徹底解説！インターネットとプロバイダを解約するための全知識

「インターネット回線の解約方法や手順は？」「インターネットの解約はいつまでに行うの？」など、インターネットの解約についてお困りではありませんか？

結論、インターネットの解約は電話もしくはWEB申し込みで手続き可能ですが、契約更新月以外では解約金が発生する可能性があるため、解約前に違約金と工事費残債を確認し、乗り換え先のキャンペーン等を上手く活用することで、費用負担なしでスムーズに解約できます。

このページでは、長年光回線の販売を行ってきた筆者が、インターネット回線の解約方法や手順はもちろん、解約時期やタイミング、違約金などの費用に加え、解約後におすすめのインターネット回線の全てを、以下の流れで解説します。

• 1. いつまで？解約時期とタイミング
  2. インターネット回線の解約方法と手順
  3. インターネットプロバイダの解約
  4. インターネット解約費用
  5. インターネット解約時の注意点
  6. 解約後におすすめのインターネット回線とプロバイダ

これを読めば、インターネット回線をスムーズに解約でき、最もお得な乗り換え先に申し込めます。

1.いつまで？解約時期とタイミング

結論から言うと、インターネット回線を解約したい場合は、遅くとも解約したい日の2週間前には手続きを行いましょう。

光回線やモバイルWi-Fiなどのインターネット回線の多くは、月単位で契約更新や請求額の確定がされるため、放置しておくと翌月分の料金も支払うことになります。

以下のように、会社ごとに解約申し込み期限が異なるため、事前に確認しておきましょう。

• 例①・・・当月20日まで
• 例②・・・当月25日まで
• 例③・・・当月末日の3日前まで

また、光回線などの固定回線を解約する場合は、撤去工事が必要になることがあります。

その場合、撤去工事を行う業者のスケジュールや引越しシーズン等の兼ね合いから予定よりも時間がかかることがあるため、遅くとも1ヵ月前には連絡しておくのがベストです。

なお、モバイルWi-Fiや撤去工事が必要ない場合は、上記を考慮する必要はありません。

2.インターネット回線の解約方法と手順

インターネット回線の解約方法は「電話」もしくは「WEB」で申し込み、解約する際にはプロバイダおよび、レンタル機器の返却を行う必要がなります。

インターネット回線の解約方法と手順は、以下の通りです。

1. 電話orWEBで解約申請
2. プロバイダの解約
3. レンタル機器の返却

それぞれついて解説していきます。

2-1.電話orWEBで解約申請

インターネット回線の解約申請（申し込み）は、ご契約中の回線公式サイトの解約専用窓口から問い合わせをします。

ただし、契約しているインターネット回線によって、解約窓口は異なるため注意が必要です。

以下は、主要光回線の解約窓口になります。

WEB解約申し込みの場合は、必要事項を入力していくだけで申請できます。

電話での解約申請を行なった場合は、オペレーターの指示に従うだけで解約手続きを進めることができるので簡単です。

問い合わせの電話は、繋がりにくい時間（平日の12時~13時、夕方、土日祝など）は避けることでスムーズに済ませることができます。

2-2.プロバイダの解約

基本的には、「ドコモ光」や「ソフトバンク光」などはプロバイダが運営する光コラボであるため、上記の連絡先に解約申請するだけで解約手続きが完了します。

しかし、インターネット回線とプロバイダが別契約である「フレッツ光」や「auひかり」をご利用中の場合は、光回線と一緒にプロバイダの解約が必要になります。

インターネットプロバイダの解約については、「3.インターネットプロバイダの解約」で詳しく解説しているので、そちらを参考にしてみてください。

2-3.レンタル機器の返却

インターネット回線の解約手続き後には、ONUやLANケーブル、Wi-Fiルーターなどのレンタル機器を返却します。

返却する必要がある機器と返却方法に関しては、解約手続きの際にオペレータからの指示があるため、そちらに従い行いましょう。

なお、レンタル機器の返却方法には以下の2つがあります。

• 回線会社側が返却機器を引き取りに来る
• 自分で郵送により返却する

どちらの返却方法になるかは、回線会社や契約内容によっても異なります。

また、返却が遅れた際や返却しなかった場合には違約金が発生する可能性もあるので、返し忘れのないように十分気をつけましょう。

3.インターネットプロバイダの解約

前述したように、「フレッツ光」「auひかり」を解約する場合は、インターネット回線と一緒にプロバイダへの連絡が必要です。

この2つは、インターネット回線契約とは別にプロバイダ契約が必要な光回線であるため、解約する際にも両方に連絡しなければ解約することはできません。

なお、連絡する順序としては、多くのプロバイダではWEB上での解約手続きとなり、受託されるまでの時間がかかるため、先にプロバイダで解約手続きすることをおすすめします。

プロバイダ解約時の注意点！

プロバイダの解約を行なった場合、プロバイダ提供のメールアドレスは利用できなくなります。

4.インターネット解約費用

インターネット回線を解約する際にかかる費用は以下の2つです。

• 解約金
• 工事費残債

上記について解説していきます。

4-1.解約金

解約金とは、定められた契約期間内に解約する際に発生する違約金のことです。

契約年数ごとの更新月を除き、インターネット回線を契約期間内で解約する場合は、解約金が発生します。

解約金の金額は事業者によって変わりますが、だいたい1～2万円ほどと考えておきましょう。

更新月の手続きでは解約金が発生しない

インターネット回線の多くは、2～3年ほどの契約期間があり、その更新月での解約には違約金が発生しません。

従って、解約金を支払いたくない場合は契約更新月に解約するか、他社のインターネット回線に乗り換えた際にキャッシュバックキャンペーン等で補うことでペイすることができます。

また、インターネット回線だけでなく、プロバイダの解約金が別途発生する可能性があるため、契約しているプロバイダで事前に確認しておきましょう。

プロバイダから解約する場合

フレッツ光でインターネット回線を契約している場合は、プロバイダの解約金も発生します。

NTTのフレッツ光で契約している場合、インターネット回線を提供しているのはNTTですが、インターネット接続サービスはプロバイダによって提供されています。

そのため、以下のプロバイダで契約している場合は、解約金に注意しておきましょう。

フレッツ光の代表的なプロバイダは上記の通りで、契約しているプロバイダは契約書面を確認することで解約金を特定することができます。

契約期間がない回線・プロバイダは解約金が発生しない

「ぷらら光」や「enひかり」などの光回線は、契約の際に契約期間を設けていないため、どのタイミングで解約しても解約金がかかりません。

4-2.工事費残債

回線開通時の工事費用や機器購入代金を毎月分割でお支払い中の場合は、解約時に残額の一括支払いが発生します。

機器購入代金は、ホームゲートウェイや光終端装置（ONU）などを回線会社を通して購入した場合の料金です。

なお、インターネット回線契約時に工事費などを一括で支払っていた場合は、残債費用は発生しません。

5.インターネット解約時の注意点

インターネットを解約する時の注意点は以下の2つです。

• 撤去工事が必要な場合がある
• 解約金は乗り換えで無料にできる

なお、2点目は必須ではありませんが、解約金を支払いたくない場合やすでに他のインターネット回線を検討している場合は、間違えると損をしてしまう可能性があります。

それぞれについて詳しく解説していきます。

5-1.撤去工事が必要な場合がある

インターネット解約時に、済んでいる建物のオーナーや不動産から回線の撤去を申請された場合は、回線撤去工事をする必要があります。

撤去工事をする場合はあまり多くはないですが、原状復帰などを望まれるオーナーさんや業者もいるため、もし撤去の申し出があった場合は素直に引き受けましょう。

撤去工事は解約手続きをする際に予定日を決めておく必要があり、費用として1万円程度が発生します。

撤去工事立会いの準備

インターネット回線の撤去工事には、立会いが必要になります。

撤去工事立会いの準備としては、下記2つの場合に分けて対応しましょう。

• 工事立会いが可能な場合
• 移転済みで立会いが難しい場合

上記の2点について解説していきます。

工事立会いが可能な場合

工事立会いが可能な場合は、契約しているインターネット回線会社に連絡をして、立会い希望日を3日ほど伝えます。

希望日を伝えた後は業者の方が撤去工事を進めますので、日程が決まるまで待ちましょう。

移転済みで立会いが難しい場合

工事立会いが不可能な場合、解約時にサポートスタッフにその旨を伝えましょう。

賃貸にお住いの場合はサポートスタッフに確認した後、下記の情報を用意しておきます。

• 管理会社名
• 管理会社の連絡先
• 担当者名

これらの情報を用意しておくと、対応だスムーズに進みます。

なお、撤去工事にはこちらで用意しておくことはないので安心してください。

5-2.解約金は乗り換えで無料にできる

契約期間中の解約により発生する解約金は、別のインターネット回線へ乗り換えることで受け取れるキャッシュバックキャンペーン特典などにより、実質無料にすることができます。

多くのインターネット回線やプロバイダでは、乗り換え新規契約などにより、キャッシュバックや月額割引などの特典が多くあります。

しかし、きちんと比較せずに、選び方を間違えると損をしてしまうことがあるため、以下であなたに最適な光回線の選び方と最もお得になるおすすめの申し込み窓口をご紹介します。

6.解約後におすすめのインターネット回線とプロバイダ

乗り換え等で、再度インターネット回線を契約する場合は、基本的にどこのキャリアスマホを使っているかで決めましょう。

なぜなら、スマホのキャリアや提携企業の光回線と「スマホのセット割」を利用することで、利用料金が大幅に安くなるためです。

まずは、以下の表で自分にもっとも適した光回線を確認しておきましょう。

• ドコモ光
• au光
• ソフトバンク光
• NURO光
• ビッグローブ光

上記5つの光回線のおすすめ申し込み窓口とプロバイダを解説していきます。

6-1.ドコモ光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

ドコモ光は公式ページもしくはプロバイダ経由での申し込みがメインとなりますが、独自キャンペーンを実施しているプロバイダ経由での申し込みが最もお得です。

ドコモ光は「dポイント最大10,000ptプレゼント」という公式キャンペーンを行なっていますが、プロバイダによってはプラスで独自キャンペーンを行なっているものもあります。

ちなみに、2021年2月現在、ドコモ光全24社のプロバイダの中で、料金・接続方式などのスペックが優れており、高額キャッシュバックが受け取れ、最高水準のWi-Fiルーターをレンタルできるのは、下記のプロバイダ一択です。

• 『GMOとくとくBB』

以下、ドコモ光の代表的なプロバイダ3社のキャッシュバック額を比較しました。

「GMOとくとくBB」「@nifty」のキャッシュバック金額が、「ぷらら」より5,000円も高いことがわかります。

この3社だけでなく24社を全てチェックしたい場合は、「24社を徹底比較してわかったドコモ光で使える最高のプロバイダ」の記事をご覧ください。

また、この3社は、無料レンタルできるWi-Fiルーターのスペックにも差があり、価格や最大速度が下記のように違います。

※オープン価格のため、Amazonの価格を表示

以上のように、「GMOとくとくBB」で無料レンタルできるルーターは3種類とも性能がよく、光回線の高速通信を特に生かしやすいです。

したがって、「キャッシュバック」と「ルータースペック」のレベルが圧倒的に高いので、ドコモ光は「GMOとくとくBB」を選ぶことをおすすめします。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、ドコモ光のキャンペーンに最も力を入れている会社の一つです。

「オプションなしで20,000円」とドコモ光で最高水準のキャッシュバックをもらえます。

混みにくい接続方式v6プラスにも対応していて、とにかくハイスペックなルーターを無料で貸してくれるので、圧倒的におすすめです。

GMOとくとくBB「ドコモ光キャンペーンページ」: http://gmobb.jp/docomohikari/

他の窓口ですと、無条件では20,000円のキャッシュバックを受けられない可能性が高いので、ドコモ光を使いたい方は、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

ちなみにGMOで借りられるルーターはどれがおすすめ？

GMOとくとくBBでは3種類の高性能なルーターから選ぶことができます。

ただし、正直ここまでくると、どちらも申し分ないスペックなので、家に置くことを踏まえデザインで選んでしまって構いません。

スペックで選ぶなら「WRC-2533GST2(ELECOM)」ですが、迷った場合は、申し込み時にかかってくる電話で、あなたの細かい要望を伝え、相談しながら決めるのがおすすめです。

キャッシュバック受け取りのステップ

dポイントは自動的に付与されるので、GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①まず、GMOとくとくBBでのお手続きを終えると、「GMOとくとくBBお客さまセンター」より、指定のメールアドレス宛に「キャッシュバック受け取り手続きご案内メール」が送られてくるので大切に保管しておきましょう。

②開通後、工事完了の翌月末日までに、申し込み時のメールに記載された指定URLをクリックし、口座情報など指定された情報を登録しましょう。

③申請した翌月の月末にあなたの口座に振り込みが行われます。

6-2.auひかりのおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

auひかりは申し込み窓口が非常にたくさんありますが、窓口によって、キャッシュバック金額・工事費・月額料金が変わります。

ちなみに、プロバイダでのスペックの差は全くない（公式に問い合わせ済）なので、料金に着目し、どこがお得かで選んでいきましょう。

キャンペーン内容は「キャッシュバック」以外にも「月額割引」など様々なので、トータルでどこがお得かわかるように全てを合計した金額を1ヶ月あたりの価格に直して比べていきたいと思います。

比較の観点：

• 1ヶ月あたりの実質料金=初期費用+月額料金-キャッシュバック+スマホとのセット割に必要なひかり電話基本料金を利用月数（一戸建て36、マンション24ヶ月）で分割
• 一戸建てはずっとギガ得プランで開通月の翌月から36ヶ月、マンションは開通月の翌月から24ヶ月で計算。
• マンションはタイプvの16契約以上の場合です。これが最安値でマンションの形態によっては一律+300円/月程度になるケースがよくあるので申し込み時にかかってくる電話などで確認しましょう

-スマホの方はスクロールできます-

※キャッシュバック12万円などと記載されていますが、auの行っている、どの窓口でも受けられるキャンペーンは除外して計算しています。
※10ギガを選ぶ場合は別途月額780円かかります。

以上のように比較すると、不要なオプションなしで高額キャッシュバックがもらたり、割引が受けられる「GMOとくとくBB」経由の申し込みがおすすめです。

スマートバリューを適用するために必要なひかり電話も無料でつけられ、月額で見ると最も安くなります。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は、大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、auひかりの最もお得なキャンペーンを実施している窓口です。

最大6.1万円の業界最高クラスのキャッシュバックが受け取れて、1.2万円相当のWi-Fiルーターも無料でついてくる「キャッシュバック」、月額料金が割引になり、最大5万円のキャッシュバックも受け取れる「月額割引」の2つのキャンペーンから選べます。

auのスマホとのセット割「スマートバリュー」に必要なひかり電話も無料でつけられるため、どちらを選んでもauひかりをお得に使うことができます。

GMOとくとくBBのキャンペーンはどちらもお得ですが、2021年1月現在は「キャッシュバック」を選ぶのが最安です。

GMOとくとくBB「キャッシュバック」キャンペーン：https://gmobb.jp/lp/auhikarik/
GMOとくとくBB「月額割引」キャンペーン：https://gmobb.jp/service/auhikari/

他の窓口では、キャンペーンスペックが大幅に劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

6-3.ソフトバンク光

ソフトバンク光は、基本的にプロバイダが「Yahoo!BB」で固定されます。

「Yahoo!BB」はOCNの次に利用者が多いという調査結果もあるくらいたくさんの人が使っているプロバイダなので信頼できます。

ソフトバンク光は基本的に公式ページか代理店の2つの申し込み方法がありますが、独自のキャンペーンを行なっている代理店を窓口にするのがおすすめです。

ソフトバンクが行なっている「工事費相当額を商品券で還元」などのキャンペーンに上乗せして代理店のキャッシュバックをもらえます。

代理店も複数ありますが、比較するともらえるキャッシュバックのお金や受け取るためのハードルが全然違います。

その中で、無駄なオプション加入がなく、キャッシュバックの受け取り時期が最も早く、手続きがいらないのは以下の代理店です。

• 『アウンカンパニー』

以下の表で、ソフトバンク光の代表的な代理店3社について、キャッシュバックの「条件」「受け取り時期」「手続きの有無」を比較しました。

※株式会社LifeBankは、一人紹介する度に20,000円のキャッシュバックが贈呈されます。

以上のように比較すると、キャッシュバックを追加オプションなしで申し込め、受け取り時期が圧倒的に早く、別途手続きをする必要がない「アウンカンパニー」経由の申し込みがおすすめです。

なぜなら、「LifeBank」「株式会社STORY」はキャッシュバック額が多いですが、4人ソフトバンク光に知り合いを紹介しないといけなかったり、家でしか使えないWi-Fiを申し込まないといけないなど、キャッシュバックの受け取り条件が非常に厳しいです。

またキャッシュバックの受け取りに1年近くかかり、別途手続きが必要なので、不便な上に申し込みから10か月後の手続きを忘れてしまうと全くもらえません。

アウンカンパニー

『アウンカンパニー』はソフトバンク光の代理店です。

ソフトバンク光の場合、基本的に高額なキャッシュバックはオプションや紹介など高いハードルをクリアしないとキャッシュバックをもらえません。

その中で、アウンカンパニーはオプション等の加入なしで、最短2ヶ月後に現金を振り込んでもらえるので、キャッシュバックを受け取りやすい代理店の一つです。

また、申し込み時にオペレーターの方から聞かれた口座に自動的に振り込まれるので、申請を忘れることもなく、確実にキャッシュバックをもらいやすいです。

アウンカンパニー「ソフトバンク光キャンペーンページ」:https://aun-softbank-hikari.com/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

6-4.NURO光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

「NURO光」はプロバイダであるSo-netが提供する光回線のため、プロバイダはSo-netの一択になります。

NURO光には下記の3つの窓口がありますが、この3つの窓口でソフトバンク光のセット割に必要な「光電話」をつけた時の契約条件で比較をしました。

※CB金額は、「ネット+光電話」のみの場合の条件で比較しました。
※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。

この比較を踏まえ、NURO光は、キャッシュバックが最も高額で、設定サポートを受けられる、「公式ページ」から申し込むべきです。

設定サポートとは、インターネット接続や無線LANの設定を、遠隔か訪問で1回だけ設定サポートしてくれるサービスで、初期設定時などに助けてもらえます。

なお、LifeBankでは、ひかりTV（月額1,500円~）をつけると他の窓口に比べキャッシュバック額が増額しますが、1年の支払額が2万円近く増え、2年の縛りがあるので注意しましょう。

NURO光公式

NURO光の中でも『NURO公式』は、光回線+ひかり電話の契約で最大45,000円のキャッシュバックを受け取ることができるお得な申し込み窓口です。

高額キャッシュバックがもらえ、不要なオプションにも申し込む必要がなく、さらに設定サポートまでついたNURO公式で必ず申し込みましょう。

NURO公式「NURO光キャンペーンページ」：https://www.nuro.jp/hikari/pr/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記公式ページから申し込みをしましょう。

6-5.ビッグローブ光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

2021年2月現在、BIGLOBE光の一番お得な申込窓口は、株式会社NEXTです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の2つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• 工事費割引キャンペーンを実施していること

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバック額＋工事費割引額が4万円分以上」適用されるのは下記の申込窓口だけでした。

※3年間のみの契約（37ヶ月めで解約した場合）の計算

上記の表から分かるように、高額なキャッシュバックがもらえ、受取手続きも簡単な代理店の株式会社NEXTから申し込みましょう。

NEXT

NEXTでは、光電話への加入で54,000円ももらえる特典や、v6プラス対応の高速Wi-Fiルーターを無料で利用できるキャンペーンを実施しています。

また、通常は総額20,000円以上かかる工事費が、月額500円引きになる特典も実施しておりとてもお得です。

月額500円引きと聞くとあまり割引額が高くないと思う方もいるかもしれませんが、総額にすると15,000円分もお得に光回線を利用することができます。

まとめ

インターネット回線の解約方法や手順はもちろん、解約時期やタイミング、違約金などの費用に加え、解約後におすすめのインターネット回線の全てを解説しましたが、いかがでしたか？

インターネットの解約は電話もしくはWEB申し込みで手続き可能ですが、契約更新月以外では解約金が発生する可能性があるため、解約前に違約金と工事費残債を確認し、乗り換え先のキャンペーン等を上手く活用することで、費用負担なしでスムーズに解約できます。

このページを通して、あなたが今よりも快適かつお得にインターネットが利用できることを、心より祈っています。