「ビッグローブ光の問い合わせ先が分からない」「ビッグローブ光の契約をするにはどうしたらいいの？」など、ビッグローブ光の問い合わせや契約についてお困りではありませんか？
結論、ビッグローブ光についての疑問を解決したい場合や最もお得に契約したい場合には、代理店の『NEXT』がおすすめです。
このページでは、長年光回線の販売員をしてきた私が、疑問や内容によって変わるビッグローブ光の問い合わせ先や、おすすめの契約窓口について詳しく解説します。
これを読めば、ビッグローブ光の問い合わせ先について詳しく理解することができます。
0.ビッグローブ光の問い合わせについて
ビッグローブ光について、様々な疑問や質問を問い合わせたい場合、その内容によって問い合わせ先が変わってきます。
まず、問い合わせ先は、以下の2つの場合によってそれぞれ異なります。
それぞれの場合ごとに分けて、問い合わせについて詳しく解説します。
1.ビッグローブ光契約予定の場合の問い合わせ
ビッグローブ光を契約予定の場合、以下の3つから問い合わせて契約することができます。
- ビッグローブ光公式
- 家電量販店
- ビッグローブ光正規代理店・プロバイダ
結論、上記3つのうち、正規代理店の「NEXT」から問い合わせることをおすすめします。
なぜなら、ビッグローブ光を最もお得に契約できるからです。
以下で解説します。
ビッグローブ光は代理店NEXTがおすすめな理由
ビッグローブ光はプロバイダ「BIGLOBE」との一体型サービスであるため、別途プロバイダと契約する必要はありません。
また、ビッグローブ光の申込窓口は公式サイトを含めて複数ありますが、おすすめは代理店の『NEXT』です。
というのも、キャッシュバックが30,000円以上の窓口で比較してみると、NEXTが最も高額だからです。
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| ビッグローブ光の 申込窓口 | キャッシュバック |
| NEXT （代理店） | 戸建て：最大59,000円 マンション：最大56,000円 |
| ビッグローブ光 （公式サイト） | 40,000円 |
| ブロードバンドナビ （代理店） | 35,000円 |
| NNコミュニケーションズ （代理店） | 30,000円 |
したがって、ビッグローブ光を申し込む際には、NEXTをおすすめします。
代理店NEXTから申し込んだ場合の利用料金
出典：NEXT
『NEXT』は、NTTフレッツ光をはじめとして、いくつもの光コラボの販売取次を行っている代理店です。
NEXTからビッグローブ光を申し込んだ際の、キャンペーンや利用料金は以下のとおりです。
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| ビッグローブ光×NEXT | 戸建て | マンション |
| 月額料金※1 （プロバイダ料含む） | 5,478円 | 4,378円 |
| 開通月の月額料金 | 日割り | |
| 事務手数料 | 3,300円 | |
| 工事費 | 19,800円 | 16,500円 |
| スマホセット割 | ・auスマートバリュー（月額最大1,100円割引） ・UQモバイル自宅セット割（月額最大858円割引） | |
| キャンペーン | ・最大66,300円キャッシュバック※4 ・Wi-Fiルーター6カ月間無料 | |
| 下り平均速度※2 | 244.19Mbps | |
| 3年間の実質月額料金 | 4,592円 | 3,484円 |
| スマホセット割※3を含めた 3年間の実質月額料金 | 3,931円 | 2,822円 |
※1：3年プランの場合
※2：『みんなのネット回線速度』を参照（2023年10月調査）
※3：最大割引額（1,100円/月）で算出
※4：無条件の場合は55,000円
※金額はすべて税込み
なお上記では、NEXTでのキャッシュバックを最大66,300円と記載していますが、これは光テレビと光電話の同時加入に加えて、6カ月間のルーターレンタル代（3,300円）無料を含んだ金額ですので注意しておきましょう。
新規契約（3年契約）のみでキャッシュバックをもらうなら、「戸建て55,000円」「マンション52,000円」です。
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| NEXTの キャッシュバック条件 | 戸建て | マンション |
| 新規＋3年契約 | 55,000円 | 52,000円 |
| 光テレビ同時申し込み | ＋4,000円 | |
| 光電話同時申し込み | ＋4,000円 | |
ただし、あなたが「au / UQモバイル」ユーザーなら、光電話を同時に申し込んで＋4,000円をもらう方がお得です。
というのも、auのスマホセット割は光電話（月額税込550円）への加入が条件なのですが、スマホセット割を適用させれば、auユーザーなら月額最大550円、UQモバイルユーザーなら月額最大308円がお得になるからです。
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| auユーザー | UQモバイルユーザー | |
| スマホセット割 | 550～1,100円/月※1 | 638～858円/月※1 |
| 光電話料金 | 550円/月 | 550円/月 |
| お得になる合計額 | 0～550円/月 | 88～308円/月 |
※1：スマホプランによって割引額は異なる
※割引額はすべて税込み
スマホセット割の割引額はスマホのプランによって異なりますので、『auスマートバリュー』『UQモバイル自宅セット割』の公式ページで確認してみて、お得であれば光電話を申し込むとよいでしょう。
2.ビッグローブ光契約中の場合の問い合わせ
ビッグローブ光契約中の場合には、以下の3つの問い合わせ方法があります。
- 電話での問い合わせ
- チャットでの問い合わせ
- メールでの問い合わせ
それぞれの問い合わせ方法について以下で詳しく解説します。
2-1.電話での問い合わせ
電話での問い合わせはオペレーターと直接話すことができ、もっとも疑問点が解決しやすい方法です。
しかし、電話での問い合わせは混雑している場合には繋がりにくいため、時間に余裕がある場合におすすめの方法です。
ビッグローブ光についての電話での問い合わせ先は、問い合わせ内容によって以下のように異なります。
- サービス内容や各種変更手続きについての問い合わせ：0120-86-0962
- 接続方法やメール設定などの技術的な内容の問い合わせ:0120-68-0962
それぞれ以下で、詳しく説明します。
サービス内容や各種変更手続きについての問い合わせ
サービス全般に関する問い合わせは以下の通りです。
BIGLOBEカスタマーサポート［インフォメーションデスク］
- 問い合わせ電話番号：0120-86-0962
- 受付時間：9:00～18:00（年中無休）
サービス内容や各種変更手続きについて以外にも、ビッグローブ光の料金や解約などの質問をすることができます。
また、年中無休で対応しています。
接続方法やメール設定などの技術的な内容の問い合わせ
技術的な内容の問い合わせ先は以下の通りです。
BIGLOBEカスタマーサポート［テクニカルサポート］
- 問い合わせ電話番号：0120-68-0962
- 受付時間：9:00～18:00（年中無休）
こちらの問い合わせ先は、「テクニカルサポートデスク」に繋がり、接続設定やメールについてなど技術的な内容を質問することができます。
こちらも年中無休で対応しています。
2-2.チャットでの問い合わせ
ビッグローブ光では、チャットでの問い合わせサポートにも対応しています。
午前9時から21時までの間はオペレーターが対応し、その他の時間帯にはAIがよくある質問内容について対応してくれます。
電話がつながらない場合には、チャットでの問い合わせを活用してみることをおすすめします。
2-3.メールでの問い合わせ
電話での問い合わせが繋がらない場合には、メールでの問い合わせもおすすめです。
ビッグローブの会員サポートから、メールフォームにお客様情報と問い合わせ内容を入力することで、簡単に問い合わせをすることができます。
3.あなたはビッグローブ光で大丈夫？おすすめの光回線7選
あなたにとって最適な光回線は、本当にビッグローブ光でしょうか？
安心してビッグローブ光を申し込むためにも、いま一度確認してみてください。
結論、あなたにとって最安値となる光回線を選ぶには、実質月額料金の安さが重要になります。
実質月額料金とは
実質月額料金とは、利用期間中に支払う全ての金額（事務手数料・工事費・月額料金）から割引要素（キャッシュバック・スマホセット割・月額料金割引・工事費割引）を差し引いて、ひと月あたりに換算した料金のことです。たとえ月額料金が安くても、キャッシュバックがなかったり、工事費割引がなかったりすれば、トータルで支払う金額はそれほどお得にはならないということです。
なお、実質月額料金が安い光回線を見つけるためには、次の2つの要素はとくに重要になります。
《実質月額料金で注目したい2つの要素》
- スマホセット割（月額500～1,000円ほど変わる）
- キャッシュバック（40,000～70,000円ほど変わる）
というのも、スマホセット割が適用される光回線を選ぶだけで、スマホ1契約につき毎月500～1,000円ほど安くなり、「インターネット代＋スマホ代」の通信費を抑えることに役立つからです。
例えば、docomoユーザーは「ドコモ光」を選ぶだけで、docomoを使っている家族の人数分（最大20契約まで）も含めて、スマホ料金が1契約につき月額最大1,100円割引されます。
ドコモ光のスマホセット割｜出典：docomo
そのため、2人以上の家族が同じキャリアを使っている場合はとくに、家族の分もスマホセット割ができる光回線を選ぶとよいでしょう。
また、たとえスマホセット割がなくても、高額なキャッシュバックがもらえる窓口（光回線業者・プロバイダ・代理店）から申し込めば、実質月額料金を大きく下げることができます。
したがって、あなたが今お使いのスマホキャリアとセット割ができる光回線を考慮しつつ、キャッシュバック額が高い光回線（×申込窓口）を選ぶようにしましょう。
とは言え、光回線サービスは100社以上あり、さらに各光回線サービスにはキャンペーン内容の異なる申込窓口がいくつもあるため、どの光回線（×申込窓口）がお得なのかを比較するのは簡単ではありません。
そこで当メディアでは下記【参考】のとおり、主要な光回線25社とその申込窓口を対象に、新規契約から3年間の実質月額料金を徹底調査しました。
【参考】主要光回線25社の利用料金調査
←上下左右にスクロールできます→
| お使いの スマホ | 光回線 | 3年間の実質月額料金 | 参考 | ||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 戸建て | マンション | スマホセット割引 | キャッシュバック | 工事費 | 事務手数料 | ||
 | ドコモ光 | 3,406円 (4,506円) | 2,086円 (3,186円) | 1,100円/月 | ｷｬｯｼｭﾊﾞｯｸ：45,000円 ﾄﾞｺﾓﾎﾟｲﾝﾄ：2,000pt | 0円 | 3,300円 |
 | auひかり | 1,951円 (3,329円) | 815円 (2,193円) | 1,100円/月 | 92,000円 | 実質無料※1 | 3,300円 |
| ビッグローブ光 | 3,931円 (4,592円) | 2,822円 (3,484円) | 1,100円/月 | 戸建て：59,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：56,000円 | 戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円 | 3,300円 |
| コミュファ光 (東海エリア限定) | 2,428円 (3,198円) | 2,204円 (2,974円) | 1,100円/月 | 最大105,000円 | 実質無料 | 0円 |
| So-net光プラス | 4,296円 (4,846円) | 3,086円 3,636円) | 1,100円/月 | 50,000円 | 実質無料 | 3,500円 |
| auひかり ちゅら (沖縄エリア限定) | 4,029円 (5,129円) | 3,194円 (4,294円) | 1,100円/月 | － | 実質無料 | 3,300円 |
| @TCOMヒカリ | 4,041円 (4,591円) | 2,611円 (3,161円) | 1,100円/月 | 40,000円 | 実質無料 | 3,300円 |
| メガ・エッグ (中国エリア限定) | 3,784円 (4,334円) | 3,056円 (3,606円) | 1,100円/月 | 戸建て：40,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：20,000円 | 実質無料 | 3,300円 |
| ピカラ光 (四国エリア限定) | 3,530円 (4,219円) | 2,357円 (3,046円) | 1,100円/月 | 30,000円 | 0円 | 0円 |
| eo光 (関西エリア限定) | 3,695円 (4,481円) | 2,732円 (3,518円) | 1,100円/月 | 戸建て：10,000円（商品券） ﾏﾝｼｮﾝ：3,000円（商品券） | 実質無料 | 3,300円 |
| @nifty光 | 4,735円 (5,285円) | 3,411円 (3,961円) | 1,100円/月 | 15,000円 | 実質無料 | 3,300円 |
| BBIQ (九州エリア限定) | 3,805円 (4,355円) | 3,093円 (3,643円) | 1,100円/月 | 戸建て：30,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：20,000円 | 実質無料 | 880円 |
| AsahiNet光 | 4,402円 (4,909円) | 3,192円 (3,799円) | 1,320円/月 | 戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円 | 戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円 | 880円 |
| DTI光 | 4,046円 (5,366円) | 2,718円 4,038円) | 1,320円/月 | 戸建て：20,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：17,000円 | 戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円 | 3,300円 |
| J:COM光 | 3,660円 (4,210円) | 4,073円 (4,623円) | 1,100円/月 | 6,000円相当 （QUOカードPay） | 実質無料 | 3,300円 |
 | NURO光 | 3,492円 (4,042円) | 3,492円 (4,042円) | 1,100円/月 | 45,000円 | 実質無料 | 3,300円 |
| ソフトバンク光 | 4,345円 (4,895円) | 2,805円 (3,355円) | 1,100円/月 | 33,000円 | 実質無料 | 3,300円 |
| お使いの 格安SIM | 光回線 | 3年間の実質月額料金 | 参考 | ||||
| 戸建て | マンション | スマホセット割引 | キャッシュバック | 工事費 | 事務手数料 | ||
 | auひかり | 2,193円 (3,329円) | 1,057円 (2,193円) | 858円/月 | 92,000円 | 実質無料※1 | 3,300円 |
 | ソフトバンク光 | 4,257円 (4,895円) | 2,717円 (3,355円) | 1,188円/月 | 33,000円 | 実質無料 | 3,300円 |
 | IIJmioひかり | 4,358円 (5,018円) | 3,258円 (3,918円) | 660円/月 | － | 戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円 | 0円 |
 | DTI光 | 5,201円 (5,366円) | 3,873円 (4,038円) | 165円/月 | 戸建て：36,000円 ﾏﾝｼｮﾝ：34,000円 | 戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円 | 3,300円 |
 | ＠TCOMヒカリ | 4,371円 (4,591円) | 2,941円 (3,161円) | 220円/月 | 40,000円 | 実質無料 | 3,300円 |
 | ＠nifty光 | 4,735円 (5,285円) | 3,411円 (3,961円) | 220円/月 | 15,000円 | 実質無料 | 3,300円 |
| 光回線 | 3年間の実質月額料金 | 参考 | |||||
| 戸建て | マンション | スマホセット割引 | キャッシュバック | 工事費 | 事務手数料 | ||
| スマホセット割 なし | フレッツ光 東日本 | 7,064円 | 4,388円 | － | － | 戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円 | 880円 |
| エキサイト光 | 4,827円 | 3,727円 | － | － | 実質無料 | 1,100円 | |
| ぷらら光 | 5,830円 | 4,418円 | － | － | 戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円 | 0円 | |
| U-NEXT光 | 5,445円 | 4,323円 | － | － | 26,400円 | 3,300円 | |
| おてがる光 | 4,800円 | 3,700円 | － | － | 実質無料 | 3,300円 | |
| とくとくBB光 | 5,343円 | 4,243円 | － | 5,000円 | 実質無料 | 3,300円 | |
| 楽天ひかり | 5,854円 | 4,663円 | － | － | 戸建て：19,800円 ﾏﾝｼｮﾝ：16,500円 | 880円 | |
※1：ひかり電話の加入が条件
※料金はすべて税込み
表の補足説明
・新規申込で3年間利用する際に最安値になる方法で算定
・キャッシュバック額は81社調査し、最もお得な申込窓口で申し込んだ場合の額で算定
・カッコ内はスマホセット割をしない場合の実質月額料金
・auとSoftBankのセット割は「光回線＋光電話」が適用条件となるため、光電話の料金も含めて算定
・スマホセット割引は最大額・1人分の適用で算定
・フレッツ光のプロバイダはBB.エキサイト（月額550円）で算定
・UQモバイルは「auひかり」のみの実質月額料金を記載
※キャンペーン内容や料金は変わる可能性がありますので、必ず公式ページで確認してください。
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この料金調査をスマホキャリア別にまとめたものが、下図の「実質月額料金が安いおすすめの光回線BEST3」です。
あなたにとって最も安く利用できる光回線がわかりますので、ぜひ確認してみてください。
上記の光回線には申込窓口が複数あり、キャンペーンがそれぞれ異なりますが、最もお得に契約できる申込窓口をまとめると以下のとおりです。
←スマホの場合は左右にスクロールできます→
| おすすめ光回線 | 提供エリア | 最安申込窓口 |
 auひかり | 【戸建て】全国（東海 / 関西 / 沖縄県を除く） 【マンション】全国（沖縄県を除く） | GMOとくとくBB （プロバイダ） |
 ドコモ光 | 全国 | GMOとくとくBB （プロバイダ） |
 ソフトバンク光 | 全国 | GMOとくとくBB （代理店） |
 NURO光 | 北海道 / 東京都 / 神奈川県 / 埼玉県 / 千葉県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 兵庫県 / 京都府 / 滋賀県 / 奈良県 / 広島県 / 岡山県 / 福岡県 / 佐賀県の一部 | NURO光 （公式特設サイト） |
 コミュファ光 | 愛知県 / 岐阜県 / 三重県 / 静岡県 / 長野県 | アウンカンパニー （代理店） |
 ピカラ光 | 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 | NEXT （代理店） |
 @TCOMヒカリ | 全国 | ＠TCOMヒカリ （公式サイト） |
なお、最もお得な光回線選びについて、もっと詳しく知りたい場合は『光回線のおすすめ7選【2023年9月】25社を比較した本当にお得な選び方を解説』の記事をご覧ください。
まとめ
疑問や内容によって変わるビッグローブ光の問い合わせ先や、おすすめの契約窓口について詳しく解説してきましたが、いかがでしたか？
結論、ビッグローブ光についての疑問を解決したい場合や最もお得に契約したい場合には、正規代理店の『NEXT』がおすすめです。
「ビッグローブ光×NEXT」の特典
- 無条件キャッシュバック
- 戸建て：55,000円
- マンション：52,000円 - Wi-Fiルーターレンタル6カ月間無料
- auユーザーは月額最大1,100円割引
- UQモバイルユーザーは月額最大858円割引
また、あなたにとって最安値となる光回線を選びたい場合は、今お使いのスマホとセット割ができる光回線を考慮しつつ、キャッシュバックが高額な光回線（×申込窓口）を選ぶとよいでしょう。
当メディアで主要光回線25社とその申込窓口を徹底調査したところ、最も安いおすすめ光回線は下図のとおりとなっています。
上記の光回線には申込窓口が複数あり、キャンペーンがそれぞれ異なりますが、最もお得に契約できる申込窓口をまとめると以下のとおりです。
←スマホの場合は左右にスクロールできます→
| おすすめ光回線 | 提供エリア | 最安申込窓口 |
| auひかり | 【戸建て】全国（東海 / 関西 / 沖縄県を除く） 【マンション】全国（沖縄県を除く） | GMOとくとくBB （プロバイダ） |
| ドコモ光 | 全国 | GMOとくとくBB （プロバイダ） |
| ソフトバンク光 | 全国 | GMOとくとくBB （代理店） |
| NURO光 | 北海道 / 東京都 / 神奈川県 / 埼玉県 / 千葉県 / 茨城県 / 栃木県 / 群馬県 / 愛知県 / 静岡県 / 岐阜県 / 三重県 / 大阪府 / 兵庫県 / 京都府 / 滋賀県 / 奈良県 / 広島県 / 岡山県 / 福岡県 / 佐賀県の一部 | NURO光 （公式特設サイト） |
| コミュファ光 | 愛知県 / 岐阜県 / 三重県 / 静岡県 / 長野県 | アウンカンパニー （代理店） |
| ピカラ光 | 徳島県 / 香川県 / 愛媛県 / 高知県 | NEXT （代理店） |
| @TCOMヒカリ | 全国 | ＠TCOMヒカリ （公式サイト） |
以上を参考に、あなたがビッグローブ光を失敗せずに契約できることを心から願っています。
