ドコモ光を解約するには?違約金をゼロにする方法や注意点を徹底解説

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ドコモ光を解約するにあたり「手順がイマイチわからない」「違約金など発生するの?」などとお困りではありませんか?

結論、ドコモ光の解約に必要なステップは「解約申請」「回線撤去工事」「レンタル品返却」の3つで、解約時期や乗り換え先によっては違約金をゼロにすることも可能です。

そこで本記事では、長年光回線の販売員をしてきた私が、ドコモ光の解約の手順をわかりやすく説明し、違約金をゼロにする方法や解約時の注意点についても解説します。

  1. ドコモ光を解約する手順
  2. ドコモ光の解約にかかる費用
  3. ドコモ光の解約違約金をゼロにする方法
  4. ドコモ光解約時の注意点
  5. ドコモ光を解約後に乗り換えたいおすすめ回線

この記事を読めば、ドコモ光の解約手順について全て理解でき、違約金を抑えてお得に手続きを進められます。

1.ドコモ光を解約する手順

ドコモ光を解約する手順は、基本的に以下の3つのステップで簡単に行うことができます。

それぞれのステップのポイントや注意点を解説します。

1-1. 解約申請をする

ドコモ光の解約は「電話」もしくは「ドコモショップ」のいずれかで申請します

ネット上では解約できないので注意してください。

はじめに解約申請時に用意するもの、次いで電話・ドコモショップでのそれぞれの申請方法について解説します。

申請時に用意するもの

ドコモ光の解約時に用意しておくものは以下の通りです。

解約申請で用意しておくもの

  • ドコモの携帯電話を契約している場合
    ネットワーク暗証番号(契約時に設定した4桁の数字)
  • ドコモの携帯電話を契約していない場合
    契約ID(お客様ID)

原則として本人確認のための書類は不要ですが、口頭での本人確認を行うことがあるので、慌てることのないよう心の準備をしておきましょう。

電話での申請

自宅の近くにドコモショップがない場合やドコモショップに足を運ぶ時間がない場合は、電話での申請でドコモ光の解約手続きができます。

連絡先は以下の通りです。

ドコモインフォメーションセンター

  • 一般電話などからの場合:0120-800-000(携帯電話・PHSも可)
  • ドコモの携帯電話からの場合:(局番なし)151(無料)
  • 受付時間:9:00~20:00(年中無休)

電話に接続後、音声ガイダンスが流れてくるので、番号を選択して操作を行います。

ドコモ光の解約手続きの場合は、「7→1→4」の順で音声ガイダンスのスキップ操作が可能です。

オペレーターに繋がると、本人確認とドコモ光の解約手続きを行います。

ドコモショップでの申請

ドコモショップ店頭での手続きを希望する場合は、近くの「ドコモショップ/d garden」に訪問します。各店舗の所在地や営業時間はドコモの公式サイトから検索できます。

なお2022年7月の時点で、店舗での手続きの場合は新型コロナウイルス感染拡大防止のため「来店予約」の利用がすすめられており、来店時はマスクの着用と検温が必要です。

【注意】プロバイダの解約手続きが必要な場合もある

ドコモ光では、プロバイダ契約も自動的に解約されるプロバイダと、別途解約手続きが必要なプロバイダが存在します。

以下にドコモ光のプロバイダ全24社の対応をまとめますので、あなたが契約しているプロバイダを確認してください。

プロバイダ 対応
GMOとくとくBB ドコモ光の解約後、プロバイダも自動解約
OCN
ぷらら
BB.excite
楽天ブロードバンド
01光コアラ※1
@ネスク
Tigers-net.com
IC-NET
SIS
ドコモnet
AsahiNet ドコモ光の解約後、別途プロバイダの解約手続きが必要
hi-ho
@nifty
andline
BIGLOBE
@TCOM
DTI
エディオンネット
SYNAPSE
TikiTiki
WAKWAK
TNC
@ちゃんぷるネット

※1:「01光コアラwithドコモ光」は2022年5月31日をもってサービス提供を終了

プロバイダの解約手続きを忘れると、有料オプションが継続される場合もあるので、ドコモ光の解約手続きとともにプロバイダ解約手続きの要否も確認しましょう。

1-2. 回線の撤去工事をする

必要に応じて回線の撤去工事を行います。

解約申請時に撤去工事に関してドコモ光から案内があるので、日程調整など段取りを確認しましょう。

撤去工事が必要になるのは主に以下の場合です。

  • 戸建ての賃貸物件
  • 集合住宅で戸建てタイプを契約

回線の撤去工事には、工事担当者が訪問する派遣工事と、NTT局舎で工事を行う無派遣工事があります。いずれも費用は発生しませんが、派遣工事の際は立会いが必要です。

撤去工事のキャンセルや日程変更を希望する場合は、「ドコモ光サービスセンター」に連絡します。

ドコモ光サービスセンター

  • 一般電話などからの場合:0120-766-156
  • ドコモの携帯電話からの場合:(局番なし)15715
  • 受付時間:10:00~20:00(年中無休)

1-3.レンタル品を返却する

NTTにレンタル品の返却を行いますが、派遣工事の際は工事担当者がレンタル機器などの回収もしてくれます。

無派遣工事の場合は「解約キット(専用の梱包ボックス)」が送られてくるので、返却機器のリストを見ながら梱包を行って投函してください。

返却が必要なレンタル品例は以下の通りです。

  • 光回線終端装置(ONU)
  • 加入者網終端装置(CTU)
  • ホームゲートウェイ
  • VDSLモデム
  • Wi-Fiルーター
  • 無線LANカード

Wi-Fiルーターをプロバイダからレンタルしている場合は、プロバイダごとの規約に従って返却を行ってください。

1-4.【補足】解約を必要としないケース

以下のような場合は、ドコモ光の解約ではなく別の手続きが必要です。

  • 引っ越し先でもドコモ光を使う場合
  • 他の光コラボに乗り換える場合
  • 契約者が亡くなった場合

ケースごとの手続き内容を解説します。

引っ越し先でもドコモ光を使う場合

引っ越し先でもドコモ光を使う場合は、解約ではなく移転手続きを行います

ドコモ光は全国規模の光回線ですから、引っ越し先でも使える可能性が高いと考えられます。

そこで、引っ越し先の住所でもドコモ光が使えるか、以下のフレッツ光(ドコモ光と同じ回線網)の公式サイトから、提供エリアを確認しましょう。

提供エリアであることが確認できたら、ドコモ光で移転手続きを行います。

申し込み方法はWeb/電話/ドコモショップのいずれかですが、Web申し込みはフォームで24時間受付けており手続きもスムーズでおすすめです。

他の光コラボに乗り換える場合

他の光回線に乗り換える場合、乗り換え先が光コラボであれば、解約ではなく事業者変更の手続きを行います

というのも、光コラボはドコモ光と同じ回線網を使用するため、工事不要で費用と時間をかけずに乗り換えが可能だからです。

光コラボとは、ソフトバンク光・楽天ひかり・ビッグローブ光など、ドコモ光と同様にフレッツ光の設備を使って光回線を提供しているサービスのことです。

この場合は、「1-1. 解約申請をする」で紹介したドコモインフォメーションセンターに電話するか、ドコモショップで「事業者変更承諾番号」を取得し、乗り換え先の光コラボに事業者変更の申し込みをします。

事業者変更承諾番号とは、光コラボ間で事業者を変更する際に必要になる、11桁の英数字で構成された番号のことです。

なお、電話をかける際にはコール事前予約をしておくと、優先的にオペレーターがつないでくれるので便利です。

契約者が亡くなった場合

契約者が亡くなった場合は、解約または承継手続きにより契約を家族が引き継ぐかのどちらかを選択します。承継手続きは手数料なしで、継続利用期間も引き継げます。

契約者が亡くなった場合の解約および承継手続きはドコモショップのみでの受付で、必要なものは以下の通りです。

  • 戸籍謄本や死亡診断書など相続関係がわかる書類
  • 来店者の本人確認書類
  • 契約者と利用者の本人確認書類(承継手続きの場合)
  • 契約者名義のクレジットカードなど毎月の支払い手続きに必要なもの(承継手続きの場合)

2.ドコモ光の解約にかかる費用

ドコモ光の解約には以下の費用がかかる場合があります。

解約の時期によっては高額な費用がかかることもあるので、詳細をよく理解してから解約手続きを進めましょう。

2-1.ドコモ光の解約違約金

ドコモ光の料金プランは基本的に2年定期契約で、契約途中に解約すると違約金が発生します。

定期契約プランは、申し出がない限り2年ごとに自動更新され、更新後の途中解約でも同様に違約金が請求されます。

ドコモ光の解約違約金は以下の通りです。

  • 戸建てタイプ 14,300円(税込)
  • マンションタイプ 8,800円(税込)

ただし、契約更新月(契約満了月・翌月・翌々月)に解約手続きを行う場合、違約金は請求されません。

2-2.開通時の工事費残債

ドコモ光の契約時に、開通工事の費用を分割で支払っている場合は、未払い分があれば一括で請求されます。

開通工事の支払い回数は12回~60回の間で設定できますが、解約時に未払い分が残っている可能性があるので注意しましょう。

工事費残債はドコモインフォメーションセンターに連絡して確認できます。

2-3.レンタル品の返送料

ドコモ光の解約時に、NTTからレンタル品の返却キットが送られてきますが、返送は着払いのため特に費用はかかりません。

しかし、プロバイダからWi-Fiルーターをレンタルしている場合は、梱包材や返送料を自己負担するケースもあります。

プロバイダごとに返却方法が異なりますので、以下のリストを参考にして事前に確認するようにしましょう。

プロバイダ 返却対応
GMOとくとくBB

契約後38か月以内の場合、レンタルしているWi-Fiルーター本体
・ACアダプタ・LANケーブルを返却
〒945-1352
新潟県柏崎市安田田尻工業団地7550-1 新進テック(株)内
GMOとくとくBB 物流センター Wi-Fiルーター返却係 宛
ぷらら 契約後24か月以内の場合、レンタルしているWi-Fiルーターをぷららが指定する場所へ返却
@nifty

契約後30か月以内の場合、レンタルしているWi-Fiルーターを返却
〒230-0053
神奈川県横浜市鶴見区大黒町5-24
1F 7番 ニフティ機器配送センター
DTI

解約月の翌月20日までにレンタルしているWi-Fiルーターを返却
〒340-0831
埼玉県八潮市南後谷99-1
大徳運輸株式会社
DTIドコモ光特典ルーター返却窓口
BIGLOBE

Wi-Fiルーター無償レンタルを利用している場合は返却
BIGLOBEカスタマーサポートインフォメーションデスクに問い合わせる
0120-86-0962(通話料無料)
03-6385-0962(通話料有料)携帯電話、IP電話の場合
受付時間:9:00~18:00(365日受付)
andline

レンタルしているオプション機器を返却
ドコモ光andlineカスタマーサポートデスクに問い合わせる
03-6809-3392
受付時間:10:00~19:00(年末年始除く)
hi-ho 契約後3年以内の場合、レンタルしているWi-Fiルーターを解約完了のお知らせに明記されている指定返送先に返却
SIS
契約後13か月以内の場合、レンタルしているWi-Fiルーターを返却
スピーディアサポートセンター
0120-540-860
Tigers-net.com 契約後1年以内の場合、レンタルしているWi-Fiルーターを申し込み完了後に送付される書類に記載の返却先住所に返却
IC-NET
レンタルしているWi-Fiルーターを返却
IC-NETサポート窓口に連絡
0120-45-3133
OCN
レンタルしているWi-Fiルーターを送付される返却キット(返却料金は自己負担)を使って返却
〒436-8501
静岡県掛川市下俣800番地
NECプラットフォームズ(株)
@T-COM
レンタルしているWi-Fiルーターを返却
@T-COMインフォメーション窓口
0120-805633
受付時間:10:00~19:00(平日)/10:00~18:00(土日祝)

2-4. 解約月の使用料

解約月の使用料は月額料金がそのまま請求されます。

月初めに解約した場合も、日割りではなく月額料金が満額、翌月に請求されることを覚えておきましょう。

可能であれば月の後半に解約を行うと損することがありません。

3.ドコモ光の解約違約金をゼロにする方法

ドコモ光の解約は、手続きのタイミングによって高額な違約金が発生する場合があります。

ここでは、解約違約金をゼロにしてお得に手続きする方法を2つご紹介します。

それぞれのポイントを詳しく解説します。

3-1. 契約更新月に解約手続きを行う

1つ目の方法は、契約更新月(契約満了月・翌月・翌々月)に解約することです。

というのも、前述したようにドコモ光は基本的に2年定期契約ですが、契約更新月に解約すれば違約金は発生しないからです。

それで、具体的にイメージできるように、契約更新月に解約手続きを行うタイミングを表にまとめます。

2021年8月にドコモ光を契約したとして、お得に解約できるタイミングをシミュレーションしてみましょう。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

2021年8月(契約月)
~2023年9月
2023年10月~12月
(契約更新月)
2024年1月~
2025年9月
2025年10月~
12月(契約更新月)
2026年1月~
2027年9月
戸建てプランの違約金 14,300円 違約金なし 14,300円 違約金なし 14,300円
マンションプランの違約金 8,800円 違約金なし 8,800円 違約金なし 8,800円

※料金はすべて税込み

違約金ゼロで解約するには、契約更新月に手続きを行うことが大切なポイントになりますから、契約月を忘れないようにしましょう。

契約更新月は、ドコモインフォメーションセンターまたはドコモショップで確認できます。

3-2.違約金を負担してくれる光回線へ乗り換える

2つ目の方法は、乗り換えキャンペーンや高額キャッシュバック特典など、乗り換えの際に違約金を負担してくれる光回線に乗り換えることです。

2022年7月の時点でキャンペーンを実施している光回線をまとめます。

←スマホの方は左右にスクロールできます→

光回線名 キャンペーン名 詳細
auひかり 乗り換えスタートサポート ・解約違約金最大30,000円まで負担
・auひかりホーム初期費用相当割引(最大41,250円)
ソフトバンク光 あんしん乗り換えキャンペーン 他社への違約金・撤去工事費を満額還元(最大100,000円)
コミュファ光 乗り換えサポートキャンペーン2 他社違約金や撤去工事費など全額還元
eo光 乗り換えでおトク! 他社違約金を合計最大60,000円還元

※料金はすべて税込みです

光回線のキャンペーンは、Web窓口やプロバイダごとにも異なりますので、定期的にチェックすることをおすすめします。

またキャンペーンの内容や期間が変更することもあるので、事前に確認するようにしましょう。

4. ドコモ光解約時の注意点

ドコモ光の解約時には、解約違約金以外にも注意すべきポイントがあります。

ドコモ光の解約前に検討すべき点を解説します。

4-1.解約月の月額料金は日割りにならない

ドコモ光を解約した月は、月額料金が日割り計算されずに満額請求されますので注意が必要です。

月初めに即日解約をすると、月額料金が請求されるので損した気分になるかもしれません。

一方で、月末を狙って解約しようとすると、電話が混み合って繋がらなかったり、解約処理に時間がかかったりして、解約日が翌月にずれ込むリスクがあります。

しかしドコモ光は、即日解約のほかに解約日の予約も可能です。

解約日の予約は翌月の末日まで指定できますので、解約する月の前月に予約するとよいでしょう。

4-2.ドコモ光セット割が適用されなくなる

ドコモ光セット割は、光回線とスマホのセット契約により割引が受けられるサービスですが、ドコモ光の解約によって適用されなくなるので注意が必要です。

ドコモ光セット割とは、家族全員のスマホ料金が最大1,100円割引されるお得なサービスで、離れて住んでいる家族(三親等以内)にも最大20回線まで適用されます。

ドコモ光の解約で翌月から家族分のスマホ代が高くなる場合もあるので、事前に検討しておくべき大切なポイントだと言えるでしょう。

4-3.ドコモ光関連のサービスが利用できなくなる

ドコモ光の解約で、ドコモ光関連のサービスが利用できなくなることも覚えておきましょう。

解約により影響を受ける恐れのあるサービスは以下の通りです。

光回線名 キャンペーン名
プロバイダ ドコモ光の契約後にプロバイダから提供される無料のメールアドレス。プロバイダごとに無料で使える個数、容量が異なる。
ブログ プロバイダによって提供されるブログサービスやホームページサービス。

プロバイダによっては月額料金を支払うことにより継続して利用できる場合もあります。

解約後に利用できなくなって困ることがないよう、事前に確認するようにしましょう。

4-4. ドコモ光の電話番号が使えなくなる場合がある

ドコモ光を解約すると、ドコモ光で発行した電話番号は使えなくなります

NTTのアナログ電話で発行した番号をドコモ光電話でも使っていた場合は、アナログ戻しをして再び使えるようになりますが、手続きが必要です。

ドコモ光の解約手続きの前に、NTTに問い合わせておきましょう。

NTT問い合わせ窓口

  • 電話番号:0120-116-116
  • 受付時間:9:00~17:00(土日祝も受付※年末年始を除く)

5. ドコモ光を解約後に乗り換えたいおすすめ回線

ドコモ光を解約した後に、どの回線に乗り換えるのがお得なのでしょうか。

まず前提として、ドコモ光はドコモユーザーにとって最も安い光回線であることは覚えておきましょう。

その上で解約後の回線選びのポイントは「安さ」か「速さ」になります。

この章では、「安さ」と「速さ」のそれぞれのおすすめ回線を紹介します。

「安さ」で選ぶおすすめ光回線|ドコモ以外のキャリアユーザー向け

ドコモ以外のキャリアのスマホをご利用の場合でも、基本的にお使いのスマホと同じキャリアの光回線を選ぶ事です。

その為、auならauひかり、ソフトバンクであればソフトバンク光がおすすめになります。

そこで、もっともお得な光回線を選べるフローチャート図を用意しました。

下の図の左側にある、あなたがお使いのスマホキャリアから矢印に沿って進めば、もっともお得な光回線を選べます。

ただし、ドコモ以外のキャリアでは、一部の地域にお住まいの方にはよりお得になる光回線がある場合があります。

光回線_窓口

例えば、ソフトバンクを利用していれば、もっともお得な光回線は「NURO光」になります。

auをお使いなら「コミュファ光」が最安、次いで「auひかり」、auひかりの提供エリア外なら「ビッグローブ光」が最安になります。

この2つの光回線は、それぞれ対応するキャリアではないものの、スマホセット割を特別に利用でき最もお得になります。

それぞれ比較した結果、次の窓口から申し込むと最も安く利用できます。

「速さ」で選ぶおすすめ光回線

もう一方の選び方として、「速さ」を基準に光回線を選ぶ方法があります。

結論、ドコモ光より速度を上げたい場合には、実測値が最も速いコミュファ光(東海エリア限定)、次いでNURO光、さらに関西限定でeo光がおすすめです。

また、東海エリア、関西エリア、またNURO光の対応エリア以外にお住まいの場合にはauひかりがおすすめとなります。

下の図では各光回線の実測値をランキング順に比較したものですが、いずれの光回線もドコモ光より速いことがわかります。

光回線 平均ダウンロード速度 対応エリア
コミュファ光 532.81Mbps 愛知/岐阜/三重/静岡/長野
NURO光 498.39Mbps 北海道/東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/群馬/栃木/愛知/静岡/岐阜/三重/大阪/兵庫/京都/滋賀/奈良/広島/岡山/福岡/佐賀
eo光 429.95Mbps 大阪/兵庫/京都/奈良/滋賀/和歌山/福井
auひか 398.93Mbps 北海道/青森/秋田/岩手/山形/宮城/福島/東京/神奈川/埼玉/千葉/茨城/群馬/栃木/新潟/長野/富山/山梨/石川/福井/広島/岡山/鳥取/島根/山口/愛媛/香川/高知/徳島/福岡/大分/佐賀/宮崎/熊本/鹿児島/長崎
ドコモ光 259.71Mbps 全国

※速度は『みんなのネット回線速度』を参照

表を見てもわかるように、コミュファ光はドコモ光と比べても2倍以上の速度が出ており最も速い光回線です。

ですが、対応エリアが東海のみとかなり狭いため、それ以外の地域にお住まいの場合は、表の上から順に対応エリアを確認して最速の光回線を確認しましょう。

6. まとめ

ドコモ光の解約手順や違約金を抑えてお得に解約する方法をまとめました。
解約手順は以下の3つのステップで簡単に行えます。

  • 解約申請をする
  • 回線の撤去工事をする
  • レンタル品を返却する

また、違約金を抑えてお得に解約する方法は以下の2つです。

  • 契約更新月に解約手続きを行う
  • 違約金を負担してくれる光回線へ乗り換える

この記事で解説したポイントを参考にして、お得に解約手続きや乗り換え手続きができることを心から願っています。

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