初心者必見!ドコモ光が繋がらない9つの原因とその対処法を徹底ガイド

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「ドコモ光が繋がらない」「急に遅くなった」「対処法ってあるの?」など、ドコモ光の不具合にお困りではありませんか?

結論、ドコモ光が繋がらない場合に、その原因と対処法を知れば改善するケースが多いですが、それでも改善されない場合には、プロバイダ変更して通信環境をリフレッシュすることをおすすめします。

このページでは、家電量販店で長年に渡り光回線サービスに携わってきた筆者が、ドコモ光に起こる不具合の対処法について説明するほか、ドコモ光の問い合わせ窓口や、通信環境をリフレッシュするポイントについて、以下の流れで紹介します。

  1. ドコモ光が繋がらない9つの原因とその対処法
  2. ドコモ光が繋がらない時の問い合わせ窓口一覧
  3. それでも改善しなければプロバイダ変更が手かも!
  4. ドコモユーザーでない場合は他の光回線に乗り換えたほうがお得!
  5. ドコモ光が繋がらない場合によくある質問まとめ

このページを読めば、ドコモ光が繋がらない時の対処法をスッキリと理解できるだけでなく、お得にできる回線の見直し方ついても知ることができます。

1.ドコモ光が繋がらない9つの原因とその対処法

ドコモ光を利用していて、インターネットに急に繋がらなくなった、通信速度が遅くなったという場合、その原因はさまざまなものが考えられます。

ここでは、ドコモ光が繋がらない場合の9つの原因とその対処法について紹介します。

  1. パソコン・スマホが原因の対処法
  2. 有線LANが原因の対処法
  3. ONU・ルーターが原因の対処法
  4. アクセス集中が原因の対処法
  5. 初期設定が原因の対処法
  6. セキュリティソフトが原因の対処法
  7. 料金未納が原因の対処法
  8. ドコモ光による通信障害の対処法
  9. プロバイダによる通信障害の対処法

それぞれ順に説明していきますが、気になる原因を見たい場合は、クリックして先にチェックしてみてください。

1-1.パソコン・スマホが原因の対処法

ドコモ光に繋がらない場合、まず、パソコンやスマホなどの端末を再起動してみましょう。

精密機器を長時間を使うと、端末に負荷がかかり、インターネットに繋がらなくなったり、速度が低下するこがあります。

また、「OSの不具合や設定の不備」「本体の故障」「更新プログラムが溜まっている」といった理由でも、繋がらない・速度が遅くなるといったケースがあるので確認が必要です。

パソコンやスマホが原因の対処法

  • パソコン・スマホを再起動する
  • 端末のWi-Fi設定がオフだった場合オンにする
  • 閲覧履歴やキャッシュデータを消去する
  • スマホの場合は速度制限も確認する
  • 更新プログラムを完了させる
  • OSが古い場合には最新に切り替えてみる
  • セキュリティソフトをオフにしてみる

◎パソコンやスマホが原因の場合についての口コミもチェックしてみましょう。

1-2.有線LANが原因の対処法

LANケーブルによる有線LAN接続は、無線LAN(Wi-Fi接続)に比べて通信速度が速く、障害物やノイズの影響を受けにくいのがメリットです。

ただし、「ケーブルの劣化」や「頻繁に抜き差しを行う」、「ケーブルの規格が古い」といった場合には、本来の通信速度を発揮できなかったり、インターネットに接続できなくなるケースがあります。

有線LANが原因の対処法

  • LANケーブルが抜けてないか確認する
  • 1Gbpsの光回線の場合:CAT5e以上のLANケーブルに買い替える
  • 10Gbpsの光回線の場合:CAT6A以上のLANケーブルに買い替える

◎有線LANについての口コミもチェックしてみましょう。

1-3.ONU・ルーターが原因の対処法

ONU(モデム)やWi-Fiルーターといった通信機器は、長時間の利用による熱によって、通信速度が不安定にあることがあります。

もしも、自宅の全端末がインターネットに繋がらないようなら、これら通信機器の不具合を疑いましょう。

こういった場合には、各機器の電源をオフ・オンすれば解決する場合が多いですが、改善されないようなら、契約中のプロバイダに相談して新しいONU・Wi-Fiルーターに交換してもらいましょう。

参照:ONUのpppランプで繋がらない原因をチェック

あなたが使っているONU(モデム)などの機器にはいくつかのランプがあり、その点滅状況をチェックすることで、インターネットに繋がらない原因を探ることができます。

ランプの点灯状況による原因と対処法は次の通りです。

←スマートフォンの場合は左右にスクロールできます→

ランプの種類点滅状況原因対処法
電源ランプ消灯・電源が入っていない
・電源が入らない(故障)
① 電源を入れる
② 電源が入らない場合はサポートセンターに連絡
PPPランプ消灯・初期設定ミス(ID・パスワード)
・プロバイダとの接続NG
① ONU(モデム)の再起動・再設定
② ①でダメな場合はプロバイダに連絡
ACTランプ消灯・LANケーブルが繋がってない
・回線障害の可能性あり
① LANケーブルを差し直す(接続確認)
② ①でダメな場合はドコモ光・プロバイダに連絡
ACT/LINKランプ消灯・LANケーブルが繋がってない① LANケーブルを差し直す
② 別の差込口も試してみる
アラームランプ点滅・普段はつかない① ドコモ光に連絡

上の表のランプを確認することで原因がわかるため、確認してみてください。

ONU・ルーターが原因の対処法

  • ONU(モデム)・Wi-Fiルーター周辺のLANケーブルを再接続する
  • ONU(モデム)・Wi-Fiルーターを再起動する
  • 再起動してもダメな場合:契約中のプロバイダに連絡する
  • 改善されない場合:通信機器を交換してもらう

◎通信機器についての口コミもチェックしてみましょう。

1-4.アクセス集中が原因の対処法

たとえば、夜になるとドコモ光が遅くなる場合、その最大の原因は回線混雑が考えられます。

つまり、あなたがお住まいのエリアで、特定の時間帯にインターネット利用者が集中しているため、回線やサーバーに負荷がかかり、通信速度が遅くなってしまうのです。

GMOとくとくBB-IPv6出典:GMOとくとくBB

こうした場合、上記のようにボトルネック現象によって通信速度が遅くなるIPv4接続方式から、最新の接続方式であるIPv6に変更することで大幅な改善が見込めます。

アクセス集中が原因の対処法

  • IPv4接続からIPv6接続に変更する
  • auひかりやNURO光など独自回線も検討してみる
  • Wi-Fi接続の場合には、パソコンを有線接続に切り替えてみる

◎IPv6の口コミもチェックしてみましょう。

1-5.初期設定が原因の対処法

ドコモ光が繋がらない場合に、初期設定をしていないという可能性も考えられます。

たとえば、ドコモ光を利用し始めた際に初期設定を忘れたり、引っ越しをした際に初期設定を忘れてしまうと、インターネットに繋がらなくなってしまいます。

さらに、端末やモデム・ルーターの再起動やLANケーブルの配線、モデムランプにも問題がない場合には、初期設定をやり直すことで解決することがあります。

初期設定の方法(Windows10の場合)

  1. ONU(モデム)とパソコンをLANケーブルで接続する
  2. 「スタートボタン」→「Windowsシステムツール」→「コントロールパネル」を選択
  3. 「ネットワークとインターネット」→「ネットワークと共有センター」を選択
  4. 「新しい接続またはネットワークのセットアップ」を選択
  5. 新しく開いたウィンドウで「インターネットに接続します」を選択して「次へ」
  6. ユーザーIDとパスワード、接続情報を入力すれば完了

※ユーザーIDとパスワードは、プロバイダから送付された書類に記載してあります。

なお、ドコモ光の初期設定について詳しく知りたい場合には「ドコモ光の初期設定は簡単!すぐにWi-Fi接続できるポイントを徹底解説」も参考にしてみてください。

◎続いて、初期設定の口コミもチェックしてみましょう。

1-6.セキュリティソフトが原因の対処法

初期設定を再度行ってもインターネットに繋がらない場合には、セキュリティソフトも確認する必要があります。

セキュリティソフトのファイヤーウォールによって、インターネットの接続が突然遮断されてしまったり、セキュリティソフトの重複による速度低下なども少なくありません。

セキュリティソフトを無効化することでインターネットに繋がる場合には、別のセキュリティソフトを導入しておきましょう。

セキュリティソフトが原因の対処法

  • セキュリティソフトを無効化して、インターネットに繋いでみる
  • 繋がった場合、別のセキュリティソフトの導入を検討する

◎セキュリティソフトの口コミもチェックしてみましょう。

1-7.料金未納が原因の対処法

ここまでの対処法を試してもインターネットに繋がらないという場合には、料金の未納というケースも考えられます。

たとえば、カードの有効期限が切れていた、請求書での支払いを忘れていたなどの場合、およそ1カ月以上の滞納で回線が使用できなくなります。

ドコモ光に繋がらない理由が料金未納だった場合には、未納分の支払いでインターネットは復活しますが、滞納が2ヶ月以上続くと強制解約となるので覚えておきましょう。

料金未納が原因の対処法

  • 未納分の料金を支払う
  • My Docomoから支払い状況を確認できる

◎料金未納の口コミもチェックしてみましょう。

1-8.ドコモ光による通信障害の対処法

ドコモ光でインターネットに繋がらない場合には、ドコモ光自体に通信障害が起きていることも考えられます。

通信障害とは、ドコモ光の回線メインテナンスをはじめ、地震などの自然災害の影響で、あるエリアでドコモ光回線が利用できなくなっている状態を指します。

こういった場合には、ドコモの公式サイト「重要なお知らせ(通信障害等)」から通信障害かどうかを知ることができますが、通信障害の場合に対処法はなく、通信障害が解除されるのを待つほかに手はありません。

ドコモ光による通信障害が原因の対処法

◎ドコモ光による通信障害の口コミもチェックしてみましょう。

1-9.プロバイダによる通信障害の対処法

ここまでの対処法でも解決しない、ドコモ光に通信障害は起きていないという場合には、プロバイダに通信障害が起きている可能性があります。

まずは、あなたが契約しているプロバイダのメインテナンスや障害状況を確認してみると良いでしょう。

通信障害が発生している場合には、解決するまではインターネットに繋がらないため、しばらく時間が経ってから確認しましょう。

プロバイダ問い合わせ窓口
GMOとくとくBBGMOとくとくBB会員サポートへようこそ!
@nifty@nifty会員サポート
DTI現在のサービス運用状況
Plalaメンテナンス・故障情報
BIGLOBE運用/障害情報
OCN工事・故障情報
ドコモnet重要なお知らせ(通信障害等)
excite会員サポート|障害・メンテナンス情報
@ちゃんぷるネット工事・障害情報
AsahiNet保守・障害情報

◎続いてはプロバイダによる通信障害の口コミもチェックしておきましょう。

参考:インターネットの豆知識

ドコモ光が繋がらない時の対処法について説明してきましたが、中にはよくわからない言葉もあったかもしれません。

そこで、ここではインターネット接続に必要な8つの知識を紹介しておきたいと思います。

  1. Wi-Fiとは?
  2. Wi-Fiルーターとは?
  3. ONU(モデム)とは?
  4. プロバイダとは?
  5. LANケーブルとは?
  6. SSIDとは?
  7. 暗号化キーとは?
  8. セキュリティソフトとは?

それぞれ順に説明します。

①Wi-Fiとは?

Wi-Fi(ワイファイ)とは、パソコンやスマホ、タブレットやゲーム機など、ネットワーク接続に対応した端末を、無線LAN(ワイヤレス)で接続する技術のことです。

Wi-Fiとは?出典:docomo

Wi-Fiを利用するためには、Wi-Fiルーターという通信機器が必要で、ONU(回線終端装置・VDSL)などにLANケーブルを用いて接続します。

Wi-Fiを利用することで、ソファーやベッドにくつろぎながらタブレットで動画視聴したり、パソコンでオンラインゲームをプレイしたり、スマホに保存した写真をプリンターで印刷するこもできます。

※上記の画像では、パソコンは有線LANで接続していますが、Wi-Fiでも接続できます。

②Wi-Fiルーターとは?

次はWi-Fiルーターについてですが、前述したWi-Fiは家庭内のLAN(ローカル・エリア・ネットワーク)を繋ぐ役割を果たしますが、Wi-FiルーターはこのLANと、その外に広がるWAN(ワイド・エリア・ネットワーク)につなぐ役割を果たします。

Wi-Fiルーター出典:docomo

たとえば、今あなたがソファーに座ってタブレットで動画視聴しているとすると、タブレットはWi-Fi経由でWi-Fiルーターに接続されており、さらに、Wi-Fiルーターは近くの基地局からインターネットに接続していることになります。

つまり、Wi-Fiルーターとは、LANとWANという異なるネットワークを相互に接続する機器のことだと覚えておきましょう。

③ONU(モデム)とは?

ONU(オプティカル・ネットワーク・ユニット)とは、回線終端装置とも呼ばれる通信機器のことで、俗にモデムとも言われています。

ONU出典:docomo

ONUの役割は、光ファイバーケーブルから送られてくる光信号(そのままではインターネットに繋ぐことができない)をデジタル信号(インターネットに繋ぐことができる)に変換することです。

ドコモ光の場合は無料で貸し出されており、回線工事の際に業者が接続していく箱のような通信機器と言えばおわかりいただけるかと思います。

④プロバイダとは?

プロバイダとは、次の図のようにインターネットに繋がる入り口のような役割をしており、ドコモ光などの光回線事業者のほかに必ず契約しなければならないサービスです。

プロバイダの役割

プロバイダは、光回線サービスとセット料金になっているものがほとんどですが、プランによっては個別に契約できるものもあります。

また最近では、プロバイダから光回線サービスを申し込むことで、従来よりもお得なサービスを受けられるケースが多くなっています。

⑤LANケーブルとは?

LANケーブルは、家庭内のインターネット接続を有線で行うために必要なもので、どれも似たように見えますが、規格をはじめ、素材や形状によって性能が異なります。

LANケーブル出典:Amazon

たとえば、「CAT5」「CAT7」というように、カテゴリー分けされており、CAT以降の数字が大きいほど、より高速な通信が可能です。

さらに、LANケーブルによる有線接続は、無線LAN接続よりも高速な上、障害物によるノイズを受けにくいため、オンラインゲームなど高速で安定した通信を求めるユーザーにも利用されています。

⑥SSIDとは?

SSIDとは、スマホやパソコンを自宅のWi-Fiルーターに初めて接続する時や、カフェなどで無料Wi-Fiを利用する際に、まずどのWi-Fiに接続するのか選ぶ際のネットワーク名のことです。

SSIDと暗号化キーの確認方法出典:OCN

自宅のWi-Fiルーターの場合には、ルーターの側面などに貼ってあるシールにSSIDの記載があるので、パソコンやスマホのWi-Fi設定の際には、記載のあるSSID(2.4GHzまたは5GHz)を選択し、シールに記載のある「暗号化キー」を入力することで、Wi-Fi接続することができます。

こうしたSSIDという識別子があることで、アクセスポイントが複数ある場合にも、端末が迷うことなくWi-Fi接続を行えるというわけです。

⑦暗号化キーとは?

暗号化キーとは、Wi-Fiルーターを接続するために必要なパスワードのことで、暗号化キーの呼び方も、ルーターによっては「セキュリティーキー」「WEPキー」「WPAキー」などさまざまです。

暗号化キーは、前述の「SSID」と対の関係になっており、スマホやパソコンをWi-Fi接続する際に、それぞれのSSIDに対する暗号化キーを入力することで、Wi-Fi接続が完了します。

なお、暗号化キーは自宅のWi-Fiルーターに貼ってあるシールにSSIDと一緒に記載されています。

⑧セキュリティソフトとは?

キュリティソフトとは、コンピューターウイルスや不正アクセスなどの脅威からパソコンやネットワークを守るソフトウエアの総称で、主にウイルス対策ソフトやファイアウォールのことを指します。

マカフィー出典:McAfee

ただし、セキュリティレベルを高くすると、インターネットの通信遮断が起こりやすくなるため、注意が必要です。

ドコモ光の場合には、契約プロバイダによって「マカフィー」という総合セキュリティソフトを1~2年ほど無料提供している場合があります。

2.ドコモ光が繋がらない時の問い合わせ窓口一覧

ここまで、ドコモ光が繋がらない場合の原因と対処法について説明してきましたが、それでも解決しない場合の問い合わせ窓口も紹介しておきます。

ドコモ光が繋がらない場合の問い合わせ窓口は、次の8つになります。

それぞれ順に見ていきましょう。

2-1.ドコモ公式ページ

ドコモの公式ページ「お知らせ」からは、ドコモ光のメインテナンス情報や実際に起こっている通信障害の地域や日時、原因などについて確認することができます。

お知らせ-NTTドコモ出典:docomo

また、通信障害の場合には、公衆無線LAN情報なども公開されているので、急を要する時には公衆無線LANによるインターネット接続が可能です。

ドコモ公式ページ「お知らせ」をチェックする

2-2.LINEチャットサポート

ドコモ光に関する故障やトラブルについて、故障窓口の113センターへ、LINEでの問い合わせが可能です。

「ドコモ故障サポート」を友達追加して、LINEのトーク画面からオペレーターに問い合わせることができます。

LINE-docomo出典:docomo

忙しくて電話する時間がない場合や些細な疑問を解決したい場合に、気軽に問い合わせることが出来て便利です。

LINEチャットサポートを使ってみる  受付時間:9:00~17:00

2-3.おたすけロボット

おたすけロボットとは、ドコモ光の困りごとやトラブルなどについて、24時間365日相談できるチャットサービスです。

お助けロボッット出典:docomo

おたすけロボットに質問を入力すると、改善から修理受付までチャット形式で自動返信が返ってくるシステムです。

・おたすけロボットを使ってみる  受付時間:24時間

2-4.ドコモインフォメーションセンター

ドコモインフォメーションセンターは、ドコモの総合受付窓口で、オペレーターが直接対応してくれるので、その場で解決できることも多いです。

また、コロナ渦ということもあり時短など電話が繋がりにくい場合もあるため、優先的にオペレーターに繋いでくれる「インフォメーションセンターへのコール事前予約」が便利です。

ドコモインフォメーションセンター

電話番号:0120-800-000
ドコモ携帯電話から:151(局番なし)
受付時間:9:00~20:00(年中無休)

2-5.ネットトータルサポート

ネットトータルサポートは、通信にまつわるあらゆる機器のトラブルを、月額500円でサポートしているサービスです。

ネットトータルサポート-サービス出典:docomo

そのため、さまざまな要望に応えるツールが用意されており、オペレーターが遠隔でパソコン画面を確認しながら説明したり、修理・訪問サポート・データ復旧など手厚いサポートを提供しています。

すでにこのサービスに申し込んでいる場合は、積極的に利用することをおすすめします。

ネットトータルサポートに申し込む

2-6.電話|故障のお問い合わせ・修理の申込み

ドコモ光がインターネットに接続できない場合、最も頼りになるのが「故障のお問い合わせ・修理の申込み」と言えます。

受付時間も24時間365日とユーザー思いの窓口なので、真夜中のトラブルにも力になってくれるでしょう。

故障のお問い合わせ・修理の申込み

電話番号:0120-800-000
ドコモ携帯電話から:113(局番なし)
受付時間:24時間(年中無休)

2-7.ドコモショップ

出先から通信障害を確認する場合なら、最寄りのドコモショップでも可能です。

ただし、店舗は他のお客さんで混み合っている場合が多いため、おすすめはしません。

2-8.Twitter

Twitterでは、ドコモ光ユーザーのさまざまな呟きが見れるため、自分と同じようなトラブルを探すことができます。

しかし、Twitterに解決策まで記載されていることは少なく、記載されていたとしても正しいかがわからないため、あくまでも、リアルタイムで同じトラブルを抱えている人を探す手段として利用しましょう。

3.それでも改善しなければプロバイダ変更が手かも!

いろいろ試してみたけれど、結局のところドコモ光に繋がらない、問い合わせてみてもダメだったという場合には、ドコモ光のプロバイダ変更をしてみるのも一つの手です。

ドコモネットロゴpuraraandline
sishi-hoic-nettigersエディオンネット
sinapsBBexsiterakutenTIKITIKI@ネスクkoara
OCNTNCちゃんぷるWAKWAK

なぜなら、現在の月額料金より高くなることはないですし、プロバイダによっては、最新の高速Wi-Fiルーターを無料でレンタルしてくれたり、今よりずっとお得にドコモ光を利用できる可能性もあるからです。

ここからは、ドコモ光のプロバイダ変更について3つのポイントに分けて説明します。

それぞれ順に見ていきましょう。

3-1.プロバイダ変更の方法は2種類

ドコモ光がインターネットに繋がらない、通信速度が遅いなどの場合、プロバイダを変更することで解決する場合があります。

さらに、ドコモユーザーなら、スマホセット割でドコモ光をお得に利用し続けるためにも、プロバイダ変更が最もおすすめと言えます。

ドコモ光のプロバイダを変更する方法は次の2つになります。

  • 変更手続きのみ
  • 解約してから再度申し込む

どういうことなのか詳しく説明します。

①変更手続きのみ

こちらは、最もポピュラーなプロバイダ変更の手続きであり、ドコモ光に連絡するだけでOKなので簡単です。

GMOとくとくBBのプロバイダ変更出典:GMOとくとくBB

また、プロバイダによっては、上記のようにIPv6対応の高速Wi-Fiルーターを無料レンタルしてくれたり、セキュリティソフトを1年間無料レンタルしてくれるので、通信環境をリフレッシュすることも可能です。

②解約してから再度申し込む

こちらの場合は、ドコモ光を一度解約してから、再度、ドコモ光に別のプロバイダから申し込むというものです。

なぜ、そんな面倒そうなことをする必要があるかと言うと、結論としては、プロバイダとの新規回線契約としてキャッシュバックなどの特典を受けることができ、月額利用料もお得にすることができるからです。

GMOとくとくBB-キャッシュバック出典:GMOとくとくBB

3-2.プロバイダ変更のメリット

さらに、ドコモ光のプロバイダ変更に関するメリットについても見ていきたいと思います。

①変更手続きのみの場合のメリット

変更手続きのみの場合のメリットとしては、ドコモ光のサービスを継続して利用することができるため、インターネットに繋がらない期間もなく、尚且つ、手続きも簡単です。

また、先ほど紹介したように、インターネットに繋がる通信機器をリフレッシュできるため、通信速度がこれまでよりも早くなる可能性が高いです。

②解約してから再度申し込む場合のメリット

一方、ドコモ光を一度解約してから再度申し込む場合には、「変更手続きのみ」の場合と比べて、プロバイダ独自のキャンペーン特典や割引が受けられる点が最大のメリットになります。

その他にも、プロバイダによっては高速Wi-Fiルーターの無料レンタルや、セキュリティソフトのレンタル、無料訪問サポートなどの恩恵を受けることができます。

長年培った知識を持つ筆者としては、少しでもお得なプロバイダ変更をしたいのなら、「解約してから再度申し込む」方法をおすすめします。

3-3.ドコモ光のプロバイダはGMOとくとくBB一択!

ここからは、プロバイダ変更の際に特にメリットの大きなプロバイダ(申込窓口)をご紹介していきたいと思います。

現時点で、ドコモ光の一番お得な申込窓口は、GMOとくとくBBです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

  • キャッシュバック額が高いこと
  • オプション加入が不要なこと
  • キャッシュバックを受け取りやすいこと(受取時期と手続き)

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバックが1万円以上」受け取れるのは下記の申込窓口だけでした。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

光回線
申込窓口
キャッシュバック
オプション加入要否受け取りやすさ
受取時期手続き
ドコモ光GMOとくとくBB20,000円加入不要4カ月後
WEB手続き
Wiz20,000円加入不要6カ月後
WEB手続き
OCN
(月額+200円高い)
20,000円加入不要2カ月後
WEB手続き
@nifty20,000円スカパーまたはひかりTV加入要
(月額+2,000円前後)
12カ月後
WEB手続き
ぷらら15,000円加入不要4カ月後
WEB手続き
ネットナビ15,000円加入不要1カ月後
郵送手続き

GMOとくとくBBであれば、オプション加入不要で高額キャッシュバックが最短4カ月で受け取れます。

なお、ドコモ光ではどこのプロバイダで契約するかによって料金がタイプAとタイプBに分かれます。

上記の表だと、OCNだけがタイプBで月額料金がタイプAよりも+200円、2年間で+4,800円も高くなるためお得ではありません。

そのため、必ずGMOとくとくBBで申し込みましょう。

もっと詳しく知りたい場合

表の事業者だけでなく24社を全てチェックしたい場合は、「【2021年4月】ドコモ光の最高のプロバイダの選び方!全24社を徹底比較!」の記事をご覧ください。

GMOとくとくBB

GMOとくとくBB』は大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、ドコモ光のキャンペーンに最も力を入れている会社の一つです。

「オプションなしで20,000円」とドコモ光で最高水準のキャッシュバックをもらえるほか、2021年4月現在は他社解約違約金として20,000円還元のキャンペーンを実施しています。

また、混みにくい接続方式v6プラスにも対応していて、とにかくハイスペックなルーターを無料で貸してくれるので、圧倒的におすすめです。

ちなみにGMOで借りられるルーターはどれがおすすめ?

GMOとくとくBBでは3種類の高性能なルーターから選ぶことができます。

ただし、正直ここまでくると、どちらも申し分ないスペックなので、家に置くことを踏まえデザインで選んでしまって構いません。

スペックで選ぶなら「WRC-2533GST2(ELECOM)」ですが、迷った場合は、申し込み時にかかってくる電話で、あなたの細かい要望を伝え、相談しながら決めるのがおすすめです。

今ならすぐに使えるWi-Fi貸し出しキャンペーンも!

出典:GMOとくとくBB

毎年2月~4月は引越しシーズンと重なり、工事日の予約が取りにくくなっていることがあります。

開通工事を待つ間にも快適にインターネットを使えるよう、GMOとくとくBBではモバイルWi-Fiのレンタルを最大3ヶ月間無料とするキャンペーンを実施しています。

申し込み後すぐにインターネットが使えるようになるのは嬉しいですね。

キャッシュバック受け取りのステップ

dポイントは自動的に付与されるので、GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①GMOとくとくBBの入会後に郵送されるメールアドレスが記載された登録証を保管しておきます。

②回線開通月を含む4ヶ月目に上記メールアドレス宛にキャッシュバック特典の振込に関する案内メールが送られてきます。

③案内メールで必要事項を登録し、登録した翌月末日にご指定の口座に振り込まれます。

ポイント

GMOとくとくBB「ドコモ光キャンペーンページ」: http://gmobb.jp/docomohikari/

他の窓口ですと、無条件では20,000円のキャッシュバックを受けられない可能性が高いので、ドコモ光を使いたい方は、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

さらに、GMOとくとくBBの通信速度について口コミも見てみましょう。

GMOとくとくBBの場合、通信速度が速いという声が多く、なんと通信速度が100Mbpsを下回った場合には100円相当のポイントをもらうことができます。

このように、速度に圧倒的な自信があるからこそ、保証もしっかりしています。

なお、次章ではそもそもドコモユーザーでない場合の光回線の選び方についても紹介します。

4. ドコモユーザーでない場合は他の光回線に乗り換えたほうがお得!

そもそも「ドコモユーザーではない」「ドコモ光はもう使いたくない」というユーザーのために、その他におすすめの光回線も紹介しておきたいと思います。

フローチャートでわかるあなたが選ぶべき光回線4選

回線を選ぶにあたって、光回線は実質月額料金がお得なものを選びましょう。

実質月額料金のお得さは、下記の3つで決まります。

  • スマホセット割
  • キャッシュバック
  • 工事費

特にスマホセット割が重要なため、まずは「あなたがどのスマホを使っているか」で光回線を選ぶべきです

なぜなら、スマホ会社や提携企業の光回線とスマホのセット割を使うと料金がガクッと安くなるからです。

例えば、ソフトバンク光をソフトバンクのスマホとセットに使うことで、以下のように毎月4,000円の割引を受けられることがあります。

家族スマホセット割

出典:ソフトバンク

ここからは、「スマホセット割」「キャッシュバック」「工事費」の3つの観点で選んでいきましょう。

ちなみに、この表は光回線とのスマホセット割を提供している全ての光回線事業者19社を上記の3つの観点で徹底的に調査し、実質月額料金で比較しました。

なお、下記の料金表のカッコ書きの部分は、スマホセット割を適用しなかった場合の料金です。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

使っている
スマホ
光回線
戸建て
実質月額

マンション
実質月額

参考
スマホセット割引キャッシュバック工事費/契約料
ドコモドコモ光3,841円
(4,941円)
2,521円
(3,621円)
1,100円ドコモポイント:2,000pt
キャッシュバック:20,000円
実質無料/3,300円
auauひかり3,249
(4,349円)
1,093円
(2,193円)
1,100円 戸建:61,000円
マンション:51,000円
実質無料/3,300円
BIGLOBE光

3,097
(4
,197円)

1,989
(3,089円)
1,100円 戸建:61,300円
マンション:58,300円

戸建:21,120円/3,300円
マンション:17,820円/3,300円

So-net光3,590円
(4,690円)
2,270円
(2,370円)
1,100円 11カ月1,000円引/月
戸建:43,000円
マンション:40,000円
実質無料/3,300円
auひかり ちゅら
(沖縄エリア)
3,432円
(4,532円)
2,552円
(3,652円)
1,100円戸建:40,000円
マンション:30,000円
実質無料/3,300円
@T COM3,634円
(4,734円)
2,450円
(3,550円)
1,100円戸建:21,000円
マンション:19,000円
実質無料/3,300円
メガエッグ3,982円
(5,092円)
2,882円
(3,982円)
1,100円5,000円実質無料/3,300円
pikara光
(四国エリア)
3,672円
(4,039円)
2,982円
(4,082円)
1,100円20,000円実質無料/実質無料
eo光
(関西エリア)
4,071円
(5,171円)
3,089円
(4,189円)
1,100円3,000円実質無料/3,300円
コミュファ光
(中部エリア)
4,095円
(5,195円)
3,984円
(5,084円)
1,100円戸建:15,000円
マンション:0円
実質無料/770円
@nifty光4,158円
(5,258円)
2,882円
(3,982円)
1,100円30,000円実質無料/2,200円
BBIQ4,184円
(5,284円)
3,454円
(4,554円)
1,100円12,000円実質無料/3,300円
AsahiNet4,312円
(5,412円)
3,102円
(4,202円)
1,100円0円実質無料/3,300円
DTI光4,709円
(5,809円)
3,389円
(4,489円)
1,100円戸建:19,000円
マンション:16,000円
戸建:18,000円/880円
マンション:15,000円/880円
j:com光5,560円)
(6,660円)
4,967円
(6,067円)
1,100円戸建:36,000円
マンション:24,600円
実質無料/3,300円
ソフトバンクNURO光3,845
(4,945円)
3,845
(4,945円)
1,100円45,000円8,773円/3,300円
ソフトバンク光3,358
(4,458円)
1,818
(2,918円)
1,100円60,000円26,400円/3,300円
格安SIM
(OCNモバイル)
OCN光5,394円
(6,494円)
3,612円
(4,712円)
220円22,000円18,000円/3,300円
格安SIM
(IIJmio)
IIJmioひかり4,414円
(5,514円)
2,368円
(3,468円)
660円※1年間1,660円引/月戸建:18,000円/880円
マンション:15,000円/880円
格安SIM
(Biglobeモバイル)
BIGLOBE光

3,097
(4
,197円)

1,989
(3,089円)
1,100円 戸建:61,300円
マンション:58,300円

戸建:21,120円/3,300円
マンション:17,820円/3,300円

格安SIM
(DTI SIM)
DTI光4,709円
(5,809円)
3,389円
(4,489円)
165円戸建:19,000円
マンション:16,000円
戸建:18,000円/880円
マンション:15,000円/880円
(参考)
スマホセット割なし
フレッツ光7,076円5,288円戸建:18,000円/880円
マンション:15,000円/880円
エキサイト光5,666円4,428円戸建:18,000円/1,100円
マンション:15,000円/1,100円
ぷらら光4,775円3,355円35,000円戸建:18,000円/無料
マンション:15,000円/無料
U-NEXT光6,996円5,819円24,000円/3,300円

※状況によって価格が変動したり突如内容が変わるケースもありますので、必ず公式ページで料金を確認しましょう。
※価格はすべて税込みです。

表の補足説明

・実質月額=(月額料金(契約期間分)+初期費用(工事費・事務手数料)-セット割-キャッシュバック額等)÷契約期間
・新規申込後、2年間使った場合の実質月額で算定
・キャッシュバック額は38社調査し、最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額で算定
・auとソフトバンクのセット割は光回線+光電話が適用条件となるため、光電話の料金も含めて算定
・カッコ書きの部分は、スマホセット割を適用しなかった場合の料金
・表のスマホセット割の額は、1人分の割引適用額。離れた家族にも適用させると、さらに1,100円×家族人数分が割引。

上記のようにスマホ会社のセット割の威力が凄まじいので、光回線は今使っているスマホに合わせて選んでいきましょう

さらに、スマホセット割は離れた家族にも割引を適用した場合は、1,000円×家族人数分が割引されます。

以上のように、auユーザーがauひかりを選ぶかJ:COM光を選ぶかで、2年間トータルで約8万円も差が生まれてしまうため、しっかりと光回線を選びましょう。

対応しているエリアが回線によってバラバラなので、以下のようにお住まいのエリアも考慮する必要があります。

また、光回線には様々な申込窓口があり、その申込窓口によって高額なキャッシュバックがもらえるので、申し込み窓口もしっかり選んでいきましょう。

後ほど紹介しますが、キャッシュバック金額や工事費無料の特典を踏まえ、下記窓口がそれぞれの回線を最安で申し込めます。

回線最もお得な申し込み窓口申込窓口ページ
ドコモ光GMOとくとくBBhttp://gmobb.jp/docomohikari/
auひかりGMOとくとくBBhttps://gmobb.jp/lp/auhikarik/
ソフトバンク光アウンカンパニーhttps://aun-softbank-hikari.com/
NURO光NURO光公式サイトhttps://www.nuro.jp/hikari/pr/
BIGLOBE光NEXThttps://www.biglobe-hikari.net/lp/

ここからは、なぜ上記の理由になったのか、下記のスマホユーザーに合わせて選ぶべき光回線を詳しく見ていきましょう。

4-1.auユーザーが選ぶべき光回線は?

auユーザーは、実質月額料金が最も安いauひかりを選びましょう。

ただし、auひかりのホームタイプは、下記エリアの方は残念ながら対応していません。

中部静岡県・愛知県・岐阜県
近畿三重県・大阪府・京都府・和歌山県・奈良県・滋賀県・兵庫県
沖縄沖縄県

auひかりのマンションタイプであれば、上記のエリアの方でも利用できる場合があるので、必ずauひかりのエリア検索を行いましょう。

ホームタイプ・マンションタイプともに、auひかりに対応していない場合は、次に実質月額料が最も安いBIGLOBE光を選びましょう。

BIGLOBE光もauのスマホセット割が適用されるため、お得に光回線を利用できます。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

使っている
スマホ
光回線
戸建て
実質月額

マンション
実質月額

参考
スマホセット割引キャッシュバック工事費/契約料
auauひかり3,178円
(4,278円)
1,093円
(2,193円)
1,100円 戸建:61,000円
マンション:51,000円
実質無料/3,300円
BIGLOBE光

3,445円
(4
,545円)

2,337円
(3,437円)
1,100円 戸建:58,000円
マンション:55,000円

戸建:21,120円/3,300円
マンション:17,820円/3,300円

So-net光3,590円
(4,690円)
2,270円
(2,370円)
1,100円 11カ月1,000円引/月
戸建:43,000円
マンション:40,000円
実質無料/3,300円
auひかり ちゅら
(沖縄エリア)
3,432円
(4,532円)
2,552円
(3,652円)
1,100円戸建:40,000円
マンション:30,000円
実質無料/3,300円
@T COM3,634円
(4,734円)
2,450円
(3,550円)
1,100円戸建:21,000円
マンション:19,000円
実質無料/3,300円
メガエッグ3,982円
(5,092円)
2,882円
(3,982円)
1,100円5,000円実質無料/3,300円
pikara光
(四国エリア)
3,672円
(4,039円)
2,982円
(4,082円)
1,100円20,000円実質無料/実質無料
eo光
(関西エリア)
4,071円
(5,171円)
3,089円
(4,189円)
1,100円3,000円実質無料/3,300円
コミュファ光
(中部エリア)
4,095円
(5,195円)
3,984円
(5,084円)
1,100円戸建:15,000円
マンション:0円
実質無料/770円
@nifty光4,158円
(5,258円)
2,882円
(3,982円)
1,100円30,000円実質無料/2,800円
BBIQ4,184円
(5,284円)
3,454円
(4,554円)
1,100円12,000円実質無料/3,300円
AsahiNet4,312円
(5,412円)
3,102円
(4,202円)
1,100円0円実質無料/3,300円
DTI光4,709円
(5,809円)
3,389円
(4,489円)
1,100円戸建:19,000円
マンション:16,000円
戸建:19,800円/880円
マンション:16,500円/880円
j:com光5,560円)
(6,660円)
4,967円
(6,067円)
1,100円戸建:36,000円
マンション:24,600円
実質無料/3,300円

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額

なお、今使っているauのスマホのプランによって、セット割引額が異なります。

スマホの料金プラン別の割引額を下記の表にまとめたので確認しておきましょう。

auスマホ料金プラン

スマホセット割引/月

1GBまで

割引対象外

1GB超~7GBまで

550円

1,100円

2GB超~20GBまで

550円

auピタットプラン/N(s)/(s)

2GBまで
auピタットプラン(シンプル)の場合、1GBまで割引対象外

550円

2GB超~20GBまで

1,100円

上記以外

934円~2,200円
(詳しくはこちら)

ガラケー4G
データ定額1/2/3/5/8/10/13(ケータイ)
ガラケー3G

934円

4Gタブレット/PC

1,100円

LTEフラット for DATA(m)
LTEフラット for Tab/Tab(i)/Tab(L)

最大2年間1,410円
3年目以降934円

出典:au

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

auひかりの一番お得な申込窓口

現時点で、auひかりの一番お得な申込窓口は、GMOとくとくBBです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

  • キャッシュバック額が高いこと
  • オプション加入が不要なこと
  • キャッシュバックを受け取りやすいこと(受取時期と手続き)

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバックが3万円以上」受け取れるのは下記の申込窓口だけでした。

また、auひかりでauのスマホセット割の適用するためには「光電話」の加入が必要なため、その条件も踏まえて比較しています。

ちなみに、格安SIMユーザーの場合は、スマホセット割の適用がないですが、光電話を契約した方がトータル的に安いので光電話も契約しましょう。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

光回線
申込窓口
キャッシュバック
オプション加入要否受け取りやすさ
受取時期手続き
auひかりGMOとくとくBB戸建:61,000円
マンション:51,000円
光電話のみ
(最大36カ月無料)
11カ月,23カ月後
WEB手続き
NEXT52,000円光電話のみ2カ月後
電話手続き
NNコミュニケーションズ52,000円光電話のみ2カ月後
電話手続き
So-net30,000円光電話のみ5カ月後
WEB手続き
アシタエクリエイト45,000円光電話のみ5カ月後
WEB手続き

GMOとくとくBBなら、キャッシュバック額が高いうえに、光電話の月額料(550円)が戸建てタイプで36カ月無料、マンションタイプで24カ月無料のため、かなりお得です。

auユーザーであれば、必ずGMOとくとくBBで申し込みましょう。

GMOとくとくBB

GMOとくとくBB(auひかり)

GMOとくとくBB』は、大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、auひかりの最もお得なキャンペーンを実施している窓口です。

最大6.1万円の業界最高クラスのキャッシュバックが受け取れて、1.2万円相当のWi-Fiルーターも無料でついてきます。

auのスマホとのセット割「スマートバリュー」に必要なひかり電話も無料でつけられるため、auひかりをお得に使うことができます。

キャッシュバック受け取りのステップ

GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①GMOとくとくBBの入会時に、GMOとくとくBB専用のメールアドレスを作ります。

②回線開通月を含む11ヶ月目と23カ月目に上記メールアドレス宛にキャッシュバック特典の振込に関する案内メールが送られてきます。

③必要事項を記入の上、メールを返信した翌月末日にご指定の口座に振り込まれます。

ポイント

GMOとくとくBB「キャッシュバック」キャンペーン:https://gmobb.jp/lp/auhikarik/

他の窓口では、キャンペーンスペックが大幅に劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

BIGLOBE光の一番お得な申込窓口

2021年4月現在、BIGLOBE光の一番お得な申込窓口は、株式会社NEXTです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の2つです。

  • キャッシュバック額が高いこと
  • 工事費割引キャンペーンを実施していること

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャッシュバック額+工事費割引額が4万円分以上」適用されるのは下記の申込窓口だけでした。

光回線
申込窓口
キャッシュバック額

工事費割引額
オプション加入要否受け取りやすさ
受取時期手続き
BIGLOBE光NEXT合計:最大70,180円
(CB:58,300円
)
(工事費割引:11,880円)
光電話のみ
※格安SIMユーザーは不要

電話手続き
BIGLOBE光 公式合計:最大69,700円
(CB:40,000円
)
(工事費割引:29,700円)
光電話のみ
※格安SIMユーザーは不要
2カ月後
電話手続き
ブロードバンドナビ合計:49,300最大円
(CB:25,000円)
(工事費割引:24,300円)
光電話のみ
※格安SIMユーザーは不要
6カ月後×
FAX申請後、再度WEB手続き

※3年間のみの契約(37ヶ月めで解約した場合)の計算

上記の表から分かるように、高額なキャッシュバックがもらえ、受取手続きも簡単な代理店の株式会社NEXTから申し込みましょう。

NEXT

 

NEXTでは、光電話への加入で58,300円ももらえる特典や、v6プラス対応の高速Wi-Fiルーターを無料で利用できるキャンペーンを実施しています。

ポイント

BIGLOBE光代理店 NEXT「BIGLOBE光キャンペーンページ」:https://www.biglobe-hikari.net/lp/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

4-2.ソフトバンクユーザーが選ぶべき光回線は?

ソフトバンクユーザーは、実質月額料が最もお得なNURO光を選びましょう。

NURO光もソフトバンクとのスマホセット割が適用されるため月額1,100円引きで利用できます。

ただし、NURO光は下記のエリアのみ対応しています。

北海道・東北北海道
関東東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
東海愛知・静岡・岐阜・三重
関西大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
九州福岡・佐賀

上記のエリアに住んでいない場合は、ソフトバンク光を選びましょう。

ソフトバンク光もスマホセット割が適用されるため、お得に光回線を利用できます。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

使っている
スマホ
光回線
戸建て
実質月額

マンション
実質月額

参考
スマホセット割引キャッシュバック工事費/契約料
ソフトバンクNURO光2,745円
(3,845円)
2,745円
(3,845円)
1,100円45,000円実質無料/3,300円
ソフトバンク光3,881円
(4,981円)
2,341円
(3,441円)
1,100円46,000円24,960円/3,300円

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額

なお、今使っているソフトバンクのスマホのプランによって、セット割引額が異なります。

スマホの料金プラン別の割引額を下記の表にまとめたので確認しておきましょう。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

ソフトバンク スマホ料金プランスマホセット割引/月
基本プランデータプランメリハリ/データプランミニフィット
データプラン50GB+/データプランミニ
1,100円
通話基本プランデータ定額 50GBプラス/ミニモンスター1,100円
スマ放題/スマ放題ライトデータ定額 50GB/20GB/5GB1,100円
データ定額(おてがるプラン専用)
データ定額ミニ 2GB※4,6/1GB
データ定額(3Gケータイ)
550円
上記以外の料金プランパケットし放題フラット for 4G LTE
パケットし放題フラット for 4G
4G/LTEデータし放題フラット
4Gデータし放題フラット+
1,100円
パケットし放題フラット for シンプルスマホ
(iPad 専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G LTE
(タブレット専用)ベーシックデータ定額プラン for 4G
550円

出典:ソフトバンク

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

NURO光の一番お得な申込窓口

現時点で、NURO光の一番お得な申込窓口は、NURO公式サイトです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

  • キャッシュバック額が高いこと
  • オプション加入が不要なこと
  • キャッシュバックを受け取りやすいこと(受取時期と手続き)

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャンペーンが2万円分以上」適用されるのは下記の申込窓口だけでした。

なお、NURO光でソフトバンクのスマホセット割の適用するためには「光電話」の加入が必要なため、その条件も踏まえて比較しています。
※格安SIMユーザーはスマホセット割の適用がないため、光電話の契約は不要です。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

光回線
申込窓口
キャッシュバック
オプション加入要否受け取りやすさ
受取時期手続き
NURO光NURO公式サイト45,000円光電話のみ
※格安SIMユーザーは不要
6カ月後
WEB手続き
ライフサポート36,000円光電話のみ
※格安SIMユーザーは不要
6カ月後×
FAX手続き
アウンカンパニー35,000円光電話のみ
※格安SIMユーザーは不要
2カ月後
電話手続き
LifeBank30,000円光電話のみ
※格安SIMユーザーは不要
12カ月後
郵送手続き

この比較を踏まえ、NURO光は、キャッシュバックが最も高額な「公式ページ」から申し込むべきです。

なお、LifeBankでは、ひかりTV(月額1,500円~)をつけるとキャッシュバック額が2万円増額しますが、1年の支払額が2万円近く増え、2年の縛りがあるので注意しましょう。

NURO光公式

NURO光の中でも『NURO公式』は、光回線+ひかり電話の契約で最大45,000円のキャッシュバックを受け取ることができるお得な申し込み窓口です。

高額キャッシュバックがもらえ、不要なオプションにも申し込む必要がないNURO公式で必ず申し込みましょう。

キャッシュバック受け取りのステップ

NURO光公式サイトのキャッシュバックについて紹介していきます。

なお、NURO光はSo-netが運営している光回線のためSo-netに入会することになります。

①NURO光(So-net)の入会時にSo-net専用のメールアドレスを作成します。

②開通6ヶ月後15日に上記メールアドレス宛に、キャッシュバックのお受取手続き(ソネット de 受取サービス)の案内メールが送られてきます。

③案内メールが来て、45日以内にキャッシュバックの手続きを行うことでご指定の口座に振り込まれます。

ポイント

NURO公式「NURO光キャンペーンページ」:https://www.nuro.jp/hikari/pr/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記公式ページから申し込みをしましょう。

ソフトバンク光の一番お得な申込窓口

現時点で、ソフトバンク光の一番お得な申込窓口は、アウンカンパニーです。

お得な申込窓口を選ぶ主な基準は下記の3つです。

  • キャッシュバック額が高いこと
  • オプション加入が不要なこと
  • キャッシュバックを受け取りやすいこと(受取時期と手続き)

なお、下記の表以外にも、申込窓口は多数ありますが、「キャンペーンが2万円分以上」適用されるのは下記の申込窓口だけでした。

また、ソフトバンク光でソフトバンクのスマホセット割の適用するためには「光電話」の加入が必要なため、その条件も踏まえて比較しています。

光回線
申込窓口
キャッシュバック
オプション加入要否受け取りやすさ
受取時期手続き
ソフトバンク光アウンカンパニー36,000円光電話のみ2カ月後
電話手続き
公式サイト20,000円光電話のみ5カ月後
WEB手続き
LifeBank25,200円光電話+スマートレスキュー(980円/月)5カ月後
郵送手続き
株式会社STORY25,200円光電話のみ10カ月後
郵送手続き
BIGUP44,000円光電話のみ2カ月後
電話手続き

申込窓口としてヤフー公式サイトもありますが、キャッシュバック額が高く、受取時期も早い販売代理店のアウンカンパニーから申し込みましょう。

アウンカンパニー

アウンカンパニー』はソフトバンク光の代理店です。

オプション等の加入なしで、最短2ヶ月後に現金を振り込んでもらえるので、キャッシュバックを受け取りやすい代理店の一つです。

また、申し込み時にオペレーターの方から聞かれた口座に自動的に振り込まれるので、申請を忘れることもなく、確実にキャッシュバックをもらいやすいです

キャッシュバック受け取りのステップ

アウンカンパニーのキャッシュバックについて紹介していきます。

①申し込み後、アウンカンパニーからの折り返しの電話の際に、口頭で振り込みの口座番号を伝える。

②開通月から起算して、翌々月の月末日にご指定の口座に振り込まれます。

ポイント

アウンカンパニー「ソフトバンク光キャンペーンページ」:https://aun-softbank-hikari.com/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

4-3.格安SIMユーザーが選ぶべき光回線は?

今まで現在使っているスマホに合わせて光回線を選ぶべきと言ってきましたが、格安SIMのみ光回線の選び方が異なります。

理由は以下の2つです。

  • 格安SIMのスマホセット割を適用している光回線事業者が少ない
  • 格安SIMのスマホセット割引額が小さい

例えば、格安SIMのスマホセット割を提供している事業者は下記の4社しかありません。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

使っている
スマホ
光回線
戸建て
実質月額

マンション
実質月額

参考
スマホセット割引キャッシュバック工事費/契約料
格安SIM
(OCNモバイル)
OCN光4,904円3,284円200円22,000円18,000円/3,300円
格安SIM
(IIJmio)
IIJmioひかり4,013円2,153円600円※1年間1,660円引/月戸建:18,000円/880円
マンション:15,000円/880円
格安SIM
(Biglobeモバイル)
BIGLOBE光4,261円3,261円300円37,000円実質無料/3,300円
格安SIM
(DTI SIM)
DTI光5,131円3,931円150円戸建:19,000円
マンション:16,000円
戸建:18,000円/880円
マンション:15,000円/880円

上記の通り、スマホセット割引額も150円~600円程度とお得ではありません。

そのため、スマホセット割が適用されなくてもキャッシュバックが高額な光回線を選ぶべきです。

一番お得に光回線を利用できるように、この章の冒頭の比較表から、住んでいるエリアに合わせて一番お得な光回線を選びました。

なぜ、上記のようにエリアによっておすすめする光回線が違うかというと、auひかりもNURO光も提供可能なエリアが限定的だからです。

もっとわかりやすく表でまとめたので、下記の表をもとに光回線を選びましょう。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

住んでいるエリア光回線
戸建て
実質月額

マンション
実質月額

参考
スマホセット割引キャッシュバック工事費/契約料
中部エリア(静岡・愛知・岐阜)NURO光3,063円3,063円45,000円実質無料/3,300円
近畿エリア(三重・大阪・京都・奈良・滋賀・兵庫)NURO光3,063円3,063円45,000円実質無料/3,300円
近畿エリア(和歌山)BIGLOBE光3,557円2,501円※2年間2,500円引/月実質無料/3,300円
沖縄エリアBIGLOBE光3,557円2,501円※2年間2,500円引/月実質無料/3,300円
上記以外のエリアauひかり2,520円1,968円戸建:61,000円
マンション:51,000円
実質無料/3,300円

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額
※上記の実質月額は、スマホセット割を適用していない金額で記載

それでは、光回線が決まったら、光回線の一番お得な申込窓口を決めましょう。

なお、光回線の選び方についてもっと詳しく知りたい場合には「徹底比較!元販売員が2021年本当におすすめできる光回線5選と全注意点」も参考にしてみてください。

5.ドコモ光が繋がらない場合によくある質問まとめ

最後に、ドコモ光が繋がらない場合によくある質問についてまとめてみました。

よくある質問は次の8つになります。

  1. 通信障害が起こっても通常の料金を請求されますか?
  2. 光電話のノイズは機材の故障ですか?回線の故障ですか?
  3. ドコモ光ルーター01のActiveランプが消えてしまいました
  4. ドコモ光のテレビが観れない
  5. ドコモ光が繋ながらない時の訪問サポートってある?
  6. 回線工事後に繋がらない場合の原因は?
  7. ドコモ光が繋がらない部屋があるのですが?
  8. ドコモ光に問い合わせてもなかなか繋がらい時は?

それぞれ順に説明していきます。

Q1.通信障害が起こっても通常の料金を請求されますか?

通信障害が起こった場合、それはECサイトや銀行なども含めて、多くのユーザーに多大な影響を及ぼすことになりますが、光回線事業者は24時間以上に渡る通信障害につき、1日あたり数百円程度の賠償をしてくれる場合があります。

また、地震や台風などの自然災害で通信障害が起こった場合には、公衆無線LANを解放し、無料でWi-Fiを使えるようにするなどの対応を行っています。

Q2.光電話のノイズは機材の故障ですか?回線の故障ですか?

光電話を利用している時に、ノイズが発生する、通話の音質が悪いと感じる場合には、いくつかの原因が考えられます。

主に家電からのノイズを拾ってしまっている場合が多いので、次の対処を行ってみましょう。

光電話のノイズに関する対処法

  • 冷蔵庫や電子レンジから電話機を離しノイズのを確認
  • コンセントのタコ足配線を改善する
  • 電話機とルーターを繋ぐケーブルを繋ぎ直す
  • 電話機を繋いでいるケーブルを交換する

これらを行っても改善しない場合はドコモ光に連絡してみましょう。

Q3.ドコモ光ルーター01のActiveランプが消えてしまいました

Activeランプが消灯しているということは、1章でも説明した通り、「LANケーブルが繋がってない
」または「回線障害の可能性」が考えられます。

LANケーブルを再接続してみても反応しない場合には、修理が必要かもしれないので、2章で紹介したドコモ光の「問い合わせ窓口」を参考に連絡してみましょう。

Q4.ドコモ光のテレビが観れない

ドコモ光のテレビオプションが観られない場合には、一時的にテレビに接続する機器が不安定になっているケースや、機器をつなぐケーブルの緩みが発生している場合があります。

また、テレビとホームゲートウェイの間にあるレコーダーが故障している場合も考えられます。

ドコモ光のテレビが観れない場合の対処法

  1. テレビやホームゲートウェイのコンセントを抜く
  2. 機器を繋ぐケーブルの緩みを確認する
  3. テレビやホームゲートウェイの電源を入れる
  4. 同軸ケーブルの断線やテレビの故障を確認する
  5. B-CASカードを正しく入れ直す
  6. テレビとホームゲートウェイを直接繋ぐ

これらを行っても改善しない場合はドコモ光に連絡してみましょう。

Q5.ドコモ光が繋ながらない時の訪問サポートってある?

ドコモ光がインターネットに繋がらない時の訪問サポートについてですが、契約しているプロバイダによっては、接続設定の訪問サポートを回数限定ながら無料で行ている場合があるので、まずは現在利用中のプロバイダに確認してみると良いでしょう。

さらに、2章でも紹介した「ネットトータルサポート:500円/月」に申し込むことで、訪問サポートを相談することが可能です。

ただし、訪問料金は6,000円(月2回までは無料)かかるほか、部品代や修理費が別途必要となります。

Q6.回線工事後に繋がらない場合の原因は?

回線工事が完了したということは、ONU(モデム)までは問題がないということになるため、工事直後の場合に考えられることは、プロバイダ側での開通がまだだということです。

さらに、光回線の初期設定を行っていない、初期設定をミスした、Wi-Fiルーターの設定ミスなどが考えられるので、次の対処法を順番に行ってみてください。

回線工事後に繋がらない場合の対処法

  1. プロバイダに開通について確認する
  2. 初期設定を再確認する
  3. Wi-Fiルーターを再設定する

Q7.ドコモ光が繋がらない部屋があるのですが?

ドコモ光を利用しているユーザーのほとんどは、Wi-Fiルーターを使って、無線LAN環境でインターネットに接続しているかと思います。

しかし、Wi-Fiルーターのない部屋に移動した場合には、通信速度が遅くなり、繋がりにくくなってしまうことがあります。

こうした場合には、Wi-Fiルーターを高性能なタイプに買い替えるか、中継器を設置するといった対処法が考えられます。

Q8.ドコモ光に問い合わせてもなかなか繋がらい時は?

ドコモ光のトラブルで問い合わせ窓口に電話しているのに、なかなか繋がらないということは往々にしてあり得る話で、コロナ渦ということも考えれば、さらに繋がりにくくなっているはずです。

とにかく、早く問い合わせをしたい・解決したいという時には、2章で紹介した、「LINE チャットサービス」や「おたすけロボット」、さらに「インフォメーションセンターへのコール事前予約」を利用することおすすめします。

6.まとめ

ここまで、ドコモ光に繋がらない時の対処法や、問い合わせ窓口などについて紹介してきましたが、いかがでしたか?

ドコモ光に繋がらない時には次の順に原因を探っていきましょう。

  • パソコン・スマホが原因
  • 有線LANが原因
  • ONU・ルーターが原因
  • アクセス集中が原因
  • 初期設定が原因
  • セキュリティソフトが原因
  • 料金未納が原因
  • ドコモ光による通信障害
  • プロバイダによる通信障害

それでもうまくいかない時には、ドコモ光に問い合わせてみましょう。

  • ドコモ公式ページ
  • LINEチャットサポート
  • おたすけロボット
  • ドコモインフォメーションセンター
  • ネットトータルサポート
  • 電話|故障のお問い合わせ・修理の申込み

それでもダメなら、プロバイダ変更や回線乗り換えを検討してみましょう。

プロバイダ変更なら「GMOとくとくBB」一択です。

さらに、光回線を乗り換えるなら、次の4回線を最もおすすめの窓口で申し込みましょう。

回線最もお得な申込窓口申込窓口ページ
auひかりGMOとくとくBBhttps://gmobb.jp/lp/auhikarik/
ソフトバンク光アウンカンパニーhttps://aun-softbank-hikari.com/
NURO光NURO光公式サイトhttps://www.nuro.jp/hikari/pr/
BIGLOBE光NEXThttps://www.biglobe-hikari.net/lp/

このページを参考に、ドコモ光のトラブルが解決し、あなたにとって快適なインターネットライフが送れることを心から願っています。

(※当サイトへの情報の掲載には細心の注意を払っておりますが、情報を利用・使用するなどの行為に関連して生じたあらゆる損害等について一切責任を負いません。サービス内容が突然変わる可能性もあるため、最後は必ずご自身で契約内容をご確認下さい)

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