ビッグローブ光の評判は？151人の口コミでわかるおすすめな人・メリット・注意点の全て

「ビッグローブ光の評判が知りたい」「悪い口コミがあるけど大丈夫かな」など、ビッグローブ光がどれだけ利用者に評価されているか気になりますよね。

ネットやSNS上では、ビッグローブ光について様々な口コミ・評判が見られますが、ビッグローブ光について詳しくなければ、どの口コミを信用すればよいか判断が難しくなります。

そこで当メディアでは、ビッグローブ光ユーザー151人の口コミを調査し、事実と照らし合わせて「本当にビッグローブ光はおすすめできるのか？」を評価しました。

その結果、ビッグローブ光のメリットと注意点は次の通りです。

これらのメリット・注意点を踏まえると、次のような人にビッグローブ光がおすすできるという結論に至りました。

この記事では、光回線の販売経験が長い筆者が、ビッグローブ光の評判からわかったメリット・デメリットを紹介し、おすすめできる人の特徴、契約する前に知っておくべき注意点を以下の流れで解説します。

1. 151人の口コミ調査でわかったビッグローブ光の評判まとめ
2. 利用者の評判から見るビッグローブ光のメリット
3. 契約前に知っておくべきビッグローブ光のデメリット・注意点
4. ビッグローブ光がおすすめできる人・おすすめできない人
5. ビッグローブ光のおすすめ窓口【代理店NEXT】
6. ビッグローブ光の申し込みから開通までの流れ
7. ビッグローブ光でよくある質問

さらに、ビッグローブ光を最もお得に契約するキャンペーンと窓口を紹介していますので、ぜひ参考にしてください。

1. 151人の口コミ調査でわかったビッグローブ光の評判まとめ

ビッグローブ光の評判をお伝えする前に、まずは基本情報をおさらいしておきましょう。

ビッグローブ光の基本情報

出典：BIGLOBE

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※下り平均速度は「みんなのネット回線速度」を参照（2023年10月調査）
※1：最安窓口の代理店NEXTの場合
※料金はすべて税込

ビッグローブ光は、KDDI傘下の「ビッグローブ株式会社」が運営する光回線サービスです。

NTT東／西のフレッツ光回線と、BIGLOBEのインターネット接続サービスを1つにまとめた光コラボレーションモデルであり、後述しますが、光回線でトップクラスのキャッシュバックが受け取れます。

さらに、auユーザーであれば、スマホとのセット割「auスマートバリュー」または「auセット割」を適用することで、最安クラスになる光回線の1つです。

では、次にこの記事のまとめとして、口コミからわかった「ビッグローブ光の総合評価」と、「ビッグローブ光のメリット・デメリット」「ビッグローブ光がおすすめな人・おすすめではない人」をご紹介します。

ビッグローブ光の総合評価【4.0】

当メディアでは、ビッグローブ光の実際の評判を知るために、下記のメディアや方法を利用して151 人の口コミを徹底調査し、「速度・月額料金・キャンペーン・サポート」の4つの観点で評価しました。

• Twitter
• 価格.com
• ヤフー知恵袋
• 利用者ヒアリング

なお、4つの観点で評価した理由は次のとおりです。

上記の結果、口コミと事実から、ビッグローブ光の総合評価を5点満点中4.0点としました。

口コミを調査すると、回線速度は光コラボとしては平均的ですが、速度に関しては「遅い」という意見と「十分速い」という意見に分かれる結果となりました。

料金に関しては、光コラボの中では平均的ですが、「auセット割」が選べるので、ユーザーから高評価を得ています。

さらにキャンペーンに関しては、高額キャッシュバックを利用することで、お得に契約できている様子が伺えます。

また、サポートでは「開通工事がなかなか行われなかった」という意見や、「サポートへの電話が繋がりにくい」「解約しずらかった」などという意見もあり、良い評価が得られない結果となりました。

ビッグローブ光を使うメリット・デメリット

評判と事実からわかったことは、ビッグローブ光のメリットは、スマホとのセット割で料金が安くなる上、サービス提供エリアが日本全国に広がっているため、使い勝手がよいことです。

一方で、最も速い光回線、最も安い光回線は他にあることは知っておきたい事実です。

なお、ビッグローブ光を使うメリットの詳細は2章「利用者の評判から見るビッグローブ光のメリット」、デメリットの詳細は3章「契約前に知っておくべきビッグローブ光のデメリット・注意点」にて解説します。

ビッグローブ光がおすすめな人・おすすめではない人

ビッグローブ光のメリット・デメリットを踏まえると以下の通り、au（UQ mobile）のスマホを使っている人、フレッツ光や光コラボから工事不要で乗り換えたい人におすすめです。

ただし、au（UQ mobile）ユーザーで「コミュファ光」や「auひかり」の提供エリアにお住いの場合や、au（UQ mobile）以外のスマホを使っていて最安の光回線を使いたい人にはおすすめできません。

ビッグローブ光がおすすめな人・おすすめできない人の詳細は、4章「ビッグローブ光をおすすめできる人・おすすめできない人」にて解説します。

2. 利用者の評判から見るビッグローブ光のメリット

口コミ調査と事実の検証から、ビッグローブ光を使うメリットをまとめると次の4つの意見に集約できます。

1. au（UQ mobile）スマホとのセット割で安くなる
2. フレッツ光や光コラボからの乗り換えなら工事不要
3. 提供エリアが広くほぼ全国で使える
4. 引っ越し工事費が何度でも無料

あなたにとってもメリットになるかどうか、確認してみてください。

メリット1. au（UQ mobile）スマホとのセット割で安くなる

1つ目のメリットは、ビッグローブ光では「au」「UQ mobile」「donedone」のスマホ（SIM）を使っていれば、スマホセット割を利用できることです。

適用できるスマホセット割は次の通りですが、特にauのスマホを利用している場合に、ビッグローブ光を最もお得に利用することができます。

←スマホの場合はスクロールできます→

※1：2022年6月21日をもって申込受付を終了
※2：2022年6月27日9時をもってエントリーを終了
※料金はすべて税込

それぞれの割引内容や適用条件について、さらに詳しく見ていきましょう。

• auスマートバリュー｜auのスマホ料金が月額最大1,100円割引
• auセット割｜auのスマホ料金が月額最大1,320円割引
• 自宅セット割｜UQmobileのスマホ料金が月額最大858円割引
• ネットスマホ割｜donedoneのスマホ料金が月額220円割引

あなたにとってお得に利用できるセット割プランがあるか確認してみてください。

①auスマートバリュー｜auのスマホ料金が月額最大1,100円割引

ビッグローブ光では、auスマホとのセット割「auスマートバリュー」を適用できるため、スマホ1台につき毎月最大1,100円（税込）の割引を受けることができます。

出典：au

適用台数は10台までなので、例えば家族5人でauを使っているなら、毎月最大5,500円（税込）、年間で最大66,000円（税込）もお得になります。

auスマートバリューを適用するための条件は次の通りです。

※割引額はすべて税込

なお、今お使いのauのスマホプランによって割引額が異なりますので、以下の表から確認してみてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※割引額はすべて税込

ここまで見てきたように、「auスマートバリュー」には、適用条件として「ビッグローブ光電話：月額550円（税込）」への加入が必須となるため、1人で契約する場合にはあまりお得とは言えません。

よって、「auスマートバリュー」は家族（複数人）でauの端末を利用している場合に適用することをおすすめします。

②auセット割｜auのスマホ料金が月額最大1,320円割引

ビッグローブ光では、1人暮らしのユーザーに向けたauスマホとのセット割「auセット割」も提供しています。

出典：BIGLOBE

「auセット割」は、ビッグローブ光の月額料金を毎月最大1,320円（税込）もお得に利用できる割引サービスです。

また、auスマートバリューのように光電話（月額税込550円）への加入も不要なため、毎月最大1,320円（税込）の割引を丸々受けられます。

auセット割を利用するための条件は次の通りです。

※割引額はすべて税込

なお、今お使いのauのスマホプランによって割引額が異なりますので、以下の表から確認してみてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※割引額はすべて税込

上記のように、「auセット割」は、ビッグローブ光とauのスマホをセットにするだけで、最大1,320円（税込）の割引を受けられるお得なサービスです。

よって、1人暮らしの場合には「auセット割」の適用をおすすめします。

③自宅セット割｜UQモバイルのスマホ料金が月額最大858円割引

ビッグローブ光では、UQモバイルに対しても「くりこしプラン +5G」を契約している場合には、毎月のスマホ代が安くなる「自宅セット割」を提供しています。

出典：UQ mobile

例えば、「くりこしプランL +5G」の場合、スマホ（SIM）1台につき毎月最大858円（税込）の割引を受けることができます。

適用台数は10台までなので、家族5人で「くりこしプランL +5G」を使っているなら、毎月4,290円（税込）、年間で51,480円（税込）もお得になります。

自宅セット割を適用するための条件は以下の通り光電話（月額550円）への加入が必須となるため、光電話を利用したいという場合を除いて、1人で適用してもあまりメリットはありません。

※割引額はすべて税込

なお、「自宅セット割」はプランによって割引額が異なりますので、以下の表から確認してみてください。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※割引額はすべて税込

ここまで見てきたように、UQモバイルの「くりこしプラン +5G」をご家族（複数人）で利用している場合には、「自宅セット割」の適用をおすすめします。

なお、1人暮らしであっても、「くりこしプランL+5G」をご契約であれば、毎月308円（割引額858円－光電話550円）のスマホ代がお得になる計算です。

④ネットスマホ割｜donedoneのスマホ料金が月額220円割引

ビッグローブ光では、donedone（ドネドネ）の「ベーシックUプラン」または「 カスタムUプラン」をセットで利用すると、ビッグローブ光の月額料金が、毎月220円（税込）割引になるサービス「ネットスマホ割」を提供しています。

出典：donedone

ネットスマホ割を適用するための条件は以下の通りです。

※割引額は税込

ネットスマホ割は、「auスマートバリュー」のように、スマホのプランや端末の台数によって割引が増減する訳ではありません。

ただし、光電話の加入といった適用条件がありませんので、割引額は少ないものの一律で月額220円の割引を受けることができます。

ここまで見てきたように、ビッグローブ光では、auの2つのスマホセット割の割引額が最も大きく、次いでUQ mobileの「自宅セット割」となり、「ネットスマホ割」は割引額が極端に少ないため、適用してもあまり恩恵がありません。

以下はビッグローブ光の「スマホセット割」に関するTwitterの口コミですが、特にauのスマホセット割によって、料金がさらに安くなったことに満足している様子が伺えます。

ビッグローブ光のスマホセット割に関する口コミ① auひかりのエリア外でもauのスマホセット割ができてお得

これもあまり周知されていない気がするのですが、ビッグローブ光もスマートバリューの対象です

auひかりやCATVのエリア外にお住まいの方でも光コラボのビッグローブ光であれば開通できる可能性がとても高いですので、エリア外でスマバリを断念している方も諦めなくて大丈夫です

— 特価チェッカー? (@TokkaNotice) October 11, 2020

ビッグローブ光のスマホセット割に関する口コミ② 引っ越しで移転工事費がかからないし、auセット割も効くしお得

新居のアパートもマンションタイプ扱いで安いし、auセット割効くし、もし引っ越しする時も移転工事費がかからんしビッグローブ光で良さそうやなぁ

— カセキ (@firered_r1213) August 27, 2020

ビッグローブ光のスマホセット割に関する口コミ③ 家族の分までスマホ割ができてメリットが多い

ビッグローブ光に転用してフレッツ回線維持したまま、auスマートバリューで家族のスマホ料金も割引。
プロバイダ変更時も固定電話番号は維持（個人事業主のため）と
ビッグローブはHGWでIPoEできるし
メリット多いだろ

— myu (@myu_txt) June 21, 2019

したがって、あなたが「auユーザー」や「UQ mobileユーザー」なら、スマホとのセット割があるビッグローブ光はおすすめできます。

メリット2.フレッツ光や光コラボからの乗り換えなら工事不要

ビッグローブ光の2つ目のメリットは、「転用」あるいは「事業者変更」の際には、開通工事が不要で乗り換えできることです。

というのも、ビッグローブ光は、NTTの光ファイバー網を活用する「光コラボ」であるため、「フレッツ光」あるいは「他社光コラボ」と利用する設備が同じだからです。

「フレッツ光」からビッグローブ光へ「転用」する際のメリットまとめると次の通りです。

あるいは「ドコモ光」や「ソフトバンク光」といった光コラボからビッグローブ光へ「事業者変更」する際のメリットをまとめると次の通りです。

したがって、あなたが現在光コラボ、またはフレッツ光を利用している場合は、高額な工事費が不要な上、便利に乗り換えができるビッグローブ光はおすすめできます。

Twitterでは、フレッツ光からの転用や、光コラボからの「事業者変更」が工事不要・工事費無料であることに満足している声が多く見つかりました。

ビッグローブ光の工事に関する口コミ① 転用でIPv6が使えてキャッシュバックももらえてお得

とりあえずフレッツ光からビッグローブ光へ転用。まあsimも安くなるしipv6は引き続き使えるからいいだろう。。キャッシュバックあるし。

— tetsuzan@xbox series x?? (@game360360) May 9, 2021

ビッグローブ光の工事に関する口コミ② 工事不要で切り替えできて便利！

知ってましたか！？インターネット回線こそ乗換でオトクなんです！！ドコモ光、ソフトバンク光、あとauでもビッグローブ光であれば工事不要で切り替えができます！
３キャリア以外でも、元と比べてネットの割引以上に安くなり、かつデータ使用料が補えるのであれば、月々のランニングコストを抑（ｒｙ

— やすおかいこ (@i_c_o_athl) May 12, 2020

ビッグローブ光の工事に関する口コミ② 事務手数料数千円だけで乗り換えできるからお得

おはようなの☆
いい情報発見したから、めもめも。

「光コラボレーション間の事業者変更が工事不要で可能になりました」

つまり、フレッツ回線で、＊＊＊光を利用している場合、プロバイダ乗り換えの工事費1~4万円がなしに。
あとは事務手数料数千円だけだから、新規特典受けながら変更できそう。

— あすら (@asuranano) May 31, 2020

ビッグローブ光の場合、スマホセット割が選べて月額料金も割安な上、後述しますが、高額キャッシュバックも受け取れるので、お得に「転用」や「事業者変更」できるケースが多くおすすめです。

メリット3.提供エリアが広くほぼ全国で使える

ビッグローブ光の3つ目のメリットは、フレッツ光と同じく日本全国でサービスを利用できることです。

一方で、独自回線を使っている「NURO光」や「auひかり」「コミュファ光」などは、通信速度が速いメリットと引き換えに一部の地域でしか利用できないデメリットがあります。

つまり、サービス提供エリアが広く、ほぼ日本全国で契約可能であるということは「ビッグローブ光」にとって見逃せないメリットと言えます。

出典：BIGLOBE

ただし、日本全国にサービスを提供と言っても、住所や建物の形状によっては「対応エリア外」となるケースもあるため、ビッグローブ光へお申し込みの際は事前にエリア検索をしておきましょう。

ビッグローブ光はフレッツ光の光回線網を利用しているため、下記のフレッツ光公式サイトからビッグローブ光のエリアを確認することができます。

以下のTwitterからもわかる通り、ビッグローブ光は、auひかりなど独自回線の提供エリア外にお住まいのユーザーたちに支持されていることが伝わってきます。

ビッグローブ光のサービス提供エリアに関する口コミ① ケーブルテレビ回線がダメだったから助かる

ビッグローブ光の提供エリアになっとるやん
ケーブルテレビ回線糞だったから助かる

— さくら (@ghughufu) November 11, 2021

ビッグローブ光のサービス提供エリアに関する口コミ② auひかりのエリア外だったけどビッグローブ光で満足

同じくau光が良かったけど引っ越し当時はエリア外で、ビッグローブ光に…
でも無料でIPv6オプション付いてるし速度も出てるしで満足してます?

— わまけ（にんげんのすがた） (@wamageru) April 5, 2022

ビッグローブ光のサービス提供エリアに関する口コミ③ 他がダメでもビッグローブ光ならイケるみたい

NUROとauひかりのエリア外だってさ～w
ビッグローブ光ならイケるみたいね
どうすっかなぁー?
２・３・４月は繁忙期で混みやすいみたいだし…。

— ぐっちょ。ぐちょぱ改〆 (@5SKdjYjdAhuJ8Kg) February 1, 2023

ビッグローブ光は日本全国で利用できるため、引越しの際に引き続き使えることもメリットと言えます。

メリット4.引っ越し工事費が何度でも無料

4つ目のメリットは、引っ越し先でもビッグローブ光を利用したい場合、引っ越し先でかかる工事費が何度でも無料になることです。

そのため、転勤や引っ越しが多い場合にも安心して利用し続けることができます。

出典：BIGLOBE

ただし、工事費が無料となるのは「3年プラン」の場合だけです。2年プランを契約している場合や、そのほかの「光電話」「光テレビ」の工事費は別途発生するので注意が必要です。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※料金はすべて税込

なお、土・日・祝日の工事を希望する場合は、別途3,300円かかることも覚えておきましょう。

Twitterを見てみると、ビッグローブ光の移転工事費無料特典は、転勤の多いサラリーマンに高評価を得ていることがわかります。

ビッグローブ光の移転工事費に関する口コミ① 3年契約なら移転工事費0円なのでオススメ

そうなんですね‼︎

じゃあ、ビッグローブ光もオススメですね✨
3年契約なら引越しに伴う移転工事費が0円です?

注意点は今の自宅と引越し先、どっちもフレッツ光を導入出来る事が前提です‼︎

エキサイト光もですが、今のマンションがフレッツ光対応なのかは要確認です✨

— ポンポン@普通のサラリーマン (@pon_relaxlife) March 8, 2021

ビッグローブ光の移転工事費に関する口コミ② 引っ越しても工事費無料は転勤族にとって助かる

引っ越し予定先がNURO光に対応してるので使ってみたいんだけど、北陸への異動を考えたら申込づらいんだよなあ。
ビッグローブ光とかは引越しても工事費無料だから転勤族ならこっちのほうがいいんだろうか

— 青葉ちゃんのセーラー服??? (@fuwariaoba) January 23, 2020

ビッグローブ光の移転工事費に関する口コミ③ 転勤の可能性があるから移転工事費無料は大きい

結局、ビッグローブ光にしました。場合によっては転勤があるので、引っ越し時の工事費無料は大きいかなと。それ以外は他と大差ないんですけどね。正直、キャッシュバックとかあまりアテにしていないので。

— IK (@inayakyoto) March 27, 2018

したがって、ビッグローブ光を契約する際は、移転工事費が無料となる「3年プラン」がおすすめです。

3. 契約前に知っておくべきビッグローブ光のデメリット・注意点

さて、ビッグローブ光の口コミを調査すると、以下のように契約前に知っておくべき注意点があることがわかります。

1. マンションだと速度が遅くなりやすい
2. 利用料金が最も安いわけではない
3. 速度重視ならもっと速い光回線がある

後悔しないためにも、ビッグローブ光のデメリットや注意点を理解した上で申し込んでください。

注意点1.マンションだと速度が遅くなりやすい

1つ目の注意点は、ビッグローブ光をマンションで利用する場合、「通信速度が遅い」という声が多いことです。

ビッグローブ光は、次世代の接続方式「IPv6オプション」を提供しているため、通信速度の改善が期待できる光回線です。

ただし、マンションの場合には住人同士で光ファイバーを共有するため、回線が混み合って速度が遅くなる傾向にあります。

マンションで通信速度が遅くなる理由をまとめると、次のとおりです。

以上の理由をふまえて、マンションタイプにおけるビッグローブ光の通信速度について、口コミを見ていきましょう。

Twitterでは、ビッグローブ光のマンションプランの通信速度に対して、遅くてストレスだという意見が多く見つかりました。

ビッグローブ光の通信速度に関する口コミ① 体感的には遅い気がする

最近自宅の回線が遅いなと思って調べてみたところ、ビッグローブ光の契約をしていますがマンションがVDSL方式で、光配線方式に比べると電話回線を通るので遅い方式とのこと。回線速度測定サイトによると下り80Mbpsほどで、一般的には動画視聴が快適にできるそうですが、体感的には遅い気がします。

— ようへい＠仙台でスケートしてます・勾当台公園でサンタしました (@youhei_red) September 22, 2021

ビッグローブ光の通信速度に関する口コミ② あまりに遅いからWiMAXをレンタルした

ビッグローブ光があまりに遅いので、WIMAXをレンタルしました。
速くて快適です。テレワークも問題ありません!
ビッグローブはマンションの回線が混んでいるのか、ONUが調子わるいのか？調査中です?

— アキラ@発達障害・ADHD 「生きづらさ」を感じるあなたへ (@ASD_ADHD_AKIRA) February 4, 2021

ビッグローブ光の通信速度に関する口コミ③ マンションタイプだから遅くなったと思う

ビッグローブ光に電話する内容
前提
以前の契約(京都市・ファミリータイプ)では時間帯による速度差はなかったけど引越後の契約(浜松市・マンションタイプ)では20～0時帯で回線が遅い
原因と対処法を訊く予定だけど個人的にはマンションタイプになったからでほぼほぼ確定と考えてる pic.twitter.com/LwNAB9RIMt

— ぺど准将 (@pedofey) September 21, 2019

一方で、マンションタイプの契約で「IPv6オプション」を利用しているユーザーからは「問題ない」という以下のような意見もありました。

ビッグローブ光の通信速度に関する口コミ④ マンションタイプだけど私の家では速い

光コラボでビッグローブ光を展開していますが、遅いと言う口コミも聞いた事ないです。
私はマンションタイプを契約していますが、IPv6で下り400Mを下回ったことは一度もありません。
どこをいじれば早くできるか、ノウハウが豊富なんでしょうね。

au傘下になった事が悔やまれます。

— ぱいん@ロンギヌスの槍の使い手 (@47Nothing) February 2, 2020

実際に、ビッグローブ光の下り通信速度を大手光コラボ7社と比較してみると、同じフレッツ光（NTT）の回線設備を利用しているためか、あまり通信速度に差はないことがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

参照：みんなのネット回線速度

したがって、ビッグローブ光の通信速度については賛否両論ありましたが、「遅いという意見」も「速いという意見」もどちらも事実であり、通信速度は利用エリアによって異なることが考えられます。

そのため、ビッグローブ光を契約する際には、Twitterや「みんなのネット回線速度」などを使って、利用するエリアの通信速度を事前に確認することをおすすめします。

注意点2.利用料金が最も安いわけではない

ビッグローブ光の2つ目の注意点は、最も安い料金で利用できる光回線は他にあるということです。

2章の「メリット1」で述べた通り、ビッグローブ光は「au」や「UQ mobile」ユーザーであれば「スマホセット割」の適用で通信費を大幅に抑えることができます。

ただし、「au」や「UQ mobile」ユーザーがスマホセット割を適用したとしても、ビッグローブ光よりも安い光回線が他に存在します。

本当にお得な光回線を知るためには「実質月額料金」で比較してみることが大切です。

当メディアで主要光回線25社とその申込窓口を徹底調査した結果、新規契約から3年間利用した場合の最もお得な光回線をスマホキャリア別にまとめると、下図のとおりとなっています。

上図のように、あなたがau（UQ mobile）ユーザーで最もお得な光回線を利用したいなら、まずはauひかりを検討した方がよいでしょう。

ビッグローブ光の料金やエリアについてTwitterの口コミを見てみると、auひかりがエリア外だったため、ビッグローブ光を選んだというユーザーの声が多く見つかりました。

ビッグローブ光の利用に関する口コミ① auひかりのエリア外だからビッグローブ光を勧められた

Auひかりを問い合わせたときに、通ってない地域だからってんで、ビッグローブ光を押されたけどどうなん…？

あんまり口コミ良くないようなのも見るけど

— くろび～＠Veliru＠KRB創研 (@Veliru) November 11, 2021

ビッグローブ光の利用に関する口コミ② auひかりより遅いみたいだけど大丈夫かな？

うちの建物自体、
NTTの回線しか使えないらしく
auひかりが1番いいなと思ったけど
穴開けたりしなきゃいけなくて使えないから
ビッグローブ光勧められた。

auひかりの概要見たあとだと
速度遅いと思うんだけど大丈夫なんか？

光コラボって速度遅いイメージあるから
あまりいい印象ないんだが。

— ??.??.@姉御 (@as_pepelon) April 8, 2023

ビッグローブ光の利用に関する口コミ③ auひかりのエリア診断をしたらビッグローブ光を勧められた

休憩中

「auひかり」のエリア診断をしたら代理店から電話で「ビッグローブ光」を勧められた

色々話を聞いたけど基本料金やアフターケアの内容が公式ホームページと違ってて疑問が

まぁその内容で本当にやってくれるならいいけど

よくわからんので明日パンフでも取りにいこうかな

— 影吉(エイキチ) (@ei_kichi_121212) September 11, 2021

このようにビッグローブ光は、「auひかり」がエリア外だったauユーザーにおすすめできる光回線であることがわかります。

注意点3.速度重視ならもっと速い光回線がある

ビッグローブ光の3つ目の注意点は、通信速度を重視するならもっと速い光回線が他にあることです。

結論、ビッグローブ光より速い光回線を利用したい場合には、『NURO光』や『auひかり』、関西エリアなら『eo光』、東海エリアなら『コミュファ光』といった独自回線がおすすめです。

以下の表は、フレッツ光（NTT）の回線を利用する「ビッグローブ光」と、独自回線各社の通信速度をランキング順に比較したものですが、いずれの光回線（独自回線）も「ビッグローブ光」より明らかに速いことがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※速度は『みんなのネット回線速度』を参照

なお、auユーザーにとって速くてお得な光回線は『auひかり』です。

ビッグローブ光よりも通信速度が速い「独自回線」についてTwitterの口コミを見てみると、「auひかり」や「NURO光」などに満足しているユーザーが多い様子が伝わってきます。

独自回線の速度に関する口コミ① 独自回線はエリアが狭い分速い

フレッツというかNTT回線自体が光コラボとかで利用者増えすぎてパンクしてますからね
コミュファは元々中部電力が引いた独自回線でエリアが狭い分速いって感じ

— むーん (@Carina_Campane) August 31, 2021

独自回線の速度に関する口コミ② auひかりのホームタイプはめちゃくちゃ速い

ちなみにうちは本来ならフレッツ系のマンションタイプの光回線になるとこを無理やりauひかりホームタイプぶち込んでるのでめちゃくちゃ速い

理由としてauひかりホームタイプの独自回線エリア自体が少ないし、加入者も一戸建てほとんどないから少ないので品質はピカイチ

— えすきゅー@早押し戦士 (@f_ranker) February 9, 2022

独自回線の速度に関する口コミ③ 独自回線は時間帯の干渉がないから無敵

はやい、独自回線だから時間帯の干渉が少ない、無敵

— からすばΩ (@prprkarasuba) May 23, 2023

このように、速度重視で光回線を選ぶ際には、独自回線を視野に入れてみることが大事です。

なお、独自回線でも比較的サービス提供エリアが広いのは、『NURO光』や『auひかり』となります。

4. ビッグローブ光がおすすめできる人・おすすめできない人

ここまで解説してきたビッグローブ光のメリットや注意点を踏まえると、ビッグローブ光をおすすめできる人・できない人は次のようにまとめることができます。

ビッグローブ光をおすすめできる人

ビッグローブ光をおすすめできるのは、スマホとのセット割がある「au」や「UQ mobile」のスマホ（SIM）ユーザーです。

というのも、2章の「メリット1」でご紹介した通り、スマホセット割はご家族のスマホを含めて10台まで適用できるので、毎月の利用料を大幅に節約できるからです。

次に、もしあなたが「フレッツ光」や「光コラボ」を利用している場合には、ビッグローブ光へ「転用」または「事業者変更」すれば、開通工事が不要な上、便利に乗り換えができておすすめです。

その他に、ビッグローブ光がおすすめな人は、「auひかり」や「NURO光」といった、実質月額料金が安くて通信速度が速い独自回線を利用できない場合が挙げられます。

ビッグローブ光をおすすめできない人

一方、ビッグローブ光をおすすめできないのは、au（UQ mobile）スマホを利用していて、「auひかり」や「コミュファ光」のサービス提供エリアにお住まいの人です。

「auひかり」や「コミュファ光」を利用できるなら、ビッグローブ光を利用するよりもずっとお得で通信速度も速い快適なインターネットライフが実現するからです。

さらに、au（UQ mobile）以外のスマホを使っていて、最安の光回線を使いたい場合もビッグローブ光はおすすめできません。

以下は当メディアでおすすめしている最安の光回線との「実質月額料金」の比較表ですが、スマホのセット割を考慮してもビッグローブ光よりも安い光回線があることがわかります。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

※実質月額料金は当メディア調べ
※料金はすべて税込み

したがって、あなたが工事不要で乗り換えたい「フレッツ光」ユーザーの場合や、「auひかり」や「コミュファ光」の提供エリア外にお住いのau（UQ mobile）スマホユーザーの場合は、次章でおすすめする窓口からビッグローブ光を申し込んでください。

5. ビッグローブ光のおすすめ窓口【代理店NEXT】

2023年9月現在、複数の窓口がある中で、ビッグローブ光の一番おすすめな申込窓口は正規代理店の「NEXT」です。

というのも、NEXTのキャンペーンでは最大59,000円の高額キャッシュバックを受け取れるからです。

出典：NEXT

以下の表は、キャッシュバックが30,000円以上の窓口の比較ですが、代理店の「NEXT」が最も高額であることがおわかりになるでしょう。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

さらに、代理店のNEXTではキャッシュバックの他に、Wi-Fiルーターを6カ月間無料で使うこともできます。

ですので、ビッグローブ光を利用するなら、NEXTから申し込むことをおすすめします。

代理店「NEXT」ではキャッシュバックの受け取りも簡単

代理店の「NEXT」のキャッシュバックは、2度に分けて振り込まれますが、どちらも簡単に受け取ることができます。

NEXTのキャッシュバックは、1回目・2回目ごとに次のように受け取ります。

1回目の受け取り方

1回目の受け取りについては、申し込みの際の電話でオペレーターに振込口座を伝えるだけなので、特に簡単です。

2回目の受け取り方

さらに、2回目のキャッシュバックは開通から12カ月後となります。

上記の手続きを、メール受け取りの翌日2日から45日間以内に行います。

なお、2回目のキャッシュバックに関しては、12カ月後となるため、キャッシュバックのもらい忘れを防ぐ意味でも、スマホのリマインダーなどに登録しておくことをおすすめします。

6. ビッグローブ光の申し込みから開通までの流れ

ここからは、ビッグローブ光の最もお得な窓口である代理店「NEXT」から申し込み、光回線が開通するまでの流れについてご説明します。

ビッグローブ光の申し込みから開通までの流れは以下の4ステップです。

1. 現在のネット状況を確認する
2. 代理店「NEXT」から申し込む
3. 開通工事日を調整する
4. 初期設定を経てビッグローブ光を利用開始

ひとつずつ解説していきます。

Step1.現在のネット状況を確認する

まずは、あなたの現在のネット状況を確認しましょう。

というのも、あなたのネット状況によって、以下のように申し込み区分が3つに分かれるからです。

「新規契約」とは、回線工事が必要になるケースです。光回線の契約をしていないか、あるいは光コラボ以外の光回線を使っている場合は「Step2」へ進んでください。

「転用」と「事業者変更」は工事が不要なケースです。それぞれ「転用承諾番号」「事業者変更承諾番号」が必要になりますので、事前に取得しておいてください。

• 「転用承諾番号を取得する」へ進む
• 「事業者変更承諾番号を取得する」へ進む

転用承諾番号を取得する

現在あなたがフレッツ光を使っている場合は、ビッグローブ光へ申し込む前に「転用承諾番号」を取得しておきましょう。

転用承諾番号は、NTTに問い合わせて取得します。

なお、転用承諾番号を取得する際には以下の情報が必要になりますので、あらかじめ準備しておくとよいでしょう。

注意点は、転用承諾番号の有効期限は取得した日を含む15日間であることです。

再発行は何度でもできますが、代理店「NEXT」からビッグローブ光へ申し込む場合は有効期限が10日以上残っている必要がありますので、取得したら早めにビッグローブ光へ申し込むことをおすすめします。

転用承諾番号を取得したら「Step2」へ進んでください。

事業者変更承諾番号を取得する

現在あなたがNTT系の光回線（光コラボ）を使っている場合は、ビッグローブ光へ申し込む前に「事業者変更承諾番号」を取得しておきましょう。

事業者変更承諾番号は、いま契約中の光コラボに問い合わせて取得します。

以下は、おもな光コラボ事業者の問い合わせ先です。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

再発行は何度でもできますが、事業者変更承諾番号の有効期限は取得した日を含む15日間ですので、取得したら早めにビッグローブ光へ申し込むことをおすすめします。

事業者転用承諾番号を取得したら「Step2」へ進んでください。

Step2.代理店「NEXT」から申し込む

代理店「NEXT」からビッグローブ光へ申し込みをする場合、「WEB」あるいは「電話」から手続きが可能です。

• WEB申込み｜24時間いつでも申込可能
• 電話申込み｜営業時間は10:00～20:00（土・日・祝日も申込可能）

ただし、ご自分の好きな時間に手続きできることや、トラブルが起きないように記録が残ることを考えると、WEB申込みの方がおすすめです。

①WEB申込み｜24時間いつでも申込可能

WEBから申し込む場合には、NEXTの「公式サイト」にアクセスし、トップ画面右上の「WEBから申し込む」という赤いボタンをクリックします。

出典：NEXT

次に、申込ページへ移るので、申込フォームに「お名前」や「住所」など必要事項を記載するほか、電話連絡の希望日時を選択してください。

なお、「申し込み区分」の欄に「事業者変更」がありませんが、事業者変更の場合でも「転用」を選んでください。というのも、こちらはキャッシュバックを区分するためのものだからです。

出典：NEXT

全ての記入が終わったら、ページ下の「入力内容の確認」ボタンをクリックします。

次に、入力内容を確認し、問題がなければ、ページ下の「送信する」ボタンをクリックしてください。

これで、ビッグローブ光への申し込みは完了です。

②電話申込み｜営業時間は10:00～20:00（土・日・祝日も申込可能）

電話で申し込む場合には、「スマホセット割」や「プランの詳細」など、オペレーターに直接相談しながら申し込むことができます。

ただし、先述の通り、WEBからの手続きの方が簡単かつ確実であることと、電話の場合には、オペレーターに繋がるまでに時間がかかる可能性があることも覚えておきましょう。

Step3.開通工事日を調整する

WEBから申し込んだ場合には、申し込みの際に指定した日時に、NEXTの担当者より折り返しの電話がかかってきます。

この電話では、申込内容の確認やサービスの案内に加えて、希望工事日（3候補日）をヒアリングします。工事には立ち合いが必要なので、在宅できる日を指定する必要があります。

工事日が決定すると、次にビッグローブより入会資料一式および開通工事の案内が届くので大切に保管しておきましょう。

なお、転用・事業者変更の場合には、開通工事は不要です。

Step4.初期設定を経てビッグローブ光を利用開始

開通工事日には、担当スタッフが訪問し、光ファイバーケーブルの引き込み作業が1～2時間ほど行われます。

開通工事が完了したら、次はすでに届いている説明書に従って、設置されたONUにご自身でWi-Fiルーターを繋げて、設定を行いましょう。

Wi-Fiの設定方法は次の通りです。

Wi-Fiの接続設定が完了したら、最大通信速度1Gbpsのインターネットサービスを楽しんでください。

7. ビッグローブ光でよくある質問

このページの最後に、ビッグローブ光に関する質問をまとめてみました。

質問の内容は次の5つです。

1. ビッグローブ光でオンラインゲームは快適？
2. 2年プランと3年プランはどちらがおすすめ？
3. ビッグローブ光の工事費はいくら？
4. 解約時に違約金はかかる？
5. ビッグローブ光の問い合わせ窓口は？

気になる質問があればクリックしてみてください。

Q1. ビッグローブ光でオンラインゲームは快適？

オンラインゲームでのプレイが目的であれば、光回線に必要なのは「通信速度」と「安定感」であり、ビッグローブ光本来の仕様から言えば快適なゲームプレイが楽しめます。

なお、ビッグローブ光の通信速度の実測値を「みんなのネット回線速度」でチェックしてみると下りの平均速度は244.19Mbpsでした。

一般的なオンラインゲームは、100Mbps程度の速度があれば快適にプレイできるため、十分な速度と言えます。

ただし、お住まいのエリアでどの程度の通信速度が見込めるか、Twitterや「みんなのネット回線速度」などで事前に確かめることをおすすめします。

Q2. 2年プランと3年プランはどちらがおすすめ？

結論としては、3年プランの方がおすすめです。

というのも、ビッグローブ光の場合、3年プランの方が月額料金がお得な上、キャッシュバックも高額で、移転工事費も何度引っ越しても無料だからです。

以下の表は、2年プランと3年プランの「月額料金」「キャッシュバック」「移転工事費」について比較したものですが、キャッシュバック額と移転工事費は大きく異なることがわかります。

スマホの場合は左右にスクロールできます→

※キャッシュバックは代理店「NEXT」で試算

したがって、ビッグローブ光をよりお得に利用したい場合も、引っ越し・転勤予定がある場合も「3年プラン」を選んでおけば間違いありません。

Q3. ビッグローブ光の工事費はいくら？

ビッグローブ光の工事費は、新規で契約する場合、戸建てタイプなら19,800円（税込）、マンションタイプなら16,500円（税込）です。

また、工事を土・日・祝日に依頼する場合には、別途3,300円（税込）かかるので覚えておきましょう。

ビッグローブ光の工事費は種類ごとに次の通りです。

※料金はすべて税込

ただし、フレッツ光からの「転用」、光コラボからの「事業者変更」の場合には、工事が不要なため、工事費はかかりません。

Q4. 解約時に違約金はかかる？

ビッグローブ光を「違約金不要期間」以外の月に解約する場合、契約プランに応じて解約違約金が発生します。

※違約金はすべて不課税

ただし、「違約金不要期間」で解約すれば、違約金は一切かかりません。違約金を支払いたくない場合は必ず「違約金不要期間」で解約しましょう。

ビッグローブ光の「違約金不要期間」は次の通りです。

また、工事費の分割払い中にビッグローブ光を解約した場合は、違約金に加えて工事費の残債も一括請求されるので、その分、支払う費用が高くなることも覚えておきましょう。

Q5. ビッグローブ光の問い合わせ窓口は？

ビッグローブ光に関する相談や問い合わせは、「公式サイト」あるいは代理店の「NEXT」に問い合わせてみましょう。

あらゆる疑問を解決してから、ビッグローブ光を契約してください。

8.まとめ

ビッグローブ光を実際に使っているユーザー151人の口コミと事実を照らし合わせて、メリット・デメリットの評判をまとめ、おすすめできる人・できない人を解説しました。

ビッグローブ光をおすすめできる人・できない人をまとめると次の通りです。

あなたが「ビッグローブ光がおすすめな人」に該当するのであれば、最大59,000円の高額キャッシュバックがもらえる次のキャンペーン窓口をおすすめします。

なお、au以外のスマホを使っていて最安の光回線を使いたい場合は、あなたがお使いのスマホとセット割ができる光回線を考慮しつつ、キャッシュバックが高額な光回線（×申込窓口）を選ぶとよいでしょう。

当メディアで主要光回線25社を徹底調査したところ、最もお得な光回線はスマホキャリア別に下図のとおりとなっています。

なお、各光回線には代理店などいくつかの申込窓口があり、窓口によってキャンペーンが異なりますので、お得な申し込み窓口をしっかり選ぶようにしましょう。

キャッシュバック金額や工事費無料などの特典を踏まえると、最もお得でおすすめな窓口は以下の通りです。

←スマホの場合は左右にスクロールできます→

おすすめ光回線	提供エリア	最安申込窓口
auひかり	【戸建て】全国（東海 / 関西 / 沖縄県を除く） 【マンション】全国（沖縄県を除く）	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ドコモ光	全国	GMOとくとくBB （プロバイダ）
ソフトバンク光	全国	GMOとくとくBB （代理店）
NURO光	北海道 / 東京都 / 神奈川県 / 埼玉県 / 千葉県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 兵庫県 / 京都府 / 滋賀県 / 奈良県 / 広島県 / 岡山県 / 福岡県 / 佐賀県の一部	NURO光 （公式特設サイト）
コミュファ光	愛知県 / 岐阜県 / 三重県 / 静岡県 / 長野県	アウンカンパニー （代理店）
ピカラ光	徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県	NEXT （代理店）
@TCOMヒカリ	全国	＠TCOMヒカリ （公式サイト）

このページを参考に、あなたがもっともお得で快適なインターネット生活を送れることを、心から願っています。