ソフトバンク光のルーター光BBユニットの交換時期はいつ？交換・返却方法全手順

「最近ソフトバンク光のルーターの調子が悪い気がする」「ソフトバンク光のルーターって交換できる？」「適切な交換時期って？」など、ソフトバンク光のルーターの交換方法や返却についてお悩みではないですか？

結論、ソフトバンク光のルーターは最新機種が出たタイミングで交換するのがおすすめです。

現在の最新版はE-WMTA2.4となっているので、それ以前の機種を使用している場合は交換しましょう。

しかし、それ以前にルーターを交換しなくても通信速度を改善できる5つの対処法があるので試してみるのもおすすめです。

このページでは、長年光回線の販売をしてきた筆者が、ソフトバンク光のルーターである光BBユニットの交換手順を一から解説し、すぐに試せる速度改善策を交えながら、あなたに合った光回線の選び方を、以下の流れでご紹介します。

1. ソフトバンク光のルーターを交換する条件と方法
2. ソフトバンク光の通信速度が遅い時の5つの対処法
3. ソフトバンク光の光BBユニット返却について
4. ソフトバンク光を解約後のお得な乗り換え先の選び方
5. ソフトバンク光からの乗り換えでおすすめの光回線

これを読めば、ソフトバンク光のルーターを交換する方法を理解し、ソフトバンク光をさらに快適な通信速度で利用できるようになります。

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1.ソフトバンク光のルーターを交換する条件と方法

結論、ソフトバンク光のルーター「光BBユニット」は交換が可能です。

そこで、光BBユニットの交換について、以下の順番で解説します。

• 光BBユニットを交換する条件
• 光BBユニットを交換する全手順

以下、1つずつ解説します。

1-1.光BBユニットを交換する条件

光BBユニットを交換するための条件は、以下の2つです。

• 現在の型番が「E-WMTA2.1」であること
• 「ハイスピードタイプ」「スーパーハイスピードタイプ 」「ギガスピードタイプ」のいずれかのプランを利用していること

公式には上記のように発表されていますが、交換の対象になる型番については「E-WMTA2.1」である必要はありません。

契約状況によっては、この条件に当てはまらなくても交換してもらえるので、ソフトバンク光に問い合わせてみると確実です。

上記フリーコールが繋がりにくい場合は、ソフトバンク公式サイトからチャットサポートを利用すると、待ち時間が短く回答を受け取ることができます。

1-2.光BBユニットを交換する全手順

光BBユニットを交換する流れは、以下の通りです。

1. MySoftbankにログインし、機器の変更手続きを行う
2. 現在使用中の光BBユニットを、段ボールに梱包しておく
3. 手続き完了後1週間前後で、新型の光BBユニットが到着する

交換機器は新型機器と引き取り交換になり、交換費用はかかりません。

到着後すぐに引き渡せるよう、あらかじめ梱包しておきましょう。

また、MySoftbankからの手続き後、一定期間インターネットが利用できなくなることがありますが、何日も続くわけではないので、安心してください。

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2.ソフトバンク光の通信速度が遅い時の5つの対処法

ソフトバンク光の通信速度が遅い場合、ルーターの不具合と断定するのはまだ早いです。

ルーターの交換手続きに入る前に、以下5つの対処法を試してみましょう。

1. ソフトバンク光の通信環境の確認
2. 機器周りを確認
3. スマホやパソコンの再起動
4. ルーターの型番を最新にする
5. ソフトバンク光サポートセンターへ問い合わせる

以下、順番に詳しく解説します。

2-1.ソフトバンク光の通信環境の確認

ソフトバンク光回線は、ごく稀に全エリアで通信障害やメンテナンスを行っている場合があります。

ソフトバンク光回線に不具合が生じているのかを確認する方法は、以下２つです。

• ソフトバンク光公式ページを確認する
• Twitter(SNS)で検索する

公式ページを確認すれば、簡単にアナウンスを確認できます。

また、TwitterをはじめとするSNSで「ソフトバンク光　通信障害」と検索して他のユーザーもあなたと同じ状況なら、ソフトバンク光回線側の問題である可能性が高いです。

ソフトバンク光回線側に問題がある場合の対処方法は以下の通りとなります。

• 復旧するまで待つ

なぜなら、ソフトバンク光回線側に問題があると、あなただけでは解決できない可能性が高いからです。

ソフトバンク光の通信障害は、通常5～15分ほどで復旧するとされています。

何時間も復旧しないことは稀なので安心して下さい。

2-2.機器周りを確認

ルーターをはじめとする機器周りについて、以下の2点を確認してください。

• コードがしっかりと繋がっているかを確認する
• ルーター周りはすっきりさせておき、少し高い位置に置く

コードが完全にはまっていないなど、機器の配線は正しくセットされていないことが原因なだけというケースも多いので、まずは配線を確認しましょう。

また、電波はルーターから無線でスマホやパソコンに届いています。

以下の場合、電波を正常に受信しづらいので改善してください。

• ルーターからスマホまでの距離が遠い
• ルーター周りに本などの障害物がある

機器周辺に電波を阻害するものがない状態にすることが大切なので、必ず確認しましょう。

2-3.スマホやパソコンの再起動

一度電源をオフにしてスマホやパソコンを再起動すると、電波状況が改善することがあります。

加えて、その際に確認しておきたいのが、機内モードになっていないかどうかです。

機内モードはデータ通信をストップさせる機能であることは知られていますが、うっかり解除を忘れていることがあります。

2-4.ルーターの型番を最新にする

ルーター周りを整理しても速度が遅い場合、利用中のルーターが古いバージョンの可能性があります。

現在、光BBユニットには「光BBユニット2.2」と「光BBユニット2.3」という2つの型番が存在し、それぞれの主なスペックは、以下の表の通りです。

上記の表からわかるように、無線接続時の通信速度に大きな差があり、対応周波数についても「光BBユニット2.3」だけが、高速通信を可能にする5GHzに対応しています。

よって、光BBユニット本体ラベルに記載されている型番が「E-WMTA2.1」、「E-WMTA2.2」となっている場合は、最新機種である「E-WMTA2.3」への交換をおすすめします。

2-5.ソフトバンク光サポートセンターへ問い合わせる

上記の方法を試しても改善できなかった場合、プロのサポートを受けましょう。

ソフトバンク光は、次の2つのサポートセンターを設置しています。

時間帯によっては、フリーコールがなかなか繋がらないことがあります。

急ぎの場合は、混雑を避けた時間に問い合わせるか、チャットサポートを利用することをおすすめします。

3.ソフトバンク光の光BBユニット返却について

光BBユニットの返却に関して、以下の順番で紹介します。

• 光BBユニットを返却する全手順
• 光BBユニットを返却する際の注意点

1つずつ解説します。

3-1.光BBユニットを返却する全手順

光BBユニットを返却する流れは、以下の通りです。

1. MySoftbankから利用停止手続きをする
2. 傷がつかないように、機器を梱包する
3. 発送元窓口を決定する
4. 送り状を記入し、窓口から発送する

順番に解説します。

1.MySoftbankから利用停止手続きをする

まず、MySoftbankから光BBユニット利用停止の手続きを行います。

MySoftbank内の進め方は以下の通りです。

1. S-IDとパスワードでログイン
2. 「オプションサービスのお手続き」から「光BBユニット」の手続きへ
3. 利用を「停止する」を選択し、「変更」をクリック
4. 「解約する」にチェックを入れ、設定を完了

これで、インターネットを通じた手続きは完了です。

2.傷がつかないように、機器を梱包する

利用停止から20日後までに、光BBユニットを所定の場所へ返却します。

機器は受け取り時の段ボールに入れて返却しますが、もし手元にない場合は自身で用意した段ボールでも構いません。

返却の過程で機器に傷がついてしまうと、別途賠償金を請求されることがありますので、緩衝材を忘れずに使用しましょう。

3.発送元窓口を決定する

機器を梱包したら、発送依頼をする窓口を決定します。

配送業者に指定はなく、コンビニエンスストアや営業所窓口からでも発送が可能です。

4.送り状を記入し、窓口から発送する

「元払い」の送り状に必要事項を記入して箱に張り付ければ、発送準備は完了です。

返却先住所は、以下の通りです。

また、送料は発想者の負担になりますので、必ず「元払い」の送り状に記入してください。

3-2.光BBユニットを返却する際の注意点

光BBユニットの利用を停止することの注意点は、以下の2つです。

• おうち割光セットの適用が終了する
• IPv6接続が利用できなくなる

1つずつ解説します。

おうち割光セットの適用が終了する

おうち割光セットを適用中で光BBユニットの利用を停止すると、割引適用しているすべての端末で割引が終了します。

なぜなら、おうち割光セットを適用するための条件である、以下のセットオプションに光BBユニットが含まれているからです。

おうち割による割引がが重宝していて適用を続けたい場合は、光BBユニットは返却しない方が賢明です。

IPv6接続が利用できなくなる

光BBユニットは、ソフトバンク光のIPv6接続を可能にしますが、逆に言えば光BBユニットがなければソフトバンク光でIPv6接続を行うことができません。

IPv6接続とは、従来のIPv4接続よりもワンランク上の通信速度を誇る接続方式です。

市販のルーターでもIPv6接続は可能ですが、市販のルーターだけでは利用できず、光BBユニットにルーターを接続する必要があります。

4.ソフトバンク光を解約後のお得な乗り換え先の選び方

ソフトバンク光の通信速度が改善しなかった場合は、他社の新しい光回線との契約を検討しましょう。

そこで結論ですが、あなたにとってお得な光回線は「実質月額料金が安いかどうか」という基準で選ぶことをおすすめします。

実質月額料金とは、工事費や月額料金など利用期間中に支払う総額から、キャッシュバックなどの割引要素を差し引いて、月額あたりに換算した料金のことです。

分かりやすく言うと「ひと月にいくら払ってることになるのか」という視点で選べば、最も安い光回線を見つけることができるというわけです。

実質月額料金を安くするために重要な要素は、下記の3つが挙げられます。

なお、別の「光コラボ」へ乗り換える「事業者変更」の場合は工事が不要ですので、スマホセット割とキャッシュバックで検討しましょう。

では、3つの要素について解説していきます。

スマホセット割のある光回線を選ぶ｜1契約につき年間最大13,000円ほどお得

スマホセット割とは、スマートフォンのキャリアと光回線を組み合わせた割引サービスのことです。

多くの光回線ではスマホセット割を設けており、セット割を適用すれば毎月550～1,100円（税込）ほど安くなるため「スマホ代＋インターネット代」の通信費を大きく抑えることに役立ちます。

下記は、スマホセット割ができるキャリアと光回線の一覧ですので、あなたがお使いのスマホキャリアとセット割ができる光回線を確認してみてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※割引額はすべて税込み

なお、大手のスマホキャリアの場合は同時に割引できる契約数が多いため、家族で同じスマホキャリアを使っているのであれば、スマホセット割がある光回線はよりお得になります。

そのため、家族で同じキャリアを使っている場合はとくに、今あなたが使っているスマホキャリアとセット割ができる光回線を優先的に選びましょう。

ただし、格安SIMをお使いの場合は、キャッシュバック額が高い光回線（×申込窓口）を優先した方がお得になりやすい傾向にあります。

というのも、格安SIMのセット割は割引額が低いため、セット割ができる光回線を選ぶよりも、キャッシュバック額の高い光回線（×申込窓口）を選んだ方がトータルで安くなるからです。

ちなみに、主要光回線でキャッシュバック額の高い光回線は『auひかり』ですが、フレッツ光回線網を利用した光回線ではないため事業者変更はできません。

したがって、どうしても工事不要がよい場合は、事業者変更ができる光回線（光コラボ）の中でキャッシュバック額が高い申込窓口から契約するようにしましょう。

次章では、事業者変更でおすすめの光回線をご紹介します。

キャッシュバック額の高い申込窓口を選ぶ｜10,000～70,000円ほどお得

キャッシュバックとは、新規契約や事業者変更を申し込むことで現金がもらえるキャンペーンのことです。

キャッシュバック額は光回線の申込窓口（光回線事業者・プロバイダ・代理店など）によって大きく異なる場合があり、一般的には「新規契約」は高額で、「事業者変更」は低額な傾向にあります。

同じ光回線サービスでも申込窓口が違うだけで数万円の差が出ることもありますので、申込窓口を必ず比較して、お得な窓口から契約することをおすすめします。

ちなみに下記は、主要な光回線でキャッシュバック額（新規契約の場合）が最も高い申込窓口の一覧ですが、金額が大きく異なることがおわかりになるでしょう。

←スマホの場合は上下左右にスクロールできます→

光回線	最安申込窓口	キャッシュバック額
ドコモ光	GMOとくとくBB （プロバイダ）	51,000円 ＋dﾎﾟｲﾝﾄ：2,000円分
NURO光	NURO光 （公式特設サイト）	45,000円
ソフトバンク光	GMOとくとくBB （代理店）	最大50,000円
auひかり	GMOとくとくBB （プロバイダ）	最大94,000円
コミュファ光	アウンカンパニー （代理店）	最大105,000円
ビッグローブ光	NEXT （代理店）	最大66,300円※1
eo光	eo光 （公式サイト）	最大10,000円 （商品券）
メガ・エッグ	NEXT （代理店）	最大40,000円
ピカラ光	NEXT （代理店）	最大30,000円
BBIQ	NEXT （代理店）	最大30,000円
So-net光プラス	So-net光プラス （公式サイト）	50,000円
@nifty光	NEXT （代理店）	15,000円
ぷらら光	ぷらら光 （公式サイト）	―
フレッツ光 東日本	メディアサービス （代理店）	最大79,000円※1
フレッツ光 西日本	NEXT （代理店）	最大45,000円※1

※1：複数の適用条件あり

なお、下記の光回線はフレッツ光の光ファイバー網を使った回線ではないため、事業者変更ができないことに注意してください。

また、高額キャッシュバックを受けるために複数のオプション加入が必須の窓口には注意が必要です。

オプション代が毎月請求され、逆に損をしてしまう可能性があるからです。

そのため、あまりに高額なキャッシュバックを実施している申込窓口は、条件の詳細をしっかり確認するか、オプション加入が不要な窓口を選ぶようにしましょう。

次章では、オプションが不要（または最小限のオプション加入）で最もお得に利用できる光回線（×申込窓口）をご紹介します。

工事費割引がある申込窓口を選ぶ｜15,000～40,000円ほどお得

工事費割引とは、光回線を開通させるための工事費（15,000～40,000円ほど）が無料になったり実質無料になったりすることです。

多くの光回線の申込窓口（事業者・プロバイダ・代理店）では、「無料」や「実質無料」といったキャンペーンを行っていますので、そういった窓口を選んで実質月額料金を安く抑えるとよいでしょう。

なお実質無料の場合は、工事費割引期間中に解約すると、工事費の残債を一括で支払う必要がありますので注意してください。

ちなみに、ソフトバンク光から別の光コラボへ乗り換える「事業者変更」の場合は工事不要なため、通常は開通までに1～2カ月ほどかかるところ、8日～2週間ほどで乗り換えが完了するメリットがあります。

5.ソフトバンク光からの乗り換えでおすすめの光回線

ここからは、今までの解説を踏まえたうえで、ソフトバンク光からの乗り換えでおすすめの光回線を紹介します。

あなたの要望に合わせて、光回線を選んでください。

• 工事不要でお得な光回線を選びたいなら⇒ 光コラボ
• 通信速度の速いお得な光回線を選びたいなら⇒ 独自回線

工事不要でお得な光回線を選びたいなら⇒ 光コラボ

結論、ソフトバンク光から事業者変更（工事不要）でおすすめの光コラボは次のとおりです。

あなたが「docomo / au / UQモバイル」のスマホをお使いなら、スマホセット割が適用される光コラボをすすめします。

あるいは、現在利用中の光回線サービスを解約する際に違約金が発生する場合は、合計50,000円のキャッシュバックをもらえる「とくとくBB光」もおすすめです。

下記ではおすすめの光コラボをまとめていますので、あなたにとってお得な乗り換え先を選ぶためにぜひ参考にしてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※実質月額料金は、各プロバイダ・販売代理店のキャンペーン情報を基に当メディアで算出
※平均速度は『みんなのネット回線速度』の集計結果を参照（2023年10月調査）
※金額はすべて税込み

ちなみに、キャッシュバックが高額な傾向にある新規契約の光回線で実質月額料金を計算すると、あなたにとって最もお得な光回線は変わる可能性があります。

そのため、事業者変更にこだわらない場合は、次に紹介する光回線も検討してみてください。

通信速度の速いお得な光回線を選びたいなら独自回線

結論、工事は必要ですが、ソフトバンク光から新規乗り換えでおすすめの光回線は次のとおりです。

おすすめの光回線はいずれも独自回線（NTT以外の光ファイバー網を使った回線）であり、通信速度が圧倒的に速いメリットがあります。

あなたが「au / UQモバイル / SoftBank」のスマホをお使いなら、スマホセット割が適用される上記の光回線が最もお得でおすすめです。

また「au / UQモバイル / SoftBank」以外のスマホをお使いの場合でも、新規契約の高額キャッシュバックや工事費無料キャンペーンを利用できるため、あなたにとって最も安く利用できる可能性があります。

というのも、下図は当メディアの徹底調査を基に作成した「新規契約でおすすめの光回線ランキング」ですが、どのスマホユーザーにとってもランキング上位に「auひかり・NURO光・コミュファ光・ピカラ光」が並ぶからです。

ちなみに、ソフトバンク光から独自回線に乗り換える場合には以下の手続きと費用が掛かりますが、工事費無料キャンペーンや高額キャッシュバックで相殺されるため、実際のコストはほぼかかりません。

したがって、事業者変更にこだわらない場合は、独自回線への新規乗り換えを検討してみるとよいでしょう。

下記にて、新規乗り換えでおすすめの光回線をまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※実質月額料金は、各プロバイダ・販売代理店のキャンペーン情報を基に当メディアで算出
※平均速度は『みんなのネット回線速度』の集計結果を参照（2023年10月調査）
※金額はすべて税込み

まとめ

ソフトバンク光のルーターである光BBユニットの交換手順を一から紹介し、すぐに試せる速度改善策を交えながら、あなたに合った光回線の選び方までを解説しましたが、いかがでしたか？

ソフトバンク光の通信環境に問題がある場合は、ルーターを交換して型番を最新にすれば通信速度を改善できますが、それ以前にルーターを交換しなくても通信速度を改善できる5つの対処法があるので試してみましょう。

また、ソフトバンク光と解約した場合には、下図を参考に光回線を選ぶとお得に契約することができます。

上記の光回線には申込窓口が複数あり、キャンペーンがそれぞれ異なりますが、最もお得に契約できる申込窓口をまとめると以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

おすすめ光回線	提供エリア	最安申込窓口
auひかり	【戸建て】全国（東海 / 関西 / 沖縄県を除く） 【マンション】全国（沖縄県を除く）	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ドコモ光	全国	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ソフトバンク光	全国	GMOとくとくBB （代理店）
NURO光	北海道 / 東京都 / 神奈川県 / 埼玉県 / 千葉県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 兵庫県 / 京都府 / 滋賀県 / 奈良県 / 広島県 / 岡山県 / 福岡県 / 佐賀県の一部	NURO光 （公式特設サイト）
コミュファ光	愛知県 / 岐阜県 / 三重県 / 静岡県 / 長野県	アウンカンパニー （代理店）
ピカラ光	徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県	NEXT （代理店）
@TCOMヒカリ	全国	＠TCOMヒカリ （公式サイト）

このページを参考に、ソフトバンク光のルーターを交換する方法を理解し、さらに快適な速度で光回線を利用できるようになることを、心より願っています。