初心者必見！ドコモ光が繋がらない9つの原因とその対処法を徹底ガイド

「ドコモ光が繋がらない」「急に遅くなった」「対処法ってあるの？」など、ドコモ光の不具合にお困りではありませんか？

結論、ドコモ光が繋がらない場合に、その原因と対処法を知れば改善するケースが多いですが、それでも改善されない場合には、プロバイダ変更して通信環境をリフレッシュすることをおすすめします。

このページでは、家電量販店で長年に渡り光回線サービスに携わってきた筆者が、ドコモ光に起こる不具合の対処法について説明するほか、ドコモ光の問い合わせ窓口や、通信環境をリフレッシュするポイントについて、以下の流れで紹介します。

1. ドコモ光が繋がらない9つの原因とその対処法
2. ドコモ光が繋がらない時の問い合わせ窓口一覧
3. それでも改善しなければプロバイダ変更が手かも！
4. ドコモユーザーでない場合は他の光回線に乗り換えたほうがお得！
5. ドコモ光が繋がらない場合によくある質問まとめ

このページを読めば、ドコモ光が繋がらない時の対処法をスッキリと理解できるだけでなく、お得にできる回線の見直し方ついても知ることができます。

1.ドコモ光が繋がらない9つの原因とその対処法

ドコモ光を利用していて、インターネットに急に繋がらなくなった、通信速度が遅くなったという場合、その原因はさまざまなものが考えられます。

ここでは、ドコモ光が繋がらない場合の9つの原因とその対処法について紹介します。

1. パソコン・スマホが原因の対処法
2. 有線LANが原因の対処法
3. ONU・ルーターが原因の対処法
4. アクセス集中が原因の対処法
5. 初期設定が原因の対処法
6. セキュリティソフトが原因の対処法
7. 料金未納が原因の対処法
8. ドコモ光による通信障害の対処法
9. プロバイダによる通信障害の対処法

それぞれ順に説明していきますが、気になる原因を見たい場合は、クリックして先にチェックしてみてください。

1-1.パソコン・スマホが原因の対処法

ドコモ光に繋がらない場合、まずはパソコンやスマホなどの端末を再起動してみましょう。

精密機器を長時間を使うと、端末に負荷がかかり、インターネットに繋がらなくなったり、速度が低下するこがあります。

また、「OSの不具合や設定の不備」「本体の故障」「更新プログラムが溜まっている」といった理由でも、繋がらない・速度が遅くなるといったケースがあるので確認が必要です。

◎パソコンやスマホが原因の場合についての口コミもチェックしてみましょう。

友人が引っ越した
インターネット環境も引っ越し手続きしたんだけど…

ルーターはプロバイダーに言われるまま、転居先へ持って行き、ドコモ光の工事が終わり、Wi-Fi開通！と思いきや、パソコンとAndroidのスマホは繋がるのに、iPhoneの LINEが繋がらない…

ドコモには

— えりさか (@erisaka) August 1, 2021

WiFi繋がってるのにインターネット繋がらない案件、ドコモ光にLINEで問合せたけど結局電話での対応って言われて諦めた。詳しい内容送ったのに、より詳しい内容を･･･ってw
電話ができないからLINE問合せにした意味。結局原因わからず。
光回線って不安定なんだね。いきなり切れるとかめっちゃ困る

— ぽんず (@hanamiti0922) July 30, 2021

パソコン
Wi-Fi
全て繋がらない

電源の抜き差ししてもダメ🙅‍♀️
ウチだけ？#ぷらら#ドコモ光

— 🍊orange🍊 (@yellow_113_1021) July 25, 2021

1-2.有線LANが原因の対処法

LANケーブルによる有線LAN接続は、無線LAN（Wi-Fi接続）に比べて通信速度が速く、障害物やノイズの影響を受けにくいのがメリットです。

ただし、「ケーブルの劣化」や「頻繁に抜き差しを行う」、「ケーブルの規格が古い」といった場合には、本来の通信速度を発揮できなかったり、インターネットに接続できなくなるケースがあります。

◎有線LANについての口コミもチェックしてみましょう。

誰か詳しい人
OCNforドコモ光でネットしてたけど、先月からWiFiがつながらなくなってます。なぜかyoutubeだけは少し繋がるw
NTTのPR-500KIにLANケーブルさしての有線接続はOKてことは、純粋にルーターWSR-2533DHP3の故障？？？買って1年なんだけどなぁ🥺

— TOMO36 ⚡︎㍃⚡︎ω⚡︎㍃⚡︎🩱 (@TOMO36_MASA) April 18, 2021

ドコモ光ならそこそこの速度出ると思うので、1Gbps以上対応とかのそこそこルーターでいいと思うよ　あとLANケーブルはカテゴリ6eがおすすめ

— 九重 茱萸/えぐみ🦀🔱🐑🔮🦋 (@egumi_chan) February 10, 2021

今さらですが私はドコモ光でGMOipv6対応のルーター(無料)を使用して有線でlanケーブルはcat7に変えました。以前の10倍くらい早くなりゴールデンタイムでも安定したプレイが出来ています。良ければ参考に。

— NKAR (@Naokiairirinka) February 3, 2021

1-3.ONU・ルーターが原因の対処法

ONU（モデム）やWi-Fiルーターといった通信機器は、長時間の利用による熱によって、通信速度が不安定にあることがあります。

もしも、自宅の全端末がインターネットに繋がらないようなら、これら通信機器の不具合を疑いましょう。

こういった場合には、各機器の電源をオフ・オンすれば解決する場合が多いですが、改善されないようなら、契約中のプロバイダに相談して新しいONU・Wi-Fiルーターに交換してもらいましょう。

参照：ONUのpppランプで繋がらない原因をチェック

あなたが使っているONU（モデム）などの機器にはいくつかのランプがあり、その点滅状況をチェックすることで、インターネットに繋がらない原因を探ることができます。

ランプの点灯状況による原因と対処法は次の通りです。

←スマートフォンの場合は左右にスクロールできます→

上の表のランプを確認することで原因がわかるため、確認してみてください。

◎通信機器についての口コミもチェックしてみましょう。

ドコモ光のルーターの調子が悪いから、LINE窓口ってやつに問い合わせてみたんだけど、

ある程度リテラシーがあるなら、こっちのほうがサクサク行くね。画像を取って送れるし、サクッと概要把握が終わったよ。

まぁ結果的に故障っぽいワケだが・・・

— 高司　浩 (@takajihiroshi) May 31, 2021

ドコモ光のネット接続できず
故障受付に登録したらこんな深夜でも折り返し連絡きた
結局ONU交換対応て事になった

— かんの (@kannown) July 1, 2021

昨晩から我が家のドコモ光さん通信不可だったんだけど、
今朝故障窓口にネット登録し、数分後NTTから折り返し電話。
当日中に新しいONU送ってもらって19時頃我が家に到着。
すぐさま取り付けしなおしたら無事に復活！
光回線復活の安心感半端無い(笑)

— yuzchiz (@yuzchiz_bts) February 28, 2021

1-4.アクセス集中が原因の対処法

たとえば、夜になるとドコモ光が遅くなる場合、その最大の原因は回線混雑が考えられます。

つまり、あなたがお住まいのエリアで、特定の時間帯にインターネット利用者が集中しているため、回線やサーバーに負荷がかかり、通信速度が遅くなってしまうのです。

出典：GMOとくとくBB

こうした場合、上記のようにボトルネック現象によって通信速度が遅くなるIPv4接続方式から、最新の接続方式であるIPv6に変更することで大幅な改善が見込めます。

◎IPv6の口コミもチェックしてみましょう。

引っ越してから３週間、ようやく光回線が開通しました。
・回線：ドコモ光×@niftyのコラボ
・開通まで：約２ヶ月
・接続：IPv4 over IPv6
・速度：下り500Mbps以上

当初の予定より開通は遅れましたが。
とても快適で満足しています😌

— 咲矢 (@sakuya_chips) July 22, 2021

Jehanne_darc19
·
2020年12月19日
田舎のせいか相変わらず安定。通信制限有りのWiMAXから変えて良かったと思う

ドコモ光 IPv6接続 IPoE(v6プラス)の測定結果
プロバイダ: GMOとくとくBB
Ping値: 12.84ms
下り速度: 802.45Mbps(超速い)
上り速度: 259.22Mbps(非常に速い)

— 概念主義者 ニートリアージ 我輩は猫以下 (@tokoroten510) March 5, 2021

それな
あとドコモ光に変えてipv6も通してもらって、ルーターもipv6対応のやつ買ったら完璧かもな

— 綾鷹じじい (@AYATAKAOJISAN_) August 7, 2021

1-5.初期設定が原因の対処法

ドコモ光が繋がらない場合に、初期設定をしていないという可能性も考えられます。

たとえば、ドコモ光を利用し始めた際に初期設定を忘れたり、引っ越しをした際に初期設定を忘れてしまうと、インターネットに繋がらなくなってしまいます。

さらに、端末やモデム・ルーターの再起動やLANケーブルの配線、モデムランプにも問題がない場合には、初期設定をやり直すことで解決することがあります。

なお、ドコモ光の初期設定について詳しく知りたい場合には「ドコモ光の初期設定は簡単！すぐにWi-Fi接続できるポイントを徹底解説」も参考にしてみてください。

◎続いて、初期設定の口コミもチェックしてみましょう。

ドコモ光初期設定できないんだけどどうしたらいいの(^_^)

— し〜な🦕 (@Oyasaiyasai_) June 29, 2021

ドコモ光に回線変えたけど初期設定が終わらなくてネット死んだ状態でずっとネットから遮断されとる

地獄なんだが

— ゆいざき＊しゅあちゃむ (@shualilith) April 14, 2021

1-6.セキュリティソフトが原因の対処法

初期設定を再度行ってもインターネットに繋がらない場合には、セキュリティソフトも確認する必要があります。

セキュリティソフトのファイヤーウォールによって、インターネットの接続が突然遮断されてしまったり、セキュリティソフトの重複による速度低下なども少なくありません。

セキュリティソフトを無効化することでインターネットに繋がる場合には、別のセキュリティソフトを導入しておきましょう。

◎セキュリティソフトの口コミもチェックしてみましょう。

もー、、、セキュリティソフトで通信遮断されてローカルホストが表示できないのをなんとかするだけで何時間もくった。。。

— pi (@pi_oka) January 11, 2021

MSディフェンダー以外のセキュリティソフトつかっててNproが邪魔してデータ送受信が遮断されてるときの症状

— The 2nd (@ka2nd) January 30, 2021

1-7.料金未納が原因の対処法

ここまでの対処法を試してもインターネットに繋がらないという場合には、料金の未納というケースも考えられます。

たとえば、カードの有効期限が切れていた、請求書での支払いを忘れていたなどの場合、およそ1カ月以上の滞納で回線が使用できなくなります。

ドコモ光に繋がらない理由が料金未納だった場合には、未納分の支払いでインターネットは復活しますが、滞納が2ヶ月以上続くと強制解約となるので覚えておきましょう。

◎料金未納の口コミもチェックしてみましょう。

一瞬料金未納…？って思ったけどドコモ光なので携帯料金と一緒にクレカ払いだから大丈夫なはず…はず

— ゆうら (@y_back_25) February 10, 2021

ドコモ光とスマホ1台
私の名義で12月に名義変更のために来店。

そこで発覚したのが
「SBに未納があって名義変更できない」

実は夫、自己破産している。
その時、他社の契約有りと深刻したにも関わらず漏れてしまう。当時担当した弁護士に相談。ミスは認めたもののお金はあなたがで払え、とのこと。

— ひまわり@解決金一部のみ振込 (@himaaawari_11) February 8, 2021

1-8.ドコモ光による通信障害の対処法

ドコモ光でインターネットに繋がらない場合には、ドコモ光自体に通信障害が起きていることも考えられます。

通信障害とは、ドコモ光の回線メインテナンスをはじめ、地震などの自然災害の影響で、あるエリアでドコモ光回線が利用できなくなっている状態を指します。

こういった場合には、ドコモの公式サイト「重要なお知らせ（通信障害等）」から通信障害かどうかを知ることができますが、通信障害の場合に対処法はなく、通信障害が解除されるのを待つほかに手はありません。

◎ドコモ光による通信障害の口コミもチェックしてみましょう。

ドコモ光、通信障害？？またつながらなくなった。。

— HirokoAra(Yoshi)kawa (@h_yossi) August 11, 2021

一昨日？辺りからずっとドコモ光が突然繋がらなくなるっていう症状出てる。
通信障害か？
繋がってたと思ったらプツッと切れるから困る

— デル雅おじさん。 (@masamasamzr) August 3, 2021

昨日の夕方ぐらいからドコモ光が死んでる

通信障害で検索したけどわからず(；^ω^)

aは繋がるけどgが接続出来ない(|||´Д｀)

そのためgで接続のルンバ死亡(|||´Д｀)

台風のせいなのかな(;´Д｀)
風が強くなって来た頃に接続切れてたから

— みんみ (@minmi1234567890) July 26, 2021

1-9.プロバイダによる通信障害の対処法

ここまでの対処法でも解決しない、ドコモ光に通信障害は起きていないという場合には、プロバイダに通信障害が起きている可能性があります。

まずは、あなたが契約しているプロバイダのメインテナンスや障害状況を確認してみると良いでしょう。

通信障害が発生している場合には、解決するまではインターネットに繋がらないため、しばらく時間が経ってから確認しましょう。

◎続いてはプロバイダによる通信障害の口コミもチェックしておきましょう。

とりあえずプロバイダ側で通信障害とか工事とか起こってないか一度調べてみてはどうでしょう！前に色々やった結果調べたらそうだったことあります！！

— 夏乃 (@nachuno0_0) July 30, 2021

管理会社に聞いて建物でネット止まってるか聞くか、契約してるプロバイダで通信障害あるか調べるといい。

— キングにじり (@nizirimumu) July 15, 2021

おはようございます☀️

昨日は出社でしたが今日は安定の在宅勤務です✌️
しかし、使っているプロバイダで私が住んでるエリアがなんと通信障害中とのこと・・💦

断続的にネットワークが途切れるので仕事に支障出るかもです😇
様子見て他の場所での作業も検討しつつヒヤヒヤしながら仕事します😎

— たくみ@ブロガー (@10FIRE3) July 14, 2021

参考：インターネットの豆知識

ドコモ光が繋がらない時の対処法について説明してきましたが、中にはよくわからない言葉もあったかもしれません。

そこで、ここではインターネット接続に必要な8つの知識を紹介しておきたいと思います。

1. Wi-Fiとは？
2. Wi-Fiルーターとは？
3. ONU（モデム）とは？
4. プロバイダとは？
5. LANケーブルとは？
6. SSIDとは？
7. 暗号化キーとは？
8. セキュリティソフトとは？

それぞれ順に説明します。

①Wi-Fiとは？

Wi-Fi（ワイファイ）とは、パソコンやスマホ、タブレットやゲーム機など、ネットワーク接続に対応した端末を、無線LAN（ワイヤレス）で接続する技術のことです。

出典：docomo

Wi-Fiを利用するためには、Wi-Fiルーターという通信機器が必要で、ONU（回線終端装置・VDSL）などにLANケーブルを用いて接続します。

Wi-Fiを利用することで、ソファーやベッドにくつろぎながらタブレットで動画視聴したり、パソコンでオンラインゲームをプレイしたり、スマホに保存した写真をプリンターで印刷するこもできます。

※上記の画像では、パソコンは有線LANで接続していますが、Wi-Fiでも接続できます。

②Wi-Fiルーターとは？

次はWi-Fiルーターについてですが、前述したWi-Fiは家庭内のLAN（ローカル・エリア・ネットワーク）を繋ぐ役割を果たしますが、Wi-FiルーターはこのLANと、その外に広がるWAN（ワイド・エリア・ネットワーク）につなぐ役割を果たします。

出典：docomo

たとえば、今あなたがソファーに座ってタブレットで動画視聴しているとすると、タブレットはWi-Fi経由でWi-Fiルーターに接続されており、さらに、Wi-Fiルーターは近くの基地局からインターネットに接続していることになります。

つまり、Wi-Fiルーターとは、LANとWANという異なるネットワークを相互に接続する機器のことだと覚えておきましょう。

③ONU（モデム）とは？

ONU（オプティカル・ネットワーク・ユニット）とは、回線終端装置とも呼ばれる通信機器のことで、俗にモデムとも言われています。

出典：docomo

ONUの役割は、光ファイバーケーブルから送られてくる光信号（そのままではインターネットに繋ぐことができない）をデジタル信号（インターネットに繋ぐことができる）に変換することです。

ドコモ光の場合は無料で貸し出されており、回線工事の際に業者が接続していく箱のような通信機器と言えばおわかりいただけるかと思います。

④プロバイダとは？

プロバイダとは、次の図のようにインターネットに繋がる入り口のような役割をしており、ドコモ光などの光回線事業者のほかに必ず契約しなければならないサービスです。

プロバイダは、光回線サービスとセット料金になっているものがほとんどですが、プランによっては個別に契約できるものもあります。

また最近では、プロバイダから光回線サービスを申し込むことで、従来よりもお得なサービスを受けられるケースが多くなっています。

⑤LANケーブルとは？

LANケーブルは、家庭内のインターネット接続を有線で行うために必要なもので、どれも似たように見えますが、規格をはじめ、素材や形状によって性能が異なります。

出典：Amazon

たとえば、「CAT5」「CAT7」というように、カテゴリー分けされており、CAT以降の数字が大きいほど、より高速な通信が可能です。

さらに、LANケーブルによる有線接続は、無線LAN接続よりも高速な上、障害物によるノイズを受けにくいため、オンラインゲームなど高速で安定した通信を求めるユーザーにも利用されています。

⑥SSIDとは？

SSIDとは、スマホやパソコンを自宅のWi-Fiルーターに初めて接続する時や、カフェなどで無料Wi-Fiを利用する際に、まずどのWi-Fiに接続するのか選ぶ際のネットワーク名のことです。

出典：OCN

自宅のWi-Fiルーターの場合には、ルーターの側面などに貼ってあるシールにSSIDの記載があるので、パソコンやスマホのWi-Fi設定の際には、記載のあるSSID（2.4GHzまたは5GHz）を選択し、シールに記載のある「暗号化キー」を入力することで、Wi-Fi接続することができます。

こうしたSSIDという識別子があることで、アクセスポイントが複数ある場合にも、端末が迷うことなくWi-Fi接続を行えるというわけです。

⑦暗号化キーとは？

暗号化キーとは、Wi-Fiルーターを接続するために必要なパスワードのことで、暗号化キーの呼び方も、ルーターによっては「セキュリティーキー」「WEPキー」「WPAキー」などさまざまです。

暗号化キーは、前述の「SSID」と対の関係になっており、スマホやパソコンをWi-Fi接続する際に、それぞれのSSIDに対する暗号化キーを入力することで、Wi-Fi接続が完了します。

なお、暗号化キーは自宅のWi-Fiルーターに貼ってあるシールにSSIDと一緒に記載されています。

⑧セキュリティソフトとは？

キュリティソフトとは、コンピューターウイルスや不正アクセスなどの脅威からパソコンやネットワークを守るソフトウエアの総称で、主にウイルス対策ソフトやファイアウォールのことを指します。

出典：McAfee

ただし、セキュリティレベルを高くすると、インターネットの通信遮断が起こりやすくなるため、注意が必要です。

ドコモ光の場合には、契約プロバイダによって「マカフィー」という総合セキュリティソフトを1～2年ほど無料提供している場合があります。

2.ドコモ光が繋がらない時の問い合わせ窓口一覧

ここまで、ドコモ光が繋がらない場合の原因と対処法について説明してきましたが、それでも解決しない場合の問い合わせ窓口も紹介しておきます。

ドコモ光が繋がらない場合の問い合わせ窓口は、次の8つになります。

• ドコモ公式ページ
• LINEチャットサポート
• おたすけロボット
• ドコモインフォメーションセンター
• ネットトータルサポート
• 電話｜故障のお問い合わせ・修理の申込み
• ドコモショップ
• Twitter

それぞれ順に見ていきましょう。

2-1.ドコモ公式ページ

ドコモの公式ページ「お知らせ」からは、ドコモ光のメインテナンス情報や実際に起こっている通信障害の地域や日時、原因などについて確認することができます。

出典：docomo

また、通信障害の場合には、公衆無線LAN情報なども公開されているので、急を要する時には公衆無線LANによるインターネット接続が可能です。

2-2.LINEチャットサポート

ドコモ光に関する故障やトラブルについて、故障窓口の113センターへLINEでの問い合わせが可能です。

「ドコモ故障サポート」を友達追加して、LINEのトーク画面からオペレーターに問い合わせることができます。

出典：docomo

忙しくて電話する時間がない場合や些細な疑問を解決したい場合に、気軽に問い合わせることが出来て便利です。

2-3.おたすけロボット

おたすけロボットとは、ドコモ光の困りごとやトラブルなどについて、24時間365日相談できるチャットサービスです。

出典：docomo

おたすけロボットに質問を入力すると、改善から修理受付までチャット形式で自動返信が返ってくるシステムです。

2-4.ドコモインフォメーションセンター

ドコモインフォメーションセンターは、ドコモの総合受付窓口で、オペレーターが直接対応してくれるので、その場で解決できることも多いです。

また、コロナ渦ということもあり時短など電話が繋がりにくい場合もあるため、優先的にオペレーターに繋いでくれる「インフォメーションセンターへのコール事前予約」が便利です。

2-5.ネットトータルサポート

ネットトータルサポートは、通信にまつわるあらゆる機器のトラブルを、月額500円でサポートしているサービスです。

出典：docomo

そのため、さまざまな要望に応えるツールが用意されており、オペレーターが遠隔でパソコン画面を確認しながら説明したり、修理・訪問サポート・データ復旧など手厚いサポートを提供しています。

すでにこのサービスに申し込んでいる場合は、積極的に利用することをおすすめします。

2-6.電話｜故障のお問い合わせ・修理の申し込み

ドコモ光がインターネットに接続できない場合、最も頼りになるのが「故障のお問い合わせ・修理の申込み」と言えます。

受付時間も24時間365日とユーザー思いの窓口なので、真夜中のトラブルにも力になってくれるでしょう。

2-7.ドコモショップ

出先から通信障害を確認する場合なら、最寄りのドコモショップでも可能です。

ただし、店舗は他のお客さんで混み合っている場合が多いため、おすすめはしません。

2-8.Twitter

Twitterでは、ドコモ光ユーザーのさまざまな呟きが見れるため、自分と同じようなトラブルを探すことができます。

しかし、Twitterに解決策まで記載されていることは少なく、記載されていたとしても正しいかがわからないため、あくまでも、リアルタイムで同じトラブルを抱えている人を探す手段として利用しましょう。

えっとね、実家はドコモ光のルーターが設置されてるんだけどWiFi接続がなくて、自宅からBUFFALOのWiFiルーターを持ってったんだよね。で、手順通りに事を進めてたんだけど、WiFiルーターとドコモ光が繋がらないっぽいのよね…電源off→onしてるんだけどやっぱりダメだった…どうしたもんじゃろ

— のたり@31/44 (@hnms85) August 10, 2021

ネット繋がらないのに帰ってたドコモ光の工事に唖然。時間経っても繋がらなかったら連絡してくださいって、繋げるのが仕事じゃないのだろうか？契約し続けるの不安すぎる

— Kite (@kite201) August 9, 2021

3.それでも改善しなければプロバイダ変更が手かも！

いろいろ試してみたけれど、結局のところドコモ光に繋がらない、問い合わせてみてもダメだったという場合には、ドコモ光のプロバイダ変更をしてみるのも一つの手です。

※「01光コアラwithドコモ光」は2022年5月31日をもってサービス提供を終了

なぜなら、現在の月額料金より高くなることはないですし、プロバイダによっては、最新の高速Wi-Fiルーターを無料でレンタルしてくれたり、今よりずっとお得にドコモ光を利用できる可能性もあるからです。

ここからは、ドコモ光のプロバイダ変更について3つのポイントに分けて説明します。

• プロバイダ変更の方法は2種類
• プロバイダ変更のメリット
• ドコモ光のプロバイダはGMOとくとくBB一択！

それぞれ順に見ていきましょう。

3-1.プロバイダ変更の方法は2種類

ドコモ光がインターネットに繋がらない、通信速度が遅いなどの場合、プロバイダを変更することで解決する場合があります。

さらに、ドコモユーザーなら、スマホセット割でドコモ光をお得に利用し続けるためにも、プロバイダ変更が最もおすすめと言えます。

ドコモ光のプロバイダを変更する方法は次の2つになります。

• 変更手続きのみ
• 解約してから再度申し込む

どういうことなのか詳しく説明します。

①変更手続きのみ

こちらは、最もポピュラーなプロバイダ変更の手続きであり、ドコモ光に連絡するだけでOKなので簡単です。

出典：GMOとくとくBB

また、プロバイダによっては、上記のようにIPv6対応の高速Wi-Fiルーターを無料レンタルしてくれたり、セキュリティソフトを1年間無料レンタルしてくれるので、通信環境をリフレッシュすることも可能です。

②解約してから再度申し込む

こちらの場合は、ドコモ光を一度解約してから、再度、ドコモ光に別のプロバイダから申し込むというものです。

なぜ、そんな面倒そうなことをする必要があるかと言うと、結論としては、プロバイダとの新規回線契約としてキャッシュバックなどの特典を受けることができ、月額利用料もお得にすることができるからです。

出典：GMOとくとくBB

3-2.プロバイダ変更のメリット

さらに、ドコモ光のプロバイダ変更に関するメリットについても見ていきたいと思います。

①変更手続きのみの場合のメリット

変更手続きのみの場合のメリットとしては、ドコモ光のサービスを継続して利用することができるため、インターネットに繋がらない期間もなく、尚且つ、手続きも簡単です。

また、先ほど紹介したように、インターネットに繋がる通信機器をリフレッシュできるため、通信速度がこれまでよりも早くなる可能性が高いです。

②解約してから再度申し込む場合のメリット

一方、ドコモ光を一度解約してから再度申し込む場合には、「変更手続きのみ」の場合と比べて、プロバイダ独自のキャンペーン特典や割引が受けられる点が最大のメリットになります。

その他にも、プロバイダによっては高速Wi-Fiルーターの無料レンタルや、セキュリティソフトのレンタル、無料訪問サポートなどの恩恵を受けることができます。

長年培った知識を持つ筆者としては、少しでもお得なプロバイダ変更をしたいのなら、「解約してから再度申し込む」方法をおすすめします。

3-3.ドコモ光のプロバイダはGMOとくとくBB一択！

ここからは、プロバイダ変更の際に特にメリットの大きなプロバイダ（申込窓口）をご紹介していきたいと思います。

ドコモ光には申込窓口が複数ありますが、ドコモ光の一番お得な申込窓口はプロバイダの『GMOとくとくBB』です。

出典：GMOとくとくBB

GMOとくとくBBは、オリコン顧客満足度調査において2年連続でNo.1を獲得している、東証一部上場企業のGMOインターネット株式会社が運営するプロバイダです。

GMOとくとくBBから申し込んだ際の、キャンペーンや料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※1：『みんなのネット回線速度』で計測された直近3カ月の平均値
※実質月額料金は「スマホセット割1,100円」で算出
※キャッシュバックを除き料金はすべて税込み

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』がおすすめな理由には、以下の3つがあります。

• キャッシュバック額が高い
• オプション加入が不要
• キャッシュバックを受け取りやすい（受取時期と手続き）

下記は「キャッシュバックが1万円以上」の申込窓口の比較表ですが、GMOとくとくBBが最もキャッシュバック額が高く、オプション条件もなしで、受け取りやすさも優れていることがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※実質月額料金が一番安くなる条件で比較
※1：月額料金が220円（税込）高い

したがって、ドコモ光へ申し込むなら、GMOとくとくBBで間違いありません。

ちなみにGMOで借りられるルーターはどれがおすすめ？

GMOとくとくBBでは、3種類の高性能Wi-Fiルーターから1つを選んで無料レンタルができます。

ただし、いずれのルーターも申し分ないスペックですので、自宅に置くことを踏まえてデザインで選んでもよいでしょう。

出典：GMOとくとくBB

スペックで選ぶなら「WRC-2533GST2（ELECOM）」ですが、迷った場合は申し込み時にかかってくる電話で、あなたの細かい要望を伝えて、相談しながら決めるのがおすすめです。

キャッシュバック受け取りのステップ

最後に『GMOとくとくBB』のキャッシュバックの受け取り方法について解説します。

dポイントは自動的に付与されますので、GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介します。

キャッシュバックの案内メールが届くのは4カ月後ですので、スマホのリマインダー機能などを使って忘れないようにするとよいでしょう。

なお、「少し額が減ってもいいから早くキャッシュバックが欲しい！」という場合は、キャッシュバック額と受け取り時期だけが異なる下記ページからの申し込みがおすすめです。

さらに、GMOとくとくBBの通信速度について口コミも見てみましょう。

転用のドコモ光だけど、GMOがプロバイダ回線の負荷が少なくて快適。100MB回線だけど、瞬間最高速なら99MBまで出るし。地域特性みるなら「みんなのネット回線速度」とかで見てみるとか。

— kmtsk@ado131 (@kmtsk) June 14, 2021

札幌でドコモ光プロパイダGMOでV6プラス2日使ったけどサクサクで快適ですね…

— れぞん@暫く浮上気まぐれ (@R9ruel) May 17, 2021

GMOとくとくBBの場合、通信速度が速いという声が多く、なんと通信速度が100Mbpsを下回った場合には100円相当のポイントをもらうことができます。

このように、速度に圧倒的な自信があるからこそ、保証もしっかりしています。

なお、次章ではそもそもドコモユーザーでない場合の光回線の選び方についても紹介します。

4. ドコモユーザーでない場合は他の光回線に乗り換えたほうがお得！

そもそも「ドコモユーザーではない」「ドコモ光はもう使いたくない」というユーザーのために、その他におすすめの光回線も紹介しておきたいと思います。

フローチャートでわかるあなたが選ぶべき光回線5選

光回線をお得に選ぶためには、「実質月額料金の安さ」がポイントになります。

実質月額料金とは

実質月額料金とは、契約期間中に支払う全ての金額から割引き要素を差し引いて、ひと月あたりに換算した料金のことです。

実質月額料金の安さは、次の3つで決まります。

• スマホセット割
• キャッシュバック
• 工事費割引き

とくにスマホセット割の割引額は大きいため、まずは「あなたがどのキャリアのスマホを使っているか」で光回線を選ぶとよいでしょう。

例えば、SoftBankスマホを使ってる場合、ソフトバンク光とセットにすると毎月1,100円の割引を受けることができます。

出典：SoftBank

ここからは、「スマホセット割」「キャッシュバック」「工事費割引き」の3つの観点で選んでいきましょう。

下記は、光回線事業者全24社を上記の3つの観点で徹底的に調査して、実質月額料金で比較した一覧表です。背景に薄い黄色を敷いた光回線が、それぞれのスマホキャリアとの組み合わせで最も安い光回線を示しています。

なお、「参考」の項目は実質月額料金が一番安くなる条件を記載しており、「実質月額料金」のカッコ書きはスマホセット割を適用しなかった場合の料金です。

←上下左右にスクロールできます→

お使いの スマホ	光回線	実質月額料金		参考
		戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費/契約料
	ドコモ光	2,799円 (3,899円)	1,479円 (2,579円)	1,100円／月	ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸ：45,000円 ﾄﾞｺﾓﾎﾟｲﾝﾄ：2,000pt	0円/3,300円
	auひかり	2,285円 (3,385円)	-93円 (1,007円)	1,100円／月	80,000円	実質無料※1/3,300円
	ビッグローブ光	3,792円 (4,453円)	2,686円 (3,345円)	1,100円／月	戸建て：64,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：61,000円	戸建て：19,800円/3,300円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/3,300円
	コミュファ光 (東海エリア)	1,888円 (2,658円)	1,032円 (1,802円)	1,100円／月	戸建て：10,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：35,000円	実質無料/0円
	So-net光プラス	4,296円 (4,846円)	3,086円 (3,636円)	1,100円／月	50,000円	実質無料/3,500円
	auひかり ちゅら (沖縄エリア)	4,741円 (5,291円)	3,506円 (4,056円)	1,100円／月	戸建て：10,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：5,000円	実質無料/880円
	@TCOMヒカリ	3,353円 (3,944円)	2,103円 (2,694円)	1,100円／月	戸建て：39,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：36,000円	実質無料/3,300円
	メガ・エッグ (中国エリア)	3,924円 (4,474円)	2,824円 (3,374円)	1,100円／月	20,000円	実質無料/3,300円
	ピカラ光 (四国エリア)	3,530円 (4,080円)	2,357円 (2,907円)	1,100円／月	30,000円	0円/0円
	eo光 (関西エリア)	3,091円 (3,877円)	2,553円 (3,339円)	1,100円／月	戸建て：15,000円（商品券） ﾏﾝｼｮﾝ：3,000円（商品券）	実質無料/3,300円
	@nifty光	4,219円 (4,769円)	3,006円 (3,556円)	1,100円／月	30,000円	実質無料/3,300円
	BBIQ (九州エリア)	4,208円 (4,758円)	3,384円 (3,934円)	1,100円／月	戸建て：10,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：5,000円	2,200円/880円
	AsahiNet光	3,557円 (4,877円)	2,457円 (4,107円)	1,320円／月	0円	実質無料/880円
	DTI光	3,979円 (5,299円)	2,651円 (3,971円)	1,320円／月	戸建て：20,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：17,000円	戸建て：19,800円/880円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/880円
	j:com光	3,827円 (4,377円)	3,756円 (4,306円)	1,100円／月	6,000円分 QUOカードPay	実質無料/3,300円
	NURO光	3,413円 (3,963円)	3,413円 (3,963円)	1,100円／月	45,000円	実質無料/3,300円
	ソフトバンク光	4,058円 (4,608円)	2,518円 (3,068円)	1,100円／月	30,000円	実質無料/3,300円
お使いの 格安SIM	光回線	実質月額料金		参考
		戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費/契約料
	auひかり	2,527円 (3,385円)	149円 (1,007円)	858円／月	80,000円	実質無料※1/3,300円
	ソフトバンク光	3,970円 (4,608円)	2,430円 (3,068円)	1,188円／月	30,000円	実質無料/3,300円
	OCN光	4,811円 (5,031円)	3,023円 (3,243円)	220円／月	37,000円	戸建て：19,800円/3,300円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/3,300円
	IIJmioひかり	4,532円 (5,357円)	3,295円 (4,120円)	660円／月	0円	戸建て：19,800円/0円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/0円
	DTI光	5,134円 (5,299円)	3,806円 (3,971円)	165円／月	戸建て：20,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：17,000円	戸建て：19,800円/880円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/880円
	＠TCOMヒカリ	3,724円 (3,944円)	2,474円 (2,694円)	220円／月	戸建て：38,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：35,000円	戸建て：19,800円/3,300円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/3,300円
	＠nifty光	4,549円 (4,769円)	3,336円 (3,556円)	220円／月	30,000円	実質無料/3,300円
	光回線	実質月額料金		参考
		戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費/契約料
（参考） スマホセット割 なし	フレッツ光 東日本	6,582円	4,519円	－	－	戸建て：19,800円/880円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/880円
	エキサイト光	4,842円	3,742円	－	－	戸建て：実質無料/1,100円 ﾏﾝｼｮﾝ：実質無料/1,100円
	ぷらら光	6,105円	4,648円	－	－	戸建て：19,800円/0円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/0円
	U-NEXT光	5,858円	4,736円	－	－	26,400円/3,300円

※キャンペーン内容や料金は変わる可能性がありますので、必ず公式ページで確認してください。
※1：ひかり電話の加入が条件
※料金はすべて税込み

表の補足説明

・実質月額料金=｛月額料金(契約期間分)＋初期費用(工事費・事務手数料)－セット割－キャッシュバック額等｝÷契約期間
・新規申込み後、最安になる契約期間の実質月額で算定
・キャッシュバック額は38社調査し、最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額で算定
・auとSoftBankのセット割は「光回線＋光電話」が適用条件となるため、光電話の料金も含めて算定
・スマホセット割引は最大額で算定
・スマホセット割の額は1人分の適用額。家族にも適用させると、月額最大1,100円×家族人数分の割引
・フレッツ光のプロバイダは「BB.エキサイト（戸建て550円/ﾏﾝｼｮﾝ550円）」で算定
・UQモバイルは「auひかり」の実質月額料金のみを記載

上記のように、スマホ会社とのセット割は実質月額料金を下げる大きな要素となりますので、光回線は今お使いのスマホに合わせて選ぶことをおすすめします。

さらに、スマホセット割は同居していない場合も含めて、同じキャリアを使っている家族の人数分が適用できますので、2人以上の家族が同じキャリアを使っている場合はとくに、スマホセット割ができる光回線を選ぶとよいでしょう。

ただし、光回線によっては提供していないエリアがあるため、下図のフローチャートに従って光回線を選んでください。

例えば、あなたがSoftBankのスマホをお使いなら、最も安い光回線は「NURO光」となり、NURO光の提供エリア外にお住いであれば、次いで「ソフトバンク光」が最も安い光回線となります。

また、各光回線にはいくつかの申込窓口があり、申込窓口によってキャンペーンが異なりますので、お得な申込窓口をしっかり選ぶようにしましょう。

キャッシュバック金額や工事費無料などの特典を踏まえると、最もお得でおすすめな窓口は以下のとおりです。

お使いのスマホキャリア	最安のおすすめ光回線	最もお得な申込窓口
		GMOとくとくBB （プロバイダ）
		NURO光 公式サイト
		GMOとくとくBB （代理店）
格安SIM	（東海地区限定）	NEXT （代理店）
		GMOとくとくBB （プロバイダ）
		NEXT （代理店）

ここからは、なぜ上記の理由になったのか、下記のスマホユーザーに合わせて選ぶべき光回線を詳しく見ていきましょう。

• auユーザーが選ぶべき光回線は？
• SoftBankユーザーが選ぶべき光回線は？
• 格安SIMユーザーが選ぶべき光回線は？

auユーザーが選ぶべき光回線は？

あなたがauユーザーであれば、スマホセット割（auスマートバリュー・auセット割）の適用で毎月最大1,100円/1,320円の割引きができる光回線がお得です。

下記の比較表のとおり、スマホセット割が適用できる光回線はいくつもありますが、お住いの地域によって実質月額料金の安い光回線を、次の3つに絞ることができます。

1. コミュファ光
2. auひかり
3. ビッグローブ光

←上下左右にスクロールできます→

お使いの スマホ	光回線	実質月額料金		参考
		戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費/契約料
	auひかり	2,285円 (3,385円)	-93円 (1,007円)	1,100円／月	80,000円	実質無料※1/3,300円
	ビッグローブ光	3,792円 (4,453円)	2,686円 (3,345円)	1,100円／月	戸建て：64,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：61,000円	戸建て：19,800円/3,300円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/3,300円
	コミュファ光 (東海エリア)	1,888円 (2,658円)	1,032円 (1,802円)	1,100円／月	戸建て：10,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：35,000円	実質無料/0円
	So-net光プラス	4,296円 (4,846円)	3,086円 (3,636円)	1,100円／月	50,000円	実質無料/3,500円
	auひかり ちゅら (沖縄エリア)	4,741円 (5,291円)	3,506円 (4,056円)	1,100円／月	戸建て：10,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：5,000円	実質無料/880円
	@TCOMヒカリ	3,353円 (3,944円)	2,103円 (2,694円)	1,100円／月	戸建て：39,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：36,000円	実質無料/3,300円
	メガ・エッグ (中国エリア)	3,924円 (4,474円)	2,824円 (3,374円)	1,100円／月	20,000円	実質無料/3,300円
	ピカラ光 (四国エリア)	3,530円 (4,080円)	2,357円 (2,907円)	1,100円／月	30,000円	0円/0円
	eo光 (関西エリア)	3,091円 (3,877円)	2,553円 (3,339円)	1,100円／月	戸建て：15,000円（商品券） ﾏﾝｼｮﾝ：3,000円（商品券）	実質無料/3,300円
	@nifty光	4,219円 (4,769円)	3,006円 (3,556円)	1,100円／月	30,000円	実質無料/3,300円
	BBIQ (九州エリア)	4,208円 (4,758円)	3,384円 (3,934円)	1,100円／月	戸建て：10,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：5,000円	2,200円/880円
	AsahiNet光	3,557円 (4,877円)	2,457円 (4,107円)	1,320円／月	0円	実質無料/880円
	DTI光	3,979円 (5,299円)	2,651円 (3,971円)	1,320円／月	戸建て：20,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：17,000円	戸建て：19,800円/880円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/880円
	j:com光	3,827円 (4,377円)	3,756円 (4,306円)	1,100円／月	6,000円分 QUOカードPay	実質無料/3,300円

※1：ひかり電話の加入が条件
※実質月額料金が一番安くなる条件を記載
※カッコ書きはスマホセット割をしない場合の料金
※スマホセット割引は最大額で算出
※料金はすべて税込み

なお、今お使いのauのスマホプランによって、スマホセット割の割引き額が以下のように異なりますので、確認しておいてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※auスマートバリューの割引額
※割引額はすべて税込み
出典：au

結論、下記のとおり、あなたが東海地方や長野県にお住いであれば「コミュファ光」が最も安く、それ以外の地域では「auひかり」が2番目に安い光回線になり、3番目に「ビッグローブ光」が続きます。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※料金はすべて税込み

なお、auひかりの提供エリアは少しややこしく、「ホーム（戸建て）タイプ」と「マンションタイプ」で異なります。

あなたが戸建てにお住いであれば、下記の地域ではauひかりを利用できません。

ただし、あなたがマンション（アパート）にお住いの場合、沖縄県以外であれば利用できる可能性がありますので、必ずauひかりのエリア検索で確認してください。

もし、auひかりの「ホーム・マンション」タイプのどちらも提供外（関西エリア・沖縄県）だった場合は、「ビッグローブ光」が3番目に実質月額料金の安い光回線になります。

では、あなたにとって最安の光回線を見つけたら、次はそれぞれの光回線で一番お得な申込窓口を紹介します。

• コミュファ光の一番お得な申込窓口
• auひかりの一番お得な申込窓口
• ビッグローブ光の一番お得な申込窓口

コミュファ光の一番お得な申込窓口

コミュファ光には申込窓口が複数ありますが、コミュファ光の一番お得な申込窓口は代理店の『NEXT』です。

出典：NEXT

NEXTは、「フレッツ光」をはじめ、「ソフトバンク光」「ビッグローブ光」など、多くの光回線の取り次ぎを行っている有名な正規代理店です。

NEXTから申し込んだ際の、キャンペーンや料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※1：『みんなのネット回線速度』で計測された直近3カ月の平均値
※実質月額料金は「スマホセット割1,100円」で算出
※キャッシュバックを除き料金はすべて税込み

「NEXT」が一番お得な理由

『NEXT』がおすすめな理由には、以下の3つがあります。

• キャッシュバック額が高い
• キャッシュバックの受け取りが簡単
• キャッシュバックにより実質月額料金が最も安い

下記はコミュファ光の代理店が実施しているキャッシュバックの比較表ですが、キャッシュバック額は同じではあるものの、NEXTが最も受け取りやすいことがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

「NEXT」でキャッシュバックを受け取るステップ

最後に『NEXT』のキャッシュバックの受け取り方法について解説します。

下記のとおり、キャッシュバックの振込口座を電話で伝えるだけですので、もらい忘れる心配はありません。

ただし万が一、振り込みが遅れた際に気づくためにも、スマホのリマインダー機能などを使ってチェックできるようにしておくとよいでしょう。

auひかりの一番お得な申込窓口

auひかりには申込窓口が複数ありますが、auひかりの一番お得な申込窓口はプロバイダの『GMOとくとくBB』です。

出典：GMOとくとくBB

GMOとくとくBBは、オリコン顧客満足度調査において2年連続でNo.1を獲得している、東証一部上場企業のGMOインターネット株式会社が運営するプロバイダです。

GMOとくとくBBから申し込んだ際の、キャンペーンや料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※1：『みんなのネット回線速度』で計測された直近3カ月の平均値
※実質月額料金は「スマホセット割1,100円」で算出
※キャッシュバックを除き料金はすべて税込み

「GMOとくとくBB」が一番お得な理由

『GMOとくとくBB』がおすすめな理由は「月額料金が初月無料」であること加えて、以下の3つがあります。

• キャッシュバック額が高い
• オプション条件にも割引がある
• キャッシュバックの手続きがしやすい

下記は、キャッシュバックが4万円以上受け取れる窓口の比較ですが、GMOとくとくBBのキャッシュバック額が最も高く、オプション条件やその他の特典でも優れていることがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※実質月額料金が一番安くなる条件で比較
※料金はキャッシュバックを除いてすべて税込み
※ひかり電話は月額税込550円

上記のとおり、GMOとくとくBBではキャッシュバックのオプション条件として「ひかり電話（月額税込550円）への加入」が必要ですが、3年契約の戸建てタイプで35カ月無料、2年契約のマンションタイプでは23カ月無料となっています。

そのため、ほぼ実質無料でひかり電話を利用できることになります。

さらにGMOとくとくBBでは、Wi-Fi 5（11ac）対応の高性能Wi-Fiルーターを無料でプレゼントしてもらえますので、Wi-Fiルーターを持っていない場合は、かなりお得な特典と言えるでしょう。

したがって、auひかりへ申し込むなら、GMOとくとくBBで間違いありません。

「GMOとくとくBB」でキャッシュバックを受け取るステップ

最後に『GMOとくとくBB』のキャッシュバックの受け取り方法について解説します。

キャッシュバックは以下3つの手順でもらえます。

GMOとくとくBBの難点は、キャッシュバックの受け取りが、11カ月後・23カ月後と時間がかかることです。

よって、忘れてしまわないように、スマホのリマインダー機能などに登録して確実に受け取れるようにしておくとよいでしょう。

ビッグローブ光の一番お得な申込窓口

ビッグローブ光には申込窓口が複数ありますが、ビッグローブ光の一番お得な申込窓口は代理店の『NEXT』です。

出典：NEXT

NEXTは、「フレッツ光」をはじめ、「ソフトバンク光」「OCN光」など、多くの光回線の取り次ぎを行っている有名な正規代理店です。

NEXTから申し込んだ際の、キャンペーンや料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※1：『みんなのネット回線速度』で計測された直近3カ月の平均値
※実質月額料金は「スマホセット割1,100円」で算出
※キャッシュバックを除き料金はすべて税込み

「NEXT」が一番お得な理由

『NEXT』がおすすめな理由は、以下のとおりです。

• キャッシュバック額と工事費割引額の合計額が高い
• オプション加入が不要

下記は、公式サイトを含む「キャッシュバック額＋工事費割引き額」の合計が4万円以上の代理店の比較ですが、NEXTが一番お得であることがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※実質月額料金が一番安くなる条件で比較
※3年間のみの契約（37カ月目で解約した場合）の計算
※戸建て（ファミリータイプ）の金額での計算

上記のとおり、ビッグローブ光の公式サイトではキャッシュバックに加えて工事費割引きを実施していますが、トータルすると割引額は「NEXT」に劣ります。

また、「NEXT」からの申し込みで、光電話を同時契約する場合には、キャッシュバックは最大64,000円、さらに光TVも契約するなら最大68,000円のキャッシュバックを受け取ることも可能です。

したがって、ビッグローブ光を利用する際には、代理店「NEXT」から申し込むことをおすすめします。

「NEXT」でキャッシュバックを受け取るステップ

最後に『NEXT』でのキャッシュバックの受け取り方法について解説します。

NEXTではキャッシュバックは2回に分けてもらえる仕組みとなっており、手順は次のとおりです。

1回目のキャッシュバックは振込口座を電話で伝えるだけですので、もらい忘れることはありません。

ただし、2回目のキャッシュバックは開通の12カ月後なので、スマホのリマインダー機能などを使って、確実にキャッシュバックを全額もらえるようにしておきましょう。

SoftBankユーザーが選ぶべき光回線は？

あなたがSoftBankユーザーであれば、スマホセット割（おうち割 光セット）の適用で毎月最大1,100円の割引きができる光回線がお得です。

SoftBankとスマホセット割ができる光回線は下記の2つですが、このあと解説するとおり、お住いの地域によって実質月額料金の安い光回線が変わります。

1. NURO光
2. ソフトバンク光

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

お使いの スマホ	光回線	実質月額料金		参考
		戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費/契約料
	NURO光	3,413円 (3,963円)	3,413円 (3,963円)	1,100円／月	45,000円	実質無料/3,300円
	ソフトバンク光	4,058円 (4,608円)	2,518円 (3,068円)	1,100円／月	30,000円	実質無料/3,300円

※実質月額料金が一番安くなる条件を記載
※スマホセット割引は最大額で算出
※料金はすべて税込み

なお、今お使いのSoftBankのスマホプランによって、スマホセット割の割引き額が以下のように異なりますので、確認しておいてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※割引額はすべて税込み
出典：SoftBank

結論、下記のとおり、あなたが「NURO光」の提供エリアにお住いであればNURO光が最も安く、NURO光の提供エリア外にお住いであれば「ソフトバンク光」が2番目に安い光回線になります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※料金はすべて税込み

なお、NURO光の提供エリアは限定的なため、まずはNURO光のエリア検索で確認してください。

あなたの住所がNURO光の提供エリア外だった場合は、ソフトバンク光が最安の光回線になります。

では、あなたにとって最安の光回線を見つけたら、次はそれぞれの光回線で一番お得な申込窓口を紹介します。

• NURO光の一番お得な申込窓口
• ソフトバンク光の一番お得な申込窓口

NURO光の一番お得な申込窓口

NURO光の一番お得な申込窓口は『NURO公式 特設サイト』です。

出典：NURO光

NURO光 公式から申し込んだ際の、キャンペーンや料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※1：『みんなのネット回線速度』で計測された直近3カ月の平均値
※実質月額料金は「スマホセット割1,100円」で算出
※キャッシュバックを除き料金はすべて税込み

「NURO公式 特設サイト」が一番お得な理由

『NURO公式 特設サイト』が一番お得な理由は、NURO光のプロバイダはSo-netのみであり、代理店も存在しないため、申込窓口がNURO光の公式サイトだけだからです。

とはいえ、NURO光では公式サイトとは別に設けられた「特設サイト」にて、下記の高額なキャッシュバックキャンペーンが実施されていますので、特設サイトから申し込むことをおすすめします。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※光電話は月額税込550円
※格安SIMユーザーは不要

NURO光でキャッシュバックを受け取るステップ

ここでは『NURO公式 特設サイト』から申し込んだ際の、キャッシュバックの受け取り方法について解説します。

なお、NURO光はSo-netが運営している光回線のため、So-netに入会することになります。

キャッシュバックの案内メールは6カ月後に届きますので、スマホのリマインダーなどに登録して、もらい忘れを防ぐようにしておくとよいでしょう。

ソフトバンク光の一番お得な申込窓口

ソフトバンク光には申込窓口が複数ありますが、ソフトバンク光の一番お得な申込窓口は代理店の『GMOとくとくBB』です。

出典：GMOとくとくBB

GMOとくとくBBは、「ドコモ光」「auひかり」などのプロバイダとしても実績のある代理店です。

GMOとくとくBBから申し込んだ際の、キャンペーンや料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※1：『みんなのネット回線速度』で計測された直近3カ月の平均値
※実質月額料金は「スマホセット割1,100円」で算出
※キャッシュバックを除き料金はすべて税込み

「GMOとくとくBB」が一番お得な理由

『GMOとくとくBB』がおすすめな理由には、以下の3つがあります。

• キャッシュバック額が高い
• オプション加入が不要
• キャッシュバックを受け取りやすい（受取時期と手続き）

下記は、キャッシュバックが20,000円以上の代理店5社の比較ですが、GMOとくとくBBのキャッシュバック額が最も高く、受け取りやすさの点でも優れていることがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※1：「工事費サポート はじめて割」適用の場合は7,000円減額
※実質月額料金が一番安くなる条件で比較

GMOとくとくBBでは、申し込み後に送られてくるメールから口座情報を登録するだけですので、受取時期にこちらから手続きをする必要がなく、もらい忘れのないところが嬉しいポイントです。

なお、キャッシュバックにオプション条件はないものの、SoftBankユーザーはスマホセット割を適用させた方が月額最大550円安くなるため、光電話への申し込みは必須です。

ちなみにGMOとくとくBBでは、キャッシュバックに加えて高性能Wi-Fiルーターを無料プレゼントしてもらえますので、持っていない場合はかなり嬉しい特典となるでしょう。

「GMOとくとくBB」でキャッシュバックを受け取るステップ

最後に、『GMOとくとくBB』から申し込んだ際の、キャッシュバックの受け取り方法について解説します。

すごく簡単ですが、念のため確認しておいてください。

ただし万が一、振り込みが遅れた際に気づくためにも、スマホのリマインダー機能などを使ってチェックできるようにしておくとよいでしょう。

格安SIMユーザーが選ぶべき光回線は？

格安SIMユーザーが光回線をお得に選ぶためには、「今使っているスマホに合わせる」方法と少し異なります。

理由は以下の2つです。

• 格安SIMのスマホセット割ができる光回線事業者が少ない
• 格安SIMのスマホセット割引額が小さい

例えば、有名無名を合わせて数多くある格安SIMのうち、光回線とスマホセット割ができる組み合わせは下記に記載しただけです。

またその多くは、毎月の割引き額が330円以下と少額であることがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

お使いの　 格安SIM	光回線	実質月額料金		参考
		戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費/契約料
	auひかり	2,527円 (3,385円)	149円 (1,007円)	858円／月	77,000円	実質無料※1/3,300円
	ソフトバンク光	3,970円 (4,608円)	2,430円 (3,068円)	1,188円／月	30,000円	実質無料/3,300円
	OCN光	4,811円 (5,031円)	3,023円 (3,243円)	220円／月	37,000円	戸建て：19,800円/3,300円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/3,300円
	IIJmioひかり	4,532円 (5,357円)	3,295円 (4,120円)	660円／月	0円	戸建て：19,800円/0円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/0円
	DTI光	5,134円 (5,299円)	3,806円 (3,971円)	165円／月	戸建て：20,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：17,000円	戸建て：19,800円/880円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/880円
	＠TCOMヒカリ	3,724円 (3,944円)	2,474円 (2,694円)	220円／月	戸建て：38,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：35,000円	戸建て：19,800円/3,300円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円/3,300円
	＠nifty光	4,549円 (4,769円)	3,336円 (3,556円)	220円／月	30,000円	実質無料/3,300円

※実質月額料金が一番安くなる条件を記載
※UQモバイルの実質月額料金は「auひかり」の場合のみを記載
※スマホセット割引は最大額で計算
※料金はすべて税込み

そのため、スマホセット割が適用されなくても、キャッシュバックが高額な光回線を選んだ方が実質月額料金は安くなります。

結論、あなたが格安SIMをお使いであれば、お住いのエリアに合わせて下記の光回線が一番お得になります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは最もお得な申込窓口で申し込んだ場合

では、あなたにとって最安の光回線を見つけたら、次はそれぞれの光回線で一番お得な申込窓口を紹介します。

• コミュファ光の一番お得な申込窓口
• NURO光の一番お得な申込窓口
• ビッグローブ光の一番お得な申込窓口
• auひかりの一番お得な申込窓口

なお、光回線の選び方についてもっと詳しく知りたい場合には「徹底比較！元販売員が2023年本当におすすめできる光回線6選と全注意点」も参考にしてみてください。

5.ドコモ光が繋がらない場合によくある質問まとめ

最後に、ドコモ光が繋がらない場合によくある質問についてまとめてみました。

よくある質問は次の8つになります。

1. 通信障害が起こっても通常の料金を請求されますか？
2. 光電話のノイズは機材の故障ですか？回線の故障ですか？
3. ドコモ光ルーター01のActiveランプが消えてしまいました
4. ドコモ光のテレビが観れない
5. ドコモ光が繋ながらない時の訪問サポートってある？
6. 回線工事後に繋がらない場合の原因は？
7. ドコモ光が繋がらない部屋があるのですが？
8. ドコモ光に問い合わせてもなかなか繋がらい時は？

それぞれ順に説明していきます。

Q1.通信障害が起こっても通常の料金を請求されますか？

通信障害が起こった場合、それはECサイトや銀行なども含めて、多くのユーザーに多大な影響を及ぼすことになりますが、光回線事業者は24時間以上に渡る通信障害につき、1日あたり数百円程度の賠償をしてくれる場合があります。

また、地震や台風などの自然災害で通信障害が起こった場合には、公衆無線LANを解放し、無料でWi-Fiを使えるようにするなどの対応を行っています。

Q2.光電話のノイズは機材の故障ですか？回線の故障ですか？

光電話を利用している時に、ノイズが発生する、通話の音質が悪いと感じる場合には、いくつかの原因が考えられます。

主に家電からのノイズを拾ってしまっている場合が多いので、次の対処を行ってみましょう。

これらを行っても改善しない場合はドコモ光に連絡してみましょう。

Q3.ドコモ光ルーター01のActiveランプが消えてしまいました

Activeランプが消灯しているということは、1章でも説明した通り、「LANケーブルが繋がってない
」または「回線障害の可能性」が考えられます。

LANケーブルを再接続してみても反応しない場合には、修理が必要かもしれないので、2章で紹介したドコモ光の「問い合わせ窓口」を参考に連絡してみましょう。

Q4.ドコモ光のテレビが観れない

ドコモ光のテレビオプションが観られない場合には、一時的にテレビに接続する機器が不安定になっているケースや、機器をつなぐケーブルの緩みが発生している場合があります。

また、テレビとホームゲートウェイの間にあるレコーダーが故障している場合も考えられます。

これらを行っても改善しない場合はドコモ光に連絡してみましょう。

Q5.ドコモ光が繋ながらない時の訪問サポートってある？

ドコモ光がインターネットに繋がらない時の訪問サポートについてですが、契約しているプロバイダによっては、接続設定の訪問サポートを回数限定ながら無料で行ている場合があるので、まずは現在利用中のプロバイダに確認してみると良いでしょう。

さらに、2章でも紹介した「ネットトータルサポート：500円／月」に申し込むことで、訪問サポートを相談することが可能です。

ただし、訪問料金は6,000円（月2回までは無料）かかるほか、部品代や修理費が別途必要となります。

Q6.回線工事後に繋がらない場合の原因は？

回線工事が完了したということは、ONU（モデム）までは問題がないということになるため、工事直後の場合に考えられることは、プロバイダ側での開通がまだだということです。

さらに、光回線の初期設定を行っていない、初期設定をミスした、Wi-Fiルーターの設定ミスなどが考えられるので、次の対処法を順番に行ってみてください。

Q7.ドコモ光が繋がらない部屋があるのですが？

ドコモ光を利用しているユーザーのほとんどは、Wi-Fiルーターを使って、無線LAN環境でインターネットに接続しているかと思います。

しかし、Wi-Fiルーターのない部屋に移動した場合には、通信速度が遅くなり、繋がりにくくなってしまうことがあります。

こうした場合には、Wi-Fiルーターを高性能なタイプに買い替えるか、中継器を設置するといった対処法が考えられます。

Q8.ドコモ光に問い合わせてもなかなか繋がらい時は？

ドコモ光のトラブルで問い合わせ窓口に電話しているのに、なかなか繋がらないということは往々にしてあり得る話で、コロナ渦ということも考えれば、さらに繋がりにくくなっているはずです。

とにかく、早く問い合わせをしたい・解決したいという時には、2章で紹介した、「LINE チャットサービス」や「おたすけロボット」、さらに「インフォメーションセンターへのコール事前予約」を利用することおすすめします。

6.まとめ

ここまで、ドコモ光に繋がらない時の対処法や、問い合わせ窓口などについて紹介してきましたが、いかがでしたか？

ドコモ光に繋がらない時には次の順に原因を探っていきましょう。

• パソコン・スマホが原因
• 有線LANが原因
• ONU・ルーターが原因
• アクセス集中が原因
• 初期設定が原因
• セキュリティソフトが原因
• 料金未納が原因
• ドコモ光による通信障害
• プロバイダによる通信障害

それでもうまくいかない時には、ドコモ光に問い合わせてみましょう。

• ドコモ公式ページ
• LINEチャットサポート
• おたすけロボット
• ドコモインフォメーションセンター
• ネットトータルサポート
• 電話｜故障のお問い合わせ・修理の申込み

それでもダメなら、プロバイダ変更や回線乗り換えを検討してみましょう。

プロバイダ変更なら「GMOとくとくBB」一択です。

なお、「少し額が減ってもいいから早くキャッシュバックが欲しい！」という場合は、キャッシュバック額と受け取り時期だけが異なる下記ページからの申し込みがおすすめです。

さらに、光回線を乗り換えるなら、次の6回線を最もおすすめの窓口で申し込みましょう。

お使いのスマホキャリア	最安のおすすめ光回線	最もお得な申込窓口
		GMOとくとくBB （プロバイダ）
		NURO光 公式サイト
		GMOとくとくBB （代理店）
格安SIM	（東海地区限定）	NEXT （代理店）
		GMOとくとくBB （プロバイダ）
		NEXT （代理店）

このページを参考に、ドコモ光のトラブルが解決し、あなたにとって快適なインターネットライフが送れることを心から願っています。

（※当サイトへの情報の掲載には細心の注意を払っておりますが、情報を利用・使用するなどの行為に関連して生じたあらゆる損害等について一切責任を負いません。サービス内容が突然変わる可能性もあるため、最後は必ずご自身で契約内容をご確認下さい）