プロが徹底解説！ドコモ光が遅いと感じる4つの原因と最適な改善方法

「ドコモ光は遅いの？」「ドコモ光が遅くなったけど、原因や改善方法は？」など、ドコモ光の速度が遅いと感じて困ってはいませんか？

結論、ドコモ光は決して遅い光回線ではありませんが、遅くなる原因と対処法を試しても改善しない場合は、最もお得で速度が期待できるプロバイダの「GMOとくとくBB」に変えるか、他の光回線に乗り換えることをおすすめします。

このページでは、NTTの代理店で光回線を販売してきた筆者が、ドコモ光の回線が遅くなる原因と解決策を明示した上で、快適な環境でインターネットができる光回線の選び方を以下の流れで解説します。

1. ドコモ光が遅いっていう噂は本当？
2. ドコモ光が遅いと感じる4つの原因
3. ドコモ光が遅いと感じる原因を改善する方法
4. ドコモ光が遅いと感じる場合は解約・乗り換えを検討しよう

このページを読めば、ドコモ光が遅いかの疑問とともに、遅くなる原因と対処法がわかり、今よりもずっと快適に光回線を利用することができます。

0.ドコモ光とは？

ドコモ光は、フレッツ光回線またはケーブルテレビの設備を使ってドコモが提供する、プロバイダ一体型の光インターネットサービスです。

フレッツ光の回線網をそのまま使用している光回線なので、通信速度は安定していて速く、プロバイダ（代理店）の料金がセットになっているためお得です。

さらに、ドコモユーザーのスマホ料金が割引される「セット割」などもあり、ドコモユーザーにはおすすめの光回線です。

1.ドコモ光が遅いっていう噂は本当？

たまにネットの口コミなどで、「ドコモ光の通信速度は他の回線よりも遅い」と書かれていることがあります。

結論から言って、ドコモ光は他の光回線と通信速度は同じかそれ以上で、遅いということは決してありません。

実際に、他の光回線との比較や、実測などを交えて解説していきます。

1-1.他社回線と通信速度を比較

まずは、他社との通信速度を比較した表で確認してみましょう。

上記の表を見る限りでは、どこの会社も最大通信速度は変わらず、ドコモ光だけが遅いということはありません。

しかし、どの通信会社も上り・下りで1Gbpsが出ることはありません。

なぜならば、ドコモ光に限らず、他の光回線業者もベストエフォート型サービスを提供しているからです。

ベストエフォート型サービスとは

ネットワークの混雑時などに、通信の伝送帯域･速度を保証しないサービスで、通信速度は利用環境、回線の混雑状況などによって低下する場合があります。

つまり、通信最大速度は技術規格上の最大値であり、実際の通信速度を表すものではありません。

1-2.実際の通信速度はどのくらい？

それでは、実際の通信速度はどのくらいなのでしょうか。

最もおすすめプロバイダの「GMOとくとくBB」が公開している全国の平均速度が下記になります。

実際に、上記の数値を見てもイマイチ分かりづらいですが、普段の生活をする上では遅いと感じることがない値です。

ドコモ光のプロバイダの中でも、「GMOとくとくBB」は通信速度が速いことで評判があり、2018年度には「v6プラス」最優秀パートナー賞を受賞しています。

2.ドコモ光が遅いと感じる4つの原因

上記の解説で、ドコモ光の回線自体が遅いわけではないということがわかったと思いますが、それでも遅いと感じてしまう理由はなんでしょうか。

長年の経験上、主な原因は4つあります。

• パソコン、スマートフォンの機能不足
• 集合住宅でVDSL方式を導入している
• 回線の詰まり
• ベストエフォート型による影響

それでは具体的にどういう原因なのか見ていきましょう。

2-1.パソコン、スマートフォンの機能不足

何年も同じパソコンやスマートフォンを使っていると、様々な処理が重なってサイトや動画が表示されるのが遅いと感じてしまうことがあります。

メモリが少ない場合や、ハードディスク（スマートフォンの場合は内蔵ストレージ）の容量が残り少ない場合に、マシンのパフォーマンスが落ちてしまうことが原因です。

また、有線LANやWiFiを利用している場合は、ルーターやモデム（ONU）の性能が低い、もしくは不具合が起きていて速度低下を招いている可能性もあります。

2-2.集合住宅でVDSL方式を導入している。

マンションなどの集合住宅では、光回線を契約していても、建物内では既存の電話回線を使って各戸への配線をしているVDSL方式を採用している場合があります。

VDSL方式では電線から集合住宅の共用スペースまでは光回線を利用しますが、そこから各戸の室内までは電話回線を利用しているため、ノイズ等により速度が遅くなってしまいます。

一戸建てなどの光配線方式は最大1Gbpsとされているため、それと比べると遅いと感じる方もいるかもしれません。

2-3.回線が詰まっている

インターネット回線が詰まっていると通信が遅くなります。

また、最近はコロナウィルスの影響でインターネットを使う人や時間も増えたため、回線の詰まりが増えたことも原因です。

回線が詰まる区間は以下の3つです。

• インターネット区間
• プロバイダ区間
• NTT区間

それぞれについて解説していきます。

インターネット区間

インターネット区間の詰まりとは、主にインターネットサイトの一時的な混雑です。

土日などの週末や、平日の昼12時台と深夜22時台の時間帯はピークタイムといい、多くの人がインターネットを利用する時間帯なため、通信速度が遅くなる可能性が高くなります。

また、スポーツイベントや災害直後のタイミングなど、多くの人たちが一時的にインターネットを集中して利用するときも、通信速度が遅くなる原因となります。

プロバイダ区間

プロバイダ区間の詰まりとは、プロバイダ内部が一時的に混雑していることが主な原因です。

NTT区間

NTT区間の詰まりとは、自宅に設置している回線終端装置か、NTT内部に問題があることが考えられます。

回線終端装置を確認して、エラーを示すランプが灯っていないかどうかを確認してください。

また、NTT内部に問題がある場合は、NTTの公式サイトを確認し、工事・故障情報がないかどうかを確認する、もしくはNTTに直接問い合わせて原因を確認する必要があります。

2-4.ベストエフォート型による影響

前述したように、ベストエフォート型サービスでは、多くの人がインターネットを利用して回線が込み合う状況時には、通信の伝送帯域･速度の保証をしてくれません。

そのため、アクセスが集中する時間帯や浄教寺には、どうしても速度が遅くなってしまうことがあります。

3.ドコモ光が遅いと感じる原因を改善する方法

ドコモ光が遅くなった時の原因と可能性について、改善する方法は以下の4つです。

• 機器のグレードアップ
• ルーター再起動
• ドコモに問い合わせる
• Ipv6対応プロバイダに変更する

一つずつ解説します。

3-1.機器のグレードアップ

ドコモ光に接続する際、長く同じスマートフォンやパソコンを使っている場合は、現在のネットサービスを利用するにはスペックが不十分な場合があります。

そのため、機器をグレードアップするために買い換えるのも1つの手段です。

3-2.ルーターの再起動

光回線に使用しているルーターに問題があり、速度が遅くなっている場合は、ルーターの再起動を試すと改善されることがよくあります。

再起動は電源をいったん切り、数分後に再び電源を入れればOKです。

また、ONUの再起動も試してみましょう。

3-3.ドコモに問い合わせる

原因がわからない場合や、直接ドコモの社員に問い合わせて原因を確かめたい場合もあると思います。

そのような場合には、ドコモインフォメーションセンターに問い合わせましょう。

ドコモインフォメーションセンター

電話番号：0120-800-000ドコモ携帯電話から：（局番なし）151

受付時間：9：00～20：00（年中無休）

3-4.Ipv6対応プロバイダに変更する

プロバイダーに問題があって通信速度が遅いという場合は、IPv6対応のプロバイダへの変更がおすすめです。

IPv6接続は、同じ光回線でも従来の接続方式と異なり混雑しにくい仕様で、安定した高速通信が期待できます。

現在、ドコモ光で10Mbps程度の速度しか出ていないといった場合は、劇的に速度が向上する可能性もあります。

GMOとくとくBBが最もおすすめ！

Ipv6への乗り換えを検討している場合、一番おすすめするプロバイダは「GMOとくとくBB」です。

GMOとくとくBBの特徴としては、v6プラスを利用したインターネット回線でネットの混雑がしにくく快適です。

また、v6プラスに対応したWiFiルーターも無料で貸し出しているため、初期費用も抑えながら利用することができます。

GMOとくとくBB「ドコモ光キャンペーンページ」:http://gmobb.jp/docomohikari/

他のキャンペーンページですと、無条件では20,000円のキャッシュバックを受けられない可能性が高いので、ドコモ光を使いたい方は、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

4.ドコモ光が遅いと感じる場合は解約・乗り換えを検討しよう

ルーターやONU、スマートフォンなどの機器やプロバイダの回線にも問題がなく、ドコモ光が遅いと感じる場合は、解約して他の回線に乗り換えることを検討しましょう。

ドコモ光を解約して他の回線に乗り換える場合は、立ち合い工事や違約金がかかることもありますが、費用などは乗り換え先の光回線で負担してくれるか、キャッシュバックなどの特典が受けられるため、実質負担0円で乗り換えることも可能です。

まずは、ドコモ光の解約方法を以下で解説し、乗り換え費用を軽減してくれるおすすめの光回線をご紹介します。

4-1.ドコモ光の解約

ドコモ光の解約方法は、大きく分けると以下の3ステップで完了します。

1. 必要なものを事前に確認する
2. ドコモの窓口に解約の連絡をする
3. 撤去工事およびレンタル機器の返却

ドコモ光の解約には、契約ID（お客さまID）などが必要になるため、契約書類などを準備しておきましょう。

また、解約の申し込みは店舗か電話で手続きが可能ですが、店舗の場合は手数料や待ち時間が発生するため、電話での問い合わせがおすすめです。

以下が、ドコモ光の解約などを受け付ける問い合わせ窓口になります。

ドコモ インフォメーションセンター

• ドコモのケータイ電話やスマートフォン：151
• 一般電話：0120-800-000

解約や申し込み手続きだけでなく、設定方法や故障かどうか確かめる際の機器の接続に関しても聞くことができます。

4-2.光回線を上手に乗り換える方法

ドコモ光を解約した後は、他回線への乗り換えを考えましょう。

光回線を乗り換えることを決めたら、以下の5つのステップで乗り換えを行います。

ステップ1: 光回線を選ぶ

まずは乗り換え先の光回線を決めます。

筆者は、乗り換え先選びでは、以下の2つのステップを意識すべきだと考えています。

• Step1: 光回線の会社を決める
• Step2: お得なキャンペーンを行うプロバイダと申し込み窓口を決める

スマホのセット割のインパクトが非常に大きいので、基本的にスマホとのセットで考えていくのが最安に使うためのコツです。

後ほど詳しく紹介しますが、下記ページが各回線で最もお得な申し込み窓口です。

• ドコモ光:GMOとくとくBB http://gmobb.jp/docomohikari/
• auひかり:GMOとくとくBB:https://gmobb.jp/lp/auhikarik/
• ソフトバンク光:アウンカンパニーhttps://aun-softbank-hikari.com/
• NURO光:アウンカンパニーhttps://aun-nuro-hikari.net/
• ビッグローブ光: 株式会社NEXThttps://www.biglobe-hikari.net/

以上のポイントを意識しながら選ぶようにしましょう。後ほど、これらを踏まえたおすすめの回線とその申し込み窓口を紹介していきます。

ステップ2: 申し込み

どの事業者も電話かWebで申し込みが可能ですが、電話は、ほとんどの事業者の窓口は混み合っているのでネット環境があればWebで申し込みがおすすめです。

フレッツ光から光コラボに乗り換えの場合は「転用番号」を準備しておくこと

フレッツからの切り替えの場合、回線をそのまま使うことになるので、NTT東西に事前にあなたから連絡をして、「転用承諾番号」を取得する必要があります。

申し込み後でも結構ですが、事前に取得しておくことで、スムーズに手続きを行うことができます。

転用番号の取得は以下のように、「Web」もしくは「電話」で実施可能です。

転用番号を取得する時に必要な情報は以下の4つです。

• 契約ID/お客さまID、ひかり電話番号のいずれか
• 契約者名
• 利用場所住所
• 支払方法

手元に置いて、手続きを行うとスムーズです。

ステップ3: 電話連絡

多くの場合、Webで光回線を申し込むと、プロバイダなどから電話連絡がきます。

この電話で工事日などを決定しますが、トラブルが無いように必ず他社からの乗り換えである旨を伝えておきましょう。

ステップ4: 解約の電話

解約の電話をするときのポイントは以下の2つです。

• なるべく乗り換え先の工事日が決まった後にする
• フレッツから光コラボレーションへの乗り換えの場合は必要ない

乗り換え先の工事の予約が取れず、解約日までに乗り換え先の光回線が開通できないと、ネット回線が使えない期間が発生してしまうので、解約の電話は工事日が決まってからにするべきです。

解約時の違約金などを先に確認しておきたい場合は、電話で問い合わせのみしておくとよいでしょう。

また、フレッツ光から光コラボへの乗り換えは、転用番号さえ取得してしまえば解約手続きは必要ありません。

ステップ5: 工事

光回線の開通工事は、あなたの家の設備などによって、あなたの家で工事が必要か、必要ないかが決まります。

あなたの家での工事がある場合は、工事に立ち会う必要がありますが、工事がない場合は送られてきた機器を接続するだけで使えるようになります。

4-3.光回線の選び方とおすすめ乗り換え先

最近のトレンドとしてスマホなどと組み合わせることでスマホや光回線の料金を大幅に割引をするという事業者が増えてきました。

そこで、シンプルに「スマホ/携帯電話」で何を使っているかに合わせて光回線を選べばお得に使えます。

先ほど紹介した「私がおすすめしたい光回線の2つの条件」をクリアした会社の中から下記のステップで絞り込んでいきたいと思います。

• Step1: 光回線の会社を決める
• Step2: プロバイダと申し込み窓口を決める

では実際にコスパがいいインターネットを選んでいきましょう。

auひかりのおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

auひかりは申し込み窓口が非常にたくさんありますが、窓口によって、キャッシュバック金額・工事費・月額料金が変わります。

ちなみに、プロバイダでのスペックの差は全くない（公式に問い合わせ済）なので、料金に着目し、どこがお得かで選んでいきましょう。

キャンペーン内容は「キャッシュバック」以外にも「月額割引」など様々なので、トータルでどこがお得かわかるように全てを合計した金額を1ヶ月あたりの価格に直して比べていきたいと思います。

比較の観点：

• 1ヶ月あたりの実質料金=初期費用+月額料金-キャッシュバック+スマホとのセット割に必要なひかり電話基本料金を利用月数（一戸建て36、マンション24ヶ月）で分割
• 一戸建てはずっとギガ得プランで開通月の翌月から36ヶ月、マンションは開通月の翌月から24ヶ月で計算。
• マンションはタイプvの16契約以上の場合です。これが最安値でマンションの形態によっては一律+300円/月程度になるケースがよくあるので申し込み時にかかってくる電話などで確認しましょう

-スマホの方はスクロールできます-

※キャッシュバック11万円などと記載されていますが、auの行っている、どの窓口でも受けられるキャンペーンは除外して計算しています。
※10ギガを選ぶ場合は別途月額780円かかります。

以上のように比較すると、不要なオプションなしで高額キャッシュバックがもらたり、割引が受けられる「GMOとくとくBB」経由の申し込みがおすすめです。

スマートバリューを適用するために必要なひかり電話も無料でつけられ、月額で見ると最も安くなります。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は、大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、auひかりの最もお得なキャンペーンを実施している窓口です。

最大6.1万円の業界最高クラスのキャッシュバックが受け取れる「キャッシュバック」、月額料金が割引になり、最大5万円のキャッシュバックも受け取れる「月額割引」の2つのキャンペーンから選べます。

auのスマホとのセット割「スマートバリュー」に必要なひかり電話も無料でつけられるため、どちらを選んでもauひかりをお得に使うことができます。

GMOとくとくBBのキャンペーンはどちらもお得ですが、2020年9月現在は「キャッシュバック」を選ぶのが最安です。

GMOとくとくBB「キャッシュバック」キャンペーン：https://gmobb.jp/lp/auhikarik/
GMOとくとくBB「月額割引」キャンペーン：https://gmobb.jp/service/auhikari/

他の窓口では、キャンペーンスペックが大幅に劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

ソフトバンク光は、基本的にプロバイダが「Yahoo!BB」で固定されます。

「Yahoo!BB」はOCNの次に利用者が多いという調査結果もあるくらいたくさんの人が使っているプロバイダなので信頼できます。

ソフトバンク光は基本的に公式ページか代理店の2つの申し込み方法がありますが、独自のキャンペーンを行なっている代理店を窓口にするのがおすすめです。

ソフトバンクが行なっている「工事費相当額を商品券で還元」などのキャンペーンに上乗せして代理店のキャッシュバックをもらえます。

代理店も複数ありますが、比較するともらえるキャッシュバックのお金や受け取るためのハードルが全然違います。

その中で、無駄なオプション加入がなく、キャッシュバックの受け取り時期が最も早く、手続きがいらないのは以下の代理店です。

• 『アウンカンパニー』

以下の表で、ソフトバンク光の代表的な代理店3社について、キャッシュバックの「条件」「受け取り時期」「手続きの有無」を比較しました。

※株式会社LifeBankは、一人紹介する度に20,000円のキャッシュバックが贈呈されます。

以上のように比較すると、キャッシュバックを追加オプションなしで申し込め、受け取り時期が圧倒的に早く、別途手続きをする必要がない「アウンカンパニー」経由の申し込みがおすすめです。

なぜなら、「LifeBank」「株式会社STORY」はキャッシュバック額が多いですが、4人ソフトバンク光に知り合いを紹介しないといけなかったり、家でしか使えないWi-Fiを申し込まないといけないなど、キャッシュバックの受け取り条件が非常に厳しいです。

またキャッシュバックの受け取りに1年近くかかり、別途手続きが必要なので、不便な上に申し込みから10か月後の手続きを忘れてしまうと全くもらえません。

アウンカンパニー

『アウンカンパニー』はソフトバンク光の代理店です。

ソフトバンク光の場合、基本的に高額なキャッシュバックはオプションや紹介など高いハードルをクリアしないとキャッシュバックをもらえません。

その中で、アウンカンパニーはオプション等の加入なしで、最短2ヶ月後に現金を振り込んでもらえるので、キャッシュバックを受け取りやすい代理店の一つです。

また、申し込み時にオペレーターの方から聞かれた口座に自動的に振り込まれるので、申請を忘れることもなく、確実にキャッシュバックをもらいやすいです。

アウンカンパニー「ソフトバンク光キャンペーンページ」:https://aun-softbank-hikari.com/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

NURO光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

「NURO光」はプロバイダであるSo-netが提供する光回線ですので、So-netのプロバイダ一択になります。

また、NURO光は、基本的に公式ページか代理店の2つの申し込み方法があります。

オプションをつけるとキャッシュバックが高額になりますが、オプション料で損をすることも多いので、最低限のオプションで申し込みをしましょう。

基本的にソフトバンクとのセット割を受けて、実質月額料金をお得にするためには、ひかり電話の申し込みが必要です。

そのため、以下の表では、ひかり電話を条件に高額キャッシュバックを実施している代理店と公式ページを比較しました。

※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。事前に確認しておくことをおすすめします。

NURO公式で申し込むと最もお得に見えますが、公式ページのキャッシュバックは、開通翌月15日後に受け取り手続きが必要なので手間がかかります。

また、NURO光は、公式ページからの申し込むと、以下2つの落とし穴があるので注意しましょう。

• ひかり電話の追加手続きが必要
• キャッシュバックの受け取り手続きを忘れてしまうと1円も受け取れない

上記のように比較すると、NURO光の申し込みは、ひかり電話とセットで38,000円のキャッシュバックを受け取れ、手続きなしで最短1ヵ月で35,000円が振り込まれる「アウンカンパニー」が最もおすすめです。

株式会社アウンカンパニー

NURO光の中でも『株式会社アウンカンパニー』は、光回線+ひかり電話の契約で最大38,000円のキャッシュバックをほぼ確実に受けられる代理店です。

申し込み時の確認の電話で聞かれた口座番号に最短1ヶ月で振り込まれるのでもらい忘れもないので、損しないためにもこういったシンプルなキャッシュバックをしている代理店がおすすめです。

アウンカンパニー「NUROひかりキャンペーンページ」：https://aun-nuro-hikari.net/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記公式ページから申し込みをしましょう。

BIGLOBE光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

ビッグローブ光は、公式ページもしくは代理店経由での申し込みがメインとなりますが、それぞれの窓口によって「キャッシュバックや工事費割引の金額」「工事費割引の適用期間」が異なります。

そのため、本当にお得な申し込み窓口を選ぶためのポイントは、「キャッシュバック額＋工事費割引額」です。

ちなみに、2020年9月現在、ビッグローブ光の数ある申し込み窓口の中で、料金・接続方式などのスペックが優れており、3年間の契約期間内に受けられる「キャッシュバック額＋工事費割引額」が最も高いのは、下記の代理店です。

• 『株式会社NEXT』

以下の表で、ビッグローブ光の公式ページと代表的な代理店3社について、3年間契約した場合の「キャッシュバック額」「工事費割引額」「工事費割引適用期間」を比較しました。

※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。事前に確認しておくことをおすすめします。

以上のように比較すると、契約期間内に受けられる「キャッシュバック額＋工事費割引額」が最も高い「株式会社NEXT」経由の申し込みがおすすめです。

また、株式会社NEXT以外の申し込み窓口は、工事費割引の適用期間が40ヵ月間なので、工事費を実質無料にしたい場合、36ヵ月目の契約更新月に解約ができません。

もし契約更新月に解約をしてしまうと、4ヵ月分の工事費が一括請求されてしまうので、割高になってしまいます。

株式会社NEXT

『株式会社NEXT』は、ビッグローブ光をはじめ19社の光回線サービスを取り扱う販売代理店で、ビッグローブ光の最もお得なキャンペーンを実施しています。

「工事費無料＋最大2.6万円キャッシュバック」キャンペーンは、3年の契約期間内に工事費が実質無料になり、キャッシュバック額と合計すると最大5.6万円もお得に契約ができます。

株式会社NEXT「ビッグローブ光キャンペーンページ」：https://www.biglobe-hikari.net/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

まとめ

ドコモ光の回線が遅くなる原因と解決策を明示した上で、快適な環境でインターネットができる光回線の選び方を以下の流れで解説しましたが、いかがだったでしょうか。

結論、ドコモ光は決して遅い光回線ではありませんが、遅くなる原因と対処法を試しても改善しない場合は、最もお得で速度が期待できるプロバイダの「GMOとくとくBB」に変えるか、他の光回線に乗り換えることをおすすめします。

おすすめの光回線を改めてまとめると、以下の通りです。

上記の光回線には、代理店が複数存在し、代理店によってキャッシュバックやその他特典がガラリと変わります。

そのため、このページで徹底的に比較をしていますが、下記窓口が最もおすすめです。

最もお得なキャンペーンページ一覧

• ドコモ光:GMOとくとくBB http://gmobb.jp/docomohikari/
• auひかり:GMOとくとくBB:https://gmobb.jp/lp/auhikarik/
• ソフトバンク光:アウンカンパニーhttps://aun-softbank-hikari.com/
• NURO光:アウンカンパニーhttps://aun-nuro-hikari.net/
• ビッグローブ光: 株式会社NEXThttps://www.biglobe-hikari.net/

このページを読んだあなたが、ドコモ光の遅いと感じる原因が改善されて、快適に光回線を利用できるようになることを心より祈っています。