簡単解決!NURO光の全問い合わせ先と最もお得な申し込み窓口

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「NURO光の問い合わせ窓口が知りたい」「NURO光の申し込みをする際の問い合わせ先は?」など、NURO光の問い合わせに関してお困りではありませんか?

結論、NURO光の問い合わせ窓口は、電話・チャットサポート・メール等がありますが、契約をしたい場合は、高額キャッシュバックを無駄な手続きなしですぐに受け取れる「株式会社アウンカンパニー」から申し込むことをおすすめします。

本ページでは、長年通信端末を販売してきた筆者が、NURO光の電話、チャット、メール各種の問い合わせ窓口と注意点について解説した上で、NURO光を最もお得に申し込む方法を、以下の流れで説明します。

本ページを読めば、NURO光の問い合わせ先が良くわかり、実際に申し込みをする際もスムーズに対応できます。

1.NURO光に電話で問い合わせる方法

まずは、NURO光の電話での問い合わせ先を解説します。

NURO光には問い合わせ先が複数あり、お悩み別に窓口を記載した表が以下です。

問い合わせ内容問い合わせ先電話番号受付時間
NURO光の工事NURO光開通センター(東日本)

NURO光開通センター(西日本)

0120-201-761

0120-130-624

10:00~19:00
NURO光の引っ越し・コース変更NURO光引っ越し相談ダイヤル0120-080-7909:00~18:00
NURO光の料金・内容確認・

技術的な問い合わせ

NUROサポートデスク0120-65-38109:00~18:00
NURO光 for マンション

(インターネット接続設定・トラブル)

NURO光マンションサポート0570-099-118または
03-5796-6262
10:00-18:00
NURO光 10G・10Gs・6Gs

(インターネット接続設定・トラブル)

NURO光ハイエンドサービス専用デスク0570-099-073または

03-5796-6260

10:00-18:00
NURO光の申し込み・相談NURO光申し込み・相談0120-117-2609:00~23:00

下記では、以下の順で解説していきます。

  1. 工事に関して問い合わせたい場合
  2. 引っ越し・コース変更の場合
  3. 料金・契約内容確認・技術的な問い合わせ(日曜のみ)をしたい場合
  4. NURO光 for マンションに関して問い合わせたい場合
  5. NURO光 10G・10Gs・6Gsに関して問い合わせたい場合
  6. 申し込み・相談をしたい場合

1つずつ詳しくご説明します。

1-1.工事に関して問い合わせたい場合

NURO光の工事に関して問い合わせをしたい場合は、下記が窓口となります。

  • NURO光開通センター(東日本):0120-201-761
  • NURO光開通センター(西日本):0120-130-624

受付時間:どちらも10:00~19:00

工事内容や工事日時変更、工事のキャンセル等を行いたい場合は上記の電話番号へ連絡してみてください。

1-2.引っ越し・コース変更の場合

NURO光の引っ越し・コース変更に関しての問い合わせ先は、下記の通りです。

NURO光引っ越し相談ダイヤル:0120-080-790

受付時間:9:00~18:00

NURO光の引っ越し・コース変更に関する窓口は、工事の窓口とは受付時間が異なるので注意しておきましょう。

1-3.料金・契約内容確認・技術的な問い合わせをしたい場合

NURO光の料金や契約内容・技術的な問い合わせに関しては、下記が窓口となります。

NUROサポートデスク:0120-65-3810

受付時間:9:00~18:00

上記の窓口は内容により、「予約型」となります。

つまり電話にてあらかじめ予約した日時に、スタッフが改めて連絡するという形式を取っています。

1-4.NURO光 for マンションに関して問い合わせたい場合

「NURO光 for マンション」とは3階建て、かつ、4契約以上のマンションにお住まいの方を対象としたサービスです。

NURO光 for マンションのインターネット接続設定・トラブルに関して問い合わせたい場合は、下記が窓口となります。

NURO光マンションサポート:0570-099-118または03-5796-6262

受付時間:10:00-18:00

NURO光のマンションに関する問い合わせ先は、上記の窓口のみなので注意してください。

利用料金や契約内容の確認については「予約型」となるため、公式HPに記載の専用フォームから都合の良い日時を予約しましょう。

1-5.NURO光 10G・10Gs・6Gsに関して問い合わせたい場合

NURO光では、10Gだけでなく、10Gs、6Gsという通信サービスも行っています。

NURO光 10G・10Gs・6Gsのインターネット接続設定やトラブルに関して問い合わせたい場合は、下記の窓口に電話してみましょう。

NURO光ハイエンドサービス専用デスク:0570-099-073または03-5796-6260

受付時間:10:00-18:00

NURO光の10G、10Gs、6Gsに関する問い合わせ先は、上記の窓口のみなので注意してください。

利用料金や契約内容の確認については「予約型」となるため、公式HPに記載の専用フォームから都合の良い日時を予約しましょう。

1-6.申し込み・相談をしたい場合

NURO光の申し込み・相談をしたい場合の窓口は、以下になります。

NURO光申し込み・相談:0120-117-260

受付時間:9:00~23:00

4.NURO光を最もお得に申し込む方法」で詳しく解説しますが、お得に申し込みをしたい場合には上記の窓口ではなく、高額なキャッシュバックなどの特典がある「アウンカンパニー」がおすすめです。

2.NURO光の電話以外で問い合わせる方法

続いて、NURO光へ問い合わせる方法の中でも、電話以外の方法を3つ解説します。

  • メール
  • チャット
  • FAX

それでは1つずつ詳しく見ていきましょう。

2-1.メール

NURO光のメールサポートに関しては、以下の2つの場合で窓口が異なります。

  • NURO光の契約前
  • NURO光にすでに申し込み済み

どちらとも24時間受付ではありますが、電話のようにすぐ回答が来るわけではありません。

すぐに回答が欲しい場合には、電話で問い合わせることをおすすめします。

2-2.チャット

チャットサポートに関しては、以下の3つが挙げられます。

  • 契約相談チャット(NURO光の申し込み前):受付時間:9:00~18:00
  • NURO光会員向けチャットサポート:受付時間:9:00~18:00(NURO光の申し込み済み)
  • NURO光LINEサポート:受付時間:9:00~18:00

LINEに関して、受付時間は9:00~18:00ですが、問い合わせは24時間いつでもできます。

回答を急いでいない場合は、LINEを活用することをおすすめします。

2-3.FAX

NURO光は、FAXでも問い合わせを受け付けています。

NURO光FAXサポート:03-5245-4991

受付時間:24時間

FAXで問い合わせる際には、以下の4つが必要となります。

  • 契約者名
  • ユーザーIDまたはSo-netメールアドレス
  • 電話番号または契約者の生年月日
  • 連絡先

問い合わせをする前にあらかじめ準備しておきましょう。

3.NURO光の問い合わせに関する注意点

それでは、NURO光の各種問い合わせに関して、注意すべき点を3つ解説します。

  • チャットでは受け付けていない問い合わせがある
  • 電話がつながりにくい場合はチャットが有効
  • NURO光は基本的に日本語対応のみ

下記で、1つずつ詳しくご説明します。

3-1.チャットでは受け付けていない問い合わせがある

2章でも解説した通り、チャットでの問い合わせは可能ですが、以下の問い合わせに関しては受け付けていないので注意が必要です。

  • 工事について
  • NURO光 for マンション
  • NURO光 10G・10Gs・6Gs
  • 引っ越しやコース変更

上記は専用の窓口がありますので、そちらに問い合わせてください。

3-2.電話がつながりにくい場合はチャットが有効

NURO光の問い合わせ窓口は基本電話ですが、チャットサポートも大いに活用できると言えます。

チャットは電話に比べて、待ち時間が少なく、会話の内容が画面上に残っているため見直すことも可能です。

電話が混雑していてつながりにくい場合は、チャットで問い合わせをしてみることをおすすめします。

3-3.NURO光は基本的に日本語対応のみ

NURO光の問い合わせに関して、外国語のサポートは基本的にはありません。

しかし、サポートセンターのスタッフの中に外国語を話せる者がいる場合は対応してくれる可能性があります。

そのため、基本的には日本語のみの対応と考えましょう。

4.NURO光を最もお得に申し込む方法

1章でも触れた通り、申し込みに関しては公式ではなく代理店経由で行う方がお得な特典が受け取れるのでおすすめです。

まずは、NURO光の申し込み窓口を比較しながら説明していきます。

4-1.NURO光の申し込み窓口を比較

NURO光」はプロバイダであるSo-netが提供する光回線ですので、So-netのプロバイダ一択になります。

また、NURO光は、基本的に公式ページか代理店の2つの申し込み方法があります。

オプションをつけるとキャッシュバックが高額になりますが、オプション料で損をすることも多いので、最低限のオプションで申し込みをしましょう。

基本的にソフトバンクとのセット割を受けて、実質月額料金をお得にするためには、ひかり電話の申し込みが必要です。

そのため、以下の表では、ひかり電話を条件に高額キャッシュバックを実施している代理店と公式ページを比較しました。

申し込み窓口 CB受け取り難易度工事費キャンペーン
アウンカンパニー38,000円 ◎ 受け取り手続きなしで35,000円が振り込まれる
LifeBank50,000円 △ 複数の指定オプションへの加入が必須
NURO公式43,000円△ 受け取り手続きが必要で忘れる可能性が高い

※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。事前に確認しておくことをおすすめします。

NURO公式で申し込むと最もお得に見えますが、公式ページのキャッシュバックは、開通翌月15日後に受け取り手続きが必要なので手間がかかります。

また、NURO光は、公式ページからの申し込むと、以下2つの落とし穴があるので注意しましょう。

  • ひかり電話の追加手続きが必要
  • キャッシュバックの受け取り手続きを忘れてしまうと1円も受け取れない

上記のように比較すると、NURO光の申し込みは、ひかり電話とセットで38,000円のキャッシュバックを受け取れ、手続きなしで最短1ヵ月で35,000円が振り込まれる「アウンカンパニー」が最もおすすめです。

4-2おすすめの窓口:アウンカンパニー

株式会社アウンカンパニー

NURO光の中でも『株式会社アウンカンパニー』は、光回線+ひかり電話の契約で最大38,000円のキャッシュバックをほぼ確実に受けられる代理店です。

申し込み時の確認の電話で聞かれた口座番号に最短1ヶ月で振り込まれるのでもらい忘れもないので、損しないためにもこういったシンプルなキャッシュバックをしている代理店がおすすめです。

アウンカンパニー「NUROひかりキャンペーンページ」:https://aun-nuro-hikari.net/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記公式ページから申し込みをしましょう。

まとめ

NURO光の電話、チャット、メール各種の問い合わせ窓口と注意点について解説した上で、NURO光を最もお得に申し込む方法を説明してきましたが、いかがでしたか?

NURO光の問い合わせ窓口は、電話・チャットサポート・メール等がありますが、契約をしたい場合は、高額キャッシュバックを無駄な手続きなしですぐに受け取れる「株式会社アウンカンパニー」から申し込むことをおすすめします。

本ページを読んだあなたが、NURO光の悩みを解消し、お得かつ快適に利用できることをを心から願っています。

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