公式は教えてくれない！auひかりの評判・デメリットを全解説

CMでもおなじみのauひかりについて、申し込み前に「評判はどうだろう」「他の光回線よりもいいサービスなの？」と気になりませんか？

auひかりは間違いなく優れた光回線の一つですが、注意点もいくつかあるため、事前に知っておかないと「騙された」「思っていたよりも高額だった」などということになりかねません。

そこでこのページでは、光回線の元販売員である筆者が、auひかりのサービス内容・契約上の注意点・お得な申し込み窓口について解説します。

1. auひかりとは｜他の光回線との比較でわかる5つのメリット
2. 申し込み前に知っておきたいauひかりの4つの注意点
3. auひかりのもっともお得な申し込み窓口
4. auひかりの評判を紹介

これを読めば、「そもそもauひかりに申し込むべきなのか」「申し込む場合はどこの窓口が最もお得か」など、auひかりで損しないための全てのポイントがわかります。

1. auひかりとは｜他の光回線との比較でわかる5つのメリット

auひかりは、KDDIが提供するプロバイダ一体型の光回線サービスです。

出典：au

←左右にスクロールできます→

※価格はすべて税込み

結論として、あなたが下記のすべてに当てはまる場合、auひかりは非常におすすめできる光回線サービスと言えます。

なぜなら、auひかりは以下5つのポイントで、他社の光回線よりもお得で快適に利用できるからです。

1. 独自の回線を使っているから速度が信頼できる
2. auのスマホ代が安くなる
3. キャッシュバック金額が大きい
4. 工事費が実質無料になる
5. 他社の違約金を負担してくれる

ひとつずつ見ていきましょう。

メリット1.独自の回線を使っているから速度が信頼できる

auひかりがお得な1つ目は、auひかりは独自の回線を使ってインターネットと繋がるために、速度に信頼感があることです。

そもそも、日本では東西のNTTが光ファイバー網を全国に敷いており、ドコモ光やソフトバンク光など多くの光回線はNTTから回線を借りてインターネットを提供しています。

NTT回線は利用者が多いため、時間帯によっては回線の渋滞が起こりやすく、通信速度に不満を抱く要因になりがちです。

一方で、auひかりはNTT回線以外の独自の光ファイバー網を自社で保有しています。

独自回線の利用者はNTT回線に比べて少ないため、回線の混雑が起こりにくく、通信速度が落ちにくい特徴があるというわけです。

auひかりとその他の光回線の速度を比較

下記は戸建てタイプの最大速度の比較ですが、他の光回線と比べてみると、auひかりの最大速度は業界の標準的なスピードとなっています。

※最大速度=回線の理論上の最大速度であり、実測は環境で異なる

ただし、重要なのは実測の速度です。

ネット回線速度のレポートで有名なWEBサイト「みんそく」によると、NURO光には及ばないものの、以下のとおりNTT系の光回線と比べてauひかりの実測値は速いことがわかります。

※ping値：データの送受信にかかる時間を数値化したもの。数値が低いほど通信環境が良い

auひかりの速度の口コミ

実際にauひかりを利用している人も、次のように速度について満足している様子が伺えます。

遠隔で、親戚の家のauひかり ホーム1ギガのスピード計測してみたけど、クソ速い。やっぱり、auひかりは混んでない。 pic.twitter.com/HZ7Agr0ws3

— Takashi Kawasaki (@espresso3389) March 29, 2020

auひかり速すぎる笑

オーバースペックすぎるけど笑 pic.twitter.com/uwaKs9Jb8x

— おーつとしひろ (@tooooshiotsu) July 17, 2021

1Gプランで実速1ギガがちゃんと出てしまってる
ウチのauひかり回線てぇてぇ🌟https://t.co/uCeUyCQBdG

— TPDのカツオカです＠トイプロダクトデザイナー/造形師 (@0w0_zocker) March 25, 2021

フレッツ光・ソフトバンク光・OCN光など、NTTの回線を使っていて速度が不満な場合は、思い切って乗り換えをしてみると速度の悩みが解決できるかもしれません。

高画質の配信動画を観たり、オンラインゲームを楽しんだりする場合も、ストレスなく通信ができるでしょう。

メリット2.auのスマホ代が安くなる

auひかりがお得な2つ目は、あなたがauのスマホを使っている場合、auひかりとセットにすることでスマホ代が1回線につき月550～1,100円ほど安くなることです。

そのため、auユーザーにとって、auひかりは最もお得な回線のひとつになります。

スマホとセットで割引できる「auスマートバリュー」

auひかりとセットにするとauのスマホ代が安くなる割引サービスは、「auスマートバリュー」と呼ばれます。

出典：au

下記のように、スマホのプランに応じた割引額となります。

※上記以外のプランは受付終了
※料金はすべて税込み

この「auスマートバリュー」の最大のメリットは、auを使っている家族も同時に割引を受けられることです。

例えば、4人家族全員がauユーザーでそれぞれ1,100円の割引を受ければ合計4,400円となり、光回線の月額料金分ほどの割引になります。

このように、ネット＋スマホの料金をトータルした時に圧倒的に安くなるので、auユーザーはauひかりを使うべきだと言えます。

「auスマートバリュー」の注意点

ただし「auスマートバリュー」は、ひかり電話（光回線を使った固定電話）の加入が必須であることには注意が必要です。

ひかり電話は月額550円（税込）ですので、一人だけが「auスマートバリュー」を適用した場合は、割引額が550円であれば無料でひかり電話を使えることになり、割引額が1,100円であれば、無料のひかり電話＋毎月550円の割引になります。

「auスマートバリュー」はauひかり以外にもある

auのスマホ代が安くなる「auスマートバリュー」は、auひかり以外の下記の光回線でも適用することができます。

つまり、上記の光回線に申し込めば「auスマートバリュー」でauのスマホ代を安くできるということです。

ただし、上記でNTT回線を利用している光回線は、混雑する時間帯によっては通信速度が落ちやすい可能性があることを念頭に置いておきましょう。

スマホ代が安くなるセット割はauのスマホ以外にもある

ちなみに、au以外の携帯電話会社でも、スマホと光回線をセットにした割引サービスが行われています。

割引額はほぼ「auスマートバリュー」と同じで、プランによって550～1,100円ほどです。

※価格は税込み

ですので、あなたがauユーザーではない場合は、お持ちの携帯電話のキャリアに合わせて光回線を選ぶと、トータルで安く利用することができます。

なお、あなたがauユーザー以外の場合は『徹底比較！元販売員が2023年本当におすすめできる光回線6選と全注意点』の記事で、あなたに合った光回線を見つけることができます。

メリット3.キャッシュバック金額が大きい

auひかりがお得な3つ目は、新規の申し込みで高額なキャッシュバックを受け取れることです。

auひかりの申し込み窓口は、以下のように「KDDI（auひかりの運営会社）」「プロバイダ」「代理店」と3つのルートがあり、その中でもプロバイダや代理店では、KDDIを超える高額なキャッシュバックが用意されています。

以下は、4万円以上の高額キャッシュバックを用意しているプロバイダや代理店の一覧です。

もっとも高いキャッシュバックを受け取れるプロバイダの「GMOとくとくBB」では、戸建て・マンションともに、最大80,000円の現金を受け取ることができます。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

よって、auひかりを利用するのであれば、キャッシュバック額の高いプロバイダから申し込んだ方が絶対にお得です。

ちなみに他の光回線の場合、厳しい条件なしでもらえるキャッシュバックの相場は以下のとおりです。auひかりのキャッシュバック額がもっとも高いことがわかります。

auひかりのプロバイダが高額なキャッシュバックを実施できる理由

auひかりのプロバイダ・代理店が高額なキャッシュバックを実施できるのは、それぞれの窓口やプロバイダ間で顧客獲得の競争が加熱しているからです。

仕組みは次のとおりです。

KDDIは、プロバイダや代理店がauひかりを販売すると、販売件数に応じた段階的なボーナスを支給しています。

また、「ひかり電話」や「セキュリティサービス」など、特定のオプションを付けた販売件数にもボーナスを支給しているため、より高額のキャッシュバックを用意できるというわけです。

メリット4.工事費が実質無料

auひかりがお得な4つ目は、工事費が実質無料になるキャンペーンが実施されており、初期費用を抑えられることです。

出典：auひかり

auひかりでは「ネット＋ひかり電話（税込550円／月）」をセットで契約すると、戸建ての場合41,250円（税込）、マンションの場合33,000円（税込）の工事費を実質無料にすることができます。

実質無料とは、工事費を下記のように、戸建てなら23・35・60回のいずれか、マンションなら23回の分割で支払い、その相当額を毎月割り引いてくれるというものです。

途中で解約した場合には残りの工事費を自己負担する必要がありますが、契約期間満了までauひかりを使えば実質無料となりますので、かなりお得に光回線を利用できます。

このキャンペーンはプロバイダや代理店からの申し込みでも適用されるため、キャッシュバック額の高いプロバイダや代理店から申し込めば相当お得になります。

メリット5.他社の違約金を負担してくれる

auひかりがお得な5つ目は、「乗り換えスタートサポート」として、auひかりに乗り換える際の違約金を最大30,000円まで負担してくれることです。

このサポートによって、他社から気兼ねなく乗り換えることができます。

出典：auひかり

キャッシュバック額は、auひかり内で契約するプロバイダによって以下のように異なります。

※GMOとくとくBBのキャンペーンページから申し込んだ場合のみ適用

ただし上記のとおり、キャッシュバックは現金ではなく「au PAY」へチャージされることには注意が必要です。

auユーザーでなくても「au PAY」は使えますが、auユーザーであればより使いやすい特典と言えるでしょう。

なお、こちらの違約金負担サポートも、どの窓口からでも適用されるため、KDDIから申し込むよりもプロバイダや代理店から申し込んだ方がよりお得にauひかりを利用できます。

2. 申し込み前に知っておきたいauひかりの4つの注意点

さて、ここまではauひかりをおすすめできるメリットを述べてきましたが、注意すべき点もあります。

申し込み前に知っておかないと「こんなはずじゃなかった…」と後悔することにもなりかねませんので、事前に確認しておいてください。

auひかりの4つの注意点は、以下のとおりです。

1. 全国で使えない
2. auユーザー以外になら他の光回線の方がお得
3. 解約費用が高い
4. 悪質な代理店が多い

それぞれの注意点を詳しく紹介します。

注意点1. 全国で使えない

1つ目の注意点は、auひかりは使えない地域があることです。

設備が導入されている集合住宅（マンションタイプ）であれば全国で契約できますが、下図のように戸建て（ホームタイプ）の場合は、提供できないエリアが存在しています。

これは、KDDI（auひかりの運営会社）と同じ電力系列の光回線が、それぞれの地域に存在していることが関係しています。

• 東海エリア・・コミュファ光（中部電力系列）
• 関西エリア・・eo光（関西電力系列）
• 沖縄・・auひかりちゅら（KDDIの連結子会社）

KDDIはPNJグループ（電力系通信事業者）の幹事会社なのですが、東海エリアや関西エリアに進出するとグループ同士が競合としてぶつかってしまうため、踏み込めないというわけです。

auひかりは独自回線で速度が安定しやすいメリットがあるものの、KDDIが独自に持っている光ファイバー網は少なく、特定の地域をカバーできない側面があるということです。

東海エリア・長野県なら「コミュファ光」が安い

なお、東海エリアの「コミュファ光」であれば、「auスマートバリュー」が適用できて、auひかりよりも利用料金が安くなります。

出典：コミュファ光

コミュファ光も独自回線のため、auユーザーで東海エリア（愛知・岐阜・三重・静岡）や長野県にお住いの場合は、コミュファ光がおすすめです。

ちなみに、「コミュファ光」の利用料金がもっとも安くなる申し込み窓口は、代理店の「NEXT」です。

関西エリア・沖縄県なら「ビッグローブ光」が安い

また、関西エリアであれば「eo光」が「auスマートバリュー」を適用できます。

ただし料金の安さなら、同じく「auスマートバリュー」を適用できる「ビッグローブ光」が勝ります。

出典：ビッグローブ光

「ビッグローブ光」は沖縄県も提供しており、auユーザーであればauひかりの次に利用料金が安くなりますので、関西エリアや沖縄県にお住まいでauユーザーであれば「ビッグローブ光」を選ぶとよいでしょう。

ちなみに、「ビッグローブ光」の利用料金がもっとも安くなる申し込み窓口は、代理店の「NEXT」です。

注意点2. auユーザー以外なら他の光回線の方がお得

2つ目の注意点は、auユーザー以外はスマホ代が安くならず、他の光回線の方がお得になることです。

また、工事費を無料にするためには、月額550円（税込）のひかり電話サービスの加入が必須であることにも注意が必要です。

というのも、auユーザーであれば「auスマートバリュー」を適用させることで、ひかり電話の月額550円（税込）以上のメリットを受け取れますが、auユーザーでなければ、ひかり電話の料金がかかるだけだからです。

よって、あなたがauユーザーでない場合は、スマホとセット割ができる他の光回線を選ぶとよいでしょう。

なお、光回線とスマホの料金について詳しく知りたい場合は、『騙されるな！元販売員が2023年本当におすすめできる光回線6選と全注意点』をご参照ください。

注意点3. 解約費用が高い

3つ目の注意点は、auひかりは解約する際にかかる撤去費用が高くつくことです。

解約した際にかかる費用には次の4つがあります。

以下は4つの解約費用をまとめたものですが、特に戸建ての場合は撤去工事費がかかり、開通工事費が残っていると高くつくことがわかります。

※1：2022年12月1日以降の新規申し込み分は無料
※価格はすべて税込み

よって、なるべくお金をかけずに解約するためには、開通工事費を払い終えるまでauひかりを利用することや、更新期間中に解約することが大切になります。

解約費用の口コミ

実際のauひかりユーザーも、解約する際にかかる費用に不満を抱いているようです。

私の知り合いもauひかりで大変でしたよ💦
契約料は高いし、解約でもタイミング悪いと凄い金額の請求がきたって💦💦

私はauでもBBIQで契約したので❗

— ikue_chimmy13 (@Chimmy13Ikue) May 15, 2022

アパートに無料Wi-Fiついたからauひかり解約しよーと思ったら
解約するのに8万円かかりますって…
やばすぎんか。
引っ越したりしても二度と契約したくないし私はdocomoだけど彼氏は携帯auで契約してるからdocomoに変えなさいって言ったわ。
前々から思ってたけどau高すぎるしなんちゃお金とる pic.twitter.com/CRBA5hPSmc

— ねこねこねこ (@roromomochan) December 28, 2020

ただし引っ越しする際に、引っ越し先でもauひかりをそのまま使う場合は、撤去工事費や契約解除料、開通工事費の残債は不要になります。

ですので、引っ越し先でもauひかりを使うか、解約する場合には契約解除料がかからないようにタイミングを図ることが重要です。

注意点4. 悪質な代理店が多い

4つ目の注意点は、auひかりはキャッシュバック額が高い反面、お得を装った悪徳な代理店も存在していることです。

悪徳な代理店とは、「キャッシュバック金額を水増しするような表現」「わざと受け取りにくくするようなキャッシュバック方法」を使っている代理店のことです。

よくある4つのケースを紹介しますので、当サイト以外で申し込み窓口を探す際は、しっかりと事前に確認しておきましょう。

1. 高額なオプションをつけさせられる
2. 現実以上にキャッシュバックが高く見えるように細工されている
3. 申請先がバラバラになっている
4. 非現実的なキャンペーン条件である

①高額なオプションをつけさせられる

キャッシュバックの条件に「弊社指定オプション」の加入などと書いてあったら注意してください。

というのも、無駄なオプションにお金を払い続けることになり、キャッシュバックの恩恵が減ってしまうからです。

《弊社指定オプションに注意！》

中には月額数千円のオプションをつけさせる代理店もあり、キャッシュバックを受けないほうが得だったということもよくあります。

訪問営業や営業電話での高額キャッシュバックにこの傾向が強いので、訪問営業や営業電話での契約はおすすめしません。

ですので、「ひかり電話」のオプションだけで高額なキャッシュバックを受けられるところを選びましょう。

②現実以上にキャッシュバックが高く見えるように細工されている

現実以上にキャッシュバック額が高く見える代理店に注意してください。

例えば次のように、どこから申し込んでも受けられる「auひかりの公式キャンペーン」を、独自のキャンペーンであるかのように装った宣伝広告です。

《高額すぎるキャッシュバックに注意！》

また、「最大13万円キャッシュバック」などと高額をアピールしている場合は、auひかりの公式キャンペーンと代理店の独自キャンペーンを含めた最大額であり、「最大」を受け取るために条件がいくつもあることを念頭に置いておきましょう。

③ 申請先がバラバラになっている

キャッシュバックの受取先がバラバラになっている代理店には注意が必要です。

例えば下記のようなケースでは、代理店とプロバイダで別々に受け取り申請をしなければならず、期日などの管理が大変になります。

《バラバラの申請先に注意！》

上記の場合は、auのキャンペーンを受ける際には3社とやり取りすることになりますので、管理しやすいようになるべく「窓口＋auひかり（公式キャンペーン）だけ」のものを選びましょう。

④非現実的なキャンペーン条件である

現実的ではないキャンペーン条件をつけているところには注意しましょう。

例えば次のように、「知人の紹介」といった条件を設けている代理店です。

《不確定要素の条件に注意！》

通常、光回線は一家に一回線であり、その一回線を紹介できるかどうかは不確定要素です。

キャッシュバック金額につられて「結局1円ももらえなかった…」ということがないように、できるだけ現実的なキャンペーンを選びましょう。

悪質な代理店の口コミ

実際に、消費者を騙すような代理店に対して怒りの声が上がっています。

この方式で、計画更新しないといけないので…とauひかりの申込書にサインさせようとしてきた輩が居た。

あれ、高齢者は騙されたと思う。

通信関係はこういう詐欺多くて辟易する。 https://t.co/cO6tPZBspc

— 本町北はり灸院(北 虎哲) (@kita_sinkyu) May 17, 2021

どの「特約店」も似たような文体、紙質でポスティングしてくるということは、KDDIがそういう商材を提供しているってことなんですかね？
KDDI（auひかりの代理店）の営業には一度騙されかけているので、ゴミが増えるだけなんですよね。 pic.twitter.com/8zxi0Vr5er

— あおのそら 💉x5 (@aono_sora) March 1, 2020

auひかりのサービスが悪いわけではありませんが、キャッシュバックが分かりにくい記述の代理店や、訪問営業や営業電話には注意が必要です。

3. auひかりのもっともお得な申し込み窓口

ここまで解説してきたように、auひかりの特徴や注意点を踏まえると、下記のすべてに当てはまる場合におすすめできる光回線サービスであることがおわかりいただけたかと思います。

しかし前述の通り、窓口によっては落とし穴が満載で、申し込むと損をするケースもあります。

そこでこの章では、「高額キャッシュバックの落とし穴」がないプロバイダと代理店の中から、最もお得に申し込める窓口を徹底比較しました。

auひかりには申込窓口が複数ありますが、auひかりの一番お得な申込窓口はプロバイダの『GMOとくとくBB』です。

出典：GMOとくとくBB

GMOとくとくBBは、オリコン顧客満足度調査において2年連続でNo.1を獲得している、東証一部上場企業のGMOインターネット株式会社が運営するプロバイダです。

GMOとくとくBBから申し込んだ際の、キャンペーンや料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※1：『みんなのネット回線速度』で計測された直近3カ月の平均値
※実質月額料金は「スマホセット割1,100円」で算出
※キャッシュバックを除き料金はすべて税込み

「GMOとくとくBB」が一番お得な理由

『GMOとくとくBB』がおすすめな理由は「月額料金が初月無料」であること加えて、以下の3つがあります。

• キャッシュバック額が高い
• オプション条件にも割引がある
• キャッシュバックの手続きがしやすい

下記は、キャッシュバックが4万円以上受け取れる窓口の比較ですが、GMOとくとくBBのキャッシュバック額が最も高く、オプション条件やその他の特典でも優れていることがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※実質月額料金が一番安くなる条件で比較
※料金はキャッシュバックを除いてすべて税込み
※ひかり電話は月額税込550円

上記のとおり、GMOとくとくBBではキャッシュバックのオプション条件として「ひかり電話（月額税込550円）への加入」が必要ですが、3年契約の戸建てタイプで35カ月無料、2年契約のマンションタイプでは23カ月無料となっています。

そのため、ほぼ実質無料でひかり電話を利用できることになります。

さらにGMOとくとくBBでは、Wi-Fi 5（11ac）対応の高性能Wi-Fiルーターを無料でプレゼントしてもらえますので、Wi-Fiルーターを持っていない場合は、かなりお得な特典と言えるでしょう。

したがって、auひかりへ申し込むなら、GMOとくとくBBで間違いありません。

「GMOとくとくBB」でキャッシュバックを受け取るステップ

最後に『GMOとくとくBB』のキャッシュバックの受け取り方法について解説します。

キャッシュバックは以下3つの手順でもらえます。

GMOとくとくBBの難点は、キャッシュバックの受け取りが、11カ月後・23カ月後と時間がかかることです。

よって、忘れてしまわないように、スマホのリマインダー機能などに登録して確実に受け取れるようにしておくとよいでしょう。

4. auひかりの評判を紹介

最後に、auひかりの口コミをまとめて紹介していきます。

1. auひかりはマンションでも速い
2. 申し込みから工事まで時間がかかる
3. 営業の電話や訪問が多い
4. auひかりではテレビが見れない
5. 不具合時などは親身になって助けてくれる

「速さ」や「安さ」の口コミを除くと悪い口コミが多く感じますが、事前に知識があれば不満は起こらないものですので、auひかりを申し込む前の事前知識を深める意味でも参考にしてみてください。

4-1.auひかりはマンションでも速い

auひかりを集合住宅（マンション・アパート）で利用する場合、建物のタイプによって最大速度が100Mbpsや664Mbpsになりますが、664Mbpsのプランであれば十分な速度が出ているとの口コミがあります。

リモートワーク最適化のためauひかりマンションタイプGに変えてみた。無線で下り270Mbps上り74Mbps。有線だと300Mbpsを超えてた。光回線工事ができないマンションで速度諦めていたが、auひかり速い。モジュラーケーブルでもここまで速度でた。 pic.twitter.com/9aetyyfvOj

— harakko (@harakko20) May 26, 2020

一人暮らし宅の回線をソフトバンク光(VDSL, 最大100Mbps)からauひかり(https://t.co/r2nBf7YQZ5, 最大664Mbps)に変えたんだが、くそ速くておもろい
非光回線のマンションなのに速すぎる pic.twitter.com/KIB3nAxNUs

— いいじゃん (@iijanjan) January 24, 2021

ちなみに、マンションの提供タイプは以下のような種類がありますが、建物内にある配線方式や設備で決まるため、自分で提供タイプを選ぶことはできません。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

（※1）マンションによっては下り最大100Mbps、上り最大100Mbps
（※2）マンションによっては下り最大70Mbps、上り最大30Mbps

例えば、下り最大速度が1Gbpsの「マンションギガ」で光回線を始めたいと思っても、あなたがお住いの集合住宅が「タイプV」の場合は、最大速度100Mbpsの「タイプV」でしか申し込めないということです。

ですので、あなたがマンションやアパートにお住いの場合は、建物がどのタイプなのかを知ったうえでauひかりに申し込みましょう。

なお、あなたがお住いの集合住宅がどのタイプなのかを調べる方法や、マンションタイプの詳細は『騙されるな！auひかりをマンションで最もお得に使う全知識』で解説しています。

4-2. 申し込みから工事まで時間がかかる

「工事が全然来ない」という口コミがちらほらありました。

住んでいるエリアにもよりますが、特に春先は多くの人が引越しをするタイミングなので、工事の予約が取りにくいことを覚えておくとよいでしょう。

今日はルータ工事　午前中の10時と
約束したのに遅れてる
早くして〜
午前中が午後だってこっちの都合は
無視だって
auひかりは最低
予定が午後からあるのに😅#auひかり pic.twitter.com/uPIRja0JQE

— おと (@giio0509) September 3, 2021

auひかりの開通が工事業者のミスで延期になったんだけど、その工事日が1ヶ月以上先なの普通にあり得なくないか？

— さり (@sskr_v) July 15, 2021

開通や工事日は余裕を持ったスケジュールにしておけば、多少工事が遅れても心理的なイライラをなくすことに役立つのではないでしょうか。

4-3. 営業の電話や訪問が多い

代理店同士で顧客獲得が過熱しているからこそ、一部の代理店は迷惑になるような電話や訪問営業が多いようです。

マンションの管理会社を装って訪問営業してくるauひかりの販売員、殺意しか湧かん
次来たらしばき倒すぞ

— みぞれ (@CPA_mizore) August 1, 2021

auひかりの代理店ほんとうに迷惑なんだけど
一日に多いときで5回も掛けてくるし pic.twitter.com/UwVLhOKKfR

— 雫 (@S_o0917) May 27, 2021

最近は少し減っているようですが、強引な営業をしている代理店は一部で存在しています。

営業電話の場合は、キャンペーンなどで言った言わないのトラブルが起こる可能性がありますので、できるだけ電話での営業は断った方が賢明です。

また、代理店からの営業をやめてほしい場合はKDDIお客様センターに電話（0077-777）して「代理店の営業をやめてほしい」と伝えれば、代理店からの営業は止まります。

4-4. auひかりではテレビが見れない

auひかりには動画配信の有料テレビサービスがあるのですが、地デジを見るためには「UHFアンテナ」が必要です。

ですが、そのことを知らないと、口コミのような「テレビが見れなくてガッカリした」といった不満が生まれてしまうようです。

うちはFlet’s光からauひかりにしたんだけど
auの人に「Flet'sの回線でテレビ観てるんですけど、auに変えても大丈夫なんですか？」って聞いたら「問題ないです」って言われたのに、いざ工事終わったら「auひかりでは地上波観れませんよ」って工事の人に言われて、auショップに殴り込みに行ったら

— aktk666 (@aktk666) September 1, 2021

キャッシュバック良いからauひかりにしたけど速度は今までで1番速い
ただひかりTVがauに無くてそこまで調べなかった俺の負けだ
テレビサービスあるけどスカパーやひかりTVに比べて少ないし、ひとつの機器で地デジとテレビサービス見れないクソすぎて仕様を何とかしてくれ
ババア達が困惑する

— 犬くそ (@inukuso) April 11, 2020

auひかりのテレビサービスは、フレッツ光のようにアンテナなしでテレビを観たい場合には向いていないサービスと言えます。

これからauひかりに切り替える場合は、そのことをしっかり理解しておきましょう。

ちなみに、もしもあなたがauユーザーで、光回線で地上波を見たい場合は、「auスマートバリュー」が適用できて、光回線の工事費も実質無料の「ビッグローブ光」がおすすめです。

「ビッグローブ光」をもっともお得に申し込める窓口は、代理店のNEXTです。

4-5. 不具合時などは親身になって助けてくれる

auひかりで困ったことがあればサポートが対応してくれますが、かなり親身だと好評です。

auひかりが30分に一度接続できないトラブル発生→「0077-7101」へ電話→回線調査→上流の装置を再起動してくれたらしく復旧

かなり親切に対応していただけましたヽ(*ﾟｰﾟ*)ﾉ

モデムの表示がしょっちゅうこうなる場合はすぐ電話がおすすめ（VDSLは点滅）#auひかり #接続できない pic.twitter.com/rd77G9vhhG

— いなり@テタラナ (@tehen_ishinari) July 16, 2021

うちのネット、PCやiPhoneは問題無いんだけどPS3やOculus Quest2がどうもDNSに到達できない(?)という問題が出てて、関係あるかないか分からないけどホームゲートウェイを交換してみようかな～？とauひかりに連絡したら、すげぇ詳しくて親切な人が対応してくれて、交換できることになった。嬉しい。

— ハガ (@hagat) February 17, 2021

私自身、以前auひかりの利用を検討するために、問い合わせをしたことがありますが、丁寧でわかりやすい説明を受けることができました。

丁寧なサポートは、一つの安心材料になるでしょう。

さらに詳しくauひかりの評判が知りたい場合は『500人の口コミ評判を徹底調査！auひかりのメリットと全注意点』の記事jをチェックしてください。

5.まとめ

auひかりのサービス内容・契約上の注意点・お得な申し込み窓口について解説しました。

auひかりには、他社の光回線と比較すると下記のようなメリットがあります。

• 独自の回線を使っているから速度が信頼できる
• auのスマホ代が安くなる
• キャッシュバック金額が大きい
• 工事費が実質無料になる
• 他社の違約金を負担してくれる

いくつか注意点がありますが、auユーザーであれば間違いなくお得な光回線のひとつですので、現在NTT系列の光回線で速度に不満を抱えている場合や、なるべくお得に光回線を乗り換えたい場合は、auひかりへ申し込みましょう。

なお、もっともお得な申し込み窓口は、プロバイダの『GMOとくとくBB』です。

申し込み窓口を間違えると、「思ったよりキャッシュバックがもらえなかった…」「余計なオプションのせいで月額が高くなった…」などと後悔する恐れもありますので注意してください。

このページを参考に、あなたのインターネット生活が快適になることを心から願っています。