徹底解説！インターネットとプロバイダを解約するための全知識

「インターネット回線の解約方法や手順は？」「インターネットの解約はいつまでに行うの？」など、インターネットの解約についてお困りではありませんか？

結論、インターネットの解約は電話もしくはWEB申し込みで手続き可能ですが、契約更新月以外では解約金が発生する可能性があるため、解約前に違約金と工事費残債を確認し、乗り換え先のキャンペーン等を上手く活用することで、費用負担なしでスムーズに解約できます。

このページでは、長年光回線の販売を行ってきた筆者が、インターネット回線の解約方法や手順はもちろん、解約時期やタイミング、違約金などの費用に加え、解約後におすすめのインターネット回線の全てを、以下の流れで解説します。

• 1. いつまで？解約時期とタイミング
  2. インターネット回線の解約方法と手順
  3. インターネットプロバイダの解約
  4. インターネット解約費用
  5. インターネット解約時の注意点
  6. 解約後におすすめのインターネット回線とプロバイダ

これを読めば、インターネット回線をスムーズに解約でき、最もお得な乗り換え先に申し込めます。

1.いつまで？解約時期とタイミング

結論から言うと、インターネット回線を解約したい場合は、遅くとも解約したい日の2週間前には手続きを行いましょう。

光回線やモバイルWi-Fiなどのインターネット回線の多くは、月単位で契約更新や請求額の確定がされるため、放置しておくと翌月分の料金も支払うことになります。

以下のように、会社ごとに解約申し込み期限が異なるため、事前に確認しておきましょう。

• 例①・・・当月20日まで
• 例②・・・当月25日まで
• 例③・・・当月末日の3日前まで

また、光回線などの固定回線を解約する場合は、撤去工事が必要になることがあります。

その場合、撤去工事を行う業者のスケジュールや引越しシーズン等の兼ね合いから予定よりも時間がかかることがあるため、遅くとも1ヵ月前には連絡しておくのがベストです。

なお、モバイルWi-Fiや撤去工事が必要ない場合は、上記を考慮する必要はありません。

2.インターネット回線の解約方法と手順

インターネット回線の解約方法は「電話」もしくは「WEB」で申し込み、解約する際にはプロバイダおよび、レンタル機器の返却を行う必要がなります。

インターネット回線の解約方法と手順は、以下の通りです。

1. 電話orWEBで解約申請
2. プロバイダの解約
3. レンタル機器の返却

それぞれついて解説していきます。

2-1.電話orWEBで解約申請

インターネット回線の解約申請（申し込み）は、ご契約中の回線公式サイトの解約専用窓口から問い合わせをします。

ただし、契約しているインターネット回線によって、解約窓口は異なるため注意が必要です。

以下は、主要光回線の解約窓口になります。

WEB解約申し込みの場合は、必要事項を入力していくだけで申請できます。

電話での解約申請を行なった場合は、オペレーターの指示に従うだけで解約手続きを進めることができるので簡単です。

問い合わせの電話は、繋がりにくい時間（平日の12時~13時、夕方、土日祝など）は避けることでスムーズに済ませることができます。

2-2.プロバイダの解約

基本的には、「ドコモ光」や「ソフトバンク光」などはプロバイダが運営する光コラボであるため、上記の連絡先に解約申請するだけで解約手続きが完了します。

しかし、インターネット回線とプロバイダが別契約である「フレッツ光」や「auひかり」をご利用中の場合は、光回線と一緒にプロバイダの解約が必要になります。

インターネットプロバイダの解約については、「3.インターネットプロバイダの解約」で詳しく解説しているので、そちらを参考にしてみてください。

2-3.レンタル機器の返却

インターネット回線の解約手続き後には、ONUやLANケーブル、Wi-Fiルーターなどのレンタル機器を返却します。

返却する必要がある機器と返却方法に関しては、解約手続きの際にオペレータからの指示があるため、そちらに従い行いましょう。

なお、レンタル機器の返却方法には以下の2つがあります。

• 回線会社側が返却機器を引き取りに来る
• 自分で郵送により返却する

どちらの返却方法になるかは、回線会社や契約内容によっても異なります。

また、返却が遅れた際や返却しなかった場合には違約金が発生する可能性もあるので、返し忘れのないように十分気をつけましょう。

3.インターネットプロバイダの解約

前述したように、「フレッツ光」「auひかり」を解約する場合は、インターネット回線と一緒にプロバイダへの連絡が必要です。

この2つは、インターネット回線契約とは別にプロバイダ契約が必要な光回線であるため、解約する際にも両方に連絡しなければ解約することはできません。

なお、連絡する順序としては、多くのプロバイダではWEB上での解約手続きとなり、受託されるまでの時間がかかるため、先にプロバイダで解約手続きすることをおすすめします。

プロバイダ解約時の注意点！

プロバイダの解約を行なった場合、プロバイダ提供のメールアドレスは利用できなくなります。

4.インターネット解約費用

インターネット回線を解約する際にかかる費用は以下の2つです。

• 解約金
• 工事費残債

上記について解説していきます。

4-1.解約金

解約金とは、定められた契約期間内に解約する際に発生する違約金のことです。

契約年数ごとの更新月を除き、インターネット回線を契約期間内で解約する場合は、解約金が発生します。

解約金の金額は事業者によって変わりますが、だいたい1～2万円ほどと考えておきましょう。

更新月の手続きでは解約金が発生しない

インターネット回線の多くは、2～3年ほどの契約期間があり、その更新月での解約には違約金が発生しません。

従って、解約金を支払いたくない場合は契約更新月に解約するか、他社のインターネット回線に乗り換えた際にキャッシュバックキャンペーン等で補うことでペイすることができます。

また、インターネット回線だけでなく、プロバイダの解約金が別途発生する可能性があるため、契約しているプロバイダで事前に確認しておきましょう。

プロバイダから解約する場合

フレッツ光でインターネット回線を契約している場合は、プロバイダの解約金も発生します。

NTTのフレッツ光で契約している場合、インターネット回線を提供しているのはNTTですが、インターネット接続サービスはプロバイダによって提供されています。

そのため、以下のプロバイダで契約している場合は、解約金に注意しておきましょう。

※価格はすべて税込

フレッツ光の代表的なプロバイダは上記の通りで、契約しているプロバイダは契約書面を確認することで解約金を特定することができます。

契約期間がない回線・プロバイダは解約金が発生しない

「ぷらら光」や「enひかり」などの光回線は、契約の際に契約期間を設けていないため、どのタイミングで解約しても解約金がかかりません。

4-2.工事費残債

回線開通時の工事費用や機器購入代金を毎月分割でお支払い中の場合は、解約時に残額の一括支払いが発生します。

機器購入代金は、ホームゲートウェイや光終端装置（ONU）などを回線会社を通して購入した場合の料金です。

なお、インターネット回線契約時に工事費などを一括で支払っていた場合は、残債費用は発生しません。

5.インターネット解約時の注意点

インターネットを解約する時の注意点は以下の2つです。

• 撤去工事が必要な場合がある
• 解約金は乗り換えで無料にできる

なお、2点目は必須ではありませんが、解約金を支払いたくない場合やすでに他のインターネット回線を検討している場合は、間違えると損をしてしまう可能性があります。

それぞれについて詳しく解説していきます。

5-1.撤去工事が必要な場合がある

インターネット解約時に、済んでいる建物のオーナーや不動産から回線の撤去を申請された場合は、回線撤去工事をする必要があります。

撤去工事をする場合はあまり多くはないですが、原状復帰などを望まれるオーナーさんや業者もいるため、もし撤去の申し出があった場合は素直に引き受けましょう。

撤去工事は解約手続きをする際に予定日を決めておく必要があり、費用として1万円程度が発生します。

撤去工事立会いの準備

インターネット回線の撤去工事には、立会いが必要になります。

撤去工事立会いの準備としては、下記2つの場合に分けて対応しましょう。

• 工事立会いが可能な場合
• 移転済みで立会いが難しい場合

上記の2点について解説していきます。

工事立会いが可能な場合

工事立会いが可能な場合は、契約しているインターネット回線会社に連絡をして、立会い希望日を3日ほど伝えます。

希望日を伝えた後は業者の方が撤去工事を進めますので、日程が決まるまで待ちましょう。

移転済みで立会いが難しい場合

工事立会いが不可能な場合、解約時にサポートスタッフにその旨を伝えましょう。

賃貸にお住いの場合はサポートスタッフに確認した後、下記の情報を用意しておきます。

• 管理会社名
• 管理会社の連絡先
• 担当者名

これらの情報を用意しておくと、対応だスムーズに進みます。

なお、撤去工事にはこちらで用意しておくことはないので安心してください。

5-2.解約金は乗り換えで無料にできる

契約期間中の解約により発生する解約金は、別のインターネット回線へ乗り換えることで受け取れるキャッシュバックキャンペーン特典などにより、実質無料にすることができます。

多くのインターネット回線やプロバイダでは、乗り換え新規契約などにより、キャッシュバックや月額割引などの特典が多くあります。

しかし、きちんと比較せずに、選び方を間違えると損をしてしまうことがあるため、以下であなたに最適な光回線の選び方と最もお得になるおすすめの申し込み窓口をご紹介します。

6.解約後におすすめのインターネット回線とプロバイダ

ここからは、あなたにとって最もお得に使える光回線を選んでいきたいと思います。

• まとめ｜フローチャートでわかるあなたが選ぶべき光回線5選
• ドコモユーザーが選ぶべき光回線は？
•  auユーザーが選ぶべき光回線は？
• ソフトバンクユーザーが選ぶべき光回線は？
• 格安SIMユーザーが選ぶべき光回線は？

では、実際にあなたにとって最もお得な光回線を選んでいきましょう。

まとめ｜フローチャートでわかるあなたが選ぶべき光回線5選

ドコモユーザーが選ぶべき光回線は？

ドコモユーザーはドコモ光一択です。

ドコモのセット割が適用される光回線は、ドコモ光しかありません。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額

なお、今使っているドコモのスマホのプランによって、セット割引額が異なります。

スマホの料金プラン別の割引額を下記の表にまとめたので確認しておきましょう。

出典：ドコモ

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

ドコモ光の一番お得な申込窓口

現時点で、ドコモ光の一番お得な申込窓口は、GMOとくとくBBです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• オプション加入が不要なこと
• キャッシュバックを受け取りやすいこと（受取時期と手続き）

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバックが1万円以上」受け取れるのは下記の申込窓口だけでした。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

GMOとくとくBBであれば、オプション加入不要で高額キャッシュバックが最短4カ月で受け取れます。

なお、ドコモ光ではどこのプロバイダで契約するかによって料金がタイプAとタイプBに分かれます。

上記の表だと、OCNだけがタイプBで月額料金がタイプAよりも+200円、2年間で+4,800円も高くなるためお得ではありません。

そのため、必ずGMOとくとくBBで申し込みましょう。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、ドコモ光のキャンペーンに最も力を入れている会社の一つです。

「オプションなしで20,000円」とドコモ光で最高水準のキャッシュバックをもらえるほか、2021年5月現在は他社解約違約金として20,000円還元のキャンペーンを実施しています。

また、混みにくい接続方式v6プラスにも対応していて、とにかくハイスペックなルーターを無料で貸してくれるので、圧倒的におすすめです。

ちなみにGMOで借りられるルーターはどれがおすすめ？

GMOとくとくBBでは3種類の高性能なルーターから選ぶことができます。

ただし、正直ここまでくると、どちらも申し分ないスペックなので、家に置くことを踏まえデザインで選んでしまって構いません。

スペックで選ぶなら「WRC-2533GST2(ELECOM)」ですが、迷った場合は、申し込み時にかかってくる電話で、あなたの細かい要望を伝え、相談しながら決めるのがおすすめです。

キャッシュバック受け取りのステップ

dポイントは自動的に付与されるので、GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①GMOとくとくBBの入会後に郵送されるメールアドレスが記載された登録証を保管しておきます。

②回線開通月を含む4ヶ月目に上記メールアドレス宛にキャッシュバック特典の振込に関する案内メールが送られてきます。

③案内メールで必要事項を登録し、登録した翌月末日にご指定の口座に振り込まれます。

auユーザーが選ぶべき光回線は？

auユーザーは、実質月額料金が最も安いauひかりを選びましょう。

ただし、auひかりのホームタイプは、下記エリアの方は残念ながら対応していません。

auひかりのマンションタイプであれば、上記のエリアの方でも利用できる場合があるので、必ずauひかりのエリア検索を行いましょう。

ホームタイプ・マンションタイプともに、auひかりに対応していない場合は、次に実質月額料が最も安いBIGLOBE光を選びましょう。

BIGLOBE光もauのスマホセット割が適用されるため、お得に光回線を利用できます。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額

なお、今使っているauのスマホのプランによって、セット割引額が異なります。

スマホの料金プラン別の割引額を下記の表にまとめたので確認しておきましょう。

出典：au

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

• auひかりの一番お得な申込窓口
• BIGLOBE光の一番お得な申込窓口

auひかりの一番お得な申込窓口

現時点で、auひかりの一番お得な申込窓口は、GMOとくとくBBです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• オプション加入が不要なこと
• キャッシュバックを受け取りやすいこと（受取時期と手続き）

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバックが3万円以上」受け取れるのは下記の申込窓口だけでした。

また、auひかりでauのスマホセット割の適用するためには「光電話」の加入が必要なため、その条件も踏まえて比較しています。

ちなみに、格安SIMユーザーの場合は、スマホセット割の適用がないですが、光電話を契約した方がトータル的に安いので光電話も契約しましょう。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

GMOとくとくBBなら、キャッシュバック額が高いうえに、光電話の月額料(550円)が戸建てタイプで36カ月無料、マンションタイプで24カ月無料のため、かなりお得です。

auユーザーであれば、必ずGMOとくとくBBで申し込みましょう。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は、大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、auひかりの最もお得なキャンペーンを実施している窓口です。

最大6.1万円の業界最高クラスのキャッシュバックが受け取れて、1.2万円相当のWi-Fiルーターも無料でついてきます。

auのスマホとのセット割「スマートバリュー」に必要なひかり電話も無料でつけられるため、auひかりをお得に使うことができます。

キャッシュバック受け取りのステップ

GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①GMOとくとくBBの入会時に、GMOとくとくBB専用のメールアドレスを作ります。

②回線開通月を含む11ヶ月目と23カ月目に上記メールアドレス宛にキャッシュバック特典の振込に関する案内メールが送られてきます。

③必要事項を記入の上、メールを返信した翌月末日にご指定の口座に振り込まれます。

BIGLOBE光の一番お得な申込窓口

2021年5月現在、BIGLOBE光の一番お得な申込窓口は、株式会社NEXTです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の2つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• 工事費割引キャンペーンを実施していること

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバック額＋工事費割引額が4万円分以上」適用されるのは下記の申込窓口だけでした。

※3年間のみの契約（37ヶ月めで解約した場合）の計算

上記の表から分かるように、高額なキャッシュバックがもらえ、受取手続きも簡単な代理店の株式会社NEXTから申し込みましょう。

NEXT

NEXTでは、光電話への加入で58,300円ももらえる特典や、v6プラス対応の高速Wi-Fiルーターを無料で利用できるキャンペーンを実施しています。

ソフトバンクユーザーが選ぶべき光回線は？

ソフトバンクユーザーは、実質月額料が最もお得なNURO光を選びましょう。

NURO光もソフトバンクとのスマホセット割が適用されるため月額1,100円引きで利用できます。

ただし、NURO光は下記のエリアのみ対応しています。

上記のエリアに住んでいない場合は、ソフトバンク光を選びましょう。

ソフトバンク光もスマホセット割が適用されるため、お得に光回線を利用できます。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額

なお、今使っているソフトバンクのスマホのプランによって、セット割引額が異なります。

スマホの料金プラン別の割引額を下記の表にまとめたので確認しておきましょう。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

出典：ソフトバンク

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

• NURO光の一番お得な申込窓口
• ソフトバンク光の一番お得な申込窓口

NURO光の一番お得な申込窓口

現時点で、NURO光の一番お得な申込窓口は、NURO公式サイトです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• オプション加入が不要なこと
• キャッシュバックを受け取りやすいこと（受取時期と手続き）

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャンペーンが2万円分以上」適用されるのは下記の申込窓口だけでした。

なお、NURO光でソフトバンクのスマホセット割の適用するためには「光電話」の加入が必要なため、その条件も踏まえて比較しています。
※格安SIMユーザーはスマホセット割の適用がないため、光電話の契約は不要です。

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この比較を踏まえ、NURO光は、キャッシュバックが最も高額な「公式ページ」から申し込むべきです。

なお、LifeBankでは、ひかりTV（月額1,500円~）をつけるとキャッシュバック額が2万円増額しますが、1年の支払額が2万円近く増え、2年の縛りがあるので注意しましょう。

NURO光公式

NURO光の中でも『NURO公式』は、光回線+ひかり電話の契約で最大45,000円のキャッシュバックを受け取ることができるお得な申し込み窓口です。

高額キャッシュバックがもらえ、不要なオプションにも申し込む必要がないNURO公式で必ず申し込みましょう。

キャッシュバック受け取りのステップ

NURO光公式サイトのキャッシュバックについて紹介していきます。

なお、NURO光はSo-netが運営している光回線のためSo-netに入会することになります。

①NURO光(So-net)の入会時にSo-net専用のメールアドレスを作成します。

②開通6ヶ月後15日に上記メールアドレス宛に、キャッシュバックのお受取手続き(ソネット de 受取サービス)の案内メールが送られてきます。

③案内メールが来て、45日以内にキャッシュバックの手続きを行うことでご指定の口座に振り込まれます。

ソフトバンク光の一番お得な申込窓口

現時点で、ソフトバンク光の一番お得な申込窓口は、アウンカンパニーです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

• キャッシュバック額が高いこと
• オプション加入が不要なこと
• キャッシュバックを受け取りやすいこと（受取時期と手続き）

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャンペーンが2万円分以上」適用されるのは下記の申込窓口だけでした。

また、ソフトバンク光でソフトバンクのスマホセット割の適用するためには「光電話」の加入が必要なため、その条件も踏まえて比較しています。

申込窓口としてヤフー公式サイトもありますが、キャッシュバック額が高く、受取時期も早い販売代理店のアウンカンパニーから申し込みましょう。

アウンカンパニー

『アウンカンパニー』はソフトバンク光の代理店です。

オプション等の加入なしで、最短2ヶ月後に現金を振り込んでもらえるので、キャッシュバックを受け取りやすい代理店の一つです。

また、申し込み時にオペレーターの方から聞かれた口座に自動的に振り込まれるので、申請を忘れることもなく、確実にキャッシュバックをもらいやすいです。

キャッシュバック受け取りのステップ

アウンカンパニーのキャッシュバックについて紹介していきます。

①申し込み後、アウンカンパニーからの折り返しの電話の際に、口頭で振り込みの口座番号を伝える。

②開通月から起算して、翌々月の月末日にご指定の口座に振り込まれます。

格安SIMユーザーが選ぶべき光回線は？

今まで現在使っているスマホに合わせて光回線を選ぶべきと言ってきましたが、格安SIMのみ光回線の選び方が異なります。

理由は以下の２つです。

• 格安SIMのスマホセット割を適用している光回線事業者が少ない
• 格安SIMのスマホセット割引額が小さい

例えば、格安SIMのスマホセット割を提供している事業者は下記の4社しかありません。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

上記の通り、スマホセット割引額も150円～600円程度とお得ではありません。

そのため、スマホセット割が適用されなくてもキャッシュバックが高額な光回線を選ぶべきです。

一番お得に光回線を利用できるように、この章の冒頭の比較表から、住んでいるエリアに合わせて一番お得な光回線を選びました。

• 中部エリア(静岡・愛知・岐阜)：NURO光
• 近畿エリア(三重・大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫)：NURO光
• 近畿エリア(和歌山)：BIGLOBE光
• 沖縄エリア：BIGLOBE光
• 上記以外：auひかり

なぜ、上記のようにエリアによっておすすめする光回線が違うかというと、auひかりもNURO光も提供可能なエリアが限定的だからです。

もっとわかりやすく表でまとめたので、下記の表をもとに光回線を選びましょう。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額
※上記の実質月額は、スマホセット割を適用していない金額で記載

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

• NURO光の一番お得な申込窓口
• BIGLOBE光の一番お得な申込窓口
• auひかりの一番お得な申込窓口

まとめ

インターネット回線の解約方法や手順はもちろん、解約時期やタイミング、違約金などの費用に加え、解約後におすすめのインターネット回線の全てを解説しましたが、いかがでしたか？

インターネットの解約は電話もしくはWEB申し込みで手続き可能ですが、契約更新月以外では解約金が発生する可能性があるため、解約前に違約金と工事費残債を確認し、乗り換え先のキャンペーン等を上手く活用することで、費用負担なしでスムーズに解約できます。

このページを通して、あなたが今よりも快適かつお得にインターネットが利用できることを、心より祈っています。