auひかりの問い合わせ先は？電話番号や連絡方法を目的別に徹底解説

「auひかりはどこに問い合わせたらいいの？」「問い合わせ先の電話番号は？」など、auひかりの問い合わせについてお困りではありませんか？

結論、auひかりは、困り事に適した問い合わせ先がわからない場合、「KDDIの総合センター」へ電話で問い合わせるとスムーズに対応してもらえるので便利です。

このページでは、長年光回線を販売してきた筆者が、auひかりの問い合わせ方法について解説した上で、auひかりの解約を考えている場合の乗り換え先の選び方やおすすめの申し込み窓口について、下記の流れで紹介します。

困った時はKDDIの総合センターに電話しよう
チャットでの問い合わせ方法
目的別問い合わせ先一覧
契約・解約・ネットが繋がらない場合はプロバイダへ問い合わせ
auひかりの乗り換え先はスマホとセットで選択
お使いのスマホで選ぶおすすめ光回線と最も得な申込窓口

このページを読めばauひかりの問い合わせをスムーズに実施することができます。

0.問い合わせ前に用意するもの

auひかりに問い合わせる際、事前に以下の2つの情報を準備しましょう。

基本契約番号
請求コード

これらがあると、あなたの契約状況がすぐにわかり、よりスムーズに対応してもらえます。

基本契約番号

基本契約番号は、契約者に割り振られるXから始まる10桁の番号です。

auひかり開通工事の数日前に届く「ご利用開始のご案内」に記載されています。

請求コード

請求コードは、請求のくくりごとに割り当てられるコードです。

My auにログインして「ご請求コード」にて確認することができます。

パソコンやスマホからすぐに確認できるので便利です。

1.困った時は「KDDIの総合センター」に電話しよう

auひかりのサービスについて問い合わせる際、まず「KDDIの総合センター」に電話しましょう。

KDDIの総合センターの電話番号

auの携帯電話から：157
一般電話から:0077-7-111

上記2つが利用できない場合:0120-977-033

総合センターに電話すると、あなたの質問の内容を汲み取って、より専門的な問い合わせ窓口を紹介してくれます。

また、KDDIの総合センターでは、以下の手続きも行うことができます。

ご契約内容の変更や確認
請求先情報の確認
スマートフォン利用機種情報の確認
改姓・改名・改称申し込み
手続き履歴の確認
支払い方法の変更

もし電話がつながらない場合は、チャットでの問い合わせも可能なので、以下の章を参考にしてください。

2.チャットでの問い合わせ方法

繰り返しになりますが、auひかりのサービスに問い合わせる場合、まずは総合センターに電話することをおすすめします。

しかし、電話が繋がらない場合もあるので、チャットでの問い合わせ方法も紹介します。

出典：auひかり

auひかりの公式サイトを開くと画面右側に「チャットで質問」というタブが表示されます。

ここをクリックすることで、auのオペレーターと繋がります。

ただし、返信が来るまでに時間がかかることもあるため、急ぎ対応が必要な場合はおすすめしません。

3.目的別問い合わせ先一覧

ここでは、問い合わせ内容を目的別に紹介します。

auひかりについて、問い合わせたい内容が以下の場合、それぞれの連絡先をまとめました。

料金・登録情報
接続設定・故障
工事

以下の通りです。

3-1.料金・登録情報

auひかりの料金・登録情報についての問い合わせ先は以下の通りです。

問い合わせ内容	電話番号	受付時間
料金・請求・支払いについて	0077-7061	9:00-20:00
登録情報の変更	0077-7063	9:00-20:00
オプションサービスについて	0077-7064	9:00-20:00
契約の見直しや終了について	0077-7068	9:00-20:00
その他	0077-7078	9:00-20:00

3-2.接続設定・故障

auひかりの接続設定がわからなくなったり、端末が故障した場合の問い合わせ先は以下の通りです。

問い合わせ内容	電話番号	受付時間
インターネット・メール・テレビについて	0077-7076	9:00-23:00
auひかり電話について	0077-7101	24時間受付
その他	0077-7079	9:00-23:00

3-3.工事

auひかりの工事についての問い合わせは、あなたの契約しているプランによって異なります。

auひかりホーム（関東・関東以外）
auひかりマンション
auひかりマンションミニギガ

それぞれのプランの問い合わせ先は、以下の通りです。

タイプ	電話番号	受付時間
auひかりホーム（関東地方）	0120-977-376	9:00-18:00
auひかりホーム（関東以外）	0120-921-928	9:00-18:00
auひかりマンション	0120-911-052	9:00-21:00
auひかりマンションミニギガ	0120-996-248	9:00-18:00

ただし、auひかりホーム（関東地方）に栃木県は含まれないので注意してください。

4.契約・解約・ネットが繋がらない場合はプロバイダへ問い合わせよう

auひかりを契約・解約したい場合やインターネットに繋がらない場合は、契約中の各プロバイダへ問い合わせましょう。

4-1.auひかりを契約したい場合

auひかりを契約したい場合、公式よりもプロバイダで申し込むとお得なので、プロバイダに問い合わせましょう。

auひかりのおすすめプロバイダ

auひかりには申込窓口が複数ありますが、auひかりの一番お得な申込窓口はプロバイダの『GMOとくとくBB』です。

出典：GMOとくとくBB

GMOとくとくBBは、オリコン顧客満足度調査において2年連続でNo.1を獲得している、東証一部上場企業のGMOインターネット株式会社が運営するプロバイダです。

GMOとくとくBBから申し込んだ際の、キャンペーンや料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

GMOとくとくBB × auひかり	戸建て	マンション
月額料金	5,610円	4,180円～
事務手数料	3,300円
工事費	41,250円（キャンペーンで実質無料）	33,000円（キャンペーンで実質無料）
提供エリア	愛知・岐阜・三重・静岡・京都・大阪・兵庫奈良・和歌山・滋賀・沖縄を除く全国	沖縄を除く全国
スマホとのセット割	auスマートバリュー（毎月最大1,100円割引）
公式キャンペーン	・工事費実質無料・他社インターネット解約違約金を最大30,000円まで負担
独自キャンペーン（GMOとくとくBBの場合）	・最大77,000円キャッシュバック・ひかり電話最大35カ月無料・Wi-Fiルーター無料プレゼント　など
下り平均速度※1 （GMOとくとくBBの場合）	762.84Mbps
契約期間	3年	2年
実質月額料金（GMOとくとくBBの場合）	2,368円	32円

※1：『みんなのネット回線速度』で計測された直近3カ月の平均値
※実質月額料金は「スマホセット割1,100円」で算出
※キャッシュバックを除き料金はすべて税込み

auひかりが一番お得な窓口｜プロバイダ「GMOとくとくBB」

GMOとくとくBB×auひかりキャンペーンページ：https://gmobb.jp/lp/auhikarik/

最大77,000円キャッシュバック
他社サービスによる解約違約金を最大30,000円まで還元
工事費実質無料
高性能Wi-Fiルーターの無料プレゼント
ひかり電話最大35カ月無料
auユーザーは月額最大1,100円（税込）割引

他の窓口の場合はキャンペーンスペックが劣る可能性がありますので、上記キャンペーンページからお得に申し込んでください。

4-2.auひかりを解約したい場合

auひかりを解約したい場合は、契約中のプロバイダに問い合わせ、解約の旨を伝えましょう。

auひかりの各プロバイダの電話番号は、以下の通りです。

プロバイダ名	連絡先(受付時間）
BIGLOBE	0120-86-096（9:00～21:00）
So-net	0120-80-776（9:00～19:00）
@nifty	0120-32-221（9:00～19:00）
@TCOM	0120-805-63（9:00～20:00）
Asahi Net	0570-01-350（10:00～19:00）
DTI	0120-830-50（10:00～17:00）
au one net	0077-77（9:00～20:00）
GMOとくとくBB	公式サイトから問い合わせ

auひかりは解約金が高額であるため、事前に損をしない解約方法を知っておくべきです。

auひかりを失敗しないで解約する方法の詳細については「高額解約金に注意！auひかりを実質無料で解約するための方法と全注意点」で説明しているので、確認してください。

auひかり解約後のおすすめ乗り換え先

auひかりを解約した後は、さらにお得な光回線に乗り換えましょう。

おすすめの乗り換え先は以下の5つです。

ドコモ光：GMOとくとくBB｜http://gmobb.jp/docomohikari/
ソフトバンク光：GMOとくとくBB｜https://gmobb.jp/service/softbankhikari/
NURO光：NURO公式｜https://www.nuro.jp/hikari/pr/
ビッグローブ光：NEXT｜https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/
コミュファ光：NEXT｜https://cmf-hikari.net/

この中であなたに最も合ったお得な乗り換え先を選ぶ方法や申し込み窓口については、後ほど「5.auひかりの乗り換え先はスマホとセットで選択」で詳しく説明します。

4-3.ネットが繋がらない場合

auひかりを契約していてインターネットが繋がらない場合、プロバイダに問い合わせましょう。

プロバイダ名	連絡先(受付時間）
BIGLOBE	0120-86-096（9:00～21:00）
So-net	0120-80-776（9:00～19:00）
@nifty	0120-32-221（9:00～19:00）
@TCOM	0120-805-63（9:00～20:00）
Asahi Net	0570-01-350（10:00～19:00）
DTI	0120-830-50（10:00～17:00）
au one net	0077-77（9:00～20:00）
GMOとくとくBB	公式サイトから問い合わせ

各プロバイダの問い合わせ先は、上記契約や解約の場合と同じです。

5.あなたにとって最もお得な光回線の選び方

光回線をお得に選ぶためには、「実質月額料金の安さ」がポイントになります。

実質月額料金とは

実質月額料金とは、契約期間中に支払う全ての金額から割引き要素を差し引いて、ひと月あたりに換算した料金のことです。

実質月額料金の安さは、次の3つで決まります。

スマホセット割
キャッシュバック
工事費割引き

とくにスマホセット割の割引額は大きいため、まずは「あなたがどのキャリアのスマホを使っているか」で光回線を選ぶとよいでしょう。

例えば、SoftBankスマホを使ってる場合、ソフトバンク光とセットにすると毎月1,100円の割引を受けることができます。

出典：SoftBank

ここからは、「スマホセット割」「キャッシュバック」「工事費割引き」の3つの観点で選んでいきましょう。

下記は、光回線事業者全24社を上記の3つの観点で徹底的に調査して、実質月額料金で比較した一覧表です。背景に薄い黄色を敷いた光回線が、それぞれのスマホキャリアとの組み合わせで最も安い光回線を示しています。

なお、「参考」の項目は実質月額料金が一番安くなる条件を記載しており、「実質月額料金」のカッコ書きはスマホセット割を適用しなかった場合の料金です。

←上下左右にスクロールできます→

お使いのスマホ	光回線	実質月額料金		参考
お使いのスマホ	光回線	戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費/契約料
	ドコモ光	3,424円 (4,524円)	2,104円 (3,204円)	1,100円／月	ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸ：30,000円ﾄﾞｺﾓﾎﾟｲﾝﾄ：2,000pt	0円/3,300円
	auひかり	2,368円 (3,468円)	32円 (1,132円)	1,100円／月	77,000円	実質無料※1/3,300円
	ビッグローブ光	3,792円 (4,453円)	2,686円 (3,345円)	1,100円／月	戸建て：64,000円ﾏﾝｼｮﾝ：61,000円	戸建て：19,800円/3,300円ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/3,300円
	コミュファ光 (東海エリア)	2,055円 (2,825円)	1,032円 (1,802円)	1,100円／月	戸建て：30,000円ﾏﾝｼｮﾝ：35,000円	実質無料/0円
	So-net光プラス	3,249円 (4,569円)	2,039円 (3,359円)	1,320円／月	60,000円	実質無料/3,500円
	auひかりちゅら (沖縄エリア)	4,958円 (5,786円)	3,581円 4,339円)	1,100円／月	戸建て：20,000円ﾏﾝｼｮﾝ：15,000円	実質無料/880円
	@TCOMヒカリ	3,329円 (3,879円)	2,189円 (2,739円)	1,100円／月	戸建て：29,000円ﾏﾝｼｮﾝ：26,000円	実質無料/3,300円
	メガ・エッグ (中国エリア)	3,374円 (3,924円)	2,274円 (2,824円)	1,100円／月	20,000円	実質無料/3,300円
	pikara光 (四国エリア)	3,808円 (4,358円)	2,634円 (3,184円)	1,100円／月	20,000円	0円/0円
	eo光 (関西エリア)	3,091円 (3,877円)	2,553円 (3,339円)	1,100円／月	戸建て：15,000円（商品券）ﾏﾝｼｮﾝ：3,000円（商品券）	実質無料/3,300円
	@nifty光	4,219円 (4,769円)	3,006円 (3,556円)	1,100円／月	30,000円	実質無料/3,300円
	BBIQ (九州エリア)	4,391円 (4,941円)	3,540円 (4,090円)	1,100円／月	戸建て：10,000円ﾏﾝｼｮﾝ：5,000円	2,200円/880円
	AsahiNet光	3,777円 (5,097円)	3,282円 (4,602円)	1,320円／月	0円	実質無料/880円
	DTI光	3,868円 (5,188円)	2,567円 (3,887円)	1,320円／月	戸建て：24,000円ﾏﾝｼｮﾝ：20,000円	戸建て：19,800円/880円ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/880円
	j:com光	3,827円 (4,377円)	3,756円 (4,306円)	1,100円／月	6,000円分 QUOカードPay	実質無料/3,300円
	NURO光	3,413円 (3,963円)	3,413円 (3,963円)	1,100円／月	45,000円	実質無料/3,300円
	ソフトバンク光	4,058円 (4,608円)	2,518円 (3,068円)	1,100円／月	30,000円	実質無料/3,300円
お使いの格安SIM	光回線	実質月額料金		参考
お使いの格安SIM	光回線	戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費/契約料
	auひかり	2,610円 (3,468円)	274円 (1,132円)	858円／月	77,000円	実質無料※1/3,300円
	ソフトバンク光	3,970円 (4,608円)	2,430円 (3,068円)	1,188円／月	30,000円	実質無料/3,300円
	OCN光	5,728円 (5,948円)	3,940円 (4,160円)	220円／月	15,000円	戸建て：19,800円/3,300円ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/3,300円
	IIJmioひかり	4,234円 (4,894円)	2,996円 (3,656円)	660円／月	15,000円	戸建て：19,800円/880円ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/880円
	DTI光	5,023円 (5,188円)	3,722円 (3,887円)	165円／月	戸建て：24,000円ﾏﾝｼｮﾝ：20,000円	戸建て：19,800円/880円ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/880円
	＠TCOMヒカリ	3,659円 (3,879円)	2,519円 (2,739円)	220円／月	戸建て：29,000円ﾏﾝｼｮﾝ：26,000円	戸建て：19,800円/3,300円ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/3,300円
	＠nifty光	4,827円 (4,769円)	3,613円 (3,556円)	220円／月	30,000円	実質無料/3,300円
	光回線	実質月額料金		参考
	光回線	戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費/契約料
（参考）スマホセット割なし	フレッツ光東日本	6,582円	4,519円	－	－	戸建て：19,800円/880円ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/880円
	エキサイト光	4,842円	3,742円	－	－	戸建て：実質無料/1,100円ﾏﾝｼｮﾝ：実質無料/1,100円
	ぷらら光	6,105円	4,648円	－	－	戸建て：19,800円/0円ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/0円
	U-NEXT光	5,858円	4,736円	－	－	26,400円/3,300円

※キャンペーン内容や料金は変わる可能性がありますので、必ず公式ページで確認してください。
※1：ひかり電話の加入が条件
※料金はすべて税込み

表の補足説明

・実質月額料金=｛月額料金(契約期間分)＋初期費用(工事費・事務手数料)－セット割－キャッシュバック額等｝÷契約期間
・新規申込み後、最安になる契約期間の実質月額で算定
・キャッシュバック額は38社調査し、最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額で算定
・auとSoftBankのセット割は「光回線＋光電話」が適用条件となるため、光電話の料金も含めて算定
・スマホセット割引は最大額で算定
・スマホセット割の額は1人分の適用額。家族にも適用させると、月額最大1,100円×家族人数分の割引
・フレッツ光のプロバイダは「BB.エキサイト（戸建て550円/ﾏﾝｼｮﾝ550円）」で算定
・UQモバイルは「auひかり」の実質月額料金のみを記載

上記のように、スマホ会社とのセット割は実質月額料金を下げる大きな要素となりますので、光回線は今お使いのスマホに合わせて選ぶことをおすすめします。

さらに、スマホセット割は同居していない場合も含めて、同じキャリアを使っている家族の人数分が適用できますので、2人以上の家族が同じキャリアを使っている場合はとくに、スマホセット割ができる光回線を選ぶとよいでしょう。

ただし、光回線によっては提供していないエリアがあるため、下図のフローチャートに従って光回線を選んでください。

例えば、あなたがSoftBankのスマホをお使いなら、最も安い光回線は「NURO光」となり、NURO光の提供エリア外にお住いであれば、次いで「ソフトバンク光」が最も安い光回線となります。

また、各光回線にはいくつかの申込窓口があり、申込窓口によってキャンペーンが異なりますので、お得な申込窓口をしっかり選ぶようにしましょう。

キャッシュバック金額や工事費無料などの特典を踏まえると、最もお得でおすすめな窓口は以下のとおりです。

お使いのスマホキャリア	最安のおすすめ光回線	最もお得な申込窓口
		GMOとくとくBB （プロバイダ）
		NURO光公式サイト
		GMOとくとくBB （代理店）
格安SIM	（東海地区限定）	NEXT （代理店）
		GMOとくとくBB （プロバイダ）
		NEXT （代理店）

6.お使いのスマホで選ぶおすすめ光回線と最も得な申込窓口

ここからは、なぜ上記の理由になったか、下記のスマホユーザーに合わせて選ぶべき光回線を詳しく見ていきましょう。

docomoユーザーが選ぶべき選ぶべき光回線は？
auユーザーが選ぶべき光回線は？
SoftBankユーザーが選ぶべき光回線は？
格安SIMユーザーが選ぶべき光回線は？

docomoユーザーが選ぶべき光回線は？

あなたがdocomoユーザーであれば、光回線は「ドコモ光」一択です。

というのも、docomoとのスマホセット割（ドコモ光セット割）で毎月最大1,100円の割引きを受けられる光回線は、下記のとおりドコモ光だけだからです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

お使いのスマホ	光回線	実質月額料金		参考
お使いのスマホ	光回線	戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費/契約料
	ドコモ光	3,424円 (4,524円)	2,104円 (3,204円)	1,100円／月	ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸ：30,000円ﾄﾞｺﾓﾎﾟｲﾝﾄ：2,000pt	0円/3,300円

※実質月額料金が一番安くなる条件を記載
※カッコ書きはスマホセット割をしない場合の料金
※スマホセット割引は最大額で算出
※料金はすべて税込み

なお、今お使いのdocomoのスマホプランによって、スマホセット割の割引き額が以下のように異なりますので、確認しておいてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

ドコモスマホ料金プラン（ギガプラン）		スマホセット割引
ドコモスマホ料金プラン（ギガプラン）		スマホセット割引	ギガホ	1,100円／月
5Gギガライトギガライト	<ステップ4：～7GB>	1,100円／月
	<ステップ3：～5GB>	1,100円／月
	<ステップ2：～3GB>	550円／月
	<ステップ1：～1GB>	-
ドコモスマホ料金プラン（カケホーダイ&パケあえる）		スマホセット割引
ウルトラシェアパック100		3,850円／月
ウルトラシェアパック50		3,190円／月
ウルトラシェアパック30		2,750円／月
ベーシックシェアパック	<ステップ4：～30GB>	1,980円／月
	<ステップ3：～15GB>	1,980円／月
	<ステップ2：～10GB>	1,320円／月
	<ステップ1：～5GB>	880円／月
ウルトラデータLLパック		1,760円／月
ウルトラデータLパック		1,540円／月
ベーシックパック	<ステップ4：～20GB>	880円／月
	<ステップ3：～5GB>	880円／月
	<ステップ2：～3GB>	220円／月
	<ステップ1：～1GB>	110円／月

※割引額はすべて税込み
出典：docomo

ドコモ光の一番お得な申込窓口

ドコモ光には申込窓口が複数ありますが、ドコモ光の一番お得な申込窓口はプロバイダの『GMOとくとくBB』です。

出典：GMOとくとくBB

GMOとくとくBBから申し込んだ際の、キャンペーンや料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

GMOとくとくBB × ドコモ光	戸建て	マンション
月額料金	5,720円	4,400円
事務手数料	3,300円
工事費	19,800円（キャンペーンで無料）	16,500円（キャンペーンで無料）
提供エリア	日本全国
スマホとのセット割	ドコモ光セット割（毎月最大1,100円割引）
公式キャンペーン	・dポイント2,000ptプレゼント・工事費無料
独自キャンペーン（GMOとくとくBBの場合）	・30,000円キャッシュバック・高性能Ｗi-Fiルーター無料レンタル・開通前モバイルルーター無料レンタル
下り平均速度※1 （GMOとくとくBBの場合）	301.81Mbps
契約期間	2年	2年
実質月額料金（GMOとくとくBBの場合）	3,424円	2,104円

「GMOとくとくBB」が一番お得な理由

『GMOとくとくBB』がおすすめな理由には、以下の3つがあります。

キャッシュバック額が高い
オプション加入が不要
キャッシュバックを受け取りやすい（受取時期と手続き）

下記は「キャッシュバックが1万円以上」の申込窓口の比較表ですが、GMOとくとくBBが最もキャッシュバック額が高く、オプション条件もなしで、受け取りやすさも優れていることがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

申込窓口	キャッシュバック	オプション条件	受け取りやすさ
申込窓口	キャッシュバック	オプション条件	受取時期	手続き方法
GMOとくとくBB （プロバイダ）	30,000円	なし	4カ月後	WEB手続き
Wiz （代理店）	20,000円	なし	6カ月後	WEB手続き
OCN※1 （プロバイダ）	20,000円	なし	2カ月後	WEB手続き
@nifty （プロバイダ）	20,000円	なし	8カ月後	WEB手続き
ぷらら（プロバイダ）	15,000円	なし	4カ月後	WEB手続き
ネットナビ（代理店）	15,000円	なし	1カ月後	郵送手続き

※実質月額料金が一番安くなる条件で比較
※1：月額料金が220円（税込）高い

したがって、ドコモ光へ申し込むなら、GMOとくとくBBで間違いありません。

もっと詳しく知りたい場合

ドコモ光では、プロバイダを23社から選ぶことができます。

結論は同じですが、23社を全てチェックしたい場合は『ドコモ光の最高のプロバイダの選び方』の記事をご覧ください。

GMOで借りられるルーターはどれがおすすめ？

GMOとくとくBBでは、3種類の高性能Wi-Fiルーターから1つを選んで無料レンタルができます。

ただし、いずれのルーターも申し分ないスペックですので、自宅に置くことを踏まえてデザインで選んでもよいでしょう。

出典：GMOとくとくBB

スペックで選ぶなら「WRC-2533GST2（ELECOM）」ですが、迷った場合は申し込み時にかかってくる電話で、あなたの細かい要望を伝えて、相談しながら決めるのがおすすめです。

今ならすぐに使えるWi-Fi貸し出しキャンペーンも！

出典：GMOとくとくBB

開通工事を待つ間にもインターネットが使えるように、GMOとくとくBBではモバイルWi-Fiが最大3カ月間無料レンタルのキャンペーンを実施しています。

申し込み後すぐに送ってくれますので、インターネットが使えない期間を心配する必要はありません。

「GMOとくとくBB」でキャッシュバックを受け取るステップ

最後に『GMOとくとくBB』のキャッシュバックの受け取り方法について解説します。

dポイントは自動的に付与されますので、GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介します。

GMOとくとくBBの入会後に郵送される、メールアドレスが記載された「登録証」を保管しておく
回線開通月を含む4ヶ月目に、登録したメールアドレス宛にキャッシュバック特典の振込に関する「案内メール」が届く
案内メールで必要事項を登録すれば、登録した翌月末日に指定した口座に振り込まれる

キャッシュバックの案内メールが届くのは4カ月後ですので、スマホのリマインダー機能などを使って忘れないようにするとよいでしょう。

ドコモ光が一番お得な窓口｜プロバイダ「GMOとくとくBB」

【限定特典】ドコモ光キャンペーンページ：http://gmobb.jp/docomohikari/

出典：GMOとくとくBB

【上記ページのみの限定特典】

キャッシュバック10,000円増額の40,000円！
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他の窓口の場合はキャンペーンスペックが劣る可能性がありますので、上記キャンペーンページからお得に申し込んでください。

auユーザーが選ぶべき光回線は？

あなたがauユーザーであれば、スマホセット割（auスマートバリュー・auセット割）の適用で毎月最大1,100円/1,320円の割引きができる光回線がお得です。

下記の比較表のとおり、スマホセット割が適用できる光回線はいくつもありますが、お住いの地域によって実質月額料金の安い光回線を、次の3つに絞ることができます。

コミュファ光
auひかり
ビッグローブ光

←上下左右にスクロールできます→

お使いのスマホ	光回線	実質月額料金		参考
お使いのスマホ	光回線	戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費/契約料
	auひかり	2,368円 (3,468円)	32円 (1,132円)	1,100円／月	77,000円	実質無料※1/3,300円
	ビッグローブ光	3,792円 (4,453円)	2,686円 (3,345円)	1,100円／月	戸建て：64,000円ﾏﾝｼｮﾝ：61,000円	戸建て：19,800円/3,300円ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/3,300円
	コミュファ光 (東海エリア)	2,055円 (2,825円)	1,032円 (1,802円)	1,100円／月	戸建て：30,000円ﾏﾝｼｮﾝ：35,000円	実質無料/0円
	So-net光プラス	3,249円 (4,569円)	2,039円 (3,359円)	1,320円／月	60,000円	実質無料/3,500円
	auひかりちゅら (沖縄エリア)	4,958円 (5,786円)	3,581円 4,339円)	1,100円／月	戸建て：20,000円ﾏﾝｼｮﾝ：15,000円	実質無料/880円
	@TCOMヒカリ	3,329円 (3,879円)	2,189円 (2,739円)	1,100円／月	戸建て：29,000円ﾏﾝｼｮﾝ：26,000円	実質無料/3,300円
	メガ・エッグ (中国エリア)	3,374円 (3,924円)	2,274円 (2,824円)	1,100円／月	20,000円	実質無料/3,300円
	pikara光 (四国エリア)	3,808円 (4,358円)	2,634円 (3,184円)	1,100円／月	20,000円	0円/0円
	eo光 (関西エリア)	3,091円 (3,877円)	2,553円 (3,339円)	1,100円／月	戸建て：15,000円（商品券）ﾏﾝｼｮﾝ：3,000円（商品券）	実質無料/3,300円
	@nifty光	4,219円 (4,769円)	3,006円 (3,556円)	1,100円／月	30,000円	実質無料/3,300円
	BBIQ (九州エリア)	4,391円 (4,941円)	3,540円 (4,090円)	1,100円／月	戸建て：10,000円ﾏﾝｼｮﾝ：5,000円	2,200円/880円
	AsahiNet光	3,777円 (5,097円)	3,282円 (4,602円)	1,320円／月	0円	実質無料/880円
	DTI光	3,868円 (5,188円)	2,567円 (3,887円)	1,320円／月	戸建て：24,000円ﾏﾝｼｮﾝ：20,000円	戸建て：19,800円/880円ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/880円
	j:com光	3,827円 (4,377円)	3,756円 (4,306円)	1,100円／月	6,000円分 QUOカードPay	実質無料/3,300円

※1：ひかり電話の加入が条件
※実質月額料金が一番安くなる条件を記載
※カッコ書きはスマホセット割をしない場合の料金
※スマホセット割引は最大額で算出
※料金はすべて税込み

なお、今お使いのauのスマホプランによって、スマホセット割の割引き額が以下のように異なりますので、確認しておいてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

auスマホ料金プラン			スマホセット割引
スマホ5G/4G	ピタットプラン 5G 4G LTE(新auピタットプラン)	1GBまで	割引対象外
		1GB超～7GBまで	550円／月
	データMAX 4G系／5G系 auデータMAXプラン系 auフラットプラン系		1,100円／月
	ピタットプラン 5G（s）／ 4G LTE（s）	2GB超～20GBまで	550円／月
	auピタットプラン/N（s）／（s）	2GBまで ※auピタットプラン（シンプル）の場合、1GBまで割引対象外	550円／月
		2GB超～20GBまで	1,100円／月
	上記以外		934円～2,200円／月（詳しくはこちら）
ガラケー4G	データ定額1／2／3／5／8／10／13（ケータイ）		934円～／月（詳しくはこちら）
ガラケー3G	カケホ（3Gケータイ・データ付）		934円／月
4Gタブレット/PC	タブレットプラン20 LTEダブル定額 for Tab／Tab（i）		1,100円／月
	LTEフラット for DATA（m） LTEフラット for Tab／Tab（i）／Tab（L）		最大2年間1,410円／月 3年目以降934円／月

※auスマートバリューの割引額
※割引額はすべて税込み
出典：au

結論、下記のとおり、あなたが東海地方や長野県にお住いであれば「コミュファ光」が最も安く、それ以外の地域では「auひかり」が2番目に安い光回線になり、3番目に「ビッグローブ光」が続きます。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

auユーザーの最安光回線ランキング
最安順位	光回線	実質月額料金	サービス提供エリア
1位	コミュファ光	戸建て：2,055円ﾏﾝｼｮﾝ：1,032円	愛知県・岐阜県・三重県・静岡県・長野県
2位	auひかり	戸建て：2,368円ﾏﾝｼｮﾝ：32円	【ホーム】北海道・青森県・秋田県・岩手県・山形県・宮城県・福島県・東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県・栃木県・群馬県・新潟県・長野県・富山県・山梨県・石川県・福井県・広島県・岡山県・鳥取県・島根県・山口県・愛媛県・香川県・高知県・徳島県・福岡県・大分県・佐賀県・宮崎県・熊本県・長崎県・鹿児島県
2位	auひかり	戸建て：2,368円ﾏﾝｼｮﾝ：32円	【マンション】沖縄県を除く日本全国
3位	ビッグローブ光	戸建て：3,792円ﾏﾝｼｮﾝ：2,684円	日本全国

※料金はすべて税込み

なお、auひかりの提供エリアは少しややこしく、「ホーム（戸建て）タイプ」と「マンションタイプ」で異なります。

あなたが戸建てにお住いであれば、下記の地域ではauひかりを利用できません。

auひかり「ホームタイプ」　が利用できないエリア
東海エリア	静岡県・愛知県・岐阜県
関西エリア	三重県・大阪府・京都府・和歌山県・奈良県・滋賀県・兵庫県
九州エリア	沖縄県

ただし、あなたがマンション（アパート）にお住いの場合、沖縄県以外であれば利用できる可能性がありますので、必ずauひかりのエリア検索で確認してください。

もし、auひかりの「ホーム・マンション」タイプのどちらも提供外（関西エリア・沖縄県）だった場合は、「ビッグローブ光」が3番目に実質月額料金の安い光回線になります。

では、あなたにとって最安の光回線を見つけたら、次はそれぞれの光回線で一番お得な申込窓口を紹介します。

コミュファ光の一番お得な申込窓口
auひかりの一番お得な申込窓口
ビッグローブ光の一番お得な申込窓口

コミュファ光の一番お得な申込窓口

コミュファ光には申込窓口が複数ありますが、コミュファ光の一番お得な申込窓口は代理店の『NEXT』です。

出典：NEXT

NEXTは、「フレッツ光」をはじめ、「ソフトバンク光」「ビッグローブ光」など、多くの光回線の取り次ぎを行っている有名な正規代理店です。

NEXTから申し込んだ際の、キャンペーンや料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

NEXT × コミュファ光	戸建て	マンション
月額料金	5,775円	5,775円
事務手数料	770円（キャンペーンで無料）
工事費	27,500円（キャンペーンで実質無料）
提供エリア	愛知・岐阜・三重・静岡・長野
スマホとのセット割	auスマートバリュー（毎月最大1,100円割引）
公式キャンペーン	・他社サービス解約違約金全額還元！・キャッシュバック還元キャンペーン2 ・工事費無料・コミュファ光スタート割・初期費用無料キャンペーン　など
独自キャンペーン（NEXTの場合）	・最大35,000円キャッシュバック
下り平均速度※1	543.61Mbps
契約期間	2年	2年
実質月額料金（NEXTの場合）	2,055円	1,032円

「NEXT」が一番お得な理由

『NEXT』がおすすめな理由には、以下の3つがあります。

キャッシュバック額が高い
キャッシュバックの受け取りが簡単
キャッシュバックにより実質月額料金が最も安い

下記はコミュファ光の代理店が実施しているキャッシュバックの比較表ですが、キャッシュバック額は同じではあるものの、NEXTが最も受け取りやすいことがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

申込窓口	キャッシュバック	オプション条件	受取りやすさ
申込窓口	キャッシュバック	オプション条件	受取時期	手続き方法
NEXT （代理店）	戸建て：30,000円ﾏﾝｼｮﾝ：35,000円	なし	2カ月後	申し込み時に振込口座を指定するだけ
グローバルキャスト（代理店）	戸建て：30,000円ﾏﾝｼｮﾝ：35,000円	なし	7カ月後	メール手続き
フルコミット（代理店）	戸建て：30,000円ﾏﾝｼｮﾝ：35,000円	なし	6カ月後	メール＋WEB手続き
公式サイト	なし	–	–	–

※実質月額料金が一番安くなる条件で比較

よって、コミュファ光をお得に利用するためには、代理店NEXTから申し込むことをおすすめします。

なお、auユーザーは、スマホセット割（auスマートバリュー）を適用させた方がトータルでお得になるため、光電話への申し込みは必須です。

「NEXT」でキャッシュバックを受け取るステップ

最後に『NEXT』のキャッシュバックの受け取り方法について解説します。

下記のとおり、キャッシュバックの振込口座を電話で伝えるだけですので、もらい忘れる心配はありません。

「NEXT」からコミュファ光への申し込みが完了すると、契約に関する確認の電話がかかってくる
その電話で、オペレーターに振込口座を口頭で伝える
回線開通の2カ月後に指定の口座にキャッシュバックが振り込まれる

ただし万が一、振り込みが遅れた際に気づくためにも、スマホのリマインダー機能などを使ってチェックできるようにしておくとよいでしょう。

コミュファ光が一番お得な窓口｜代理店「NEXT」

NEXT×コミュファ光キャンペーンページ：https://cmf-hikari.net/

最大35,000円のキャッシュバック
キャッシュバックは手続き不要で自動振り込み
他社サービスによる解約違約金は全額還元
工事費無料
auユーザーは月額最大1,100円（税込）割引

他の窓口の場合はキャンペーンスペックが劣る可能性がありますので、上記キャンペーンページからお得に申し込んでください。

auひかりの一番お得な申込窓口

auひかりには申込窓口が複数ありますが、auひかりの一番お得な申込窓口はプロバイダの『GMOとくとくBB』です。

出典：GMOとくとくBB

GMOとくとくBBから申し込んだ際の、キャンペーンや料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

GMOとくとくBB × auひかり	戸建て	マンション
月額料金	5,610円	4,180円～
事務手数料	3,300円
工事費	41,250円（キャンペーンで実質無料）	33,000円（キャンペーンで実質無料）
提供エリア	愛知・岐阜・三重・静岡・京都・大阪・兵庫奈良・和歌山・滋賀・沖縄を除く全国	沖縄を除く全国
スマホとのセット割	auスマートバリュー（毎月最大1,100円割引）
公式キャンペーン	・工事費実質無料・他社インターネット解約違約金を最大30,000円まで負担
独自キャンペーン（GMOとくとくBBの場合）	・最大77,000円キャッシュバック・ひかり電話最大35カ月無料・Wi-Fiルーター無料プレゼント　など
下り平均速度※1 （GMOとくとくBBの場合）	762.84Mbps
契約期間	3年	2年
実質月額料金（GMOとくとくBBの場合）	2,368円	32円