やるべきことが全てわかる!プレミアムウォーター解約完全マニュアル

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「プレミアムウォーターを解約したい」、「解約金はいくらかかる?」など、プレミアムウォーターの解約について気になっていませんか?

プレミアムウォーターの解約手続きはとても簡単ですが、やり方によっては損をしたり余計な手間がかかってしまう場合もあります。

このページでは、過去に5年間のウォーターサーバーの営業経験のある私がプレミアムウォーターの解約方法や注意点を以下の流れで解説していきます。

  1. プレミアムウォーター解約の3ステップ
  2. プレミアムウォーターの解約金はいくら?
  3. プレミアムウォーターを解約せずに不満を解消する2つの方法
  4. プレミアムウォーターの解約前にやっておきたい2つのこと
  5. 乗り換えるならこれ!ニーズ別のおすすめ4選

すべて読めば、プレミアムウォーターを解約するための具体的な方法や注意点がわかります。

1. プレミアムウォーター解約の3ステップ

プレミアムウォーターは以下の3ステップで解約ができます。

  1. 解約を申し込む
  2. サーバーの水抜きをする
  3. 配送業者にサーバーを引き渡す

ステップ① |解約を申し込む

解約の申し込み方法は以下の2通りです。

  • マイページの「ご契約内容」のページから申し込む(後日スタッフから確認の電話がくる)
  • カスタマーセンターに電話をかけて申し込む

いずれの方法でも、スタッフと電話でやりとりする必要があります。

お急ぎの場合は以下のカスタマーセンターに電話で申し込みをしましょう。

プレミアムウォーター カスタマーセンター

フリーダイヤル:0120-937-032(携帯電話からは0570-020-330
営業時間:10:00〜18:00(年末年始を除く)

電話でスタッフと返却日を決定することになるため、直近で在宅できる日時を確認した上で連絡するとスムーズです。

解約金の領収書を頼むならこのタイミング

解約金のキャッシュバックキャンペーンを利用して他社のウォーターサーバーへ乗り換える場合、支払った明細がわかる領収書が必要になります。

領収書は依頼をしないと発行されないため、必要な方は電話のタイミングで忘れずに依頼をしておきましょう。

引き止めはある?

解約理由によっては値引きなどの特別な条件を出すなどして継続をすすめられる場合があります。

実際、SNSには以下のような声があります。

こういったやりとりがそもそも面倒という方は、解約理由として「海外に転勤、移住が決まった」と言っておけば間違いありません。

プレミアムウォーターは国外での利用ができないため、この理由であれば引き止めを受ける心配は一切なくなります。

ステップ②|サーバーの水抜きをする

ウォーターサーバーの水抜きの手順は以下の通りです。

水抜き手順

最後の温水タンクからの水抜きでは、排水キャップを外すと勢いよく水が飛び出すため、以下のように水が受けきれずに床を水浸しにしてしまう人もいます。

こうならないためにも、ボウルやバケツなどの大きめの器を用意するか、浴室に向けて排水を行うようにしましょう。

また、以下のように火傷をしてしまったという声もあるため、排水前には必ず電源を切り、少なくとも6時間は時間を置くようにしましょう。

水抜き後は、引き渡しがしやすいように玄関まで移動しておきましょう。

排水キャップの位置は?

「cado×PREMIUM WATER」はボトルを入れる部分の扉の中、それ以外の機種は全て後ろにあります。

排水キャップ位置

ステップ③|サーバーを配送業者に引き渡す

返却日に受け取りに来た宅配業者に本体を引き渡して手続きが完了します。

ダンボールなどの梱包資材は業者が用意するため、準備は不要です。

申し込みから引き取りまでどれくらいかかる?

公式ページでは、少なくとも3日程度は引き取りまでに時間がかかるとされています。

2. プレミアムウォーターの解約金はいくら?

プレミアムウォーターの解約金は、あなたが利用している「機種」と「プラン」によって変わります。

発生する期間と金額をまとめると、以下の通りです。

-スマホでは左右にスクロールできます-

機種基本プランプレミアム3年パックマムクラブ
スリムサーバーⅢスリムサーバーⅢ2年以内の解約
10,000
3年以内の解約
15,000
×
amadanaスタンダードサーバーamadanaスタンダードサーバー
スリムサーバースリムサーバー
(販売終了)
cadocado×PREMIUM WATER2年以内の解約
20,000
3年以内の解約
20,000
3年以内の解約
20,000
amadanaウォーターサーバーamadanaウォーターサーバー×
キュオルQuOL(キュオル)

※全て不課税

それぞれ上記の発生期間より長く使って解約した場合、解約金は一切かかりません。

自分のプランや契約開始日がわからない場合は?

マイページの「ご契約内容」ページから確認が可能です。

マイページ

「クーリングオフ」ができる場合解約金はかからない

以下2つ両方に当てはまる方は、「クーリングオフ」という制度を使うことで解約金をかけずに解約が可能です。

  • ネット以外(ショッピングモール等での店頭販売、電話)から申し込んだ
  • 申し込みから8日以内

「クーリングオフ」とは、契約後に一定期間内であれば無条件で契約が解除できる国の制度のことを言います。

急な営業などで冷静な判断ができずに契約してしまった消費者を守るための仕組みです。

手続き方法は?

以下の必要事項を記入したものをプレミアムウォーター宛に郵送、もしくはFAXで送る必要があります。

クーリングオフ申し込み

(引用)プレミアムウォーター公式ページ「クーリング・オフについて

郵送先住所、FAX番号は以下の通りです。

  • 住所:〒150-0001 東京都渋谷区神宮前1-23-26神宮前123ビル
  • FAX:03-5468-0355

3. プレミアムウォーターを解約せずに不満を解消する2つの方法

プレミアムウォーターを解約しようと思ったものの、解約金の高さに驚いたという人もいると思います。

プレミアムウォーターは、その解約理由によっては解約以外の方法で不満を解消できる場合もあります。

具体的な理由と対処法は以下の通りです。

解約理由対処法
水が飲みきれない配送周期を調整する
コストが高いオプションサービスを解約する

3-1. 水が飲みきれないから解約したい場合

配送は「2ヶ月に一度ボトル2本(24L)」まで減らすことができる

プレミアムウォーターでは、配送間隔と一回あたりの水の配送量が、以下のように選べるようになっています。

  • 配送間隔:1〜4週に一度
  • 一回あたりの配送:ボトル2本〜

最も少ない周期は「4週に一度ボトル2本」ですが、それ以外に設定している方は少ない周期に変更するだけで使うべき水はグッと減らすことができるはずです。

また、プレミアムウォーターでは2ヶ月連続しなければ定期配送の停止が無料でできるようになっています。

そのため、2ヶ月に一度無料の一時停止を使うことで、以下のように一月あたり12Lというさらに少ない消費量でも続けていくことが可能になります。

プレミアムウォーター利用

配送周期の変更、配送の一時停止いずれもマイページの「配送スケジュール」ページから手続きが可能です。

マイページ

3-2. コストが高いから解約したい場合

月額682円の「プレミアム安心サポート」はマイページから簡単に解約できる

プレミアムウォーターでは、以下のサービスが受けられる「プレミアム安心サポート」というオプションサービスが用意されています。

  • 万が一の汚損、破損時の無料交換
  • 引っ越し時にサーバー無料交換
  • 鍵や水回り等の生活トラブルに専門スタッフが駆けつける(利用時は有料)

月額税込682円(年間8,184円)もの費用がかかるものの、いずれも使う機会は限られ、実際に役立つことはあまりないサービスと言えます。

契約している方はこのオプションを解約するだけで、月々の負担を減らすことができるようになります。

契約しているかわからない場合は?

オプションの契約をしているかはマイページから以下の方法で確認ができます。

オプション確認方法

同じページから解約もできるようになっています。

4. プレミアムウォーターの解約前にやっておきたい2つのこと

プレミアムウォーターの解約を決めた方は、解約の申し込みをする前に、以下二つをやっておくことをおすすめします。

  • 配送停止を活用してなるべく水を使い切る
  • プレミアムウォーターポイントを使い切る

4-1. 配送停止を活用してなるべく水を使い切る

プレミアムウォーターでは解約の申し込みをした場合、少なくとも30日以内にはサーバー本体の返却が必要になります。

返却後に水が余っても基本的に利用はできず、廃棄するしかなくなります。

そうならないためにも、水が1ヶ月分以上余っている方は、まず定期配送を停止し、なるべく水を使い切った段階で解約の申し込みをすることをおすすめします。

休止の活用

プレミアムウォーターでは、60日間連続しなければ水の配送を無料で停止することができるため、停止を使うと約2ヶ月は水の消費にあてることができるようになります。

4-2. プレミアムウォーターポイントを使い切る

解約すると残ポイントがあっても一切使えなくなる

プレミアムウォーターでは、水の購入量に応じてポイントが貯まり、それを使って専用のオンラインショップで食品などの購入ができるようになっています。

プレミアムウォーターポイント

解約をするとマイページの利用ができなくなり、ポイントの利用もできなくなります。

そのため、ポイントが貯まっている方は解約の申し込み前に消費しておくことをおすすめします。

残ポイント数は以下のようにマイページから確認ができます。

マイページ画面

また、欲しい商品の値段にポイントが足りない場合は、以下のように自費と合わせて購入をしてポイントを使うことも可能です。

ポイント利用例

プレミアムモール(オンラインショップ)公式ページ

https://mall.premium-water.net/shop/default.aspx

5. 乗り換えるならこれ!ニーズ別のおすすめ4選

最後に、プレミアムウォーターを解約して乗り換えを検討している方向けに、おすすめウォーターサーバーを求める条件別に4つ厳選して紹介していきます。

どんな機種がいい?おすすめ
プレミアムウォーターより使いやすいものがいいフレシャスデュオデュオ
(フレシャス)

解約金最大16,500円キャッシュバック
プレミアムウォーターより安いものがいいエコパックサーバーエコパックサーバー
(シンプルウォーター)
飲み放題の水道水サーバーがいいデュオミニミニ
(エブリィフレシャス)

ナノラピアガーディアンナノラピアガーディアン
(ウォータースタンド)

5-1. プレミアムウォーターより使いやすいものがいい

プレミアムウォーターの利用者によくある使い勝手に関する不満としては、以下が挙げられます。

  • 水の交換が大変
  • 片手で使えない
  • 小さい子供が給水部分に触って危ない
  • 音がうるさい

フレシャスの「デュオ」を選ぶとこれらは全て解決が可能です。

デュオ(フレシャス)

デュオ

フレシャスの「デュオ」はシャープな見た目だけでなく、使いやすさにも徹底的にこだわったデザインと機能性の高さが魅力の人気機種です。

「デュオ」の具体的な強みは以下3つです。

  • 軽量パックで水の交換がラク
  • 大人には使いやすく、子供には安全なデザイン
  • 音が静か
軽量パックで水の交換がラク

水は1パック7.2Lの軽量タイプであり、女性でも交換がしやすいです。

また、パック式のため、使い終わった後もよくあるボトルタイプのようにゴミとしてかさばりません。

デュオ交換

大人には使いやすく、子供には安全なデザイン

「デュオ」は出水ボタンが上にあるデザインであることから、以下2つのメリットがあります。

  • 大人はかがまずに使える
  • 小さい子供が出水ボタンに触る心配がない

デュオ特徴

また、トレイが広めに設計されていることから、以下二つのメリットもあります。

  • コップをトレイに置いて片手で給水できる
  • 鍋などの大きめの器も置いて給水できる

デュオのデザイン

音が静か

「デュオ」は静音設計にこだわって作られており、動作音が図書館においても気にならないレベルになっています。

そのため、音に敏感な方でも快適に使うことができます。

デュオ静音

今なら乗り換えキャンペーン実施中!

フレシャスキャンペーン

フレシャスでは、他社サーバーから乗り換えで上記の特典が受けられるキャンペーンを実施中です。

解約金のキャッシュバック額16,500円は主要ブランドの中でも特に高額なため、「解約金の負担を減らしたい」という方にもフレシャスはおすすめです。

フレシャス乗り換えキャンペーン公式ページ:https://www.frecious.jp/campaign/norikae/

「デュオ」基本データ
月額税込
(24L)
4,630
※送料は一律無料
水の種類天然水
ボトル7.2L使い捨てパック
水の配送28.8L(7.2L×4)/月〜の定期配送
※2ヶ月連続しなければ無料で配送の一時停止も可
解約金1年未満の解約:16,500円
1年以上2年未満の解約:9,900円
対応エリア沖縄、離島以外
サイズデュオサイズ

フレシャス「デュオ」公式ページ

https://www.frecious.jp/dewo/

5-2. プレミアムウォーターより安いものがいい

コストの高さを理由にプレミアムウォーターを解約し、「もっと安いものが使いたい」と考えている人もいると思います。

そういった方には、コストが安いことに加え、注文ノルマがないという独自の強みを持ったシンプルウォーターの「エコパックサーバー」がおすすめです。

エコパックサーバー(シンプルウォーター)

エコパックサーバー

プレミアムウォーターの月額は24L換算で4,000~5,000ですが、「エコパックサーバー」は3,000円台とかなり安く使うことが可能です。

サーバーがレンタルでなく購入タイプのため、最初にサーバー代として15,180が発生しますが、長く使う前提であれば決して高くはない金額と言えます。

※2021年5月31日までの期間限定でサーバー代無料のキャンペーン実施中

エコパックサーバーは安いだけでなく、以下2つの強みもあります。

  • 軽量パックで水の交換がラク
  • 注文ノルマがない
軽量パックで水の交換がラク

エコパックサーバーは6Lの軽量パックの水が採用されており、水の交換がしやすいという強みがあります。

また、先程紹介した「デュオ」と同様に、一般的なボトルでなくパック式が採用されており、捨てるときにゴミとしてもかさばりません。

シンプルウォーターの水

注文ノルマがない

シンプルウォーターは水の注文ノルマがないため、Amazonや楽天で買うように自分のタイミングで注文するだけでいいという強みがあります。

定期配送で使い切れない水がたまってしまう心配が一切ないため、水を使う量が少ないという方にもおすすめです。

「エコパックサーバー」基本データ
月額税込
(24L)
3,240
※一箱(18L)あたり追加で発生する送料
沖縄:1500円
北海道、四国:400円
九州:300円
中国:200円
東北:100円
上記以外:無料
水の種類天然水
ボトル6L使い捨てパック
水の配送必要な時に注文
※注文ノルマなし
解約金なし
※サーバー代無料キャンペーン適用の場合のみ、解約までに注文した水が16箱以下で7,590円
対応エリア全国
サイズエコパックサーバーサイズ

シンプルウォーター公式ページ

https://simple-water.com

5-3. 飲み放題の水道水サーバーがいい

以下のような理由から、次は定額で飲み放題の水道水サーバーが使いたいという人もいると思います。

  • 水を使う量が多く、料金が高くなってしまう
  • 宅配の水の受け取り、交換が面倒

水道水サーバーは以下2タイプに分かれます。

水道水補充型水道直結型
miniナノラピアガーディアン
使い方水道水を補充して使う水道管に直結させて使う
こんな人向け・キッチンから離れたスペースに設置したい

・置き場所を自由に変えて使いたい

・キッチン周辺に設置スペースがある

・補充の手間がかからない方がいい

選ぶなら、タイプごとに特にコンパクトで機能性の高い以下2機種がおすすめです。

  • 水道水補充型:ミニ(エブリィフレシャス)
  • 水道直結型:ナノラピアガーディアン(ウォータースタンド)

水道水補充型:ミニ(エブリィフレシャス)

ミニ

エブリィフレシャスは、おしゃれなデザインで人気の宅配水ブランドの「フレシャス」が出した水道水サーバーブランドです。

そんなエブリィフレシャスの「ミニ」の強みは以下二つです。

  • 最小で最軽量
  • 機能性が高い
最小で最軽量

「ミニ」の大きさと重量を、他ブランドの水道水補充型の機種と比べると以下のようになります。

サイズ、重量比較

「ミニ」は、水道水補充型の中では唯一の卓上タイプであり、他ブランドの機種と比べても圧倒的に小さく、そして軽いという特長があります。

このことから、他機種にはない以下のメリットがあります。

  • 移動がしやすい:設置場所を気軽に変えられる
  • 省スペース:キッチンやテーブルの上の空きスペースを活用して始められる
  • 小さい子供がいても安心:高い位置に設置すれば、子供の手が届く心配がなくなる
機能性が高い

「ミニ」は小さいものの以下3つの機能があり、他ブランドのものと比べても機能性は高いと言えます。

  • クリーン機能:殺菌効果のある光を照射して内部を清潔に保つ
  • スリープ機能:光センサーで明るさを感知し、夜間に自動で省エネ運転に切り替わる
  • 温度調整機能:エコモードに設定すると弱温水、弱冷水が作れる

高機能で省スペースに使えるに越したことはないため、水道水補充型を選ぶなら「ミニ」がダントツでおすすめです。

ミニ使い方

「ミニ」基本データ
月額税込3,300
タイプ水道水補充型
フィルター交換6ヶ月に一度届く浄水カートリッジを自分で交換
出水可能温度温水:80℃~85℃※エコモード利用時70~75℃
冷水:5~10℃※エコモード利用時10~15℃
解約金1年未満:22,000円
1年以上2年未満:16,500円
2年以上3年未満:11,000円
対応エリア沖縄、離島以外
サイズミニサイズ

「エブリィフレシャス」公式ページ

https://every.frecious.jp

水道直結型:ナノラピアガーディアン(ウォータースタンド)

ナノラピアガーディアン

「ナノラピアガーディアン」は、水道水サーバーのリーディングカンパニーであるウォータースタンドの人気モデルです。

「ナノラピアガーディアン」の具体的な強みは以下3つです。

  • 電気代が圧倒的に安い
  • 設置スペースは水道水サーバーで最小
  • 温水の温度調節ができる
電気代が圧倒的に安い

ウォーターサーバーの電気代の相場は500~1,000円ですが、「ナノラピアガーディアン」の電気代目安は150円と、圧倒的に安いという特長があります。

温冷水が使える水道水サーバーで、ここまで電気代がかからない機種は他にありません。

なぜこんなに安い?

ウォーターサーバーは内部のタンクの温冷水を保温するのに最も電力を使います。

しかし、「ナノラピアガーディアン」は数秒で温水や冷水が作れる瞬間温冷却機能があり、タンク自体がありません。

保温自体が不要な設計になっていることから、他のサーバーに比べて圧倒的な電気代の安さを実現しているのです。

設置スペースは水道水サーバーで最小

「ナノラピアガーディアン」はタンクを持たないことから、幅と奥行きが共に23㎝と圧倒的に小さなサイズも実現しています。

ナノラピアガーディアンサイズ

主要ブランドの水道直結型サーバーの中でも、設置面積は最小であるため、コンパクトさを重視する方には特におすすめです。

温水の温度調節ができる

「ナノラピアガーディアン」は温水、冷水、常温水が出せるだけでなく、温水の温度が「75℃、85℃、93℃」の3種類から選択できるようになっています。

そのため、以下のような細かいニーズにも柔軟に対応ができるという強みがあります。

  • コーヒーやインスタント食品を作るのに熱めのお湯が使いたい
  • 粉ミルクを作って冷ますのに便利な弱温水が使いたい

水道管とつなげる工事は意外と簡単!

水道直結型のサーバーの設置工事は、以下のように水栓や配水管に分岐する部品を取り付けてつなげる簡単な取り付け工事で済みます。

水道管直結工事例

つなげたパイプは以下のように壁に沿って配置してコーティングまでしてもらえるため、邪魔になることもありません。

水道水サーバーパイプ

これらは取り外して原状回復もできるため、賃貸での利用も問題なく可能です。

「ナノラピアガーディアン」基本データ
月額税込4,400
※初回費11,000円が発生
タイプ水道直結型
フィルター交換半年に一度専任スタッフが全体的なメンテナンスも含めて行う
出水可能温度温水:93℃、85℃、75℃
冷水:5~8℃
常温水
解約金1年未満の解約:11,000円
対応エリア全国
サイズ ナノラピアガーディアンサイズ

ウォータースタンド「ナノラピアガーディアン」公式ページ

https://waterstand.jp/products/nanoLapia_guardian.html

6. まとめ

プレミアムウォーターの解約方法や、その注意点について解説してきましたが、いかがでしたでしょうか。

プレミアムウォーターの解約は以下の3ステップで完了します。

  1. 解約の申し込みをする
  2. サーバーの水抜きをする
  3. サーバーを配送業者に引き渡す

解約の申し込みは、マイページの「ご契約内容」ページか、以下のコールセンターから可能です。

プレミアムウォーター カスタマーセンター

フリーダイヤル:0120-937-032(携帯電話からは0570-020-330
営業時間:10:00〜18:00(年末年始を除く)

このページの内容が、スムーズで損のない解約手続きにつながることを願っています。

<乗り換え先のおすすめ>

プレミアムウォーターより使いやすいデュオ(フレシャス)
解約金16,500円キャッシュバックキャンペーン実施中
プレミアムウォーターより安いエコパックサーバー(シンプルウォーター
飲み放題の水道水サーバーミニ(エブリィフレシャス
ナノラピアガーディアン(ウォータースタンド)
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