楽天モバイルは評判悪い?163人の口コミを元スマホ販売員が徹底調査!

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「楽天モバイルの評判は悪い?」「速度やサポートって実際どうなの?」と、気になっていませんか?

結論、163人の実際の口コミを調査したところ、楽天モバイルは、「楽天回線エリア内」に住んでいて、月に1GBもデータ量を使わないユーザーには最高のサービスであることがわかりました。

ただし、楽天モバイルのことをよく知らないまま料金の安さだけで決めてしまうと、契約後に「他の格安SIMを選んだ方がよかった」など、後悔する可能性があります。

そこで今回は、5年以上スマホの販売をしてきた私が、163人の利用者の口コミを調査し、以下の流れで楽天モバイルについて解説します。

  1. 結論|楽天モバイルの評判まとめ
  2. 楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT」とは?
  3. 163人を調査!楽天モバイルの口コミ/評判
    速度/安定性の評判
    料金の評判
    サポートの評判
    オプションの評判
    料金プランの豊富さの評判
    下取りサービスの評判
    スマホ端末の評判
    その他の評判
  4. 口コミからわかった楽天モバイルがおすすめな人
  5. 楽天モバイルのお得な5つのキャンペーン
  6. 楽天モバイルの申し込み方法と注意点
  7. 楽天モバイルへの乗り換え(MNP)の全手順
  8. SIMロック解除の全手順
  9. 絶対に失敗しないあなたに合った格安SIMの選び方
  10. 全25社徹底比較!格安SIMおすすめランキング
  11. 【参考】楽天モバイルのモバイルルーターの評判は?
  12. よくある質問

これさえ読めば、楽天モバイルの評判がすべてわかり、もっともお得なスマホプランを見つけることができます。

※本ページは全て税込で表示しています。

1. 結論|楽天モバイルの評判まとめ

楽天モバイルのイメージ出典:楽天モバイル

今回は、第4の大手キャリアである楽天モバイルの評判について、以下の5つの観点から163人の口コミをまとめました。

  1. 速度/安定性
  2. 料金
  3. サポート
  4. オプション
  5. プランの豊富さ

上記の観点で、楽天モバイルの口コミ・評判をグラフでまとめると以下のとおりです。

※5点満点で採点しています

楽天モバイル評判
また、5つの観点に加え、その他の実際の口コミや評判をまとめました。
←スマホの場合は左右にスクロールできます→

項目実際の口コミ
速度/安定性の評判× 速度が2Mbps~50Mbps程度で楽天エリアでも遅い…

× 「自宅が圏外になる」など、エリア内でも通信が不安定…

× 5Gにつながりにくく、メリットを感じない…

料金の評判○ 1年間無料はありがたい!

○ データ量1GB以下無料は魅力的!

サポートの評判× コールセンターにつながりにくい…

× チャットの返信が遅い…

オプションの評判○ 「スマート留守電」がメッセージを聞くだけでなく読めるのが便利!
プランの豊富さの評判○ 使った分だけ支払う料金プランが良い!

○ プランが1つでシンプル!

下取りサービスの評判○ 11,500円で買い取ってくれた!おかげで本体が実質0円!

× 少し傷のある端末持っていったら、値段がつかなかった…

スマホ端末の評判OPPO RENO3 A:

× 処理速度や価格の安さは満足だがカメラの画質がイマイチ…

Rakuten Mini:

○ 小さくてかわいい端末で快適に使える!

× バッテリーがすぐなくなる…

Rakuten Hand:

○ つながりやすく、入力や操作もサクサク動いて快適!

Rakuten BIG:

○ カメラ機能が魅力的!

× 端末がeSIMにしか対応していないのが不便…

iPhone:

× 楽天回線エリアでつながりにくい…

× iPhone XRより前の端末が使えないのが不便…

その他の評判Rakuten Linkアプリ:

○ 電話し放題は最高!

× SMSの受信がRakuten Linkアプリ経由になりエリア外で受信できない

本体1円キャンペーン:

○ 1円キャンペーンがお得!

× 端末の在庫がない…

WiFi by エコネクト:

× 契約時に付けたが結局一度も使える事がなかった

低速モード:

○ 低速モードを使うとデータ量の節約ができる!

楽天ポイント:

○ ポイントの付与が遅い!

上記の口コミから、楽天モバイルを申し込むべき人は「楽天回線エリア内に住んでいる」かつ、以下のいずれかに該当する人だとわかりました。

  • 月1GBしか使わない人
  • 速度が少し遅くてもデータ量を無制限で使いたい人
  • 頻繁に5分以上の通話をする人
  • とにかく3カ月間無料で使いたい人
  • とにかくスマホ端末を実質0円で手に入れたい人
  • 速度が少し遅くても楽天ポイントを貯めたい人

上記に該当する場合は、下記の公式サイトから申し込みましょう。

楽天モバイル公式

楽天モバイル公式サイト
https://network.mobile.rakuten.co.jp/ 

※特定の紹介サイト経由だとキャンペーン等の条件が変わる場合もあるため、上記から申し込みましょう。

逆に、上記に該当しない場合は、「9. 絶対に失敗しないあなたに合った格安SIMの選び方であなたに最適な格安SIMを紹介します。

楽天回線エリア

2021年4月現在、楽天回線は下記の37都道府県で利用できます。

  • 北海道
  • 東北:青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島
  • 関東:茨城、栃木、埼玉、千葉、東京、神奈川
  • 中部:新潟、富山、福井、岐阜、静岡、愛知
  • 近畿:三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良
  • 中国:岡山、広島、山口
  • 四国:香川、愛媛
  • 九州:福岡、佐賀、熊本、大分、宮崎、鹿児島
  • 沖縄

ただし、上記の地域でも一部対象外になることがあるので、申し込みの前に楽天モバイルの通信エリアのページで確認しておきましょう。

2. 楽天モバイル「Rakuten UN-LIMIT」とは?

Rakuten UN-LIMITのイメージ出典:楽天モバイル

Rakuten UN-LIMITは、『楽天モバイルが提供している料金プランです。

2020年9月から、5Gに対応した料金プラン「Rakuten UN-LIMIT V(ラクテンアンリミットファイブ)」を開始、2021年4月からは、新料金プラン「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ(ラクテンアンリミットシックス)」へと移行しました。

そのため、この章では、新料金プランの「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」について解説していきます。

Rakuten UN-LIMIT VIを簡単にまとめると、以下の表の通りです。

Rakuten UN-LIMIT VI
プラン概要毎月使ったデータ量に応じて支払う料金が自動的に変わる料金プラン
月額料金0円(0GB~1GB)
1,078円(1GB~3GB)
2,178円(3GB~20GB)
3,278円(20GB超過後)
初期費用0円
契約解除料0円
MNP転出手数料
0円
データ容量無制限
データ追加550円/1GB
国内通話かけ放題(Rakuten Linkアプリ利用)
SMS
キャリアメール2021年夏頃から提供予定
通信エリア楽天回線エリア、パートナー回線(au回線)エリア
超過後の速度無制限(楽天回線エリア外では最大1Mbps)
回線種類4G、5G(一部エリアのみ)
その他・月々の支払100円につき楽天ポイント1ポイント付与

・留守番電話のメッセージを文字で読める319円/月のオプション「スマート留守電」

従来のプラン「Rakuten UN-LIMIT V」で一律3,278円だった月額料金は、以下の通り使った分に応じて段階的に料金が変わる仕組みへと改定されました。

基本データ容量Rakuten UN-LIMIT Ⅵ (新プラン) Rakuten UN-LIMIT V(従来プラン)
0GB~1GB0円3,278円
1GB~3GB1,078円
3GB~20GB2,178円
20GB超過後(無制限)3,278円

楽天モバイルでは、3カ月間の料金が無料になるキャンペーンが開催されているので、キャンペーンが適用されれば、3カ月間0円で利用することができます。

上記の内容から、Rakuten UN-LIMIT VIの特徴をまとめると、以下の通りです。

  • 月額料金が1GBまで0円で利用できる
  • 月額3,278円でデータ量が無制限に使える
  • Rakuten Linkアプリ利用で国内通話がかけ放題になる
  • 楽天市場や楽天カード提携店でポイントを使ってお得に買い物ができる
  • 3カ月分の通信費が無料になる

ここまでメリットだらけに見える楽天モバイルですが、次章からは、実際の口コミを詳しく見ていきます。

楽天モバイル公式

楽天モバイル公式サイト
https://network.mobile.rakuten.co.jp/ 

※特定の紹介サイト経由だとキャンペーン等の条件が変わる場合もあるため、上記から申し込みましょう。

3. 163人の調査と実際に使ってわかった楽天モバイルの口コミ・評判

この章では、楽天モバイルの実際の評判を知るため、下記の方法で163人の口コミを徹底調査しました。

  • Twitter
  • 価格.com
  • ヤフー知恵袋
  • 利用者ヒアリング
  • 楽天市場

これらの方法で、以下の調査項目ごとに口コミをまとめました。

  1. 速度/安定性の評判
  2. 料金の評判
  3. サポートの評判
  4. オプションの評判
  5. 料金プランの豊富さの評判
  6. 下取りサービスの評判
  7. スマホ端末の評判
  8. その他の評判

なお、今回上記の8つの調査項目を選んだ理由は下記の通りです。

調査の観点理由
速度/安定性通信会社によって実際の速度が大きく異なるため
料金利用者が料金の安さに満足しているかを知るため
サポート通信会社によって「電話がまったくつながらない」「コールセンターがない」ケースがあるため
オプション通信会社によって様々なオプションがあるため
料金プランの豊富さ様々な料金プランがあれば、データ容量を使う月に合わせて、柔軟にプラン変更できるため
下取りサービスの評判楽天モバイルでは下取りサービスを行っているため
スマホ端末の評判楽天モバイルではスマホもセットで販売しているため
その他の評判その他

それでは、実際の口コミを見ていきましょう。

3-1. 速度/安定性の評判|速度は少し遅く不安定な場合も

速度についての口コミをまとめたところ、楽天回線エリア内の速度は2Mbps~50Mbps程度で、少し遅いと感じている人が多いと判明しました。

ここでは、エリアを以下の3つに分けて口コミを紹介していきます。

  1. 楽天回線エリア
  2. パートナーエリア
  3. 5Gエリアの口コミ

楽天モバイルの通信エリアとは?

現在、楽天モバイルには、3つの通信エリアがあります。

楽天回線エリア

楽天モバイルの基地局を利用した通信が可能なエリアです。
楽天回線エリアでは、データ容量が無制限で使い放題になります。

パートナーエリア

楽天モバイルの基地局でなく、楽天モバイルのパートナー回線であるauの基地局を利用するエリアです。
パートナーエリアで使えるデータ容量は月に5GB。容量を超過すると、通信速度が最大1Mbpsになります。

5Gエリア

楽天モバイルの5G通信を利用できるエリアです。
5Gの速度は、4G(LTE)のおよそ100倍とされています。

楽天回線エリア

楽天エリアのイメージ出典:楽天モバイル

エリア内でも速度が少し遅いという声が多く、中には「楽天回線エリア内なのにつながらない」と通信の不安定さを訴える声も見られます。

以下、口コミを簡単にまとめました。

  • 楽天エリアでも速度が遅い!
  • 無制限はいいが遅すぎ…
  • 楽天回線エリア内なら速い!
  • エリア内でもつながらない!
  • 自宅が圏外…

パートナー回線エリア

パートナーエリアのイメージ出典:楽天モバイル

楽天モバイルがau回線の設備を借りている「パートナー回線エリア」での通信速度は、0.3Mbps~9.5Mbpsと少し低速であることが口コミからわかります。

  • ダウンロード:9.5Mbps、アップロード:11.2Mbps
  • 平日昼間の楽天モバイルパートナー回線速度は虫の息でした…

5Gエリアの口コミ

楽天モバイル5G
出典:楽天モバイル

5Gエリアでは通信が不安定で、「5Gに接続されてもすぐ4Gになってしまう」といった声が上がっていました。

3-2.  料金の評判|1GBまで無料が魅力的

楽天モバイルの料金イメージ
出典:楽天モバイル

料金については、2021年4月7日まで実施していた開通日から1年間無料で使えるキャンペーンと、月に1GBもデータ量を使わなければ月額料金がかからないことを魅力的と感じている口コミが多く見られました。

口コミをまとめると、以下の通りです。

  • 一年間通信費無料はありがたいです!
  • 契約手数料無料で1年無料とか神すぎる!
  • UNLIMIT Ⅵが魅力的すぎ!
  • 楽天モバイルにしない理由がわからなくなってきてしまった
  • 楽天モバイルにしてから毎月の出費がめちゃくちゃ減って助かってる!

3-3. サポートの評判|つながらない、返事が遅いとの声多数

楽天モバイルのサポートの口コミからは、不満の声が多く見られました。

これらを以下の2つに分けて紹介していきます。

  1. コールセンター
  2. チャットサポート

コールセンター

「つながるまでに1時間以上かかる」との声が目立ちます。

口コミをまとめると、以下の通りです。

  • 1時間経過 つながらない…
  • オペレーターにつながるまで2時間かかる!
  • 80分待ち…

チャットサポート

チャットサポートの対応にも、「返事が遅い」「つながらない」など、不満の声が多く上がっています。

口コミをまとめると、以下の通りです。

  • チャットなのに長いこと応答がない…
  • サポートチャットが繋がらなさすぎる!
  • サポートからお問い合わせしたときに返事までに2、3日かかった!
  • チャットを書いても2~3日スルーされた!

サポートからお問い合わせしたときにチャットを使ったが、返事までに2日(3日だったかな?)かかった。

出典:価格.com

楽天市場の口コミ
出典:楽天市場

3-4. オプションの評判|スマート留守電が便利

スマート留守電出典:楽天モバイル

有料オプションでは、もっとも口コミの数が多かったのが「スマート留守電」でした。

スマート留守電は、月額290円で留守番電話のメッセージを音声だけでなく、文字でも読めるようにしてくれるサービスです。

「とても便利」という声が多く上がっています。

  • メッセージがテキストと音声の両方で記録された!なかなか便利
  • スマート留守電が文字起こしをしてくれるので、再生しなくても用件がわかって便利!

3-5. 料金プランの豊富さの評判|使ったデータ分だけ支払えばよい

楽天モバイルプラン出典:楽天モバイル

「Rakuten UN-LIMIT Ⅵ」は、使ったデータ量に応じて料金が変わるプランになっています。

料金プランが自動で変更されることについて、好意的に受け止める声が多く見受けられました。

口コミをまとめると、以下の通りです。

  • 革命的!
  • 段階別料金でワンプランのみでわかりやすい!
  • 使った分しかかからなくて安い料金が魅力的

3-6. 下取りサービスの評判|状態悪いと下取りできない

下取りサービスのイメージ出典:楽天モバイル

「スマホ下取りサービス」は、楽天モバイルが不用になったスマホをオンラインで査定し、下取りをしてくれるサービスです。

利用者の口コミは、「高値がついた」「値段がつかなかった」と両極端に分かれています。

口コミをまとめると、以下の通りです。

  • 楽天に下取りに出したら11500円!おかげで本体が実質0円!
  • ちょっとした傷で査定額が一気に0円に…
  • ほぼ新品、未使用品レベルじゃないとまともな価格つかない…
  • 「製品に外装上の損傷がある」という理由で下取り価格が1/10の274円と提示された

3-7. スマホ端末の評判|Rakuten Handが快適

楽天モバイルで使用できるスマホ端末について調査したところ、「快適に使える」ともっとも評判が良かった機種はRakuten Handでした。

今回は、利用者の多い以下のスマホの口コミを集めています。

OPPO RENO3 A

OPPO RENO3 A出典:楽天モバイル

カメラの画質があまりよくないという口コミがいくつかありましたが、処理速度や価格の安さには満足しているとの声が目立ちます。

  • 電池持ちとメモリー容量、処理はそこそこ速い
  • 確実に悪いって言えるのはカメラだけかな

Rakuten Mini

RakutenMini出典:楽天モバイル

高さ106.2mm×幅53.4mmという小型スマホですが、「小さくてかわいい」「快適に使える」といった良い口コミがある一方、「バッテリーがすぐなくなる」「通話品質が低い」といった悪い口コミもいくつか見られました。

  • Rakuten Miniちっちゃ!かわいい!
  • ペイ系アプリは使える
  • 充電すぐ無くなる
  • 通話品質がとにかく低い、掛からない

Rakuten Hand

Rakuten Hand出典:楽天モバイル

高さ約138mmx幅約63mmと、Rakuten Miniに次いで小型なスマホながら、Rakuten Hand利用者からは、つながりやすく、入力や操作もサクサク動いて快適との口コミが多いです。

  • 入力や操作も快適!
  • 実質0円はすごい!

Rakuten BIG

Rakuten Big出典:楽天モバイル

ディスプレーの下にカメラを内蔵した高機能なスマホです。

「カメラ機能は魅力的なものの、eSIMにしか対応していないのが不便」という声が目につきます。

  • eSIMのみなのが残念…
  • 大きいボディで220g越えてるのにバッテリ4000mAhはちと少ない

iPhone

iPhoneは楽天モバイルで販売されているわけではないですが、iPhoneユーザーからの口コミが多かったので紹介します。

一部のiphoneユーザーからは、「楽天回線エリアにつながりにくい」との声が上がっています。

また、楽天モバイルではiPhone XやiPhone 8など、iPhone XRより前の端末がそのまま使えないため、不便だとの口コミもありました。

  • iPhone SEだとなかなか楽天モバイル回線を掴まない感じがします
  • 楽天モバイルってiPhone8使えないんだ!変えようと思ってたのにー

3-8. その他の評判|通話料無料!しかもスマホが実質0円

Rakuten Linkアプリ

楽天モバイル国内通話かけ放題イメージ出典:楽天モバイル

アプリの利用で電話がかけ放題になるのには喜びの声が上がっている一方、SMSの受信がRakuten Linkアプリ経由になるので「楽天回線エリア外だと受信ができなくて困る」との声も見受けられました。

  • 電話し放題!最高!
  • 楽天エリア以外では非公式端末ではSMSが受け取れないから、楽天リンクアプリは使えない

本体1円キャンペーン

Rakuten Miniの機種代を1円にし、ポイント還元と合わせると実質0円にすることができる「本体1円キャンペーン」への口コミも多数上がっています。

人気の高いキャンペーンのため、在庫切れになっているとの声も頻繁に上がるので、端末を0円で購入したい場合は、在庫があるタイミングを狙う必要があります。

  • 新規でも一年エリア内無制限無料だし本体1円!
  • RakutenMiniの端末が在庫切れでしょぼん…

WiFi by エコネクト

Wi-Fi by エコネクトのイメージ出典:楽天モバイル

398円の有料オプションで、日本全国約150,000以上のWi-Fiスポットでインターネットに接続できるサービスです。

「オプションをつけてみたものの、使うことがない」との声が見受けられます。

  • 契約時に付けたが結局一度も使える事がなかった!こんなことなら付けなければ良かった…
  • 楽天エリア内の行動範囲ならメリットが思いつかない

その他の口コミ

その他には、以下の2つに関する口コミがあったので紹介します。

  • 「データ高速モード」の自動オフ
  • 楽天ポイント
「データ高速モード」の自動オフ

「データ高速モード」がパートナー回線で自動的にオフになるとの報告があり、「データ量の節約になる」と好意的な声が上がっています。

  • 「データ高速モード」がオフだと、パートナー回線ではデータ通信量を消費しないらしい
  • 楽天モバイルなかなかやるやん

楽天ポイント

楽天ポイントについては、「ポイントの付与が遅い」との口コミが目につきました。

  • 先月末付与予定の事務手数料ポイントようやく今日入ってた。遅いよ…
  • 4月に買った楽天モバイルの端末ポイントが未だにつかない…

3-9. 口コミからわかった楽天モバイルのメリットとデメリット

以上の口コミから、楽天モバイルのメリットとデメリットを簡単にまとめると、以下の通りです。

<メリット>

  • 1年間無料で使える
  • 1GBデータを使わなければ月額0円
  • 使ったデータ量に応じて料金が変わるプランが魅力的
  • Rakuten Handは快適に使える
  • スマート留守電のオプションが便利
  • 本体0円などお得なキャンぺーンがある
  • 低速モードへの切り替えでデータ量の節約が可能

<デメリット>

  • 速度が少々遅い
  • 通信が不安定なことがある
  • コールセンターにつながりにくい
  • チャットサポートの返信が遅いことがある

次章では、これらの口コミと実際に使ってみた結果から、楽天モバイルがおすすめな人とその理由について解説していきます。

楽天モバイル公式

楽天モバイル公式サイト
https://network.mobile.rakuten.co.jp/ 

※特定の紹介サイト経由だとキャンペーン等の条件が変わる場合もあるため、上記から申し込みましょう。

4. 口コミと使った結果からわかった楽天モバイルがおすすめな人

今回の口コミ調査から、楽天モバイルを申し込むべき人は「楽天回線エリア内に住んでいる」かつ、以下のいずれかに該当する人であることが分かりました。

  • 月1GBしか使わない人
  • 速度が少し遅くてもデータ量を無制限で使いたい人
  • 頻繁に5分以上の通話をする人
  • とにかく3カ月間無料で使いたい人
  • とにかくスマホ端末を0円で手に入れたい人
  • 速度が少し遅くても楽天ポイントを貯めたい人

上記に該当した場合は、次章で「5.楽天モバイルをお得に利用できるキャンペーン」を紹介します。

既にキャンペーンを理解している場合は、下記の公式サイトから申し込みましょう。

楽天モバイル公式

楽天モバイル公式サイト
https://network.mobile.rakuten.co.jp/ 

※特定の紹介サイト経由だとキャンペーン等の条件が変わる場合もあるため、上記から申し込みましょう。

逆に、上記に該当しない場合は、その他のスマホ回線を選ぶべきです。

なぜなら、現在20社以上もあるスマホ回線(格安SIMなど)の中には、楽天モバイル並みの月額料金で、楽天モバイル以上の通信速度が出るサービスがあるからです。

例えば、優良なスマホ回線(格安SIMなど)には下記のようなものがあります。

  • ahamo(ドコモ)
  • povo(au)
  • LINEMO(ソフトバンク)
  • b-mobile
  • マイネオ
  • 日本通信SIM
  • IIJmio 等々

下記の章では、20社以上もあるサービスを、格安SIMの選び方から、あなたが選ぶべき格安SIMまで徹底解説します。

それでは詳しく見ていきましょう。

5.楽天モバイルをお得に利用できるキャンペーン

この章では、楽天モバイルをさらにお得に利用できるキャンペーンについて解説します。

それでは、詳しく見ていきましょう。

プラン料金3カ月間無料キャンペーン

楽天モバイル無料キャンペーン出典:楽天モバイル

「Rakuten UN-LIMIT VI」に申し込むと、プラン料金が3カ月間無料になるキャンペーンです。

Rakuten UN-LIMIT VIの最大月額は3,278円なので、3カ月で9,834円が節約できます。

<申し込み条件>

  • 「Rakuten UN-LIMIT VI」に新規申し込み
  • 「Rakuten UN-LIMIT VI」に他社から乗り換え(MNP)で申し込み
  • 「Rakuten UN-LIMIT VI」に楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の料金プランから移行手続き後に申し込み

<キャンペーン期間>

【Web】
2021年4月8日(木)0:00~終了日未定

【店舗(楽天モバイルショップ)】
2021年4月8日(木)開店~終了日未定

Rakuten Mini本体価格1円キャンペーン

Rakuten Miniキャンペーン出典:楽天モバイル

「Rakuten UN-LIMIT VI」への申し込みで、Rakuten Miniの端末代が1円になるキャンペーンを実施しています。

さらに、キャンペーンで還元されるポイントを合わせると、実質0円で購入できます。

ただし、端末購入の際に「一括払い」を選択しないと本キャンペーンが適用されないので注意が必要です。

<申し込み条件>

 キャンペーン期間中に「Rakuten UN-LIMIT VI」と「Rakuten Mini」をセットで購入する

<キャンペーン期間>

【Web】
2021年1月22日(金)9:00~終了日未定

【店舗(楽天モバイルショップ)】
2021年1月22日(金)開店~終了日未定

最大25,000ポイント還元キャンペーン

25000ポイントキャンペーン出典:楽天モバイル

「Rakuten UN-LIMIT VI」に申し込んで「Rakuten Link」アプリを利用すると、楽天ポイントが5,000ポイントもらえるキャンペーンを実施中です。

さらに、申し込み時にスマホを購入すると、20,000ポイントが加算されます。

<申し込み条件>

  1. 「Rakuten UN-LIMIT VI」に申し込む
  2. 購入対象端末を購入
  3. 「Rakuten UN-LIMIT VI」申し込み、対象製品購入の翌月末日の23:59までに開通

<キャンペーン期間>

【Web】
2020年12月8日(火)9:00~常時開催

【店舗(楽天モバイルショップ)】
2020年12月8日(火)開店~常時開催

Rakuten Hand発売記念キャンペーン

Rakuten Hand0円キャンペーン出典:楽天モバイル

「Rakuten UN-LIMIT VI」に申し込むと同時にRakuten Handの端末を購入すると、最大24,999円相当の楽天ポイントが付与され、端末代が0円となるキャンペーンを実施しています。

<申し込み条件>

  1. 楽天モバイル公式サイト、または楽天モバイル店頭にてSIM契約、スマートフォン、WiFiルーター、いずれかをお申し込み
  2. 契約(購入)完了メールに記載のリンクからアンケートに回答

<キャンペーン期間>

【Web】
2021年1月7日(木)9:00~終了日未定 

 【店舗(楽天モバイルショップ)】
2021年1月7日(木)開店~終了日未定

楽天ひかりUN-LIMITキャンペーン

楽天ひかりキャンペーン出典:楽天モバイル

「Rakuten UN-LIMIT VI」に申し込んでから楽天ひかりに申し込むと、スマホ料金と、光回線の利用料金の両方が無料になるキャンペーンを実施中です。

<申し込み条件>

  1. 楽天モバイルの公式サイトのキャンペーンページからRakuten UN-LIMIT VIに申し込む
  2. 楽天ひかりの案内メールを確認
  3. 楽天ひかりに申し込む

<キャンペーン期間>

【Web】
2021年1月7日(木)9:00~終了日未定 

【店舗(楽天モバイルショップ)】
2021年1月7日(木)開店~終了日未定

Rakuten WiFi Pocket

Wi-Fi0円キャンペーン出典:楽天モバイル

Rakuten WiFi Pocketの販売ページから「Rakuten UN-LIMIT VI」と一緒にモバイルWi-Fi「Rakuten WiFi Pocket」を購入し、アンケートに答えると、本体の代金が無料になるキャンペーンを実施しています。

<申し込み条件>

 キャンペーン期間中に「Rakuten UN-LIMIT VI」と「Rakuten WiFi Pocket」をセットで購入する

<キャンペーン期間>

【Web】
2020年12月8日(火)09:00~終了日時未定

【店舗(楽天モバイルショップ)】
2020年12月25日(金)開店~終了日時未定

楽天モバイル公式

楽天モバイル公式サイト
https://network.mobile.rakuten.co.jp/ 

※特定の紹介サイト経由だとキャンペーン等の条件が変わる場合もあるため、上記から申し込みましょう。

6.楽天モバイルの申し込み方法と注意点

この章では、楽天モバイルの申し込み方法について詳しく解説します。

6-1. 楽天モバイルの申し込み時に必要なもの

楽天モバイルの申し込みの際には、以下の4つを事前に準備しておきましょう。

  1. 本人確認書類
  2. クレジットカード/銀行口座
  3. 楽天ユーザID/パスワード
  4. MNP予約番号

上記の「MNP予約番号」とは、転出元の大手携帯会社で取得できる番号です。

他社から楽天モバイルに乗り換える際、これまで利用していた電話番号を引き継ぐために必要になります。

楽天会員に登録していない場合は、以下のページから登録し、楽天ユーザIDを発行しておきましょう。

楽天会員登録ページ:https://member.id.rakuten.co.jp/rms/nid/registfwdi

6-2. 楽天モバイル申し込み手順

楽天モバイルは、以下の手順で簡単に申し込むことができます。

  1. 楽天モバイル公式サイトにアクセスする
  2. Rakuten UN-LIMIT VIの「プランを選択する」をクリックする
  3. 端末を購入する場合は「製品一覧」から端末を選ぶ
  4. サービス内容(オプション)を入力する
  5. 「この内容で申し込む」をクリックし、楽天会員ページからログイン
  6. 本人確認書類をアップロードする
  7. 「電話番号の選択」ページでMNP予約番号を入力する
  8. (新規の場合、表示された電話番号を選択する)
  9. ご契約者さま情報を入力する
  10. お支払い情報を入力する

申し込みが完了したら、SIMカードの配送を待ちましょう。

お申し込みはこちら


楽天モバイル公式サイト:https://network.mobile.rakuten.co.jp/

次章では、上記の「MNP予約番号」の取得方法について詳しく解説します。

7. 楽天モバイルへの乗り換え(MNP)の全手順

他のキャリアから楽天モバイルへ乗り換えるときは、電話番号移行のため、「MNP予約番号」を入手する必要があります。

この章では、MNP予約番号取得方法を以下の2つに分けて解説します。

  1. 大手キャリアからのMNP予約番号取得方法
  2. 他の格安SIMからのMNP予約番号取得方法

それでは、大手キャリアからのMNP予約番号取得の手続きから確認していきましょう。

7-1. 大手キャリアからのMNPは電話一本で手続きできる

ショップやWebからの手続きより簡単なのが、電話からの手続きです。

電話をかけたら、音声ガイダンスに従い「番号ポータビリティのお手続き」を選択します。

オペレーターにつながったら「MNP予約番号を発行してください」と伝えましょう。

その際に、解約金なども聞くことができます。

ドコモのMNP予約番号入手方法

基本的に電話かMy docomoで手続きします。

電話で取得する場合、以下の番号に電話すると簡単なのでおすすめです。

  • 携帯から:151へ電話
  • 一般電話から:0120-800-000へ電話

(受付時間:9:00〜20:00)

My docomoにて取得する場合、スマホならMy Docomoから24時間いつでも取得可能です。

My docomoにアクセスしたら、以下の4ステップで進みます。

  1. My docomoサービス一覧
  2. 各種お申込・お手続き一覧
  3. ご契約内容確認・変更
  4. 携帯電話番号ポータビリティ予約

その他、ドコモショップでも手続きできますが、待ち時間が発生するのでおすすめできません。

手数料:2,200円

auのMNP予約番号入手方法

以下の番号に電話すれば簡単に手続きできるのでおすすめです。

一般電話/携帯電話共通: 0077-75470(受付時間:9:00〜20:00)

その他、フィーチャーホンならEZWebから手続き可能です。

auショップでも手続きができますが、待ち時間があるので電話での手続きをおすすめします。

手数料:3,300円

ソフトバンクのMNP予約番号入手方法

以下の番号に電話することで簡単に手続きができます。

  • 携帯電話から: *5533へ電話
  • 一般電話から: 0800-100-5533へ電話

(受付時間:9:00〜20:00)

その他、フィーチャーホンならMySoftBankから手続き可能です。

ソフトバンクショップでも手続きができますが、待ち時間があるので電話での手続きがおすすめです。

手数料:

契約後翌々請求月末までのMNP転出・・・・・5,500円
上記以降のMNP転出・・・・・・・・・・・・3,300円

MNP予約申し込み窓口一覧

出典:niko niko cable tv

7-2. 他の格安SIMからのMNP予約番号取得方法

他の格安SIMから楽天モバイルに乗り換えるときは、以下の2つのうち、いずれかの方法で取得します。

  1. 電話による予約番号取得
  2. WEBからの予約番号取得

各社の手続き方法と手数料をまとめると、以下の一覧表の通りです。
←スマホの場合は左右にスクロールできます→

キャリア取得方法MNP予約受付窓口MNP転出手数料
ワイモバイル電話151(ワイモバイルの電話から)
0570-039-151(他社の携帯電話、固定電話から)
【受付時間】9:00~20:00
3,300円
UQモバイル電話0120-929-818
【受付時間】9:00~21:00
3,300円
BIGLOBEモバイル電話0120-983-028(通話料無料)
03-6479-5608(通話料有料)携帯電話、PHS、IP電話の場合
【受付時間】9:00~18:00(年中無休)
3,300円
イオンモバイル電話/WEB0120-025-260
【受付時間】10:30-19:30(年中無休)WEBの場合はマイページから手続き
3,300円
QTモバイル電話0120-986-008
【受付時間】9:00~20:00(年中無休)
3,300円
楽天モバイルWEBメンバーズステーションの「MNP予約番号発行・確認」から手続き無料
LINEモバイルWEBマイページの「MNP転出・解約」から手続き3,300円
OCN モバイル ONEWEBマイページの「MNP転出(MNP:携帯番号ポータビリティ)」から手続き3,300円
IIJmioWEBマイページの「MNP予約番号発行」から手続き3,300円
b-mobileWEBマイページの「MNP予約番号取得」から手続き3,300円
日本通信SIMWEBマイページの「MNP予約番号取得」から手続き3,300円
y.u mobileWEBマイページの「MNP予約番号の発行申し込み」から手続き3,300円
DTIWEBMyDTIから手続き3,300円
NifMoWEB「解除・MNP転出・解約の手続き」ページから手続き3,300円
ロケットモバイルWEB解約URLから手続き3,300円
HISモバイルWEBMy HISモバイルから手続き3,300円
mineoWEBマイページから手続き3,300円
LIBMOWEBMNP予約番号発行依頼フォームから手続き3,300円
エキサイトモバイルWEBBB.exciteマイページの「MNP転出」から手続き3,300円
J:COMモバイルWEBJ:COMマイページから手続き3,300円
スマモバWEBマイページから手続き3,300円
LinksMateWEBマイページの「MNP予約番号発行・確認」から手続きMNP予約番号発行手数料:2,200円

SIMカード削除事務手数料:3,300円/SIMカード1枚ごと

上記を参考に手続きをすれば、簡単にMNP予約番号を取得することができます。

8. SIMロック解除の全手順

SIMカードが届いたら、楽天モバイルの各種製品の初期設定ページの案内通りに設定をすれば、スマホが使えるようになりますが、SIMロックがかかっている端末の場合は、SIMロック解除が必要です。

この章では、SIMロック解除の方法を詳しく解説していきます。

8-1. SIMロック解除ができるのかを確認する

まずは、スマホがSIMロックを解除できる端末かどうかを確認しましょう。

2015年5月以降に発売された機種(一部対象外もあります。「こちら」でご確認ください)であれば、SIMロック解除は、購入日から101日経過していれば可能です。

ただし、機種代を支払っていることが前提条件になります。

また、現在使っている機種へ機種変更する前にSIMロックを解除したことがあれば、以下の条件で、100日以内でも可能です。

  • 前回のSIMロック解除受付日から100日経っている
  • 前回のSIMロック解除を行った機種が2015年5月以降に発売された機種

8-2. 動作確認がされているか確認する

SIMロックが解除できたとしても、動作確認が取れていない端末の場合、使用できないことがあります。

動作確認済みの端末か、事前に以下のページで確認しておきましょう。

楽天モバイルで使用できる端末

8-3. 動作確認が取れたら手続きへ

それでは、SIMロックを解除していきましょう。

大手キャリアを契約中に端末をSIMロック解除しても問題なく使えるので、乗り換えを決めて、SIMロックの条件を満たしているようなら解除して構いません。

ドコモのSIMロック解除方法

下記どちらかの方法で手続きが可能です。

その他待ち時間があるのでおすすめしませんが、「ドコモショップ」でもお手続きが可能です。

手数料基本的にMy docomoからの手続きなら無料、電話やドコモショップだと3,300円かかります。

まずはMydocomoでの手続きがおすすめですが、2015年5月以前の機種や、一部ドコモショップでないとSIMロック解除できない機種もあるため注意しましょう。

auのSIMロック解除方法

以下のいずれかの方法で手続きできます。

手数料:3,300円

ソフトバンクのSIMロック解除方法

以下のいずれかの方法で手続きできます。

手数料

  • My Softbankからの手続きなら無料
  • ソフトバンクショップでは3,300円

※My SoftBankで手続きするのが簡単なのでおすすめですが、すでにソフトバンクを解約されている場合、2015年5月以前に購入された場合はソフトバンクショップに行く必要があります。

次章では、楽天モバイルを本当に選んで大丈夫なのか確かめるため、格安SIMのそもそもの選び方から解説していきます。

9. 絶対に失敗しないあなたに合った格安SIMの選び方

この章では、楽天モバイルが本当に最適な格安SIMなのかを判断するため、そもそもの格安SIMの選び方について解説していきます。

「速度が遅すぎて使えない…」「他の格安SIMの方が安かった...」など格安SIM選びで失敗しないためのポイントは2つあります。

それでは、詳しく見ていきましょう。

実際に速度が出るものを選ぶ

格安SMの選び方で最も重要なことは、実際に速度が出るものを選ぶことです。

例えば、ビッグローブモバイルの最高速度は「下り958Mbps、上り112Mbps」と書かれています。
※タイプA(au回線)、タイプD(docomo回線)

出典:ビッグローブモバイル

しかし、この最高速度は理論的な最高速度で、これが出ることはほぼなく、1/100、1/1000の速度しか出ないこともザラにあるため、正直あてにならないです。

実際の速度(実質速度)を知らずに格安SIMを選ぶと、下記のように実際に後悔してしまいます。

実際の速度(実質速度)を知らずに契約するとこんな目に…

Twitterを見ると、下記のように「〇〇モバイル遅い..」という声が多数ありました。

上記のように失敗しないためにも、速度は理論値で比較するのではなく、実質速度で比較しましょう。

ただ、一般の方で全格安SIMサービスの速度計測を行うのは難しいと思います。

そこで今回、筆者が25社の格安SIMを契約し、実際に計測を行いました。

そもそもなぜ格安SIMって遅いの?

格安SIMの各社がドコモやauなどの大手携帯会社(大手キャリア)の設備の一部を借りているからです。

そのため、格安SIMは、朝の通勤時、お昼休みの時間、夜の帰宅時など多くの方が携帯電話を利用する時間帯は通信速度が低下する場合が多いです。

通信回線を高速道路に、ユーザーを車に例えるとわかりやすいです。

格安SIMの通信速度が遅い理由

上記のように、速度は大手キャリアには劣りますが、設備を持たない分、設備投資や人件費などが削れ、料金が下がるという仕組みです。

ただし、格安SIMの会社によっては、借りている設備の回線容量や顧客数が変わり速度に差が出るので、中には大手キャリアに引けを取らない通信速度を誇る格安SIMもあります。

① 速度計測方法

一般的に、格安SIMの測定でよく使われるのが「速度測定アプリ」では、アップロードやダウンロードの速度を出してくれますが、正直あまりあてにならないです。

格安SIM 速度測定

よくある速度計測アプリの落とし穴

通信事業者によっては上記のような速度計測アプリで測られているときだけ、速度を速くするものが存在します。

それにより、見せかけのダウンロードスピードは速いのに、実際に動画などをダウンロードすると全く動かないという可能性あります。

多くのメディアがこの速度だけで評価をしていますが、実際使うと速くない..という事態に陥る可能性があります。

騙されないために「動画再生速度」「Webページ読み込み速度」まで測定できるアプリを使う!

上記のような業者の嘘の速度に騙されないように、実際に動画をダウンロードしたり、Webページの読み込みの速度を考慮して速度を出すことが重要です。

ここで私が着目したのが、外国のアプリである「5GMARK」です。

格安SIM速度測定 4GMARK

上記のように、一般的な計測アプリの数値だけでなく、YouTubeやFacebookなどの読み込み時間も考慮して速度を点数化しているので、ここで高得点の回線は実際に使ってみても快適なケースがほとんどでした。

そのため、この章ではこの総合ポイントが高い格安SIMを紹介していきます。

② 実際に25社の速度を計測してみた

実際に25社の格安SIMを用意し、「5GMARK」を使ってどこが一番速いか測ってみました。(随時数を追加していきます)

格安SIMのパッケージ一覧

なお、計測は最も回線が混みやすい下記の3つの時間帯で行いました。

<時間帯>

  • 平日朝8~10時:通勤中の会社員・学生が使うので回線が混みやすい
  • 平日昼12~13時:お昼休みでみんなが使うので回線が混みやすい
  • 平日夕方18~19時:帰宅中の会社員・学生が使うので混みやすい

<エリア>

  • 東京都港区:人口の多い都心部や規模の大きな駅周辺等は混みやすい

このように、本当の速度を把握するため、あえて回線が混みやすい環境で測定しました。

測定結果は、上記3つの時間帯のスコアを合計し、グラフ化しました。

なお、大手キャリアの新プランはまだ未提供のため、現在の大手キャリア回線で調査した結果となります。

速度計測のスコアの高かった格安SIM

それでは、続いて格安SIM選びの2つ目のポイントである「月額料金」を見ていきましょう。

月額料金がお得なものを選ぶ

次に各社の格安SIMの月額料金を比較していきます。

全格安SIM事業者25社の全47プランを「音声付きSIM」と「データ専用SIM」で徹底調査しました。

音声付きSIM

各容量帯で最もお得な料金を黄色の背景で記載しています。

また、グレー字の部分は、使いたい容量のジャストのプランがないため、そのサービス中でも一番安いプランの金額を記載しています。

-スマホの方はスクロールできます-

格安SIM使える回線使いたい容量
100MB200MB500MB1GB2GB3GB4GB5GB6GB7GB8GB9GB10GB11GB12GB13GB14GB15GB16GB17GB18GB19GB20GB25GB30GB40GB50GB無制限
楽天モバイル楽天0000107810782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1783,2783,2783,2783,2783,278
ahamoドコモ2,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,9702,970
LINEモバイルドコモ/au/SB1,2101,2101,2101,6281,6281,6282,4202,4202,4203,5203,5203,5203,5203,5203,520
OCNモバイルONEドコモ7707707707709909901,3201,3201,3201,7601,7601,7601,760
mineoドコモ/au/SB1,2981,2981,2981,2981,5181,5181,5181,5181,9581,9581,9581,9581,9582,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,178
BIGLOBE モバイルドコモ/au1,0781,0781,0781,0781,3201,3201,8701,8701,870
IIJmioドコモ/au8588588588588581,0781,0781,5181,5181,5181,5181,8481,8481,8481,8481,8481,8481,8481,8482,0682,0682,0682,068
日本通信SIM_合理的20GBドコモ2,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,1782,178
日本通信SIM_合理的かけほドコモ2,7282,7282,7282,7282,7282,728
b-mobileドコモ/au/SB1,0891,0891,0891,0891,3091,5291,7491,9692,1892,4092,6292,8493,0693,2893,5093,7293,9494,1694,3894,6094,8295,0495,269
y.u モバイルドコモ1,6391,6391,6391,6391,6391,6391,6391,6396,5896,5896,5896,5896,5896,5896,5896,5896,5896,5896,5896,5896,5896,5896,589
エキサイトモバイル_最適料金ドコモ1,4631,4631,4631,4961,6171,7382,0352,3652,5302,8603,1023,1903,388
エキサイトモバイル_定額ドコモ1,5071,5071,5071,5071,6171,7602,0573,2453,2453,2453,2453,2455,1485,1485,1485,1485,1485,1485,1485,1485,1485,1485,1487,3487,3489,54811,968
エキサイトモバイル_Fitドコモ8808808808808808801,4301,4301,4301,4301,9801,9801,9801,9801,9802,7502,7502,7502,7502,7503,2453,2453,2453,245   
エキサイトモバイル_Flatドコモ1,2101,2101,2101,2101,2101,2101,6501,6501,6501,6501,6501,6501,6501,6501,6502,0682,0682,0682,0682,0682,0682,0682,0682,9704,4007,70011,198
イオンモバイルドコモ/au1,0231,0231,0231,0781,1881,2981,4081,5181,6281,7381,8481,9582,0682,1782,1782,2882,2882,3982,3982,3982,3982,3982,3984,3784,3785,4786,578
DTI SIMドコモ1,3201,3201,3201,3201,6391,6392,1122,1123,0803,0803,0803,0803,080
NifMoドコモ1,7601,7601,7601,7601,7601,7602,5302,5302,5302,5303,8503,8503,8503,8503,8503,8504,7304,7304,7304,7304,7304,7304,7304,7304,7306,0506,050
QTモバイルドコモ/au/SB1,5951,5951,5951,5951,7051,7052,4752,4752,4753,5753,5753,5753,5755,3905,3905,3905,3905,3905,3905,3905,3905,3905,3907,5907,590
nuro mobileドコモ/au/SB7927927927927927929909901,4851,4851,485
スマモバドコモ2,1782,1782,1782,1782,1782,1782,8382,8382,8383,8283,8283,8283,8283,8283,8283,8283,8283,8283,8283,8283,8283,8283,8283,8283,828
ロケットモバイルドコモ/au/SB1,3751,3751,3751,3751,4301,5401,9801,9802,6402,6405,1375,1375,1375,1375,1375,1375,1375,1375,1375,1375,1375,1375,137
HISモバイル_ビタッ!ドコモ9901,5621,5621,5621,5622,1122,1122,1123,1023,1023,1023,1023,1024,0924,0924,0924,0924,0926,5676,5676,5676,5676,5676,5676,567
HISモバイル_格安弐拾ドコモ2,1782,1782,1782,1782,1782,1782,178