間違えるとやばい！ひかりTVを失敗せずに解約・退会するための全知識

「ひかりTVを解約したいけれど方法がわからない」「違約金はどれくらいかかるの？」など、ひかりTVの解約について困っていませんか？

ひかりTVは、カスタマーセンターへの電話とレンタル機器の返却で簡単に解約することができますが、2ねん割を適用して申し込んだ場合、契約期間中の解約には違約金がかかるので注意しましょう。

このページでは、長年VODサービスに携わってきた筆者が、誰でも簡単にできるひかりTVの解約方法と注意点を以下の流れでわかりやすく解説します。

1. ひかりTVの解約方法とポイント
2. ひかりTVの違約金
3. ひかりTVを解約する際の注意点
4. ひかりTVを解約したらU-NEXTに無料登録
5. U-NEXTの特徴と評判
6. U-NEXTの7つの魅力
7. U-NEXTの登録方法

これを読めば、誰でもひかりTVを簡単に解約することができます。

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1.ひかりTVの解約方法とポイント

『ひかりTV』を解約したい場合、最初に確認するべきポイントは、あなたの「ひかりTVの契約窓口」です。

ひかりTVの契約窓口および契約方法は、以下2つのパターンがあります。

• ひかりTV：直接契約している
• ひかりTVの提携プロバイダーやCATV：光回線等と一緒に契約している

ひかりTVで直接契約していない場合は、各提携プロバイダーやCATVの解約方法にしたがって、解約を行う必要があります。

各提携プロバイダーやCATVのお問い合わせ窓口で解約手続きをしましょう。

ひかりTVの主な提携プロバイダー・CATV一覧

• BIGLOBE
• So-net
• ASAHIネット
• 愛媛CATV
• 上野原ブロードバンドコミュニケーションズ
• エヌ・シィ・ティ（NCT）
• 高岡ケーブルネットワーク
• 上越ケーブルビジョン株式会社
• となみ衛星通信テレビ株式会社
• ケーブルテレビジョン島原
• テレビ北信ケーブルビジョン
• 宮古テレビ

ひかりTVで直接契約している場合、解約方法は契約内容によって異なります。

• ひかりTV
• 月額有料サービス

それぞれの場合について、詳しい方法を紹介します。

1-1.ひかりTVを解約する場合

ひかりTVを解約したい場合、以下の2ステップで行います。

1. ひかりTVのカスタマーセンターへ連絡する
2. レンタル機器を返却する

それぞれの対応方法は、次の通りです。

ステップ1：ひかりTVのカスタマーセンターへ電話をする

ひかりTVカスタマーセンターへ電話をして、ひかりTVを解約したいことを伝えましょう。

電話方法は、以下の2つから選べます。

• ひかりTVカスタマーセンターに自分から電話をかける
• 「解約コールバック」を予約して折り返し電話をうける

結論、早く確実に解約するためには、「解約コールバック」を予約して、ひかりTVから折り返しの電話をかけてもらいましょう。

なぜなら、ひかりTVのカスタマーセンターはなかなか電話がつながらないとの口コミが多数あるからです。

ひかりTVの解約手続きでカスタマーに電話してるけど一切繋がらない、、。2、3日前から繋がらない電話祭り。コロナの予約よりひどい。

— みや (@oonomiya55) May 31, 2021

ひかりTVの会員証に記載されてるカスタマーの電話番号に掛けてるんだけど繋がらないどころか「おかけになった番号は現在使われておりません」だって、笑うしか無いでしょ
コロナで事業縮小してるのはわかったけどじゃあ手続き何処から入ればいいのこれ？
仮に解約だった場合お手上げか？

— カイリ (@kairinorikai) May 29, 2021

電話をかける曜日や時間帯によって混雑具合が異なるので、一概につながりにくいとは言えませんが、スムーズに解約手続きが進まない可能性があるので注意してください。

それでも、ひかりTVカスタマーセンターに自分から電話をする必要がある場合は、以下の電話番号にかけましょう。

ひかりTVカスタマーセンター

電話番号：009192-144

ひかり電話・公衆電話・IP電話・PHSの場合：0120-001144

（年中無休 10:00～19:00 、通話料無料）

解約コールバックを利用する場合は、以下の項目について情報をフォームに入力します。

• 現在の契約内容
• 電話折り返し希望日時
• メールアドレス
• 利用中のチューナー
• 解約理由

各項目の詳細および入力の手順は以下の通りです。

【1】現在の契約内容を入力する

ひかりTVを契約時に登録した情報を入力しましょう。

出典：ひかりTV

ひかりTV会員証で確認できる

「契約番号」や「エントリーコード」がわからない場合は、「ひかりＴＶ会員証」で確認できます。

ひかりTV会員証は、次のような書類になります。

出典：ひかりTV

【2】電話折り返し希望日時を選択する

カスタマーセンターからの折り返し電話がうけられる曜日と時間帯を選択しましょう。

ただし、選択できる曜日は、予約フォームに入力時から2日目以降となるので注意してください。

また、土日・祝日を挟む売は、翌週の登録曜日になってしまうので、曜日の選択はしっかり行いましょう。

出典：ひかりTV

【3】メールアドレスを入力する

予約フォームに不備があった場合は、メールでの対応になる可能性があるので、すぐに確認できるアドレスにしましょう。

出典：ひかりTV

【4】利用中のチューナーを選択する

利用しているチューナーの機種を選んでください。

出典：ひかりTV

【5】解約理由を選択する

ひかりTVを解約したい理由を選んでください。

出典：ひかりTV

以上を全て入力し、確認画面で入力内容に間違いがないか確認して、予約を確定させましょう。

ステップ2：レンタル機器を返却する

解約手続きができたら、レンタルしているチューナー等の機器を返却します。

返却方法は、どのレンタル機器もほぼ同じです。

【1】カスタマーセンターの指示に従って「返却のお手続き」を行う

【2】返却機器を1つの荷物に梱包する

【3】回収員に荷物を預ける

ただし、機種によっては、ケーブルやアダプターなど、付属品が異なるので、一式返却するように注意しましょう。

1-2.月額有料サービスを解約する場合

月額有料サービスを解約する場合は、ひかりTVホーム画面で手続きを行うことができます。

• プレミアムチャンネル
• プレミアムビデオ
• 大阪チャンネル

ただし、以下の月額有料オプションについては、各オプションごとに解約手続きが異なります。

• ひかりＴＶミュージック
• ひかりＴＶゲーム
• ひかりＴＶブック
• サポートぷらす
• ひかりＴＶ対応録画用HDDレンタル

また、月額有料サービスの大阪チャンネルに関しては、専用アプリで契約した場合は、アプリがインストールされている端末から手続きを行う必要があるので、注意してください。

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2.ひかりTVの違約金

ひかりTVは、契約時に以下の方法で申し込みをした場合、解約時に違約金が発生します。

• 2ねん割を適用した場合
• 契約期間が決まったキャンペーンを利用した場合

それぞれ詳しく説明します。

2-1.2ねん割で申し込んだ場合

出典：ひかりTV

2ねん割は、ひかりTVを2年間継続利用する代わりに、以下のように月額料金がお得になる割引キャンペーンです。

• 最大2ヵ月間無料
• 22ヵ月間1,000円割引

ただし、利用開始月より24ヵ月以内に解約した場合は、違約金として10,000円が請求されます。

2-2.契約期間が決まったキャンペーンを利用した場合

ひかりTVを2ねん割で申しこんでいない場合でも、その他通信サービスとセットで申し込んだ場合は、違約金が発生する可能性があります。

たとえば、光回線をセットで申し込んだ場合は、キャンペーンが適用されると契約期間が設けられることが多いです。

さらに詳しく知りたい場合は、一例として「ソフトバンク光の料金ガイド｜元販売員が公式よりわかりやすく解説！」を参考にしてください。

3.ひかりTVを解約する際の注意点

ひかりTVを解約する際の注意点をまとめました。

主な注意点は以下の2つです。

1. 解約月の利用料金は日割りされない
2. 解約後は録画番組が見れない

それぞれわかりやすく解説していきます。

3-1.解約月の利用料金は日割りされない

ひかりTVは、解約月の利用料金が日割りされることがありません。

そのため、解約を受け付けた月末まで利用することができます。

3-2.解約後は録画番組が見れない

ひかりTVは、解約するとHDDに録画した番組を見ることができなくなります。

そのため、解約を迷っていたり、録画番組は見たい場合は、「お手がるプラン」に変更することをおすすめします。

お手がるプランは月額料金無料

ひかりTVの解約を迷っている場合は、お手軽プランに変更することもできます。

お手軽プランは、月額料金無料で、MyひかりTV上で必要事項を記入するだけで手続きすることができます。

4.ひかりTVを解約したらU-NEXTに無料登録

もしひかりTVのサービス内容に不満があって解約した後は、もっとお得で便利な動画配信サービスに無料登録してみましょう。

もしかしたら不満に感じていたことが解決するかもしれません。

どの動画配信サービスを選ぶべきか、国内主要VODサービスを比較した結果を紹介します。

• 動画をダウンロードして、オフライン視聴できるか
• 見たいジャンルのコンテンツが豊富か
• 月額料金に対して作品数が多く揃っているか

• 『U-NEXT』

動画をダウンロードして、オフライン視聴できるか

※実質月額=(料金-割引額)/最大ユーザ数、 作品単価=実質月額/総作品数、 作品数=ログイン後の目視確認できた数

見たいジャンルのコンテンツが豊富か

• 洋画
• 邦画
• 海外ドラマ
• 国内ドラマ
• アニメ
• オリジナル

出典：U-NEXT

月額料金に対して作品数が多く揃っているか

_{※本ページの情報は2024年4月現在のものです。最新の配信状況はU-NEXT公式サイトにてご確認ください 。}

5. U-NEXTの特徴や評判

U-NEXTの無料登録を迷っている場合、U-NEXTの特徴や利用時のメリットを理解した上で、実際の評判を参考にすることをおすすめします。

U-NEXTの動画配信サービスの特徴と評判を紹介します。

5-1.U-NEXTの特徴

U-NEXTは、最新作をいち早く配信しており、動画だけではなく雑誌や漫画も楽しむことができます。

また、クレジットカードだけでなく、大手3キャリアやY!mobileで決済ができるので便利です。

U-NEXTの特徴や利用するメリットは、以下の通りです。

• 見放題作品が日本最多で、最新作をいち早く楽しめる
• ダウンロード機能で外出先でもデータ制限が気にならない
• 雑誌や漫画も楽しめる
• 1つの契約で最大4つのアカウントを開設できる
• 大手3キャリアとY!mobileで決済できる

5-2.U-NEXTの評判

U-NEXTのサービスについて、ユーザーの口コミの一例をご紹介します。

U-NEXT、ラインナップが豊富だな…
すげぇ。

— いとっち@スポーツ観戦好き (@justito03) August 12, 2021

やっぱり 月額高いだけあるな〜
U-NEXT 作品豊富すぎて ニートしたい。

— まなてぃー (@mana__ldhxxx) July 20, 2021

やはり作品数の多さが、ユーザーの満足度を高めているようです。

U-NEXT、2.5次元も宝塚もあってタイblもどんどん来てるしblアニメもいっぱいあって国産blもネトフリとかより色々ある気がするし品揃え良すぎない？！ポイント勝手に増えてるし最初ちょっと高いかなって思ったけどその価値はあるな…

— ?玛儿凌晨ม้าลุเลนชัง (@fandii_mizuiro) August 8, 2021

月々還元されるポイントは、映画のチケットの購入にも使用可能です。

そのため、超最新作を映画館の大きなスクリーンでお得に楽しむことができます。

6.U-NEXTの7つの魅力

それでは、U-NEXTのサービスについて、その魅力的な特徴を詳しく解説しましょう。

U-NEXTの7つの魅力は以下の通りです。

1. 見放題作品のラインアップが最も多い
2. 最新作をいち早く楽しめる
3. ダウンロード機能で外出先でもデータ制限が気にならない
4. 雑誌や漫画も楽しめる
5. 家族なら1つの契約で最大4つのアカウントを開設できる
6. 多様なデバイスを利用できる
7. 大手キャリアで決済できる

各サービス内容を詳しく見ていきましょう。

魅力1 見放題作品のラインナップが最も多い

U-NEXTは、豊富なラインナップから、自分に合った作品を選ぶことができます。

たとえば、U-NEXTで配信されている見放題作品は310,000本以上で、2024年4月時点で日本最多となっています。

また、見放題作品には含まれませんが、話題の最新作品も20,000作品配信されています。

豊富な配信コンテンツの中から好きな作品を自由に選びたい方には、ぴったりのサービスです。

魅力2 最新作品をいち早く楽しめる

U-NEXTは、話題の最新作品をいち早くチェックできます。

劇場作品が公開と同時に配信されたり、レンタルDVDより早く視聴できることもあり、このスピード感は完全見放題の動画配信サービスにはほとんどありません。

トレンドに敏感な方には、特に嬉しいサービスです。

魅力3 ダウンロード機能で外出先でもデータ制限が気にならない

U-NEXTには、ダウンロード機能があり、通信環境を気にせずに作品を楽しめます。

専用アプリをインストールして動画をダウンロードするだけで、最長48時間以内いつどこにいても無料で作品を再生できます。

たとえば自宅などのWi-Fi環境で作品をダウンロードして、外出先などWi-Fi接続ができない場所で再生することで、データ容量を気にせずにサービスを楽しむことが可能です。

出典：U-NEXT

出張で飛行機などの移動が多い方やデータ容量が少ないプランで通信契約をしている方には、非常に便利なサービスです。

魅力4 雑誌や漫画も楽しめる

U-NEXTの配信コンテンツは、動画だけではなく、雑誌や漫画も含まれます。

雑誌は、ファッション、ライフスタイル、週刊誌、ビジネス、グルメ、トラベル、スポーツなど、人気のジャンルから70誌以上のコンテンツが読み放題です。

漫画は有料コンテンツですが、610,000作品も揃っているので、毎月付与されるポイントを使って、実質無料で読むことができます。

U-NEXTは、動画だけでなく、雑誌や漫画も楽しみたい方にオススメのサービスです。

魅力5 1つの契約で最大4つのアカウントを登録できる

U-NEXTは、1つの契約あたり最大3つのアカウントを無料で追加することができます。

さらに複数人で異なるコンテンツを同時に利用することができるので、一人ひとりが自分のライフスタイルに合わせて動画や雑誌、漫画を楽しむことができます。

また、マイリストや視聴履歴がアカウントごとに分かれているので、利用したコンテンツ情報を他のアカウントと共有する必要がなく、プライバシーを守ることができます。

4人でそれぞれのアカウントを開設した場合、1人あたりの実質月額料金は約500円です。

複数人で動画配信サービスを利用したいと考えている方には、非常にお得なサービスとなります。

魅力6 多様なデバイスで利用できる

U-NEXTは、多種多様なデバイスに対応しています。

• • テレビ
  • スマホ・タブレット
  • ゲーム機
  • パソコン

出典：U-NEXT

それぞれの対応機種は以下の通りです。

どのデバイスも主要な機種やシリーズに対応しているので、スマートフォンやタブレットはもちろん、テレビやゲーム機でもサービスを楽しみたい方にオススメのサービスです。

魅力7 大手キャリア3サービスで決済できる

U-NEXTは、クレジットカード決済またはキャリア決済が可能です。

キャリア決済は、au、docomo、Softbankの大手3サービスで対応しています。

クレジットカード決済はもちろん、デバイス同様にキャリア決済をしたい方には便利なサービスです。

U-NEXTの無料トライアルは、PCまたはスマホ・タブレットから登録ができますが、それぞれ選択できる決済方法が異なります。

クレジットカードを持っていない方は、スマホかタブレットでキャリア決済を選びましょう。

7.U-NEXTの登録方法

U-NEXTの無料トライアルの登録方法について紹介します。

• PCで登録する場合
• スマホやタブレットで登録する場合

PCで登録する場合

【1】U-NEXT公式HPにアクセス後、「まずは31日間無料トライアル」のボタンを押す

【2】「今すぐはじめる」を押す

【3】お客様情報を入力する

以下の情報を順に入力してください。

①カナ氏名

②生年月日

③性別

④メールアドレス

⑤パスワード

⑥電話番号

【4】クレジットカード情報を入力し、お客様情報を確認する

以下の情報を順に入力してください。

①クレジットカード番号

②クレジットカード有効期限

③クレジットカードセキュリティコード

【5】登録完了メールを確認する

スマホやタブレットで登録する場合

【1】U-NEXT公式HPにアクセス後、「まず31日間無料体験」のボタンを押す

【2】「今すぐはじめる」を押す

【3】お客様情報を入力する

以下の情報を順に入力してください。

①カナ氏名

②生年月日

③性別

④メールアドレス

⑤パスワード

⑥電話番号

【4】決済方法を選択し、お客様情報を確認する

【5】登録完了メールを確認する

U-NEXTの登録方法や失敗せずに登録するための注意点など、さらに詳しく知りたい方は、「間違えると危険！U-NEXTの無料トライアルを失敗せずに登録するための全知識」をご覧ください。

まとめ

誰でも簡単にできるひかりTVの解約方法と注意点を紹介し、VODサービスで迷ったらU-NEXTを選ぶべき理由を解説しましたが、いかがでしたか？

ひかりTVは、カスタマーセンターへの電話とレンタル機器の返却で簡単に解約することができますが、2ねん割を適用して申し込んだ場合、契約期間中の解約は違約金がかかるので注意しましょう。

ひかりTVを解約後は、U-NEXTの無料トライアルに登録することをおすすめします。

2024年4月現在、選ぶべき動画配信サービスは『U-NEXT』一択です。

U-NEXTのネット申し込みは、3分程度で簡単に完了し、その瞬間からサービスの利用が可能です。

ぜひ下記のページから申し込んでください。

以上を参考にあなたがU-NEXTのサービスをお得に楽しめることを心から祈っています。

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