「コスモウォーターを解約したい」、「解約金はいくらかかる？」など、コスモウォーターの解約について気になっていませんか？
コスモウォーターの解約手続きはとても簡単ですが、やり方によっては損をしたり余計な手間がかかってしまう場合もあります。
このページでは、過去に5年間のウォーターサーバーの営業経験のある私がコスモウォーターの解約方法や注意点を以下の流れで解説していきます。
- コスモウォーター解約の3ステップ
- コスモウォーターの解約金はいくら？
- コスモウォーターを解約せずに不満を解消する方法
- コスモウォーターの解約前にやっておきたい2つのこと
- 乗り換えるならこれ！ニーズ別のおすすめ4選
すべて読めば、コスモウォーターを解約するための具体的な方法や注意点がわかります。
1. コスモウォーター解約の3ステップ
コスモウォーターは以下の3ステップで解約ができます。
- 電話で解約を申し込む
- サーバーの水抜きをする
- 配送業者にサーバーを引き渡す
ステップ① ｜電話で解約を申し込む
まずは以下の番号から電話で解約の申し込みをしましょう。
コスモウォーター お客様サービスセンター
フリーダイヤル：0120-1132-99
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）
コスモウォーターではメールやマイページからの解約の受付をしていないため、必ず電話をする必要があります。
電話でスタッフと返却日を決定することになるため、直近で在宅できる日時を確認した上で連絡するとスムーズです。
電話がつながりにくい時間帯に注意
コスモウォーターでは、混雑の影響から、時間帯によってはサービスセンターへの電話がつながりにくい場合があります。
実際、SNSには以下のような声があります。
コスモウォーター電話繋がらない…
大変混み合っております、お掛け直しください、のアナウンス。
５０回は鬼電した。
折り返し対応なんてあるはずもないしね😭
とても困っている…— あやみちゃん(35)🤗 (@ayamichan121) August 14, 2018
曜日と時間帯ごとの電話の混雑状況について、公式ページで以下の通りデータが公表されています。
（引用）コスモウォーター公式ページ
この表から、13~16時は比較的電話がつながりやすい時間帯と言えます。
ステップ②｜サーバーの水抜きをする
ウォーターサーバーの水抜きの手順は以下の通りです。
ウォーターサーバーには空焚き防止用の温水タンクがあり、そこの水は給水口からは出ないようになっているため、最後には排水キャップを外しての水抜きが必要になります。
排水キャップは外すと勢いよく水が飛び出すため、以下のように水が受けきれずに床を水浸しにしてしまう人もいます。
引越しのためにウォーターサーバーの水抜きしようと思って、指示通りにやって、最後背面の排水から水抜いたら、思ってる5000倍でた。びったびた。 pic.twitter.com/iiUX3eJy9t
— さつき (@Satsu05tsuki16) February 12, 2021
こうならないためにも、ボウルやバケツなどの大きめの器を用意するか、浴室に向けて排水を行うようにしましょう。
また、以下のように火傷をしてしまったという声もあるため、排水前には必ず電源を切り、少なくとも3時間は時間を置くようにしましょう。
ウォーターサーバーの水抜きして朝からゴリゴリに火傷した
めっちゃへこむ— ともき (@satosh1009) November 1, 2020
水抜き後は引き渡しがしやすいように玄関まで移動しておきましょう。
排水キャップの位置は？
以下の通り、サーバーの背面にあります。
ステップ③｜サーバーを配送業者に引き渡す
最後に返却日に受け取りに来た宅配業者に本体を引き渡して手続きが完了します。
本体は、返却日までに届く梱包キットで包んでおくだけでよく、自分でダンボールなどの梱包資材を用意する必要はありません。
2. コスモウォーターの解約金はいくら？
コスモウォーターの解約金は、機種ごとに以下のように決まっています。
| 機種 | 解約金の決まり |
 スマートプラス |
設置から2年以内の解約：税込9,900円 |
 エコット |
設置から3年以内の解約：税込20,900円 |
それぞれ上記の発生期間より長く使って解約した場合、解約金はかかりません。
「クーリングオフ」ができる場合解約金はかからない
以下2つ両方に当てはまる方は、「クーリングオフ」という制度を使うことで解約金をかけずに解約が可能です。
- ネット以外（ショッピングモール等での店頭販売、電話による勧誘）で申し込んだ
- 申し込みから8日以内
「クーリングオフ」とは、契約後に一定期間内であれば無条件で契約が解除できる国の制度のことで、急な営業などで冷静な判断ができずに契約してしまった消費者を守るための仕組みです。
該当の方は、クーリングオフしたい旨を以下のサービスセンターに電話で伝えましょう。
コスモウォーター お客様サービスセンター
フリーダイヤル：0120-1132-99
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）
3. コスモウォーターを解約せずに不満を解消する方法
以下のように、定期配送の水が飲みきれずに余ってしまうことから解約を考え始めたという人もいると思います。
一人暮らしのウォーターサーバーの
水の減らし方を知りたい
12L×15個余っております pic.twitter.com/7d8561uK30— 快 (@karakuri849) December 6, 2020
この問題は、水の配送周期を調整することで解決できる場合があります。
配送は「2ヶ月に一度ボトル2本」まで減らすことができる
コスモウォーターでは、配送間隔と一回あたりの水の配送量が、以下のように選べるようになっています。
- 配送間隔：1〜4週に一度
- 一回あたりの配送：ボトル2本〜
最も少ない周期は「4週に一度ボトル2本」ですが、それ以外に設定している方は少ない周期に変更するだけで使うべき水はグッと減らすことができるはずです。
また、コスモウォーターでは2ヶ月連続しなければ定期配送の休止が無料でできるようになっています。
そのため、2ヶ月に一度無料の休止を使うことで、以下のように一月あたり12Lというさらに少ない消費量でも続けていくことが可能になります。
配送周期の変更、配送の休止いずれもマイページから手続きができます。
4. コスモウォーターの解約前にやっておきたい2つのこと
コスモウォーターの解約を決めた方は、解約の申し込みをする前に、以下2つをやっておくことをおすすめします。
- キャップシールを貯めている人は交換する
- 配送停止を活用してなるべく水を使い切る
4-1. キャップシールを貯めている人は交換する
コスモウォーターでは、水のボトルについているキャップシールを集めると、枚数に応じて以下の特典が必ず受けられるキャンペーンを実施しています。
解約すると利用は一切できなくなるため、これまでシールを貯めていた方は以下のページから台紙をダウンロードし、事前に応募をしておきましょう。
コスモウォーター公式「キャップシールキャンペーン」ページ
4-2. 配送休止を活用してなるべく水を使い切る
コスモウォーターでは解約の申し込みをした場合、少なくとも30日以内にはサーバー本体の返却が必要になります。
返却後に水が余っても基本的に利用はできず、廃棄するしかなくなります。
そうならないためにも、水が1ヶ月分以上余っている方は、まず定期配送を休止し、なるべく水を使い切った段階で解約の申し込みをすることをおすすめします。
コスモウォーターでは2ヶ月連続しなければ無料で配送の休止ができます。
そのため、休止を活用ことで少なくとも1ヶ月は余った水の消費にあてることができるようになります。
5. 乗り換えるならこれ！ニーズ別のおすすめ4選
最後に、コスモウォーターを解約して乗り換えを検討している方向けに、おすすめウォーターサーバーを求める条件別に4つ厳選して紹介していきます。
| どんな機種がいい？ | おすすめ |
| コスモウォーターより使いやすいものがいい |  デュオ（フレシャス） 解約金最大16,500円キャッシュバック |
| コスモウォーターより安いものがいい |  エコパックサーバー（シンプルウォーター） |
| 飲み放題の水道水サーバーがいい |  ミニ（エブリィフレシャス）  ナノラピアガーディアン（ウォータースタンド） |
5-1. コスモウォーターより使いやすいものがいい
コスモウォーターの利用者によくある使い勝手に関する不満としては、以下が挙げられます。
- 水のボトルが重い
- 小さい子供が給水部分に触って危ない
- 音がうるさい
フレシャスの「デュオ」を選ぶとこれらは全て解決が可能です。
デュオ（フレシャス）
フレシャスの「デュオ」はシャープな見た目だけでなく、使いやすさにも徹底的にこだわったデザインと機能性の高さが魅力の人気機種です。
「デュオ」の具体的な強みは以下3つです。
- 軽量パックで水の交換がラク
- 大人には使いやすく、子供には安全なデザイン
- 音が静か
軽量パックで水の交換がラク
水は1パック7.2Lの軽量タイプであり、女性でも交換がしやすいです。
また、パック式のため、使い終わった後もよくあるボトルタイプのようにゴミとしてかさばりません。
大人には使いやすく、子供には安全なデザイン
「デュオ」は出水ボタンが上にあるデザインであることから、以下2つのメリットがあります。
- 大人はかがまずに使える
- 小さい子供が出水ボタンに触る心配がない
また、トレイが広めに設計されていることから、以下二つのメリットもあります。
- コップをトレイに置いて片手で給水できる
- 鍋などの大きめの器も置いて給水できる
音が静か
「デュオ」は静音設計にこだわって作られており、動作音が図書館においても気にならないレベルになっています。
そのため、音に敏感な方でも快適に使うことができます。
今なら乗り換えキャンペーン実施中！
フレシャスでは、他社サーバーから乗り換えで上記の特典が受けられるキャンペーンを実施中です。
解約金のキャッシュバック額16,500円は主要ブランドの中でも特に高額なため、「解約金の負担を減らしたい」という方にもフレシャスはおすすめです。
フレシャス乗り換えキャンペーン公式ページ：「https://www.frecious.jp/campaign/norikae/」
| 「デュオ」基本データ | |
| 月額税込 （24L） |
4,630円 ※送料は一律無料 |
| 水の種類 | 天然水 |
| ボトル | 7.2L使い捨てパック |
| 水の配送 | 28.8L（7.2L×4）/月〜の定期配送 ※2ヶ月連続しなければ無料で配送の一時停止も可 |
| 解約金 | 1年未満の解約：16,500円 1年以上2年未満の解約：9,900円 |
| 対応エリア | 沖縄、離島以外 |
| サイズ |  |
フレシャス「デュオ」公式ページ
5-2. コスモウォーターより安いものがいい
コストの高さを理由にコスモウォーターを解約し、「もっと安いものが使いたい」と考えている人もいると思います。
そういった方には、コストが安いことに加え、注文ノルマがないという独自の強みを持ったシンプルウォーターの「エコパックサーバー」がおすすめです。
エコパックサーバー（シンプルウォーター）
コスモウォーターの月額は24L換算で税込4,104円ですが、「エコパックサーバー」は3,000円台とより安く使うことが可能です。
サーバーがレンタルでなく購入タイプのため、最初にサーバー代として15,180が発生しますが、長く使う前提であれば決して高くはない金額と言えます。
エコパックサーバーは安いだけでなく、以下2つの強みもあります。
- 軽量パックで水の交換がラク
- 注文ノルマがない
軽量パックで水の交換がラク
エコパックサーバーは6Lの軽量パックの水が採用されており、水の交換がしやすいという強みがあります。
また、先程紹介した「デュオ」と同様に、一般的なボトルでなくパック式が採用されており、捨てるときにゴミとしてもかさばりません。
注文ノルマがない
シンプルウォーターは水の注文ノルマがないため、Amazonや楽天で買うように自分のタイミングで注文するだけでいいという強みがあります。
定期配送で使い切れない水がたまってしまう心配が一切ないため、水を使う量が少ないという方にもおすすめです。
| 「エコパックサーバー」基本データ | |
| 月額税込 （24L） |
3,240円 ※一箱(18L)あたり追加で発生する送料 沖縄：1500円 北海道、四国：400円 九州：300円 中国：200円 東北：100円 上記以外:無料 |
| 水の種類 | 天然水 |
| ボトル | 6L使い捨てパック |
| 水の配送 | 必要な時に注文 ※注文ノルマなし |
| 解約金 | なし |
| 対応エリア | 全国 |
| サイズ |  |
シンプルウォーター公式ページ
5-3. 飲み放題の水道水サーバーがいい
以下のような理由から、次は定額で飲み放題の水道水サーバーが使いたいという人もいると思います。
- 水を使う量が多く、料金が高くなってしまう
- 宅配の水の受け取り、交換が面倒
水道水サーバーは以下2タイプに分かれます。
| 水道水補充型 | 水道直結型 | |
 |
 |
|
| 使い方 | 水道水を補充して使う | 水道管に直結させて使う |
| こんな人向け | ・キッチンから離れたスペースに設置したい
・置き場所を自由に変えて使いたい |
・キッチン周辺に設置スペースがある
・補充の手間がかからない方がいい |
選ぶなら、タイプごとに特にコンパクトで機能性の高い以下2機種がおすすめです。
- 水道水補充型：ミニ（エブリィフレシャス）
- 水道直結型：ナノラピアガーディアン（ウォータースタンド）
水道水補充型：ミニ（エブリィフレシャス）
エブリィフレシャスは、おしゃれなデザインで人気の宅配水ブランドの「フレシャス」が出した水道水サーバーブランドです。
そんなエブリィフレシャスの「ミニ」の強みは以下二つです。
- 最小で最軽量
- 機能性が高い
最小で最軽量
「ミニ」の大きさと重量を、他ブランドの水道水補充型の機種と比べると以下のようになります。
「ミニ」は、水道水補充型の中では唯一の卓上タイプであり、他ブランドの機種と比べても圧倒的に小さく、そして軽いという特長があります。
このことから、他機種にはない以下のメリットがあります。
- 移動がしやすい：設置場所を気軽に変えられる
- 省スペース：キッチンやテーブルの上の空きスペースを活用して始められる
- 小さい子供がいても安心：高い位置に設置すれば、子供の手が届く心配がなくなる
機能性が高い
「ミニ」は小さいものの以下3つの機能があり、他ブランドのものと比べても機能性は高いと言えます。
- クリーン機能：殺菌効果のある光を照射して内部を清潔に保つ
- スリープ機能：光センサーで明るさを感知し、夜間に自動で省エネ運転に切り替わる
- 温度調整機能：エコモードに設定すると弱温水、弱冷水が作れる
高機能で省スペースに使えるに越したことはないため、水道水補充型を選ぶなら「ミニ」がダントツでおすすめです。
| 「ミニ」基本データ | |||
| 月額税込 | 3,300円 | ||
| タイプ | 水道水補充型 | ||
| フィルター交換 | 6ヶ月に一度届く浄水カートリッジを自分で交換 | ||
| 出水可能温度 | 温水：80℃~85℃※エコモード利用時70~75℃ 冷水：5~10℃※エコモード利用時10~15℃ |
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| 解約金 | 1年未満：22,000円 1年以上2年未満：16,500円 2年以上3年未満：11,000円 |
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| 対応エリア | 沖縄、離島以外 | ||
| サイズ |  |
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「エブリィフレシャス」公式ページ
水道直結型：ナノラピアガーディアン（ウォータースタンド）
「ナノラピアガーディアン」は、水道水サーバーのリーディングカンパニーであるウォータースタンドの人気モデルです。
「ナノラピアガーディアン」の具体的な強みは以下3つです。
- 電気代が圧倒的に安い
- 設置スペースは水道水サーバーで最小
- 温水の温度調節ができる
電気代が圧倒的に安い
ウォーターサーバーの電気代の相場は500~1,000円ですが、「ナノラピアガーディアン」の電気代目安は150円と、圧倒的に安いという特長があります。
温冷水が使える水道水サーバーで、ここまで電気代がかからない機種は他にありません。
なぜこんなに安い？
ウォーターサーバーは内部のタンクの温冷水を保温するのに最も電力を使います。
しかし、「ナノラピアガーディアン」は数秒で温水や冷水が作れる瞬間温冷却機能があり、タンク自体がありません。
保温自体が不要な設計になっていることから、他のサーバーに比べて圧倒的な電気代の安さを実現しているのです。
設置スペースは水道水サーバーで最小
「ナノラピアガーディアン」はタンクを持たないことから、幅と奥行きが共に23㎝と圧倒的に小さなサイズも実現しています。
主要ブランドの水道直結型サーバーの中でも、設置面積は最小であるため、コンパクトさを重視する方には特におすすめです。
温水の温度調節ができる
「ナノラピアガーディアン」は温水、冷水、常温水が出せるだけでなく、温水の温度が「75℃、85℃、93℃」の3種類から選択できるようになっています。
そのため、以下のような細かいニーズにも柔軟に対応ができるという強みがあります。
- コーヒーやインスタント食品を作るのに熱めのお湯が使いたい
- 粉ミルクを作って冷ますのに便利な弱温水が使いたい
水道管とつなげる工事は意外と簡単！
水道直結型のサーバーの設置工事は、以下のように水栓や配水管に分岐する部品を取り付けてつなげる簡単な取り付け工事で済みます。
つなげたパイプは以下のように壁に沿って配置してコーティングまでしてもらえるため、邪魔になることもありません。
これらは取り外して原状回復もできるため、賃貸での利用も問題なく可能です。
| 「ナノラピアガーディアン」基本データ | |||
| 月額税込 | 4,400円 ※初回費11,000円が発生 |
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| タイプ | 水道直結型 | ||
| フィルター交換 | 半年に一度専任スタッフが全体的なメンテナンスも含めて行う |
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| 出水可能温度 | 温水：93℃、85℃、75℃ 冷水：5~8℃ 常温水 |
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| 解約金 | 1年未満の解約：11,000円 | ||
| 対応エリア | 全国 |
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| サイズ |  |
||
ウォータースタンド「ナノラピアガーディアン」公式ページ
6. まとめ
コスモウォーターの解約方法や、その注意点について解説してきましたが、いかがでしたでしょうか。
コスモウォーターの解約は以下の3ステップで完了します。
- 電話で解約の申し込みをする
- サーバーの水抜きをする
- サーバーを配送業者に引き渡す
解約の申し込みは、以下のコールセンターから可能です。
コスモウォーター お客様サービスセンター
フリーダイヤル：0120-1132-99
営業時間：10:00〜18:00（年末年始を除く）
このページの内容が、スムーズで損のない解約手続きにつながることを願っています。
＜乗り換え先のおすすめ＞
| コスモウォーターより使いやすい | デュオ（フレシャス） 解約金16,500円キャッシュバックキャンペーン実施中 |
| コスモウォーターより安い | エコパックサーバー（シンプルウォーター） |
| 飲み放題の水道水サーバー | ミニ（エブリィフレシャス） |
| ナノラピアガーディアン（ウォータースタンド） |
