プロが徹底解説！ソフトバンク光の通信速度が遅い原因と改善するための全知識

「ソフトバンク光の通信速度は遅いの？」「ソフトバンク光が遅いので改善したい」など、ソフトバンク光の通信速度についてお困りではありませんか?

結論、ソフトバンク光は、通信速度が優秀で自信をもっておすすめできる光回線ですが、もし遅いと感じた場合は原因に合った改善策を試しましょう。

このページでは、ソフトバンク光の通信速度が遅い原因とその改善策を紹介し、ソフトバンク光がなぜ自信をもっておすすめできる光回線かについて、以下の流れで解説します。

• 1. ソフトバンク光の通信速度は遅い？
  2. ソフトバンク光の通信速度を測定する方法
  3. ソフトバンク光の通信速度が遅い原因と改善策
  4. あなたに合う光回線はソフトバンク光で間違いない？

これを読めば、ソフトバンク光の通信速度について完璧に理解できるだけでなく、ソフトバンク光を快適に利用できるようになります。

1.ソフトバンク光の通信速度は遅い？

結論、ソフトバンク光の通信速度に問題はありません。

ソフトバンク光の通信速度に問題がない理由は、次の2点がポイントになります。

• ソフトバンク光の通信速度
• 日常生活で必要な通信速度

一つずつ解説していきます。

1-1.ソフトバンク光の通信速度

まずは、ソフトバンク光の通信速度について具体的に、確認していきましょう。

実際の調査では、ソフトバンク光の通信速度の平均値は以下のように測定されています。

• 下り平均速度：187.5Mbps
• 上り平均速度：134.96Mbps

ちなみに、理論値は以下の表のとおりですが、常にこの通信速度を計測することはできないことが多いので、上記の数値を参考にしてください。

1-2.日常生活に必要な通信速度

結論としては、ソフトバンク光の平均通信速度は、日常生活を送るうえで十分な速度であると言えます。

以下の表は、日常生活において必要な通信速度の目安を、用途別に示したものです。

もっとも速い通信速度が必要な「大容量のファイルのダウンロード」でも、必要な通信速度の目安は下りが100Mbps程度です。

ソフトバンク光の実際の通信速度は「下り平均速度：187.5Mbps」のため、十分な速度だと言えます。

1-3.戸建てとマンションでは、速度の違いはある？

1-1「ソフトバンク光の通信速度」の表をよく見ると、若干マンションの方が最高速度が遅くなっています。

これは回線を居住者で共用することが原因です。

しかし、日常生活を送るうえで十分な速度であることには変わりないので、ソフトバンク光はマンションにお住いの場合も、快適に利用できます。

2.ソフトバンク光の通信速度を測定する方法

ソフトバンク光の通信速度を測定する方法を紹介します。

ソフトバンク光の通信速度は、ソフトバンク光公式サイトから測定することができます。

光回線の通信速度を測定することで、ご自身の通信環境のレベルがわかるので、ぜひ一度測定してみましょう。

3.ソフトバンク光の通信速度が遅い原因と改善策

ソフトバンク光の通信速度には、問題はありません。

しかし、実際にソフトバンク光を利用していて、速度が遅いと感じる場合は、次の2つの問題が考えられます。

• ソフトバンク光回線の問題
• ユーザー側の問題

また、ユーザー側の問題の解決策としては、以下対処法が考えられます。

• 機器周りを確認
• スマホやパソコンの再起動
• Ipv6接続を試す

以下、順番に詳しく解説します。

3-1.ソフトバンク光回線側の問題

ソフトバンク光回線は、ごく稀に全エリアで通信障害やメンテナンスを行っている場合があります。

ソフトバンク光回線に不具合が生じているのかを確認する方法は、以下２つです。

• ソフトバンク光公式ページを確認する
• Twitter(SNS)で検索する

公式ページを確認すれば、簡単にアナウンスを確認できます。

また、TwitterをはじめとするSNSで「ソフトバンク光　通信障害」と検索して他のユーザーもあなたと同じ状況なら、ソフトバンク光回線側の問題である可能性が高いです。

ソフトバンク光回線側に問題がある場合の対処方法は以下の通りとなります。

• 復旧するまで待つ

なぜなら、ソフトバンク光回線側に問題があると、あなただけでは解決できない可能性が高いからです。

ソフトバンク光の通信障害は、通常5～15分ほどで復旧するとされています。

何時間も復旧しないことは稀なので安心して下さい。

3-2.機器周りを確認

ルーターをはじめとする機器周りについて、以下の2点を確認してください。

• コードがしっかりと繋がっているかを確認する
• ルーター周りはすっきりさせておき、少し高い位置に置く

コードが完全にはまっていないなど、機器の配線は正しくセットされていないことが原因なだけというケースも多いので、まずは配線を確認しましょう。

また、電波はルーターから無線でスマホやパソコンに届いています。

以下の場合、電波を正常に受信しづらいので改善してください。

• ルーターからスマホまでの距離が遠い
• ルーター周りに本などの障害物がある

機器周辺に電波を阻害するものがない状態にすることが大切なので、必ず確認しましょう。

3-3.スマホやパソコンの再起動

一度電源をオフにしてスマホやパソコンを再起動すると、電波状況が改善することがあります。

加えて、その際に確認しておきたいのが、機内モードになっていないかどうかです。

機内モードはデータ通信をストップさせる機能であることは知られていますが、うっかり解除を忘れていることがあります。

3-4.IPv6接続を試す

IPv6接続にすることで改善できる場合があります。

IPv6接続は、従来のインターネット接続方式に比べてワンランク上の接続方式です。

詳しくは「ソフトバンク光はIPv6がおすすめ！より快適に高速通信できるサービスの特徴や申込方法を徹底解説」で詳しく解説していますが、「光BBユニット」という接続機器を申し込むことで利用可能になります。

3-5.ソフトバンク光サポートセンターへ問い合わせる

上記の方法を試しても改善できなかった場合、プロのサポートを受けましょう。

ソフトバンク光は、次の2つのサポートセンターを設置しています。

• 通話料無料のフリーコール

電話番号：186+0800-111-2009

受付時間：10:00~19:00

• チャットサポート

ソフトバンク光の公式サイトからアクセス

時間帯によっては、フリーコールがなかなか繋がらないことがあります。

急ぎの場合は、以下2つの方法をおすすめします。

• 「混雑予想カレンダー」を事前にチェックして混雑していなさそうな時間に問い合わせる
• チャットサポートを利用する

「混雑予想カレンダー」はソフトバンク公式ページで確認できます。

4.あなたに合う光回線はソフトバンク光で間違いない？

ここまで、ソフトバンク光が優秀な光回線である理由を説明しましたが、ソフトバンク光以外の光回線を契約したほうがお得な場合もあります。

一番お得な光回線を選ぶポイントは次の2つです。

• 光回線はスマホとセットで選ぶ
• 最もお得に契約するできる申し込み窓口を選ぶ

本当に自分に合った光回線の選び方について、詳しく解説します。

4-1.光回線はスマホとセットで選ぶ

先ほども紹介しましたが、光回線の会社は基本的にどのスマホを使っているかで決めましょう。

なぜなら、スマホ会社や提携企業の光回線とスマホのセット割を使うと料金がガクッと安くなるからです。

大手携帯会社は基本的にスマホと光回線のセット割を行っていますが、「どちらも使って欲しい」と考えていることから割引額も圧倒的に大きいです。

例えば、auひかりをauのスマホとセットに使うことで、以下のようにスマホで毎月最大2,000円の割引を受けられます。

出展：auひかり

実際、大手プロバイダーが使える回線で回線利用料+プロバイダ料金で比較をしてみました。

たくさんの人で設備を共有するので、マンションの方が若干安くなります。

※CB=キャッシュバック、ネットのみ(2020年7月現在)、1年目の料金で比較、別途要工事費。状況によって価格が変動したり突如内容が変わるケースもありますので、必ず公式ページで料金を確認しましょう。携帯会社のユーザーの料金は「光回線の料金-セット割金額」の実質的な負担で計算しています。

上記のようにスマホ会社のセット割の威力が凄まじいので、光回線は基本的に使っているスマホに合わせて選んでいきましょう。

対応しているエリアが回線によってバラバラなので、以下のようにお住まいのエリアも考慮する必要があります。

また、大手各社には代理店や申し込み窓口となるプロバイダが存在し、そういった代理店経由で申し込むと高額なキャッシュバックももらえるので、申し込み窓口もしっかり選んでいきましょう。

後ほど紹介しますが、下記ページが各回線で最もお得な申し込み窓口です。

一部のauユーザーは要注意！

auひかりはまだ全国36地域しか対応しておらず、基本的に下記エリアの方は残念ながら対応していません。

ただし、実は上記の表の中でも下記3社はセット割である「スマートバリュー」に対応しています。どちらもキャッシュバックや工事費の面でauひかりには劣りますが十分お得に使えます。

• So-net光
• BIGLOBE光
• コミュファ光（中部地域の方）

この中で「BIGLOBE光」が若干auひかりよりもキャッシュバックが劣るものの、工事費も実質無料で、お得ですので、上記エリアのauユーザーの方は「BIGLOBE光」にしておけば間違いありません。

一戸建ての方は契約の縛りに要注意！！

auひかりは2018年の春から一戸建ての工事費無料の条件が厳しくなり、60ヶ月（5年）使わないと実質無料ではなくなりました。

そのため、一戸建てで、5年使う予定のない方は3年縛りにすれば工事費無料の「BIGLOBE光」がおすすめです。

マンションやアパートの場合は、他社と同じように24ヶ月縛りです。

ソフトバンクユーザーが使うべきなのは…？

ソフトバンクは提携している「NURO光」でもスマホとのセット割が受けられます。

ソフトバンク光よりNURO光の方が工事費も無料でお得ですが、一部エリアでしか使えません。

対応エリア外場合は「ソフトバンク光」がおすすめです。

NURO光対応エリア（2020年7月現在）

• 【北海道・東北】北海道
• 【関東】東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
• 【東海】愛知、静岡、岐阜、三重
• 【関西】大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
• 【九州】福岡、佐賀

その他の携帯を使っている場合はどうすればいい？

格安SIMなど、その他の携帯会社を使っている場合は、一戸建てであれば、工事費が実質無料で高額キャッシュバックももらえる「NURO光」がおすすめです。

ただ、対応エリア以外の方やマンションの方は、工事費がそもそも無料で、縛りも緩く、高額キャッシュバックもある「BIGLOBE光」がおすすめです。

以前までおすすめだったauひかりが工事費無料の条件を改悪したことで、auユーザー以外にはそこまでおすすめできなくなりました。

4‐2.最もお得に契約できる申し込み窓口

光回線は、「公式ページ」以外にも、「代理店」や「プロバイダ」から申し込みが可能で、この窓口によって料金が大きく異なります。

光回線をスマホとセットで選んだら、どの窓口で申し込むかも慎重に決めましょう。

前述で紹介した回線は、特に申し込み窓口が多く、それぞれ独自のお得キャンペーンがあるため、料金が最もお得になる申し込み窓口を選ぶべきです。

ドコモ光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

ドコモ光は公式ページもしくはプロバイダ経由での申し込みがメインとなりますが、独自キャンペーンを実施しているプロバイダ経由での申し込みが最もお得です。

ドコモは「dポイント最大10,000ptプレゼント」「工事費無料」というキャンペーンを行なっていますが、プロバイダによってはプラスで独自キャンペーンを行なっているものもあります。

ちなみに、2020年7月現在、ドコモ光全24社のプロバイダの中で、料金・接続方式などのスペックが優れており、高額キャッシュバックが受け取れ、最高水準のWi-Fiルーターをレンタルできるのは、下記のプロバイダ一択です。

• 『GMOとくとくBB』

以下、ドコモ光の代表的なプロバイダ4社のキャッシュバック額を比較しました。

「GMOとくとくBB」「@nifty」「DTI」のキャッシュバック金額が、「ぷらら」より5,000円も高いことがわかります。

この4社だけでなく24社を全てチェックしたい場合は、「24社を徹底比較してわかったドコモ光で使える最高のプロバイダ」の記事をご覧ください。

また、この4社は、無料レンタルできるWiFiルーターのスペックにも差があり、価格や最大速度が下記のように違います。

※オープン価格のため、Amazonの価格を表示

以上のように、「GMOとくとくBB」で無料レンタルできるルーターは3種類とも性能がよく、光回線の高速通信を特に生かしやすいです。

したがって、「キャッシュバック」と「ルータースペック」のレベルが圧倒的に高いので、ドコモ光は「GMOとくとくBB」を選ぶことをおすすめします。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、ドコモ光のキャンペーンに最も力を入れている会社の一つです。

「オプションなしで2万円」とドコモ光で最高水準のキャッシュバックをもらえます。

混みにくい接続方式v6プラスにも対応していて、とにかくハイスペックなルーターを無料で貸してくれるので、圧倒的におすすめです。

GMOとくとくBB「ドコモ光キャンペーンページ」: http://gmobb.jp/docomohikari/

他の窓口ですと、無条件では20,000円のキャッシュバックを受けられない可能性が高いので、ドコモ光を使いたい方は、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

ちなみにGMOで借りられるルーターはどれがおすすめ？

GMOとくとくBBでは3種類の高性能なルーターから選ぶことができます。

ただし、正直ここまでくると、どちらも申し分ないスペックなので、家に置くことを踏まえデザインで選んでしまって構いません。

スペックで選ぶなら「WRC-2533GST2(ELECOM)」ですが、迷った場合は、申し込み時にかかってくる電話で、あなたの細かい要望を伝え、相談しながら決めるのがおすすめです。

キャッシュバック受け取りのステップ

dポイントは自動的に付与されるので、GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①まず、GMOとくとくBBでのお手続きを終えると、「GMOとくとくBBお客さまセンター」より、指定のメールアドレス宛に「キャッシュバック受け取り手続きご案内メール」が送られてくるので大切に保管しておきましょう。

②開通後、工事完了の翌月末日までに、申し込み時のメールに記載された指定URLをクリックし、口座情報など指定された情報を登録しましょう。

③申請した翌月の月末にあなたの口座に振り込みが行われます。

auひかりのおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

auひかりは申し込み窓口が非常にたくさんありますが、窓口によって、キャッシュバック金額・工事費・月額料金が変わります。

ちなみに、プロバイダでのスペックの差は全くない（公式に問い合わせ済）なので、料金に着目し、どこがお得かで選んでいきましょう。

キャンペーン内容は「キャッシュバック」以外にも「月額割引」など様々なので、トータルでどこがお得かわかるように全てを合計した金額を1ヶ月あたりの価格に直して比べていきたいと思います。

比較の観点：

• 1ヶ月あたりの実質料金=初期費用+月額料金-キャッシュバック+スマホとのセット割に必要なひかり電話基本料金を利用月数（一戸建て36、マンション24ヶ月）で分割
• 一戸建てはずっとギガ得プランで開通月の翌月から36ヶ月、マンションは開通月の翌月から24ヶ月で計算。
• マンションはタイプvの16契約以上の場合です。これが最安値でマンションの形態によっては一律+300円/月程度になるケースがよくあるので申し込み時にかかってくる電話などで確認しましょう

-スマホの方はスクロールできます-

※キャッシュバック11万円などと記載されていますが、auの行っている、どの窓口でも受けられるキャンペーンは除外して計算しています。
※10ギガを選ぶ場合は別途月額780円かかります。

以上のように比較すると、不要なオプションもなしで高額キャッシュバックがもらたり、割引が受けられる「GMOとくとくBB」経由の申し込みがおすすめです。

スマートバリューを適用するために必要なひかり電話も無料でつけられ、月額で見ると最も安くなります。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は、大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、auひかりの最もお得なキャンペーンをしている窓口です。

最大6.1万円の業界最高クラスのキャッシュバックをする「キャッシュバック」、月額料金を大幅に下げ、キャッシュバックも最大5万円もらえる「月額割引」の2つのキャンペーンから選べます。

auのスマホとのセット割に「スマートバリュー」に必要なひかり電話も無料でつけられるため、どちらを選んでも最もお得にauひかりを使うことができます。

GMOとくとくBBはどちらのキャンペーンを選んでも最もお得な窓口ですが、マンションの場合は「キャッシュバック」、一戸建ての場合は「月額割引」を選ぶのが最安です。

GMOとくとくBB「キャッシュバック」キャンペーン:https://gmobb.jp/lp/auhikarik/
GMOとくとくBB「月額割引」キャンペーン: https://gmobb.jp/service/auhikari/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが大幅に劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

NURO光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

「NURO光」はプロバイダであるSo-netが提供する光回線ですので、So-netのプロバイダ一択になります。

また、NURO光は、基本的に公式ページか代理店の2つの申し込み方法があります。

オプションをつけるとキャッシュバックが高額になりますが、オプション料で損をすることも多いので、最低限のオプションで申し込みをしましょう。

基本的にソフトバンクとのセット割を受けて、実質月額料金をお得にするためには、ひかり電話の申し込みが必要です。

そのため、以下の表では、ひかり電話を条件に高額キャッシュバックを実施している代理店と公式ページを比較しました。

※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。事前に確認しておくことをおすすめします。

NURO公式で申し込むと最もお得に見えますが、公式ページのキャッシュバックは、開通翌月15日後に受け取り手続きが必要なので手間がかかります。

また、NURO光は、公式ページからの申し込むと、以下2つの落とし穴があるので注意しましょう。

• ひかり電話の追加手続きが必要
• キャッシュバックの受け取り手続きを忘れてしまうと1円も受け取れない

上記のように比較すると、NURO光の申し込みは、ひかり電話とセットで40,000円のキャッシュバックを受け取れ、手続きなしで最短1ヵ月で35,000円が振り込まれる「アウンカンパニー」が最もおすすめです。

株式会社アウンカンパニー

NURO光の中でも『株式会社アウンカンパニー』は、光回線+ひかり電話の契約で40,000円のキャッシュバックをほぼ確実に受けられる代理店です。

申し込み時の確認の電話で聞かれた口座番号に最短1ヶ月で振り込まれるのでもらい忘れもないので、損しないためにもこういったシンプルなキャッシュバックをしている代理店がおすすめです。

アウンカンパニー「NUROひかりキャンペーンページ」:https://aun-nuro-hikari.net/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記公式ページから申し込みをしましょう。

BIGLOBE光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

結論、ビッグローブ光の申し込み窓口は『株式会社NEXT』がおすすめです。

なぜなら、キャンペーン金額だけで申し込み窓口を決めるとお得に契約できないからです。

キャンペーン金額以外におさえておきたい重要ポイントは、以下の2点です。

• 工事費割引とキャッシュバックの合計金額が高い
• 契約期間内に工事費が実質無料になる

NEXTは、契約期間内に受けられる「キャッシュバック額＋工事費割引額」が最高額なので、最もおすすめなビッグローブ光の申し込み窓口となります。

その根拠として、ビッグローブ光の代表的な5つの申し込み窓口を対象に、3年間契約した場合の「キャッシュバック額」「工事費割引額」「工事費割引適用期間」を以下の表で詳しく比較しました。

※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。事前に確認しておくことをおすすめします。

一見するとキャッシュバック額が高い「ブロードバンドナビ」は、工事費の割引が少ないため、結果的に割高になっています。

そこで、工事費が実質無料となる以下4社がお得だとわかります。

• NEXT
• NNコミュニケーションズ
• アウンカンパニー
• エンジン

さらに、この中で最もお得なのは、冒頭でも紹介した代理店「株式会社NEXT」です。

その最大の理由は、工事費割引の適用期間が36ヵ月なので、契約更新月に解約をしても工事費が実質無料になる点にあります。

「株式会社NEXT」以外の4社は、工事費割引の適用期間が40ヵ月なので、違約金のかからない契約更新月に解約をした場合、4ヵ月分の工事費残額が一括請求されることで、割高になってしまいます。

株式会社NEXT

『株式会社NEXT』は、ビッグローブ光をはじめ19社の光回線サービスを取り扱う販売代理店で、ビッグローブ光の最もお得なキャンペーンを実施しています。

「工事費無料＋最大2.6万円キャッシュバック」キャンペーンは、3年の契約期間内に工事費が実質無料になり、キャッシュバック額と合計すると最大5.6万円もお得に契約ができます。

株式会社NEXT「ビッグローブ光キャンペーンページ」：https://www.biglobe-hikari.net/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

まとめ

ソフトバンク光の通信速度が遅い原因とその改善策を紹介し、ソフトバンク光がなぜ自信をもっておすすめできる光回線なのかを解説しましたが、いかがでしたか？

ソフトバンク光は、通信速度が優秀で自信をもっておすすめできる光回線ですが、もし遅いと感じた場合は原因に合った改善策を試しましょう。

また、光回線はスマホとセットで選ぶと料金がお得なので、あなたの状況に合わせて以下のように選びましょう。

さらに、それぞれ申し込み窓口によって、料金が異なりますので、必ず下記の窓口から申し込んでください。

• ソフトバンク光：https://aun-softbank-hikari.com/
• ドコモ光：http://gmobb.jp/
• auひかり：https://au-hikari-gmo
• ビッグローブ光：https://www.biglobe-hikari.net/
• NURO光：https://aun-nuro-hikari.net/

このページを参考に、ソフトバンク光を快適に利用できることを心より願っています。