違約金に注意！ソフトバンク光の返却物を確実に返却するための全手順

「ソフトバンク光の解約時に返却物はなにがある？」「ソフトバンク光への返却を手違いなく完了するには？」など、ソフトバンク光への返却機器や手順についてお困りではありませんか。

結論、ソフトバンク光の返却機器には、返却方法がそれぞれ異なる「ソフトバンク機器」と「NTT機器」の2種類が存在し、返却期限や発送方法を誤ると追加料金がかかる場合もあるため、確実に返却するようにしましょう。

このページでは、長年光回線の販売を行ってきた筆者が、ソフトバンク光へ返却すべき機器を確認し、それぞれの返却手順について重要な注意点を交えながら、あなたに合ったおすすめの乗り換え先を以下の流れで解説します。

1. ソフトバンク光の返却機器一覧
2. ソフトバンク光の機器返却手順
3. ソフトバンク光の機器を返却する際の注意点
4. ソフトバンク光を解約後のお得な乗り換え先の選び方

これを読めば、ソフトバンク光への返却過程を完璧に理解し、機器の返却をミスなく完了することができます。

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1.ソフトバンク光の返却機器一覧

返却する必要のあるソフトバンク光機器は、以下の2種類に分けることができます。

• ソフトバンク機器
• NTT機器

それぞれ返却方法が異なりますので、どの機器がどちらに当てはまるか見ていきましょう。

1-1.ソフトバンク機器

ソフトバンク機器は、ソフトバンクのロゴが入った機器のことで、以下2つに分けられます。

• 開通前レンタル機器
• それ以外

1つずつ確認していきます。

開通前レンタル機器

開通前レンタル機器は、ソフトバンク光工事の前にレンタルできる機器のことで、以下が当てはまります。

• Softbank Air
• ポケット型WiFi

Softbank Airは以下のような機器です。

SoftbankAir　エアーターミナル(出典：ソフトバンク光)

次に、上記以外の返却機器について見ていきます。

開通前レンタル機器以外のソフトバンク機器

一方、開通前レンタル機器以外のソフトバンク機器は、以下が挙げられます。

• 光BBユニット本体
• 地デジチューナー本体
• LANケーブルをはじめとするそれぞれの付属品

光BBユニットは以下のような機器です。

光BBユニット　(出典：ソフトバンク光)

それぞれの返却手順に大きな差はないのですが、送り状を記入する際に宛先が若干異なりますので、しっかり区別しておきましょう。

1-2.NTT機器

NTT機器とは、NTTロゴ入りの機器のことで、その機器に付属のACアダプタ等も含みます。

具体的には、ホームゲートウェイ(N)や、ONUと呼ばれる回線終端装置が当てはまります。

ホームゲートウェイ(N)　(出典：ソフトバンク光)

NTT機器は、ソフトバンク機器とは全く異なる返却方法なので、「2.レンタル機器の全返却ステップ」を参考に、正確に返却してください。

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2.ソフトバンク光の機器返却手順

ソフトバンク光に関するレンタル機器の返却方法について、以下の流れで解説します。

• ソフトバンク機器の返却手順
• NTT機器の返却手順

それぞれ返却方法が大きく異なるので、丁寧に解説します。

2-1.ソフトバンク機器の返却手順

ソフトバンク機器の返却手順は、以下の通りです。。

1. ソフトバンク光サポートセンターへ電話する
2. 傷がつかないように、機器を梱包する
3. 発送元窓口を決定する
4. 送り状を記入し、窓口から発送する

一つずつ説明します。

ソフトバンク光サポートセンターへ電話する

ソフトバンク光を解約するためには、解約希望日の土日祝日を除く6営業日前までにソフトバンク光サポートセンターへ電話連絡する必要があります。

解約の手続き手段は、電話に限られているので、近くのソフトバンクショップやWebサイトから直接解約することはできません。

解約の唯一の窓口は以下の通りです。

しかし、解約窓口が1つしかないせいか、サポートセンターはつながりにくいと言われています。

できるだけスムーズに連絡したい場合は、ソフトバンク光公式サイトにある「コールセンター混雑予想カレンダー」をチェックして、空いている時間を選ぶと良いでしょう。

傷がつかないように、機器を梱包する

ソフトバンク光を解約してから14日以内に、レンタル機器を所定の場所へ返却します。

機器は受け取り時の段ボールに入れて返却しますが、もし手元にない場合は自身で用意した段ボールでも構いません。

返却の過程で機器に傷がついてしまうと、別途賠償金を請求されることがありますので、緩衝材を忘れずに使用しましょう。

発送元窓口を決定する

機器を梱包したら、発送依頼をする窓口を決定します。

配送業者に指定はなく、コンビニエンスストアや営業所窓口からでも発送が可能です。

送り状を記入し、窓口から発送する

送り状に必要事項を記入して箱に張り付ければ、発送準備は完了です。

返却先住所は、以下の表の通りです。

また、送料は発送者負担となるため「元払い」の送り状を利用してください。

2-2.NTT機器の返却手順

NTT機器の返却手順は、以下の通りです。

1. 機器を梱包する
2. NTTから郵送された返却キットに入れて発送する

一つずつ解説します。

機器を梱包する

ソフトバンク機器と同様、手持ちの段ボールに返却機器を入れ、緩衝材と共に梱包します。

NTT機器についても、傷がついてしまうと別途料金を請求されることがありますので、丁寧に扱うようにしましょう。

NTTから郵送された返却キットに入れて発送する

ソフトバンク光解約後、NTTから返却キットと送付用の伝票が届きます。

これに機器を梱包した段ボールを入れて伝票を貼り、コンビニエンスストアや営業所窓口から発送します。

こちらも、配送業者に指定はありません。

返却キットが届かない場合

NTTから返却機器が届かない場合は、サポートセンターへ連絡しましょう。

返却キットに関する連絡先は、以下の通りです。

なかなか繋がらない状態で急を要する場合は、ソフトバンク光公式サイトからチャットサポートを利用することもおすすめします。

3.ソフトバンク光機器を返却する際の注意点

ソフトバンク光機器を返却する際の注意点について、以下の流れで解説します。

• 返却期限は利用停止月の翌月20日まで
• NTT機器は、同封の「機器返却方法のご案内」に従って返却する
• NTT機器は、撤去工事がある場合、工事担当者が回収してくれる

順番に解説します。

3-1.返却期限は、利用停止月の翌月20日まで

ソフトバンク光の機器返却期限は、利用停止月の翌月20日までです。

この返却期限を過ぎて未返却の場合は、違約金が発生することになってしまいます。

返却期限には、余裕をもって準備に取り掛かりましょう。

3‐2.NTT機器は同封の案内に従って返却する

先ほども述べた通り、NTT機器は返却キットと送付用伝票が郵送されてきますが、「機器返却方法のご案内」という案内も同封されています。

もし自分で返却準備をしていて不明点があった場合は、この案内に必要事項が書いてありますので、じっくり読み込んでください。

3-3.NTT機器は、撤去工事がある場合、工事担当者が回収してくれる

ソフトバンク光解約後に撤去工事がある場合、NTT機器は発送する必要がありません。

なぜなら、工事実施の際にNTT担当者が同時に改修してくれるからです。

このように、撤去工事が予定されている場合、工事当日までに機器梱包を済ませておきましょう。

3-4.解約後の撤去工事も忘れずに

撤去工事が必要な場合は、こちらをもって解約が正式に完了します。

引っ越しする際に、業者とのスケジュールが合わず、撤去工事日程が引っ越し後になってしまうと、次の住人との思わぬトラブルが発生する可能性があります。

工事についての注意も忘れないようにしましょう。

4.ソフトバンク光を解約後のお得な乗り換え先の選び方

ソフトバンク光機器の返却を完了後に、新しく光回線を契約する場合は、あなたにとって最も最適な光回線を選ぶとよいでしょう。

ここでは、以下の順番で解説していきます。

• 最もお得な光回線の選び方
• ソフトバンク光から事業者変更でおすすめの光コラボ3選
• ソフトバンク光から新規乗り換えでおすすめの光回線4選

なお、ソフトバンク光は光コラボであるため、別の光コラボに乗り換えれば、インターネットが使えない期間を作らずに、手軽に乗り換えることができます。

したがって、工事不要で手軽に乗り換えたい場合は「事業者変更」をおすすめします。

ただし、新規乗り換えでおすすめの光回線は通信速度が速いため、速度改善を求める場合は「新規契約」での乗り換えをおすすめします。

では、最もお得な光回線の選び方から確認していきましょう。

最もお得な光回線の選び方

あなたにとって最もお得な光回線は、「実質月額料金」を調べることでわかります。

実質月額料金の安さで選べば、月額料金だけが安い光回線や、キャッシュバック額だけが高い申込窓口に惑わされずに済むということです。 実質月額料金を大きく左右する要素は、次の3つです。

多くの光回線ではスマホセット割を設けており、毎月550～1,100円（税込）ほど安くなるため、あなたが今お使いのスマホキャリアとセット割ができる光回線を優先的に選ぶことをおすすめします。

また、事業者変更の場合は工事は不要ですが、新規契約の場合は工事費が16,000～40,000円ほどするため、できるだけ無料や実質無料になる申込窓口を選びましょう。

さらに、キャッシュバック額は申込窓口（光回線事業者・プロバイダ・代理店など）によって数万円も違うことがあり、一般的には「新規契約」は高額で、「事業者変更」は低額な傾向にあります。

そのため、あなたが今お使いのスマホキャリアとセット割ができる光回線を考慮しつつ、工事費が無料で、キャッシュバック額が高い光回線（×申込窓口）を選ぶようにしましょう。

とはいえ、光回線サービスは光コラボを含めると100社以上もあり、さらにキャンペーン内容の異なる申込窓口がいくつもあるため、どの光回線（×申込窓口）がお得なのかを比較するのは簡単ではありません。

そこで当メディアでは下記【参考】のとおり、主要な光回線25社（光コラボ16社含む）とその申込窓口を対象に、事業者変更と新規契約で3年間利用した場合の実質月額料金を徹底調査しました。

【参考】事業者変更：主要光コラボ16社の利用料金調査

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お使いの スマホ	光回線	3年間の実質月額料金		参考
		戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費	事務手数料
	ドコモ光	3,406円 (4,506円)	2,086円 (3,186円)	1,100円/月	ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸ：51,000円 ﾄﾞｺﾓﾎﾟｲﾝﾄ：2,000pt	0円	3,300円
	ビッグローブ光	3,909円 (4,459円)	2,809円 (3,359円)	1,100円/月	40,000円	0円	3,300円
	So-net光プラス	4,574円 (5,124円)	3,364円 (3,914円)	1,100円/月	40,000円	0円	3,500円
	@TCOMヒカリ	4,394円 (4,944円)	3,056円 (3,606円)	1,100円/月	戸建て：22,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：20,000円	実質無料	3,300円
	@nifty光	4,185円 (4,735円)	2,953円 (3,503円)	1,100円/月	15,000円	0円	3,300円
	AsahiNet光	4,378円 (5,278円)	3,168円 (4,068円)	1,320円/月	－	0円	0円
	DTI光	3,774円 (5,094円)	2,454円 3,774円)	1,320円/月	10,000円	0円	3,300円
	ソフトバンク光	4,776円 (5,326円)	3,236円 (3,786円)	1,100円/月	17,500円	0円	3,300円
お使いの 格安SIM	光回線	3年間の実質月額料金		参考
		戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費	事務手数料
	ビッグローブ光	4,151円 (4,459円)	3,051円 3,359円)	858円/月	40,000円	0円	3,300円
	ソフトバンク光	4,688円 (5,326円)	3,148円 (3,786円)	1,188円/月	17,500円	0円	3,300円
	IIJmioひかり	4,334円 (4,994円)	3,234円 (3,894円)	660円/月	―	0円	0円
	DTI光	4,929円 (5,094円)	3,609円 (3,774円)	165円/月	10,000円	0円	3,300円
	＠TCOMヒカリ	4,724円 (4,944円)	3,386円 (3,606円)	220円/月	戸建て：22,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：20,000円	実質無料	3,300円
	＠nifty光	4,515円 (4,735円)	3,283円 (3,503円)	220円/月	15,000円	0円	3,300円
	光回線	3年間の実質月額料金		参考
		戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費	事務手数料
スマホセット割 なし	エキサイト光	4,857円	3,757円	－	－	0円	2,200円
	ぷらら光	5,280円	3,960円	－	－	0円	0円
	U-NEXT光	4,712円	3,590円	－	－	0円	3,300円
	おてがる光	4,616円	3,516円	－	－	実質無料	3,300円
	とくとくBB光	4,093円	2,993円	－	50,000円	0円	3,300円
	楽天ひかり	4,602円	3,502円	－	－	0円	1,980円
	enひかり	4,681円	3,581円	－	－	0円	2,200円

※料金はすべて税込み

表の補足説明

・転用、事業者変更で3年間利用する際に最安値になる方法で算定
・キャッシュバック額は38社調査し、最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額で算定
・カッコ内はスマホセット割をしない場合の実質月額料金
・SoftBankのセット割は「光回線＋光電話」が適用条件となるため、光電話の料金も含めて算定
・スマホセット割引は最大額、1人分の適用で算定
・UQモバイルは「ビッグローブ光」のみの実質月額料金を記載

※キャンペーン内容や料金は変わる可能性がありますので、必ず公式ページで確認してください。

【参考】新規契約：主要光回線25社の利用料金調査

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お使いの スマホ	光回線	3年間の実質月額料金		参考
		戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費	事務手数料
	ドコモ光	3,406円 (4,506円)	2,086円 (3,186円)	1,100円/月	ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸ：45,000円 ﾄﾞｺﾓﾎﾟｲﾝﾄ：2,000pt	0円	3,300円
	auひかり	1,951円 (3,329円)	815円 (2,193円)	1,100円/月	92,000円	実質無料※1	3,300円
	ビッグローブ光	3,931円 (4,592円)	2,822円 (3,484円)	1,100円/月	戸建て：59,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：56,000円	戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円	3,300円
	コミュファ光 (東海エリア限定)	2,428円 (3,198円)	2,204円 (2,974円)	1,100円/月	最大105,000円	実質無料	0円
	So-net光プラス	4,296円 (4,846円)	3,086円 3,636円)	1,100円/月	50,000円	実質無料	3,500円
	auひかり ちゅら (沖縄エリア限定)	4,029円 (5,129円)	3,194円 (4,294円)	1,100円/月	－	実質無料	3,300円
	@TCOMヒカリ	4,041円 (4,591円)	2,611円 (3,161円)	1,100円/月	40,000円	実質無料	3,300円
	メガ・エッグ (中国エリア限定)	3,784円 (4,334円)	3,056円 (3,606円)	1,100円/月	戸建て：40,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：20,000円	実質無料	3,300円
	ピカラ光 (四国エリア限定)	3,530円 (4,219円)	2,357円 (3,046円)	1,100円/月	30,000円	0円	0円
	eo光 (関西エリア限定)	3,695円 (4,481円)	2,732円 (3,518円)	1,100円/月	戸建て：10,000円（商品券） ﾏﾝｼｮﾝ：3,000円（商品券）	実質無料	3,300円
	@nifty光	4,735円 (5,285円)	3,411円 (3,961円)	1,100円/月	15,000円	実質無料	3,300円
	BBIQ (九州エリア限定)	3,805円 (4,355円)	3,093円 (3,643円)	1,100円/月	戸建て：30,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：20,000円	実質無料	880円
	AsahiNet光	4,402円 (4,909円)	3,192円 (3,799円)	1,320円/月	戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円	戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円	880円
	DTI光	4,046円 (5,366円)	2,718円 4,038円)	1,320円/月	戸建て：20,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：17,000円	戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円	3,300円
	J:COM光	3,660円 (4,210円)	4,073円 (4,623円)	1,100円/月	6,000円相当 （QUOカードPay）	実質無料	3,300円
	NURO光	3,492円 (4,042円)	3,492円 (4,042円)	1,100円/月	45,000円	実質無料	3,300円
	ソフトバンク光	4,345円 (4,895円)	2,805円 (3,355円)	1,100円/月	33,000円	実質無料	3,300円
お使いの 格安SIM	光回線	3年間の実質月額料金		参考
		戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費	事務手数料
	auひかり	2,193円 (3,329円)	1,057円 (2,193円)	858円/月	92,000円	実質無料※1	3,300円
	ソフトバンク光	4,257円 (4,895円)	2,717円 (3,355円)	1,188円/月	33,000円	実質無料	3,300円
	IIJmioひかり	4,358円 (5,018円)	3,258円 (3,918円)	660円/月	－	戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円	0円
	DTI光	5,201円 (5,366円)	3,873円 (4,038円)	165円/月	戸建て：36,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：34,000円	戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円	3,300円
	＠TCOMヒカリ	4,371円 (4,591円)	2,941円 (3,161円)	220円/月	40,000円	実質無料	3,300円
	＠nifty光	4,735円 (5,285円)	3,411円 (3,961円)	220円/月	15,000円	実質無料	3,300円
	光回線	3年間の実質月額料金		参考
		戸建て	マンション	スマホセット割引	キャッシュバック	工事費	事務手数料
スマホセット割 なし	フレッツ光 東日本	7,064円	4,388円	－	－	戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円	880円
	エキサイト光	4,827円	3,727円	－	－	実質無料	1,100円
	ぷらら光	5,830円	4,418円	－	－	戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円	0円
	U-NEXT光	5,445円	4,323円	－	－	26,400円	3,300円
	おてがる光	4,800円	3,700円	－	－	実質無料	3,300円
	とくとくBB光	5,343円	4,243円	－	5,000円	実質無料	3,300円
	楽天ひかり	5,854円	4,663円	－	－	戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円	880円

※1：ひかり電話の加入が条件
※料金はすべて税込み

表の補足説明

・新規申込で3年間利用する際に最安値になる方法で算定
・キャッシュバック額は81社調査し、最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額で算定
・カッコ内はスマホセット割をしない場合の実質月額料金
・auとSoftBankのセット割は「光回線＋光電話」が適用条件となるため、光電話の料金も含めて算定
・スマホセット割引は最大額・1人分の適用で算定
・フレッツ光のプロバイダはBB.エキサイト（月額550円）で算定
・UQモバイルは「auひかり」のみの実質月額料金を記載

※キャンペーン内容や料金は変わる可能性がありますので、必ず公式ページで確認してください。

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以降では、調査結果を基にした、事業者変更や新規乗り換えにおすすめの光回線をご紹介します。

ソフトバンク光から事業者変更でおすすめの光コラボ4選

結論、ソフトバンク光から事業者変更（工事不要）でおすすめの光コラボは次のとおりです。

あなたが「docomo / au / UQモバイル」のスマホをお使いなら、スマホセット割が適用される光コラボをすすめします。

あるいは、現在利用中の光回線サービスを解約する際に違約金が発生する場合は、合計50,000円のキャッシュバックをもらえる「とくとくBB光」もおすすめです。

下記ではおすすめの光コラボをまとめていますので、あなたにとってお得な乗り換え先を選ぶためにぜひ参考にしてください。

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※実質月額料金は、各プロバイダ・販売代理店のキャンペーン情報を基に当メディアで算出
※平均速度は『みんなのネット回線速度』の集計結果を参照（2023年10月調査）
※金額はすべて税込み

ちなみに、キャッシュバックが高額な傾向にある新規契約の光回線で実質月額料金を計算すると、あなたにとって最もお得な光回線は変わる可能性があります。

そのため、事業者変更にこだわらない場合は、次に紹介する光回線も検討してみてください。

ソフトバンク光から新規乗り換えでおすすめの光回線4選

結論、工事は必要ですが、ソフトバンク光から新規乗り換えでおすすめの光回線は次のとおりです。

おすすめの光回線はいずれも独自回線（NTT以外の光ファイバー網を使った回線）であり、通信速度が圧倒的に速いメリットがあります。

あなたが「au / UQモバイル / SoftBank」のスマホをお使いなら、スマホセット割が適用される上記の光回線が最もお得でおすすめです。

また「au / UQモバイル / SoftBank」以外のスマホをお使いの場合でも、新規契約の高額キャッシュバックや工事費無料キャンペーンを利用できるため、あなたにとって最も安く利用できる可能性があります。

というのも、下図は当メディアの徹底調査を基に作成した「新規契約でおすすめの光回線ランキング」ですが、どのスマホユーザーにとってもランキング上位に「auひかり・NURO光・コミュファ光・ピカラ光」が並ぶからです。

ちなみに、ソフトバンク光から独自回線に乗り換える場合には以下の手続きと費用が掛かりますが、工事費無料キャンペーンや高額キャッシュバックで相殺されるため、実際のコストはほぼかかりません。

したがって、事業者変更にこだわらない場合は、独自回線への新規乗り換えを検討してみるとよいでしょう。

下記にて、新規乗り換えでおすすめの光回線をまとめましたので、ぜひ参考にしてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※実質月額料金は、各プロバイダ・販売代理店のキャンペーン情報を基に当メディアで算出
※平均速度は『みんなのネット回線速度』の集計結果を参照（2023年10月調査）
※金額はすべて税込み

まとめ

ソフトバンク光へ返却すべき機器を確認し、それぞれの返却手順についてあなたに合ったおすすめの乗り換え先を解説しましたが、いかがでしたか？

ソフトバンク光の返却機器には、返却方法がそれぞれ異なる「ソフトバンク機器」と「NTT機器」の2種類が存在しますが、返却期限や発送方法を誤ると追加料金がかかる場合もあるため、確実に返却するようにしましょう。

また、光回線の乗り換え先は、スマホとセット割ができる光回線を考慮しつつ、キャッシュバックが高額な光回線（×申込窓口）を選ぶと最もお得に利用することができます。

当メディアで主要光回線25社とその申込窓口を対象に料金調査をしたところ、ソフトバンク光を含めて最もお得な光回線は、下図のとおりとなっています。

上記の光回線には、申込窓口が複数存在しており、キャッシュバックやその他の特典がガラリと変わります。

それぞれ比較した結果、下記の窓口から申し込むのが最もおすすめです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

おすすめ光回線	提供エリア	最安申込窓口
auひかり	【戸建て】全国（東海 / 関西 / 沖縄県を除く） 【マンション】全国（沖縄県を除く）	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ドコモ光	全国	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ソフトバンク光	全国	GMOとくとくBB （代理店）
NURO光	北海道 / 東京都 / 神奈川県 / 埼玉県 / 千葉県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 兵庫県 / 京都府 / 滋賀県 / 奈良県 / 広島県 / 岡山県 / 福岡県 / 佐賀県の一部	NURO光 （公式特設サイト）
コミュファ光	愛知県 / 岐阜県 / 三重県 / 静岡県 / 長野県	アウンカンパニー （代理店）
ピカラ光	徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県	NEXT （代理店）
@TCOMヒカリ	全国	＠TCOMヒカリ （公式サイト）

このページを参考に、あなたがソフトバンク光へ機器の返却をミスなく完了できることを、心より願っています。