知らないと危険?インターネット回線を安全に解約するための3ステップ

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「インターネットの解約手続きは?」「インターネット回線の解約前に何をするべき?」など、インターネットの解約についてお困りではないでしょうか?

結論、インターネットの解約は、乗り換え先の契約と3つのステップでスムーズに行えますが、解約前の注意点をしっかり確認し、自分に最適な乗り換え先を選ばなければ、損をしてしまう可能性があるので注意しましょう。

このページでは、長年光回線の販売を行ってきた筆者が、インターネット回線の解約前準備やその手続き方法に加え、解約後のおすすめ乗り換え先まで、インターネットの解約に知っておくべき情報の全てを、以下の流れで解説します。

これを読めば、インターネット回線をスムーズに解約でき、最もお得な乗り換え先に申し込めます。

1.インターネット回線解約前の準備

インターネット回線を解約する前には、回線会社・プロバイダから解約する場合に発生する解約金を確認し、撤去工事立会いの準備をする必要があります。

  • 解約にともなう費用の確認
  • 撤去工事立会いの準備

1つずつ詳しく解説していきます。

1-1.解約にともなう費用の確認

インターネットの解約金と撤去工事の立会いについて、以下の場合に分けて解説していきます。

  • 回線会社から解約する場合
  • プロバイダから解約する場合

1つずつ詳しく解説します。

回線会社から解約する場合

回線会社からインターネットの契約を解約する場合は、解約金と工事費残債の有無を確認する必要があります。

回線会社から解約する場合にかかる費用は以下の2つです。

  • 解約金
  • 工事費残債

上記について解説していきます。

解約金

インターネット回線を契約期間内で解約するとき、解約金がほとんどの場合は発生することが考えられます。

解約金は回線によって変わりますが、1万円ほどの料金が発生すると考えておきましょう。

更新月の手続きでは解約金が発生しない

インターネット回線は2年ほどの契約期間があり、その更新月での解約には料金を請求が発生することはないということを考慮する必要があります。

工事費残債

回線開通時の工事費などの初期費用、機器購入代金を毎月分割でお支払い中の場合は、解約時に残額の一括支払いが発生します。

機器購入代金は、ホームゲートウェイや光終端装置(ONU)などを回線会社を通して購入した場合の料金です。

プロバイダから解約する場合

フレッツ光でインターネット回線を契約している場合は、プロバイダの解約金も発生します。

NTTのフレッツ光で契約している場合、インターネット回線を提供しているのはNTTですが、インターネット接続サービスはプロバイダによって提供されています。

プロバイダ解約金説明
BIGLOBE5,000円2年以内に解約する場合
OCN5,000円2年以内に解約する場合
@nifty3,000円2年ごとの更新月以外の場合
Yahoo!BB3,000円2年ごとの更新月以外の場合

フレッツ光の代表的なプロバイダは上記の通りで、契約しているプロバイダは契約書面を確認することで解約金を特定することができます。

解約金が発生しない回線もあります

ぷらら光やenひかりなどのような光回線は解約金がかかりません。

解約金がかからない理由としては、契約の際に契約期間を設けないため、どのタイミングで解約しても契約違反にならないことが挙げられます。

1-2.撤去工事立会いの準備

インターネット回線の解約を行う際には撤去工事の必要性がある場合があるため、工事立会いの日程を決める必要があります。

撤去工事立会いの準備としては、下記の2通りに分けて対応しましょう。

  • 工事立会いが可能な場合
  • すでに移転済みで立会いが難しい場合

上記の2点について解説していきます。

工事立会いが可能な場合

契約している回線会社に連絡をして、お立会い希望日を3日ほど伝えましょう。

希望日を伝えた後は業者の方が撤去工事を進めますので、撤去が済むまで待ちましょう。

すでに移転済みで立会いが難しい場合

すでに移転済みで立会いが不可能な場合、解約時にサポートスタッフにその旨を伝えましょう。

賃貸にお住いの方はサポートスタッフに確認した後、下記の情報をご用意ください。

  • 管理会社名
  • 管理会社の連絡先
  • 担当者名

上記の情報をご用意の上、契約中の回線会社に問い合わせをします。

2.インターネット回線の解約手続き

インターネット回線の解約手続きとしては、乗り換え先の回線会社に申し込みを済ませた後、現在利用中のプロバイダと回線会社の解約を済ませる方法がおすすめです。

インターネット回線の解約手続きは、以下の3ステップです。

  1. 乗り換え先回線の申し込み
  2. プロバイダの解約
  3. 解約窓口への解約申請

上記について解説していきます。

2-1.乗り換え先回線の申し込み

今契約中の回線を解約する前に、乗り換える予定のインターネット回線に申し込みをしましょう。

理由としては、回線の解約が済んでから次のインターネット回線の申し込みを行うと、2~3週間ほど時間がかかることが予想されるからです。

インターネット回線の乗り換えをスムーズに行うためには、乗り換え先の回線開通予定日が確認でき次第、現在利用している回線を解約することをおすすめします。

おすすめの乗り換え先

現在利用中の回線解約後、乗り換え先としておすすめの光回線に関しては「4.インターネット回線解約時におすすめの乗り換え先」をご参照ください。

2-2.プロバイダの解約

フレッツ光などをご利用中の場合は、光回線と一緒にプロバイダの解約を行う必要があります。

また、フレッツ光とは別にプロバイダを個別で契約している場合は、事前に解約手続きを済ませておくことをおすすめします。

理由としては、基本的にはインターネットの解約はWEB上でしか申請できないため、解約申請が受託されるまで時間がかかることが挙げられます。

プロバイダ解約時の注意点!

プロバイダの解約を行なった場合、プロバイダ提供のメールアドレスは利用することができなくなります。

2-3.解約窓口への解約申請

インターネット回線の解約申請は、ご契約中の回線会社のページから解約専用窓口の電話番号から問い合わせをします。

インターネット回線解約後に乗り換える、回線の申し込みとプロバイダの解約を事前に済ませた後は、いよいよ契約中の回線会社に解約申請を行います。

解約申請を行なった後は、オペレーターの指示に従うだけで解約手続きが完了します。

問い合わせの電話は、繋がりにくい時間(平日の12時~13時、夕方、土日祝など)は避けることでスムーズに済ませることができます。

3.インターネット回線解約後の手続きと注意点

インターネット回線を解約した後、利用していたレンタル機器の返却と回線撤去工事の立会いが必要な場合があるので確認しましょう。

インターネットを解約する時の注意点として、解約後も下記の2つを行う必要がある場合もあるので解説していきます。

  • レンタル機器の返却
  • 回線撤去工事の立会い

上記の2点を行う必要があるか確認し、指示に従って作業を行いましょう。

3-1.レンタル機器の返却

インターネット回線の解約手続きが済んだ後は、ONUやLANケーブル、WiFiルーターなどのレンタル機器を返却します。

返却する必要がある機器と返却の方法に関しては、解約申請を行なった時にオペレータからの指示が出ます。

返却方法には以下の2つがあるため、指示に従って作業を行いましょう。

  • 回線会社側が返却機器を引き取りに来る場合
  • 郵送で返却する必要がある場合

また、返却が遅れた場合には違約金が発生する可能性もあるので、返し忘れのないように十分気をつける必要があります。

3-2.回線撤去工事の立会い

済んでいる建物のオーナーや不動産から回線の撤去が必要と言われたときは、回線撤去工事をする必要があります。

インターネット回線の撤去工事をする必要がある場合はあまり多くはありませんが、必要な場合は立会いのために待機する必要があります。

撤去工事は解約手続きをするときに予定日を決めておく必要があり、費用として1万円程度の工事費が発生します。

撤去工事にともなう注意点

auひかりの戸建てプランなどのように、必ず撤去工事が必要となる回線もあるので確認しておきましょう。

4.インターネット回線解約時におすすめの乗り換え先

乗り換えで光回線を契約する場合は、基本的に光回線はどこのスマホを使っているかで決めましょう

なぜなら、スマホのキャリアや提携企業の光回線と「スマホのセット割」を利用することで、利用料金が大幅に安くなるためです。

まずは、以下の表で自分にもっとも適した光回線を確認しておきましょう。

光回線の選び方

  • ドコモ光
  • au光
  • ソフトバンク光
  • NURO光
  • ビッグローブ光

上記5つの光回線のおすすめ申し込み窓口とプロバイダを解説していきます。

4-1.ドコモ光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

ドコモ光は公式ページもしくはプロバイダ経由での申し込みがメインとなりますが、独自キャンペーンを実施しているプロバイダ経由での申し込みが最もお得です。

ドコモ光は「dポイント最大2,000ptプレゼント」という公式キャンペーンを行なっていますが、プロバイダによってはプラスで独自キャンペーンを行なっているものもあります。

ちなみに、2020年9月現在、ドコモ光全24社のプロバイダの中で、料金・接続方式などのスペックが優れており、高額キャッシュバックが受け取れ、最高水準のWi-Fiルーターをレンタルできるのは、下記のプロバイダ一択です。

以下、ドコモ光の代表的なプロバイダ4社のキャッシュバック額を比較しました。

プロバイダ名独自キャッシュバック(オプション等なし)
GMOとくとくBB20,000円
@nifty20,000円
DTI20,000円
ぷらら15,000円

「GMOとくとくBB」「@nifty」「DTI」のキャッシュバック金額が、「ぷらら」より5,000円も高いことがわかります。

この4社だけでなく24社を全てチェックしたい場合は、「24社を徹底比較してわかったドコモ光で使える最高のプロバイダ」の記事をご覧ください。

また、この4社は、無料レンタルできるWiFiルーターのスペックにも差があり、価格や最大速度が下記のように違います。

 無料で借りられるWiFiルーター買ったらいくらするもの?(メーカー希望小売価格)最大通信速度(5GHz)

GMOとくとくBB

※3種類から選べる

WSR-2533DHP3
(BUFFALO)
¥9,780※1733Mbps
Aterm WG2600HS
(NEC)
¥7,820※1733Mbps
WRC-2533GST2
(ELECOM)
¥14,1101733Mbps
ぷららWN-AX1167GR2(IODATA)¥8,300※867Mbps
@niftyWRC-1167GST2
(ELECOM)
¥7,040867Mbps
DTIWRC-1167GS2H-B
(ELECOM)
¥6,336※867Mbps

※オープン価格のため、Amazonの価格を表示

以上のように、「GMOとくとくBB」で無料レンタルできるルーターは3種類とも性能がよく、光回線の高速通信を特に生かしやすいです。

したがって、「キャッシュバック」と「ルータースペック」のレベルが圧倒的に高いので、ドコモ光は「GMOとくとくBB」を選ぶことをおすすめします

GMOとくとくBB

GMOとくとくBB』は大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、ドコモ光のキャンペーンに最も力を入れている会社の一つです。

「オプションなしで20,000円」とドコモ光で最高水準のキャッシュバックをもらえます。

混みにくい接続方式v6プラスにも対応していて、とにかくハイスペックなルーターを無料で貸してくれるので、圧倒的におすすめです。

GMOとくとくBB「ドコモ光キャンペーンページ」: http://gmobb.jp/docomohikari/

他の窓口ですと、無条件では20,000円のキャッシュバックを受けられない可能性が高いので、ドコモ光を使いたい方は、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

ちなみにGMOで借りられるルーターはどれがおすすめ?

GMOとくとくBBでは3種類の高性能なルーターから選ぶことができます。

ただし、正直ここまでくると、どちらも申し分ないスペックなので、家に置くことを踏まえデザインで選んでしまって構いません。

スペックで選ぶなら「WRC-2533GST2(ELECOM)」ですが、迷った場合は、申し込み時にかかってくる電話で、あなたの細かい要望を伝え、相談しながら決めるのがおすすめです。

キャッシュバック受け取りのステップ

dポイントは自動的に付与されるので、GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①まず、GMOとくとくBBでのお手続きを終えると、「GMOとくとくBBお客さまセンター」より、指定のメールアドレス宛に「キャッシュバック受け取り手続きご案内メール」が送られてくるので大切に保管しておきましょう。

②開通後、工事完了の翌月末日までに、申し込み時のメールに記載された指定URLをクリックし、口座情報など指定された情報を登録しましょう。

③申請した翌月の月末にあなたの口座に振り込みが行われます。

4-2.auひかりのおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

auひかりは申し込み窓口が非常にたくさんありますが、窓口によって、キャッシュバック金額・工事費・月額料金が変わります

ちなみに、プロバイダでのスペックの差は全くない(公式に問い合わせ済)なので、料金に着目し、どこがお得かで選んでいきましょう。

キャンペーン内容は「キャッシュバック」以外にも「月額割引」など様々なので、トータルでどこがお得かわかるように全てを合計した金額を1ヶ月あたりの価格に直して比べていきたいと思います。

比較の観点:

  • 1ヶ月あたりの実質料金=初期費用+月額料金-キャッシュバック+スマホとのセット割に必要なひかり電話基本料金を利用月数(一戸建て36、マンション24ヶ月)で分割
  • 一戸建てはずっとギガ得プランで開通月の翌月から36ヶ月、マンションは開通月の翌月から24ヶ月で計算。
  • マンションはタイプvの16契約以上の場合です。これが最安値でマンションの形態によっては一律+300円/月程度になるケースがよくあるので申し込み時にかかってくる電話などで確認しましょう

-スマホの方はスクロールできます-

区分申し込み窓口一戸建てマンション
1ヶ月あたり実質キャッシュバック月額料金1ヶ月あたり実質キャッシュバック月額料金
プロバイダGMOとくとくBB
(月額割引)
3,52820,0004,0003,0175,0002,600
(24ヶ月目3,800)
GMOとくとくBB
(キャッシュバック )
 3,38361,000変動(4,900~5,100)2,30051,0003,800
So-net3,563-3,4802,705-2,080
BIGLOBE
(月額割引)
4,983-4,900 2,675-2,050
BIGLOBE
(キャッシュバック)
 4,18950,000変動(4,900~5,100) 2,34250,0003,800
au one net5,30010,000変動(4,900~5,100)4,00810,0003,800
DTI4,52238,000変動(4900~5,100)2,84238,0003,800
@nifty4,74430,000変動(4,775~4,975)3,17530,0002,550
Asahi Net5,585-変動(4,650~4,900)4,425-2,550
TCOM5,578-変動(4,775~4,975)4,025-2,150
代理店NEXT4,13352,000変動(4,900~5,100)2,55045,0003,800
アシタエクリエイト4,32845,000変動(4,900~5,100)2,55045,0003,800
グローバルキャスト4,050+オプション代55,000※変動(4,900~5,100)2,550+オプション代45,000※3,800
フルコミット4,050+オプション代55,000※変動(4,900~5,100)2,550+オプション代45,000※3,800
254,203+オプション代55,000※変動(4,900~5,100)3,050+オプション代45,000※4,300

※キャッシュバック11万円などと記載されていますが、auの行っている、どの窓口でも受けられるキャンペーンは除外して計算しています。
※10ギガを選ぶ場合は別途月額780円かかります。

以上のように比較すると、不要なオプションなしで高額キャッシュバックがもらたり、割引が受けられる「GMOとくとくBB」経由の申し込みがおすすめです。

スマートバリューを適用するために必要なひかり電話も無料でつけられ、月額で見ると最も安くなります。

GMOとくとくBB

GMOとくとくBB』は、大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、auひかりの最もお得なキャンペーンを実施している窓口です。

最大6.1万円の業界最高クラスのキャッシュバックが受け取れる「キャッシュバック」、月額料金が割引になり、最大5万円のキャッシュバックも受け取れる「月額割引」の2つのキャンペーンから選べます。

auのスマホとのセット割「スマートバリュー」に必要なひかり電話も無料でつけられるため、どちらを選んでもauひかりをお得に使うことができます。

GMOとくとくBBのキャンペーンはどちらもお得ですが、2020年9月現在は「キャッシュバック」を選ぶのが最安です。

GMOとくとくBB「キャッシュバック」キャンペーン:https://gmobb.jp/lp/auhikarik/
GMOとくとくBB「月額割引」キャンペーン:https://gmobb.jp/service/auhikari/

他の窓口では、キャンペーンスペックが大幅に劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

4-3.ソフトバンク光

ソフトバンク光は、基本的にプロバイダが「Yahoo!BB」で固定されます。

「Yahoo!BB」はOCNの次に利用者が多いという調査結果もあるくらいたくさんの人が使っているプロバイダなので信頼できます。

ソフトバンク光は基本的に公式ページか代理店の2つの申し込み方法がありますが、独自のキャンペーンを行なっている代理店を窓口にするのがおすすめです。

ソフトバンクが行なっている「工事費相当額を商品券で還元」などのキャンペーンに上乗せして代理店のキャッシュバックをもらえます。

代理店も複数ありますが、比較するともらえるキャッシュバックのお金や受け取るためのハードルが全然違います。

その中で、無駄なオプション加入がなく、キャッシュバックの受け取り時期が最も早く、手続きがいらないのは以下の代理店です。

以下の表で、ソフトバンク光の代表的な代理店3社について、キャッシュバックの「条件」「受け取り時期」「手続きの有無」を比較しました。

申し込み窓口CB額(円)左記CB条件CB受取難易度
アウンカンパニー33,000
条件無し最短2ヶ月後
LifeBank75,000×
Softbank Airへの加入(月額料金がおよそ+4,000円)1年近くもらえない
株式会社STORY80,000×
Softbank Airへの加入(月額料金がおよそ+4,000円)1年近くもらえない

※株式会社LifeBankは、一人紹介する度に20,000円のキャッシュバックが贈呈されます。

以上のように比較すると、キャッシュバックを追加オプションなしで申し込め、受け取り時期が圧倒的に早く、別途手続きをする必要がない「アウンカンパニー」経由の申し込みがおすすめです。

なぜなら、「LifeBank」「株式会社STORY」はキャッシュバック額が多いですが、4人ソフトバンク光に知り合いを紹介しないといけなかったり、家でしか使えないWi-Fiを申し込まないといけないなど、キャッシュバックの受け取り条件が非常に厳しいです。

またキャッシュバックの受け取りに1年近くかかり、別途手続きが必要なので、不便な上に申し込みから10か月後の手続きを忘れてしまうと全くもらえません。

アウンカンパニー

アウンカンパニー』はソフトバンク光の代理店です。

ソフトバンク光の場合、基本的に高額なキャッシュバックはオプションや紹介など高いハードルをクリアしないとキャッシュバックをもらえません。

その中で、アウンカンパニーはオプション等の加入なしで、最短2ヶ月後に現金を振り込んでもらえるので、キャッシュバックを受け取りやすい代理店の一つです。

また、申し込み時にオペレーターの方から聞かれた口座に自動的に振り込まれるので、申請を忘れることもなく、確実にキャッシュバックをもらいやすいです

アウンカンパニー「ソフトバンク光キャンペーンページ」:https://aun-softbank-hikari.com/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

4-4.NURO光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

NURO光」はプロバイダであるSo-netが提供する光回線ですので、So-netのプロバイダ一択になります。

また、NURO光は、基本的に公式ページか代理店の2つの申し込み方法があります。

オプションをつけるとキャッシュバックが高額になりますが、オプション料で損をすることも多いので、最低限のオプションで申し込みをしましょう。

基本的にソフトバンクとのセット割を受けて、実質月額料金をお得にするためには、ひかり電話の申し込みが必要です。

そのため、以下の表では、ひかり電話を条件に高額キャッシュバックを実施している代理店と公式ページを比較しました。

申し込み窓口 CB受け取り難易度工事費キャンペーン
アウンカンパニー38,000円 ◎ 受け取り手続きなしで35,000円が振り込まれる
LifeBank50,000円 △ 複数の指定オプションへの加入が必須
NURO公式43,000円△ 受け取り手続きが必要で忘れる可能性が高い

※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。事前に確認しておくことをおすすめします。

NURO公式で申し込むと最もお得に見えますが、公式ページのキャッシュバックは、開通翌月15日後に受け取り手続きが必要なので手間がかかります。

また、NURO光は、公式ページからの申し込むと、以下2つの落とし穴があるので注意しましょう。

  • ひかり電話の追加手続きが必要
  • キャッシュバックの受け取り手続きを忘れてしまうと1円も受け取れない

上記のように比較すると、NURO光の申し込みは、ひかり電話とセットで38,000円のキャッシュバックを受け取れ、手続きなしで最短1ヵ月で35,000円が振り込まれる「アウンカンパニー」が最もおすすめです。

株式会社アウンカンパニー

NURO光の中でも『株式会社アウンカンパニー』は、光回線+ひかり電話の契約で最大38,000円のキャッシュバックをほぼ確実に受けられる代理店です。

申し込み時の確認の電話で聞かれた口座番号に最短1ヶ月で振り込まれるのでもらい忘れもないので、損しないためにもこういったシンプルなキャッシュバックをしている代理店がおすすめです。

アウンカンパニー「NUROひかりキャンペーンページ」:https://aun-nuro-hikari.net/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記公式ページから申し込みをしましょう。

4-5.ビッグローブ光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

ビッグローブ光は、公式ページもしくは代理店経由での申し込みがメインとなりますが、それぞれの窓口によって「キャッシュバックや工事費割引の金額」「工事費割引の適用期間」が異なります。

そのため、本当にお得な申し込み窓口を選ぶためのポイントは、「キャッシュバック額+工事費割引額」です。

ちなみに、2020年9月現在、ビッグローブ光の数ある申し込み窓口の中で、料金・接続方式などのスペックが優れており、3年間の契約期間内に受けられる「キャッシュバック額+工事費割引額」が最も高いのは、下記の代理店です。

以下の表で、ビッグローブ光の公式ページと代表的な代理店3社について、3年間契約した場合の「キャッシュバック額」「工事費割引額」「工事費割引適用期間」を比較しました。

申し込み窓口工事費キャンペーンCB額+工事費割引額CB額工事費割引額契約期間適用期間
(契約期間差分)
ビッグローブ光公式×割引52,000円25,000円27,000円36ヵ月40ヵ月
(+4ヵ月)
株式会社NEXT〇実質無料56,000円26,000円30,000円36ヵ月36ヵ月
NNコミュニケーションズ×割引53,000円26,000円27,000円36ヵ月40ヵ月
(+4ヵ月)
ブロードバンドナビ×割引45,000円33,000円12,000円36ヵ月40ヵ月
(+4ヵ月)

※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。事前に確認しておくことをおすすめします。

以上のように比較すると、契約期間内に受けられる「キャッシュバック額+工事費割引額」が最も高い「株式会社NEXT」経由の申し込みがおすすめです。

また、株式会社NEXT以外の申し込み窓口は、工事費割引の適用期間が40ヵ月間なので、工事費を実質無料にしたい場合、36ヵ月目の契約更新月に解約ができません。

もし契約更新月に解約をしてしまうと、4ヵ月分の工事費が一括請求されてしまうので、割高になってしまいます。

株式会社NEXT

ビッグローブ光 NEXT

株式会社NEXT』は、ビッグローブ光をはじめ19社の光回線サービスを取り扱う販売代理店で、ビッグローブ光の最もお得なキャンペーンを実施しています。

「工事費無料+最大2.6万円キャッシュバック」キャンペーンは、3年の契約期間内に工事費が実質無料になり、キャッシュバック額と合計すると最大5.6万円もお得に契約ができます。

株式会社NEXT「ビッグローブ光キャンペーンページ」:https://www.biglobe-hikari.net/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

まとめ

インターネット回線の解約前準備やその手続き方法に加え、解約後のおすすめ乗り換え先まで、インターネットの解約で知っておくべき情報を解説しましたが、いかがでしたか?

インターネット回線は、解約前に違約金と工事費残債を確認し、乗り換え先の回線の申し込みを終えた後に、現在利用中の回線を解約することでスムーズに手続きを済ませることができます。

このページを通して、あなたがインターネット回線をスムーズに解約でき、最もお得な乗り換え先に申し込めることを心より祈っています。

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