簡単解決!NURO光の全問い合わせ先と最もお得な申し込み窓口

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問い合わせ対応の女性

「NURO光の問い合わせ窓口が知りたい」「NURO光の申し込みをする際の問い合わせ先は?」など、NURO光の問い合わせに関してお困りではありませんか?

結論、NURO光の問い合わせ窓口は、電話・チャットサポート・メール等がありますが、契約をしたい場合は、高額キャッシュバックを無駄な手続きなしですぐに受け取れる『公式特設サイト』から申し込むことをおすすめします。

本ページでは、長年通信端末を販売してきた筆者が、NURO光の電話、チャット、メール各種の問い合わせ窓口と注意点について解説した上で、NURO光を最もお得に申し込む方法を、以下の流れで説明します。

  1. NURO光に電話で問い合わせる方法
  2. NURO光の電話以外で問い合わせる方法
  3. NURO光の問い合わせに関する注意点
  4. NURO光を最もお得に申し込む方法

本ページを読めば、NURO光の問い合わせ先が良くわかり、実際に申し込みをする際もスムーズに対応できます。

NURO光の一番お得な申し込み窓口
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1.NURO光に電話で問い合わせる方法

まずは、NURO光の電話での問い合わせ先を解説します。

NURO光には問い合わせ先が複数あり、お悩み別に窓口を記載した表が以下です。

問い合わせ内容問い合わせ先電話番号受付時間
NURO光の工事NURO光開通センター(東日本)

NURO光開通センター(西日本)

0120-201-761

0120-130-624

10:00~19:00
NURO光の引っ越し・コース変更NURO光引っ越し相談ダイヤル0120-080-7909:00~18:00
NURO光の料金・内容確認・
技術的な問い合わせ
NUROサポートデスク0120-65-38109:00~18:00
NURO光 for マンション
(インターネット接続設定・トラブル)
NURO光マンションサポート0570-099-118または
03-5796-6262
10:00-18:00
NURO光 10G
(インターネット接続設定・トラブル)
NURO光ハイエンドサービス専用デスク0570-099-073または
03-5796-6260
10:00-18:00
NURO光の申し込み・相談NURO光申し込み・相談0120-117-2609:00~23:00

下記では、以下の順で解説していきます。

  1. 工事に関して問い合わせたい場合
  2. 引っ越し・コース変更の場合
  3. 料金・契約内容確認・技術的な問い合わせ(日曜のみ)をしたい場合
  4. NURO光 for マンションに関して問い合わせたい場合
  5. NURO光 10Gに関して問い合わせたい場合
  6. 申し込み・相談をしたい場合

1つずつ詳しくご説明します。

1-1.工事に関して問い合わせたい場合

NURO光の工事に関して問い合わせをしたい場合は、下記が窓口となります。

NURO光 開通センター

  • 電話番号(東日本):0120-201-761
  • 電話番号(西日本):0120-130-624
  • 受付時間:どちらも10:00~19:00

工事内容や工事日時変更、工事のキャンセル等を行いたい場合は上記の電話番号へ連絡してみてください。

1-2.引っ越し・コース変更の場合

NURO光の引っ越し・コース変更に関しての問い合わせ先は、下記の通りです。

NURO光 引っ越し相談ダイヤル

NURO光の引っ越し・コース変更に関する窓口は、工事の窓口とは受付時間が異なるので注意しておきましょう。

1-3.料金・契約内容確認・技術的な問い合わせをしたい場合

NURO光の料金や契約内容・技術的な問い合わせに関しては、下記が窓口となります。

NURO光 サポートデスク

上記の窓口は内容により、「予約型」となります。

つまり電話にてあらかじめ予約した日時に、スタッフが改めて連絡するという形式を取っています。

1-4.NURO光 for マンションに関して問い合わせたい場合

「NURO光 for マンション」とは3階建て、かつ、4契約以上のマンションにお住まいの方を対象としたサービスです。

NURO光 for マンションのインターネット接続設定・トラブルに関して問い合わせたい場合は、下記が窓口となります。

NURO光 マンションサポート

NURO光のマンションに関する問い合わせ先は、上記の窓口のみなので注意してください。

利用料金や契約内容の確認については「予約型」となるため、公式HPに記載の専用フォームから都合の良い日時を予約しましょう。

1-5.NURO光 10Gに関して問い合わせたい場合

NURO光 10Gのインターネット接続設定やトラブルに関して問い合わせたい場合は、下記の窓口に電話してみましょう。

NURO光 ハイエンドサービス専用デスク

NURO光の10Gに関する問い合わせ先は、上記の窓口のみなので注意してください。

利用料金や契約内容の確認については「予約型」となるため、公式HPに記載の専用フォームから都合の良い日時を予約しましょう。

1-6.申し込み・相談をしたい場合

NURO光の申し込み・相談をしたい場合の窓口は、以下になります。

NURO光 申し込み・相談

4.NURO光を最もお得に申し込む方法」で詳しく解説しますが、お得に申し込みをしたい場合には、高額なキャッシュバックなどの特典がある『公式特設サイト』がおすすめです。

2.NURO光の電話以外で問い合わせる方法

続いて、NURO光へ問い合わせる方法の中でも、電話以外の方法を3つ解説します。

  • メール
  • チャット
  • FAX

それでは1つずつ詳しく見ていきましょう。

2-1.メール

NURO光のメールサポートに関しては、以下の2つの場合で窓口が異なります。

  • NURO光の契約前
  • NURO光にすでに申し込み済み

どちらとも24時間受付ではありますが、電話のようにすぐ回答が来るわけではありません。

すぐに回答が欲しい場合には、電話で問い合わせることをおすすめします。

2-2.チャット

チャットサポートに関しては、以下の3つが挙げられます。

NURO光 チャットサポート

  • 契約相談チャット(NURO光の申し込み前)[受付時間:9:00~18:00]
  • NURO光会員向けチャットサポート受付時間:9:00~18:00](NURO光の申し込み済み)
  • NURO光LINEサポート受付時間:9:00~18:00]

LINEに関して、受付時間は9:00~18:00ですが、問い合わせは24時間いつでもできます。

回答を急いでいない場合は、LINEを活用することをおすすめします。

2-3.FAX

NURO光は、FAXでも問い合わせを受け付けています。

NURO光 FAXサポート

  • FAX番号:03-5245-4991
  • 受付時間:24時間

FAXで問い合わせる際には、以下の4つが必要となります。

  • 契約者名
  • ユーザーIDまたはSo-netメールアドレス
  • 電話番号または契約者の生年月日
  • 連絡先

問い合わせをする前にあらかじめ準備しておきましょう。

3.NURO光の問い合わせに関する注意点

それでは、NURO光の各種問い合わせに関して、注意すべき点を3つ解説します。

  • チャットでは受け付けていない問い合わせがある
  • 電話がつながりにくい場合はチャットが有効
  • NURO光は基本的に日本語対応のみ

下記で、1つずつ詳しくご説明します。

3-1.チャットでは受け付けていない問い合わせがある

2章でも解説した通り、チャットでの問い合わせは可能ですが、以下の問い合わせに関しては受け付けていないので注意が必要です。

  • 工事について
  • NURO光 for マンション
  • NURO光 10G
  • 引っ越しやコース変更

上記は専用の窓口がありますので、そちらに問い合わせてください。

3-2.電話がつながりにくい場合はチャットが有効

NURO光の問い合わせ窓口は基本電話ですが、チャットサポートも大いに活用できると言えます。

チャットは電話に比べて、待ち時間が少なく、会話の内容が画面上に残っているため見直すことも可能です。

電話が混雑していてつながりにくい場合は、チャットで問い合わせをしてみることをおすすめします。

3-3.NURO光は基本的に日本語対応のみ

NURO光の問い合わせに関して、外国語のサポートは基本的にはありません。

しかし、サポートセンターのスタッフの中に外国語を話せる者がいる場合は対応してくれる可能性があります。

そのため、基本的には日本語のみの対応と考えましょう。

4.NURO光を最もお得に申し込む方法

NURO光はプロバイダ「So-net」との一体型サービスであるため、別途プロバイダと契約する必要はありません。

また、NURO光では代理店が新規受付を終了しており、申込窓口は公式サイトだけとなっていますが、中でもおすすめのキャンペーン窓口は『NURO光 公式特設サイトです。

公式特設サイトから申し込むと、60,000円の高額キャッシュバックが無条件でもらえます。NURO光を申し込むなら、公式特設サイトからがおすすめです。

NURO光を「公式特設サイト」から申し込んだ際の利用料金

NURO光特設サイト出典:NURO光

NURO光 公式特設サイト』からNURO光を申し込んだ際の、キャンペーンや利用料金は以下のとおりです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

NURO光×公式特設サイト戸建てマンション
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(プロバイダ料含む)
5,200円5,200円
開通月の月額料金日割り
事務手数料3,300円
工事費44,000円
(契約期間満了で実質無料)
スマホセット割おうち割 光セット(月額最大1,100円割引)
キャンペーン・60,000円キャッシュバック
・設定サポートが1回無料
・オプション申し込みで最大20,000円還元
・契約解除料が0円
・2カ月無料体験
下り平均速度※2581.07Mbps
3年間の実質月額料金4,042円4,042円
スマホセット割を含めた
3年間の実質月額料金※3
3,492円3,492円

※1:3年プランの場合
※2:『みんなのネット回線速度』を参照(2023年10月調査)

※3:最大割引額(1,100円/月)で算出
※料金はすべて税込み

なお、『NURO光 公式特設サイト』からNURO光を申し込むと、いつ解約しても契約解除料が0円になる特典や、最長2カ月の無料体験がついてきます。

無料体験とは、万が一NURO光に満足できなかった際に、開通月を含む2カ月目の末日までに解約すれば「契約事務手数料・工事費※1・月額基本料金※2・契約解除料」が発生しない特典です。

※1:回線撤去を希望の場合は別途費用が発生
※2:有料オプションの月額料金は発生

2カ月無料体験出典:NURO光

完全に無料でお試しできることになりますので、安心して申し込むとよいでしょう。

NURO光を「公式特設サイト」から申し込む方法

NURO光を『NURO光 公式特設サイト』から申し込んで利用するまでには、次のステップを踏みます。

  1. NURO光 公式特設サイト』のWEBサイトにアクセスする
  2. 画面下部にある「お申し込みはこちら」から希望のプラン(3年契約 / 2年契約)を選択する
  3. 提供エリアを検索後、必要項目を入力して申し込みを完了する
  4. 申し込み内容についての電話確認
  5. 宅内・屋外工事(どちらも1~2時間ほど)をする
  6. 初期設定をしてNURO光の利用開始

新規契約の場合、申し込みから利用開始までは、戸建てなら1~3カ月、マンションなら2~3カ月を目安にしておくとよいでしょう。

「NURO光×公式特設サイト」の特典

  • 60,000円キャッシュバック
  • 44,000円の工事費が実質無料
  • SoftBankユーザーは月額最大1,100円割引
  • いつ解約しても契約解除料が0円
  • 最長2カ月の無料体験付き

まとめ

NURO光の電話、チャット、メール各種の問い合わせ窓口と注意点について解説した上で、NURO光を最もお得に申し込む方法を説明してきましたが、いかがでしたか?

NURO光の問い合わせ窓口は、電話・チャットサポート・メール等がありますが、契約をしたい場合は、高額キャッシュバックを無駄な手続きなしですぐに受け取れる『公式特設サイト』から申し込むことをおすすめします。

本ページを読んだあなたが、NURO光の悩みを解消し、お得かつ快適に利用できることをを心から願っています。

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