疑問解決！ビッグローブ光の問い合わせ先と契約窓口を徹底比較

「ビッグローブ光の問い合わせ先が分からない」「ビッグローブ光の契約をするにはどうしたらいいの？」など、ビッグローブ光の問い合わせや契約についてお困りではありませんか？

結論、ビッグローブ光はどの問い合わせ窓口もサービスがしっかりしているので安心ですが、ビッグローブ光の利用を検討している場合、業界最高水準のキャンペーンを誇る『株式会社NEXT』から問い合わせて契約すると最もお得です。

このページでは、長年光回線の販売員をしてきた私が、疑問や内容によって変わるビッグローブ光の問い合わせ先や、おすすめの契約窓口について詳しく解説します。

1. 1. ビッグローブ光契約予定の場合の問い合わせ
   2. ビッグローブ光契約中の場合の問い合わせ
   3. あなたにおすすめの光回線は本当にビッグローブ光で大丈夫？
   4. お得に申しこむコツは申込み窓口にあり

これを読めば、ビッグローブ光の問い合わせ先について詳しく理解することができます。

0.ビッグローブ光の問い合わせについて

ビッグローブ光について、様々な疑問や質問を問い合わせたい場合、その内容によって問い合わせ先が変わってきます。

まず、問い合わせ先は、以下の2つの場合によってそれぞれ異なります。

• ビッグローブ光を契約予定の場合※現状は未契約
• ビッグローブ光契約中の場合

それぞれの場合ごとに分けて、問い合わせについて詳しく解説します。

1.ビッグローブ光契約予定の場合の問い合わせ

ビッグローブ光を契約予定の場合、以下の3つから問い合わせて契約することができます。

• BIGLOBE公式
• 家電量販店
• ビッグローブ光正規代理店・プロバイダ

結論、上記3つのうち、「ビッグローブ光正規代理店・プロバイダ」から問い合わせることをおすすめします。

その理由を以下で解説します。

1-1.問い合わせはプロバイダにするべき理由

先ほど紹介した3つのどの問い合わせ先でも、ビッグローブ光についての疑問・質問に対してしっかり答えてくれます。

それでも、正規代理店であるプロバイダへの問い合わせをおすすめする理由は、ビッグローブ光をお得に契約するための割引キャンペーンが充実しているためです。

すなわち、プロバイダでは特に料金的な質問に対して、他の2つの問い合わせ先よりも柔軟に対応してくれるのです。

1-2.おすすめのビッグローブ光プロバイダ

先ほども解説した通り、ビッグローブ光をプロバイダから申しこむことで、公式や家電量販店から申しこむよりもお得な割引キャンペーンを受けることができます。

ビッグローブ光のプロバイダには様々あり、それぞれがキャッシュバックキャンペーンを行なっています。

その中でも、高額キャッシュバックを受け取ることができ、もっともお得なのが「株式会社NEXT」です。

ビッグローブ光はNEXTがおすすめな理由

ビッグローブ光は、公式ページもしくは代理店経由での申し込みがメインとなりますが、それぞれの窓口によって「キャッシュバックや工事費割引の金額」「工事費割引の適用期間」が異なります。

そのため、本当にお得な申し込み窓口を選ぶためのポイントは、「キャッシュバック額＋工事費割引額」です。

ちなみに、2021年1月現在、ビッグローブ光の数ある申し込み窓口の中で、料金・接続方式などのスペックが優れており、3年間の契約期間内に受けられる「キャッシュバック額＋工事費割引額」が最も高いのは、下記の代理店です。

• 『株式会社NEXT』

以下の表で、ビッグローブ光の公式ページと代表的な代理店3社について、3年間契約した場合の「キャッシュバック額」「工事費割引額」「工事費割引適用期間」を比較しました。

※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。事前に確認しておくことをおすすめします。

以上のように比較すると、契約期間内に受けられる「キャッシュバック額＋工事費割引額」が最も高い「株式会社NEXT」経由の申し込みがおすすめです。

また、株式会社NEXT以外の申し込み窓口は、工事費割引の適用期間が40ヵ月間なので、工事費を実質無料にしたい場合、36ヵ月目の契約更新月に解約ができません。

もし契約更新月に解約をしてしまうと、4ヵ月分の工事費が一括請求されてしまうので、割高になってしまいます。

2.ビッグローブ光契約中の場合の問い合わせ

ビッグローブ光契約中の場合には、以下の3つの問い合わせ方法があります。

1. 電話での問い合わせ
2. チャットでの問い合わせ
3. メールでの問い合わせ

それぞれの問い合わせ方法について以下で詳しく解説します。

2-1.電話での問い合わせ

電話での問い合わせはオペレーターと直接話すことができ、もっとも疑問点が解決しやすい方法です。

しかし、電話での問い合わせは混雑している場合には繋がりにくいため、時間に余裕がある場合におすすめの方法です。

ビッグローブ光についての電話での問い合わせ先は、問い合わせ内容によって以下のように異なります。

• サービス内容や各種変更手続きについての問い合わせ：0120-86-0962
• 接続方法やメール設定などの技術的な内容の問い合わせ:0120-68-0962

それぞれ以下で、詳しく説明します。

サービス内容や各種変更手続きについての問い合わせ

サービス全般に関する問い合わせは以下の通りです。

問い合わせ電話番号：0120-86-0962

受付時間：9:00-18:00・年中無休

サービス内容や各種変更手続きについて以外にも、ビッグローブ光の料金や解約などの質問をすることができます。

また、年中無休で対応しています。

接続方法やメール設定などの技術的な内容の問い合わせ

技術的な内容の問い合わせ先は以下の通りです。

問い合わせ電話番号：0120-68-0962

受付時間：9:00-18:00・年中無休

こちらの問い合わせ先は、「テクニカルサポートデスク」に繋がり、接続設定やメールについてなど技術的な内容を質問することができます。

こちらも年中無休で対応しています。

2-2.チャットでの問い合わせ

ビッグローブ光では、チャットでの問い合わせサポートにも対応しています。

午前9時から21時までの間はオペレーターが対応し、その他の時間帯にはAIがよくある質問内容について対応してくれます。

電話がつながらない場合には、チャットでの問い合わせも活用してみることもおすすめします。

2-3.メールでの問い合わせ

電話での問い合わせが繋がらない場合には、メールでの問い合わせもおすすめです。

ビッグローブの会員サポートから、メールフォームにお客様情報と問い合わせ内容を入力することで、簡単に問い合わせをすることができます。

3.あなたにおすすめの光回線は本当にビッグローブ光で大丈夫？

ここまで、ビッグローブ光の問い合わせについて詳しく解説してきましたが、あなたにおすすめの光回線は本当にビッグローブ光で大丈夫でしょうか？

以下で光回線をお得に契約するための鉄則について解説します。

基本的に、光回線は以下の5つの要素で料金が決まります。

• 基本料金（回線使用料）
• プロバイダ料金
• 工事費
• 割引
• セット割

いわゆる光回線の基本料金、プロバイダ料金に加え、工事費が毎月もしくは一括でかかり、そこから割引が適用されます。

そして、赤で示した「セット割」に関しては、多くの比較サイトなどで考慮されていないケースがあります。

実はこの「セット割」を上手に使うことで、光回線は劇的にお得になります。

3-1.スマホとセット割が圧倒的にお得！

光回線のサービスは、基本的に「どのスマホを使っているか」で決めましょう。

なぜなら、スマホ会社や提携企業の光回線とスマホのセット割を使うと料金がガクッと安くなるからです。

大手携帯会社は基本的にスマホと光回線のセット割を行っていますが、「どちらも使って欲しい」と考えていることから割引額も圧倒的に大きいです。

例えば、auひかりをauのスマホとセットに使うことで、以下のようにスマホで毎月最大2,000円の割引を受けられます。

出展：auひかり

実際、大手プロバイダーが使える回線で回線利用料+プロバイダ料金で比較をしてみました。

たくさんの人で設備を共有するので、マンションの方が若干安くなります。

※CB=キャッシュバック、ネットのみ(2021年1月現在)、1年目の料金で比較、別途要工事費。状況によって価格が変動したり突如内容が変わるケースもありますので、必ず公式ページで料金を確認しましょう。携帯会社のユーザーの料金は「光回線の料金-セット割金額」の実質的な負担で計算しています。

上記のようにスマホ会社のセット割の威力が凄まじいので、光回線は基本的に使っているスマホに合わせて選んでいきましょう。

対応しているエリアが回線によってバラバラなので、以下のようにお住まいのエリアも考慮する必要があります。

また、大手各社には代理店や申し込み窓口となるプロバイダが存在し、そういった代理店経由で申し込むと高額なキャッシュバックももらえるので、申し込み窓口もしっかり選んでいきましょう。

後ほど紹介しますが、下記ページが各回線で最もお得な申し込み窓口です。

ソフトバンクユーザーが使うべきなのは？

ソフトバンクは提携している「NURO光」でもスマホとのセット割が受けられます。

ソフトバンク光よりNURO光の方が工事費も無料でお得ですが、一部エリアの方しか使えません。

対応エリア外の場合は「ソフトバンク光」がおすすめです。

NURO光対応エリア（2021年1月現在）

• 【北海道・東北】北海道
• 【関東】東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬
• 【東海】愛知、静岡、岐阜、三重
• 【関西】大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良
• 【九州】福岡、佐賀

その他の携帯を使っている場合はどうすればいい？

格安SIMなど、その他の携帯会社を使っている場合は、工事費が実質無料で高額キャッシュバックももらえる「NURO光」がおすすめです。

NURO光の対応エリア外の場合は、工事費がそもそも無料で、縛りも緩く、高額キャッシュバックもある「BIGLOBE光」がおすすめです。

「ソネット光プラス」は、最大37,000円のキャッシュバックを最短2ヵ月で受け取ることができますが、迷ったらNURO光やBIGLOBE光のほうがよいでしょう。

4.お得に申しこむコツは申込み窓口にあり

光回線は、申し込み窓口でも料金が大きく異なります。

「公式ページ」以外にも、「代理店」や「プロバイダ」から申し込みが可能で、それぞれ自社経由で申し込んでもらうために、独自の割引やキャッシュバックなどを行なっています。

申し込み窓口ごとに、キャッシュバックなどの特典が変わり、申し込み方を間違えるといい特典がもらえない可能性が高いので、申し込み窓口の多い下記光回線について、もっともお得でおすすめな窓口をご紹介します。

• ドコモ光
• auひかり
• ソフトバンク光
• NURO光
• BIGLOBE光

1つずつ解説します。

4-1.ドコモ光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

ドコモ光は公式ページもしくはプロバイダ経由での申し込みがメインとなりますが、独自キャンペーンを実施しているプロバイダ経由での申し込みが最もお得です。

ドコモ光は「dポイント最大20,000ptプレゼント」という公式キャンペーンを行なっていますが、プロバイダによってはプラスで独自キャンペーンを行なっているものもあります。

ちなみに、2021年1月現在、ドコモ光全24社のプロバイダの中で、料金・接続方式などのスペックが優れており、高額キャッシュバックが受け取れ、最高水準のWi-Fiルーターをレンタルできるのは、下記のプロバイダ一択です。

• 『GMOとくとくBB』

以下、ドコモ光の代表的なプロバイダ3社のキャッシュバック額を比較しました。

「GMOとくとくBB」「@nifty」のキャッシュバック金額が、「ぷらら」より5,000円も高いことがわかります。

この3社だけでなく24社を全てチェックしたい場合は、「24社を徹底比較してわかったドコモ光で使える最高のプロバイダ」の記事をご覧ください。

また、この3社は、無料レンタルできるWiFiルーターのスペックにも差があり、価格や最大速度が下記のように違います。

※オープン価格のため、Amazonの価格を表示

以上のように、「GMOとくとくBB」で無料レンタルできるルーターは3種類とも性能がよく、光回線の高速通信を特に生かしやすいです。

したがって、「キャッシュバック」と「ルータースペック」のレベルが圧倒的に高いので、ドコモ光は「GMOとくとくBB」を選ぶことをおすすめします。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、ドコモ光のキャンペーンに最も力を入れている会社の一つです。

「オプションなしで20,000円」とドコモ光で最高水準のキャッシュバックをもらえます。

混みにくい接続方式v6プラスにも対応していて、とにかくハイスペックなルーターを無料で貸してくれるので、圧倒的におすすめです。

GMOとくとくBB「ドコモ光キャンペーンページ」: http://gmobb.jp/docomohikari/

他の窓口ですと、無条件では20,000円のキャッシュバックを受けられない可能性が高いので、ドコモ光を使いたい方は、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

ちなみにGMOで借りられるルーターはどれがおすすめ？

GMOとくとくBBでは3種類の高性能なルーターから選ぶことができます。

ただし、正直ここまでくると、どちらも申し分ないスペックなので、家に置くことを踏まえデザインで選んでしまって構いません。

スペックで選ぶなら「WRC-2533GST2(ELECOM)」ですが、迷った場合は、申し込み時にかかってくる電話で、あなたの細かい要望を伝え、相談しながら決めるのがおすすめです。

キャッシュバック受け取りのステップ

dポイントは自動的に付与されるので、GMOとくとくBBのキャッシュバックについて紹介していきます。

①まず、GMOとくとくBBでのお手続きを終えると、「GMOとくとくBBお客さまセンター」より、指定のメールアドレス宛に「キャッシュバック受け取り手続きご案内メール」が送られてくるので大切に保管しておきましょう。

②開通後、工事完了の翌月末日までに、申し込み時のメールに記載された指定URLをクリックし、口座情報など指定された情報を登録しましょう。

③申請した翌月の月末にあなたの口座に振り込みが行われます。

4-2.auひかりのおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

auひかりは申し込み窓口が非常にたくさんありますが、窓口によって、キャッシュバック金額・工事費・月額料金が変わります。

ちなみに、プロバイダでのスペックの差は全くない（公式に問い合わせ済）なので、料金に着目し、どこがお得かで選んでいきましょう。

キャンペーン内容は「キャッシュバック」以外にも「月額割引」など様々なので、トータルでどこがお得かわかるように全てを合計した金額を1ヶ月あたりの価格に直して比べていきたいと思います。

比較の観点：

• 1ヶ月あたりの実質料金=初期費用+月額料金-キャッシュバック+スマホとのセット割に必要なひかり電話基本料金を利用月数（一戸建て36、マンション24ヶ月）で分割
• 一戸建てはずっとギガ得プランで開通月の翌月から36ヶ月、マンションは開通月の翌月から24ヶ月で計算。
• マンションはタイプvの16契約以上の場合です。これが最安値でマンションの形態によっては一律+300円/月程度になるケースがよくあるので申し込み時にかかってくる電話などで確認しましょう

-スマホの方はスクロールできます-

※キャッシュバック12万円などと記載されていますが、auの行っている、どの窓口でも受けられるキャンペーンは除外して計算しています。
※10ギガを選ぶ場合は別途月額780円かかります。

以上のように比較すると、不要なオプションなしで高額キャッシュバックがもらたり、割引が受けられる「GMOとくとくBB」経由の申し込みがおすすめです。

スマートバリューを適用するために必要なひかり電話も無料でつけられ、月額で見ると最も安くなります。

GMOとくとくBB

『GMOとくとくBB』は、大手企業のGMOインターネットが運営するプロバイダで、auひかりの最もお得なキャンペーンを実施している窓口です。

最大6.1万円の業界最高クラスのキャッシュバックが受け取れて、1.2万円相当のWiFiルーターも無料でついてくる「キャッシュバック」、月額料金が割引になり、最大5万円のキャッシュバックも受け取れる「月額割引」の2つのキャンペーンから選べます。

auのスマホとのセット割「スマートバリュー」に必要なひかり電話も無料でつけられるため、どちらを選んでもauひかりをお得に使うことができます。

GMOとくとくBBのキャンペーンはどちらもお得ですが、2021年1月現在は「キャッシュバック」を選ぶのが最安です。

GMOとくとくBB「キャッシュバック」キャンペーン：https://gmobb.jp/lp/auhikarik/
GMOとくとくBB「月額割引」キャンペーン：https://gmobb.jp/service/auhikari/

他の窓口では、キャンペーンスペックが大幅に劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

4-3.ソフトバンク光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

ソフトバンク光は、基本的にプロバイダが「Yahoo!BB」で固定されます。

「Yahoo!BB」はOCNの次に利用者が多いという調査結果もあるくらいたくさんの人が使っているプロバイダなので信頼できます。

ソフトバンク光は基本的に公式ページか代理店の2つの申し込み方法がありますが、独自のキャンペーンを行なっている代理店を窓口にするのがおすすめです。

ソフトバンクが行なっている「工事費相当額を商品券で還元」などのキャンペーンに上乗せして代理店のキャッシュバックをもらえます。

代理店も複数ありますが、比較するともらえるキャッシュバックのお金や受け取るためのハードルが全然違います。

その中で、無駄なオプション加入がなく、キャッシュバックの受け取り時期が最も早く、手続きがいらないのは以下の代理店です。

• 『アウンカンパニー』

以下の表で、ソフトバンク光の代表的な代理店3社について、キャッシュバックの「条件」「受け取り時期」「手続きの有無」を比較しました。

※株式会社LifeBankは、一人紹介する度に20,000円のキャッシュバックが贈呈されます。

以上のように比較すると、キャッシュバックを追加オプションなしで申し込め、受け取り時期が圧倒的に早く、別途手続きをする必要がない「アウンカンパニー」経由の申し込みがおすすめです。

なぜなら、「LifeBank」「株式会社STORY」はキャッシュバック額が多いですが、4人ソフトバンク光に知り合いを紹介しないといけなかったり、家でしか使えないWi-Fiを申し込まないといけないなど、キャッシュバックの受け取り条件が非常に厳しいです。

またキャッシュバックの受け取りに1年近くかかり、別途手続きが必要なので、不便な上に申し込みから10か月後の手続きを忘れてしまうと全くもらえません。

アウンカンパニー

『アウンカンパニー』はソフトバンク光の代理店です。

ソフトバンク光の場合、基本的に高額なキャッシュバックはオプションや紹介など高いハードルをクリアしないとキャッシュバックをもらえません。

その中で、アウンカンパニーはオプション等の加入なしで、最短2ヶ月後に現金を振り込んでもらえるので、キャッシュバックを受け取りやすい代理店の一つです。

また、申し込み時にオペレーターの方から聞かれた口座に自動的に振り込まれるので、申請を忘れることもなく、確実にキャッシュバックをもらいやすいです。

アウンカンパニー「ソフトバンク光キャンペーンページ」:https://aun-softbank-hikari.com/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

4-4.NURO光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

「NURO光」はプロバイダであるSo-netが提供する光回線のため、プロバイダはSo-netの一択になります。

NURO光には下記の3つの窓口がありますが、この3つの窓口でソフトバンク光のセット割に必要な「光電話」をつけた時の契約条件で比較をしました。

※CB金額は、「ネット+光電話」のみの場合の条件で比較しました。
※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。

この比較を踏まえ、NURO光は、キャッシュバックが最も高額で、設定サポートを受けられる、「公式ページ」から申し込むべきです。

設定サポートとは、インターネット接続や無線LANの設定を、遠隔か訪問で1回だけ設定サポートしてくれるサービスで、初期設定時などに助けてもらえます。

なお、LifeBankでは、ひかりTV（月額1,500円~）をつけると他の窓口に比べキャッシュバック額が増額しますが、1年の支払額が2万円近く増え、2年の縛りがあるので注意しましょう。

NURO光公式

NURO光の中でも『NURO公式』は、光回線+ひかり電話の契約で最大45,000円のキャッシュバックを受け取ることができるお得な申し込み窓口です。

高額キャッシュバックがもらえ、不要なオプションにも申し込む必要がなく、さらに設定サポートまでついたNURO公式で必ず申し込みましょう。

NURO公式「NURO光キャンペーンページ」：https://www.nuro.jp/hikari/pr/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性もありますので、必ず上記公式ページから申し込みをしましょう。

4-5.BIGLOBE光のおすすめ申し込み窓口とプロバイダ

ビッグローブ光は、公式ページもしくは代理店経由での申し込みがメインとなりますが、それぞれの窓口によって「キャッシュバックや工事費割引の金額」「工事費割引の適用期間」が異なります。

そのため、本当にお得な申し込み窓口を選ぶためのポイントは、「キャッシュバック額＋工事費割引額」です。

ちなみに、2021年1月現在、ビッグローブ光の数ある申し込み窓口の中で、料金・接続方式などのスペックが優れており、3年間の契約期間内に受けられる「キャッシュバック額＋工事費割引額」が最も高いのは、下記の代理店です。

• 『株式会社NEXT』

以下の表で、ビッグローブ光の公式ページと代表的な代理店3社について、3年間契約した場合の「キャッシュバック額」「工事費割引額」「工事費割引適用期間」を比較しました。

※状況次第で、キャッシュバックが変わる可能性もあります。事前に確認しておくことをおすすめします。

以上のように比較すると、契約期間内に受けられる「キャッシュバック額＋工事費割引額」が最も高い「株式会社NEXT」経由の申し込みがおすすめです。

また、株式会社NEXT以外の申し込み窓口は、工事費割引の適用期間が40ヵ月間なので、工事費を実質無料にしたい場合、36ヵ月目の契約更新月に解約ができません。

もし契約更新月に解約をしてしまうと、4ヵ月分の工事費が一括請求されてしまうので、割高になってしまいます。

株式会社NEXT

『株式会社NEXT』は、ビッグローブ光をはじめ19社の光回線サービスを取り扱う販売代理店で、ビッグローブ光の最もお得なキャンペーンを実施しています。

「工事費無料＋最大2.6万円キャッシュバック」キャンペーンは、3年の契約期間内に工事費が実質無料になり、キャッシュバック額と合計すると最大5.6万円もお得に契約ができます。

株式会社NEXT「ビッグローブ光キャンペーンページ」：https://www.biglobe-hikari.net/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

まとめ

疑問や内容によって変わるビッグローブ光の問い合わせ先や、おすすめの契約窓口について詳しく解説してきましたが、いかがでしたか？

結論として、ビッグローブ光はどの問い合わせ窓口もサービスがしっかりしているので安心ですが、ビッグローブ光の契約を予定している場合は、業界最高水準のキャンペーンを誇る『株式会社NEXT』から問い合わせて契約すると最もお得です。

株式会社NEXT「ビッグローブ光キャンペーンページ」：https://www.biglobe-hikari.net/

他の窓口ですと、キャンペーンスペックが劣る可能性があるので、必ず上記キャンペーンページから申し込みをしましょう。

また、ドコモ、au、ソフトバンクでスマホを使用している場合、光回線はセットで申し込みましょう。

最もおすすめの窓口は以下になります。

• ドコモ光:GMOとくとくBB　http://gmobb.jp/docomohikari/
• auひかり:GMOとくとくBB:https://gmobb.jp/lp/auhikarik/
• ソフトバンク:アウンカンパニー　https://aun-softbank-hikari.com/
• ビッグローブ光:株式会社NEXT　https://www.biglobe-hikari.net/
• NURO光:NURO公式サイト　https://www.nuro.jp/hikari/pr/

以上を参考に、あなたがビッグローブ光を失敗せずに契約できることを心から願っています。