみる

それぞれについて、詳細を見ていきましょう。

1-1.公式ページを確認する

ソフトバンク光の通信障害の原因は、公式ページを確認してみましょう。

なぜなら、ソフトバンク光は、ごく稀に全エリアで通信障害が起きている場合やメンテナンスを行っている場合があるからです。

このような状況については、ソフトバンク光の公式ページのアナウンスを見れば、簡単に確認することができます。

1-2.SNS（Twitter等）で検索してみる

ソフトバンク光の通信障害の原因は、SNS（Twitter等）で確認してみましょう。

リアルタイムで情報が欲しい時、便利なのがTwitterをはじめとするSNSです。

例えば、Twitterで「ソフトバンク光　通信障害」と検索し、他のユーザーが「速度が遅い」「インターネットに繋がらない」とつぶやいていれば、ユーザー全体で通信障害が発生している可能性が高いと言えます。

1-3.回線の通信障害だったらどうすれば良いの？

NTT回線側に問題があると、あなただけでは解決できない可能性が高いです。

そのため、対処方法は以下の通りとなります。

• 復旧するまで待つ

ソフトバンク光の通信障害は、通常5~15分程度で復旧するとされています。

何時間も復旧しないことは稀なので、安心してください。

2.ソフトバンク光のWi-Fiが遅い・繋がらない場合の対処法

あなた以外のソフトバンク光ユーザーに通信障害が起きていない場合、確認するべきは使用中のWi-Fiルーターの不具合です。

自分で簡単に試せる確認方法を以下2つの場合に分けて紹介します。

• Wi-Fiの速度が遅い場合
• Wi-Fiに繋がらない場合

それぞれ詳しく解説します。

2‐1.Wi-Fiの速度が遅い場合

ソフトバンク光のWi-Fiを利用しているが、速度が遅い場合の確認点を2つ紹介します。

1. IPv6高速ハイブリッド通信になっているか
2. 接続機器（LANケーブル）が適切か

それぞれ詳しく見ていきましょう。

確認点①：IPv6高速ハイブリッド通信になっているか

ソフトバンク光の通信速度が遅い場合は、まずは自分がIPv6接続をしているかについて、現在利用中の通信方式を確認しましょう。

ソフトバンク光はIPv6に対応していますが、利用するためには申し込みが必要です。

光BBユニットを利用している場合は、追加料金なしで、IPv6への切り替えを申し込むことができます。

確認点②：接続機器（LANケーブル）が適切か

ソフトバンク光の通信速度が遅い場合は、光BBユニットを同封のLANケーブルで接続しているか確認しましょう。

有線LANの場合、適切なLANケーブルを利用していないと、通信速度に悪影響が及ぶ可能性があります。

また、無線LANは有線による通信と比べて速度が劣る傾向があるので、速度があまりにも遅い場合は、有線LAN通信に切り替えてみるのもひとつの手です。

2-2.Wi-Fiに繋がらない場合

ソフトバンク光のWi-Fiを利用したいが、繋がらない場合の対処法を2つ紹介します。

1. ルーターやONU（モデム）を再起動する
2. 電源やLANケーブルの接続を確認する

それぞれ詳しく見ていきましょう。

対処法①：ルーターやONU（モデム）を再起動する

ソフトバンク光がWi-Fiに繋がらない場合、以下の通りルーターやONUの操作をしましょう。

• ルーター：光BBユニットならばリセットボタンを長押しする
• ONU：電源ケーブルを抜き、しばらく時間が経過してから再度接続する

ルーターやONUを再起動すると、内部の状態がリセットされ、繋がらない等の不具合を解決できる場合があります。

ただし、リセットボタンを5秒以上長押しすると初期化されてしまうため、注意が必要です。

対処法②：電源やLANケーブルの接続を確認する

ソフトバンク光がWi-Fiに繋がらない場合、電源やコンセントをそれぞれ一旦抜いて、もう一度奥まで差し込んで確認しましょう。

単純に、コンセントが抜けている場合やLANケーブルが奥まで差さっていない場合も考えられます。

断線などが無いかも確かめてください。

2-3.サポートセンターに問い合わせる

自分でできる対処法を試しても不具合が続く場合は、ソフトバンク光のサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。

SoftBank 光 サポートセンター：0800-111-2009

受付時間：10:00～19:00

混線で繋がらない場合は、公式ぺージでチャットによる問い合わせや折り返し電話の予約をすることも可能です。

また、利用している光BBユニットがE-WMTA2.1の場合は、新しい機種と交換することもできます。

自分の機種を確認し、交換の手続きを行いましょう。

2-4.「速度が遅い」との誤解がある

ソフトバンク光は、一部ユーザーによる「速度が遅い」「料金が高い」といった口コミを見かけますが、これらは基本的に誤解と考えてよいでしょう。

さらに詳しく知りたい場合は、「悪い評判に騙されるな！実際の口コミでわかるソフトバンク光の5つの真実」を確認してください。

また、

3.ソフトバンクユーザーが絶対にソフトバンク光を使うべき理由

ソフトバンク光は、ソフトバンクのスマホを使っている方に最もお得な光回線サービスです。

なぜなら、光回線はスマホとセットで利用すると最もお得に契約できるからです。

したがって、もしあなたがソフトバンクユーザーで、他社の回線を使っている場合、ぜひ乗り換えを検討しましょう。

3-1.ソフトバンク光の申し込み窓口を比較

ソフトバンク光は、基本的にプロバイダが「Yahoo!BB」で固定されます。

「Yahoo!BB」はOCNの次に利用者が多いという調査結果もあるくらいたくさんの人が使っているプロバイダなので信頼できます。

ソフトバンク光は基本的に公式ページか代理店の2つの申し込み方法がありますが、独自のキャンペーンを行なっている代理店を窓口にするのがおすすめです。

ソフトバンクが行なっている「工事費相当額を商品券で還元」などのキャンペーンに上乗せして代理店のキャッシュバックをもらえます。

代理店も複数ありますが、比較するともらえるキャッシュバックのお金や受け取るためのハードルが全然違います。

その中で、無駄なオプション加入がなく、キャッシュバックの受け取り時期が最も早く、手続きがいらないのは以下の代理店です。

• 『アウンカンパニー』

以下の表で、ソフトバンク光の代表的な代理店3社について、キャッシュバックの「条件」「受け取り時期」「手続きの有無」を比較しました。

※株式会社LifeBankは、一人紹介する度に20,000円のキャッシュバックが贈呈されます。

以上のように比較すると、キャッシュバックを追加オプションなしで申し込め、受け取り時期が圧倒的に早く、別途手続きをする必要がない「アウンカンパニー」経由の申し込みがおすすめです。

なぜなら、「LifeBank」「株式会社STORY」はキャッシュバック額が多いですが、4人ソフトバンク光に知り合いを紹介しないといけなかったり、家でしか使えないWi-Fiを申し込まないといけないなど、キャッシュバックの受け取り条件が非常に厳しいです。

またキャッシュバックの受け取りに1年近くかかり、別途手続きが必要なので、不便な上に申し込みから10か月後の手続きを忘れてしまうと全くもらえません。

3-2.おすすめの窓口：アウンカンパニー

『アウンカンパニー』はソフトバンク光の代理店です。

ソフトバンク光の場合、基本的に高額なキャッシュバックはオプションや紹介など高いハードルをクリアしないとキャッシュバックをもらえません。

その中で、アウンカンパニーはオプション等の加入なしで、最短2ヶ月後に現金を振り込んでもらえるので、キャッシュバックを受け取りやすい代理店の一つです。

また、申し込み時にオペレーターの方から聞かれた口座に自動的に振り込まれるので、申請を忘れることもなく、確実にキャッシュバックをもらいやすいです。

アウンカンパニー「ソフトバンク光キャンペーンページ」:https://aun-softbank-hikari.com/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

4.最安の回線はソフトバンク光で間違いない？

ソフトバンク光がいくらお得だからと言って、契約する前に知っておくべきことがあります。

実は、光回線はスマホとセットで選ぶと料金が最もお得です。

ここからは、最もお得に使える光回線を選んでいきたいと思います。

• まとめ｜フローチャートでわかるあなたが選ぶべき光回線5選
• ドコモユーザーが選ぶべき光回線は？
•  auユーザーが選ぶべき光回線は？
• ソフトバンクユーザーが選ぶべき光回線は？
• 格安SIMユーザーが選ぶべき光回線は？

では、実際にあなたにとって最もお得な光回線を選んでいきましょう。

まとめ｜フローチャートでわかるあなたが選ぶべき光回線5選

ドコモユーザーが選ぶべき光回線は？

ドコモユーザーはドコモ光一択です。

ドコモのセット割が適用される光回線は、ドコモ光しかありません。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額

なお、今使っているドコモのスマホのプランによって、セット割引額が異なります。

スマホの料金プラン別の割引額を下記の表にまとめたので確認しておきましょう。

出典：ドコモ

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

ドコモ光の一番お得な申込窓口

現時点で、ドコモ光の一番お得な申込窓口は、GMOとくとくBBです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• オプション加入が不要なこと
• キャッシュバックを受け取りやすいこと（受取時期と手続き）

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバックが1万円以上」受け取れるのは下記の申込窓口だけでした。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

GMOとくとくBBであれば、オプション加入不要で高額キャッシュバックが最短4カ月で受け取れます。

なお、ドコモ光ではどこのプロバイダで契約するかによって料金がタイプAとタイプBに分かれます。

上記の表だと、OCNだけがタイプBで月額料金がタイプAよりも+200円、2年間で+4,800円も高くなるためお得ではありません。

そのため、必ずGMOとくとくBBで申し込みましょう。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、ドコモ光のキャンペーンに最も力を入れている会社の一つです。

「オプションなしで20,000円」とドコモ光で最高水準のキャッシュバックをもらえるほか、2021年2月現在は他社解約違約金として20,000円還元のキャンペーンを実施しています。

また、混みにくい接続方式v6プラスにも対応していて、とにかくハイスペックなルーターを無料で貸してくれるので、圧倒的におすすめです。

ちなみにGMOで借りられるルーターはどれがおすすめ？

GMOとくとくBBでは3種類の高性能なルーターから選ぶことができます。

ただし、正直ここまでくると、どちらも申し分ないスペックなので、家に置くことを踏まえデザインで選んでしまって構いません。

スペックで選ぶなら「WRC-2533GST2(ELECOM)」ですが、迷った場合は、申し込み時にかかってくる電話で、あなたの細かい要望を伝え、相談しながら決めるのがおすすめです。

キャッシュバック受け取りのステップ

dポイントは自動的に付与されるので、GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①GMOとくとくBBの入会後に郵送されるメールアドレスが記載された登録証を保管しておきます。

②回線開通月を含む4ヶ月目に上記メールアドレス宛にキャッシュバック特典の振込に関する案内メールが送られてきます。

③案内メールで必要事項を登録し、登録した翌月末日にご指定の口座に振り込まれます。

auユーザーが選ぶべき光回線は？

auユーザーは、実質月額料金が最も安いauひかりを選びましょう。

ただし、auひかりのホームタイプは、下記エリアの方は残念ながら対応していません。

auひかりのマンションタイプであれば、上記のエリアの方でも利用できる場合があるので、必ずauひかりのエリア検索を行いましょう。

ホームタイプ・マンションタイプともに、auひかりに対応していない場合は、次に実質月額料が最も安いBIGLOBE光を選びましょう。

BIGLOBE光もauのスマホセット割が適用されるため、お得に光回線を利用できます。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額

なお、今使っているauのスマホのプランによって、セット割引額が異なります。

スマホの料金プラン別の割引額を下記の表にまとめたので確認しておきましょう。

出典：au

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

• auひかりの一番お得な申込窓口
• BIGLOBE光の一番お得な申込窓口

auひかりの一番お得な申込窓口

現時点で、auひかりの一番お得な申込窓口は、GMOとくとくBBです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• オプション加入が不要なこと
• キャッシュバックを受け取りやすいこと（受取時期と手続き）

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバックが3万円以上」受け取れるのは下記の申込窓口だけでした。

また、auひかりでauのスマホセット割の適用するためには「光電話」の加入が必要なため、その条件も踏まえて比較しています。

ちなみに、格安SIMユーザーの場合は、スマホセット割の適用がないですが、光電話を契約した方がトータル的に安いので光電話も契約しましょう。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

GMOとくとくBBなら、キャッシュバック額が高いうえに、光電話の月額料(500円)が戸建てタイプで36カ月無料、マンションタイプで24カ月無料のため、かなりお得です。

auユーザーであれば、必ずGMOとくとくBBで申し込みましょう。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は、大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、auひかりの最もお得なキャンペーンを実施している窓口です。

最大6.1万円の業界最高クラスのキャッシュバックが受け取れて、1.2万円相当のWi-Fiルーターも無料でついてきます。

auのスマホとのセット割「スマートバリュー」に必要なひかり電話も無料でつけられるため、auひかりをお得に使うことができます。

キャッシュバック受け取りのステップ

GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①GMOとくとくBBの入会時に、GMOとくとくBB専用のメールアドレスを作ります。

②回線開通月を含む11ヶ月目と23カ月目に上記メールアドレス宛にキャッシュバック特典の振込に関する案内メールが送られてきます。

③必要事項を記入の上、メールを返信した翌月末日にご指定の口座に振り込まれます。

BIGLOBE光の一番お得な申込窓口

2021年2月現在、BIGLOBE光の一番お得な申込窓口は、株式会社NEXTです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の2つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• 工事費割引キャンペーンを実施していること

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバック額＋工事費割引額が4万円分以上」適用されるのは下記の申込窓口だけでした。

※3年間のみの契約（37ヶ月めで解約した場合）の計算

上記の表から分かるように、高額なキャッシュバックがもらえ、受取手続きも簡単な代理店の株式会社NEXTから申し込みましょう。

NEXT

NEXTでは、光電話への加入で54,000円ももらえる特典や、v6プラス対応の高速Wi-Fiルーターを無料で利用できるキャンペーンを実施しています。

また、通常は総額20,000円以上かかる工事費が、月額500円引きになる特典も実施しておりとてもお得です。

月額500円引きと聞くとあまり割引額が高くないと思う方もいるかもしれませんが、総額にすると15,000円分もお得に光回線を利用することができます。

ソフトバンクユーザーが選ぶべき光回線は？

ソフトバンクユーザーは、実質月額料が最もお得なNURO光を選びましょう。

NURO光もソフトバンクとのスマホセット割が適用されるため月額1,000円引きで利用できます。

ただし、NURO光は下記のエリアのみ対応しています。

上記のエリアに住んでいない場合は、ソフトバンク光を選びましょう。

ソフトバンク光もスマホセット割が適用されるため、お得に光回線を利用できます。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額

なお、今使っているソフトバンクのスマホのプランによって、セット割引額が異なります。

スマホの料金プラン別の割引額を下記の表にまとめたので確認しておきましょう。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

出典：ソフトバンク

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

• NURO光の一番お得な申込窓口
• ソフトバンク光の一番お得な申込窓口

NURO光の一番お得な申込窓口

現時点で、NURO光の一番お得な申込窓口は、NURO公式サイトです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• オプション加入が不要なこと
• キャッシュバックを受け取りやすいこと（受取時期と手続き）

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャンペーンが2万円分以上」適用されるのは下記の申込窓口だけでした。

なお、NURO光でソフトバンクのスマホセット割の適用するためには「光電話」の加入が必要なため、その条件も踏まえて比較しています。
※格安SIMユーザーはスマホセット割の適用がないため、光電話の契約は不要です。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

この比較を踏まえ、NURO光は、キャッシュバックが最も高額な「公式ページ」から申し込むべきです。

なお、LifeBankでは、ひかりTV（月額1,500円~）をつけるとキャッシュバック額が2万円増額しますが、1年の支払額が2万円近く増え、2年の縛りがあるので注意しましょう。

NURO光公式

NURO光の中でも『NURO公式』は、光回線+ひかり電話の契約で最大45,000円のキャッシュバックを受け取ることができるお得な申し込み窓口です。

高額キャッシュバックがもらえ、不要なオプションにも申し込む必要がないNURO公式で必ず申し込みましょう。

キャッシュバック受け取りのステップ

NURO光公式サイトのキャッシュバックについて紹介していきます。

なお、NURO光はSo-netが運営している光回線のためSo-netに入会することになります。

①NURO光(So-net)の入会時にSo-net専用のメールアドレスを作成します。

②開通6ヶ月後15日に上記メールアドレス宛に、キャッシュバックのお受取手続き(ソネット de 受取サービス)の案内メールが送られてきます。

③案内メールが来て、45日以内にキャッシュバックの手続きを行うことでご指定の口座に振り込まれます。

ソフトバンク光の一番お得な申込窓口

現時点で、ソフトバンク光の一番お得な申込窓口は、アウンカンパニーです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• オプション加入が不要なこと
• キャッシュバックを受け取りやすいこと（受取時期と手続き）

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャンペーンが2万円分以上」適用されるのは下記の申込窓口だけでした。

また、ソフトバンク光でソフトバンクのスマホセット割の適用するためには「光電話」の加入が必要なため、その条件も踏まえて比較しています。

申込窓口としてヤフー公式サイトもありますが、キャッシュバック額が高く、受取時期も早い販売代理店のアウンカンパニーから申し込みましょう。

アウンカンパニー

『アウンカンパニー』はソフトバンク光の代理店です。

オプション等の加入なしで、最短2ヶ月後に現金を振り込んでもらえるので、キャッシュバックを受け取りやすい代理店の一つです。

また、申し込み時にオペレーターの方から聞かれた口座に自動的に振り込まれるので、申請を忘れることもなく、確実にキャッシュバックをもらいやすいです。

キャッシュバック受け取りのステップ

アウンカンパニーのキャッシュバックについて紹介していきます。

①申し込み後、アウンカンパニーからの折り返しの電話の際に、口頭で振り込みの口座番号を伝える。

②開通月から起算して、翌々月の月末日にご指定の口座に振り込まれます。

格安SIMユーザーが選ぶべき光回線は？

今まで現在使っているスマホに合わせて光回線を選ぶべきと言ってきましたが、格安SIMのみ光回線の選び方が異なります。

理由は以下の２つです。

• 格安SIMのスマホセット割を適用している光回線事業者が少ない
• 格安SIMのスマホセット割引額が小さい

例えば、格安SIMのスマホセット割を提供している事業者は下記の4社しかありません。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

上記の通り、スマホセット割引額も150円～600円程度とお得ではありません。

そのため、スマホセット割が適用されなくてもキャッシュバックが高額な光回線を選ぶべきです。

一番お得に光回線を利用できるように、この章の冒頭の比較表から、住んでいるエリアに合わせて一番お得な光回線を選びました。

• 中部エリア(静岡・愛知・岐阜)：NURO光
• 近畿エリア(三重・大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫)：NURO光
• 近畿エリア(和歌山)：So-net光
• 沖縄エリア：So-net光
• 上記以外：auひかり

なぜ、上記のようにエリアによっておすすめする光回線が違うかというと、auひかりもNURO光も提供可能なエリアが限定的だからです。

もっとわかりやすく表でまとめたので、下記の表をもとに光回線を選びましょう。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額
※上記の実質月額は、スマホセット割を適用していない金額で記載

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

• NURO光の一番お得な申込窓口
• So-net光の一番お得な申込窓口
• auひかりの一番お得な申込窓口

まとめ

ソフトバンク光の通信速度が遅い原因や対処方法、通信障害についての確認方法を紹介するとともに、あなたに最適な光回線の選び方や最もお得な申し込み窓口について解説しましたが、いかがでしたか？

結論、ソフトバンク光の通信速度は一部で言われているほど遅くなく、たとえ一時的に速度が通信障害になっても、すぐに原因をつきとめたり、改善できることが多いです。

また、通信速度が遅いからといって、ソフトバンク光から安易に乗り換えてしまうと大きな後悔をしてしまいます。

光回線はスマホとセットで契約するとお得なので、あなたの状況に合わせて、以下の通りに選びましょう。

筆者がおすすめの光回線を改めてまとめると、以下の通りです。

上記の光回線には、申込窓口が複数存在し、申込窓口によってキャッシュバックやその他特典がガラリと変わります。

そのため、このページで徹底的に比較をしてきましたが、下記窓口が最もおすすめです。

最もお得なキャンペーンページ一覧

• ドコモ光:GMOとくとくBB http://gmobb.jp/docomohikari/
• auひかり:GMOとくとくBB:https://gmobb.jp/lp/auhikarik/
• ソフトバンク光:アウンカンパニーhttps://aun-softbank-hikari.com/
• NURO光:NURO公式https://www.nuro.jp/hikari/pr/
• ビッグローブ光: NEXThttps://www.biglobe-hikari.net/lp/

このページを参考に、あなたが今よりも満足して光回線を使えることを心より願っています。